引言:
近幾年,隨著網路時代的到來,網路系統的完善,網購持續高增長,但滲透率仍低,發展空間巨大。網購從XX年至今的持續高增長主要表現在用戶穩定增長、網上交易規模持續擴大等方面,但目前網路購物滲透率仍處於37.8%的較低水平,較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低,較美國70%的成熟水平更是差距明顯,未來提升空間和潛力巨大。 調查目的
服裝網購作為一種新型消費形式,在服裝企業的市場區隔中已經收到了一定的關注。服裝是網購用戶關注度最高和購買率較高的品類。服裝網購的高速增長,與產品特點直接相關,服裝家居產品是易耗品,其更新換代快、流行時尚多變、產品多樣,能較好地發揮網路購物的優勢,並且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點。因此希望通過服裝網路消費的調查和研究,可以及時把握大眾網路服裝消費的新動向,了解大眾的網路服裝消費觀念,並為服裝企業的生產銷售產業提供參考,提供更完善的產品宣傳策略,促進產品的銷售。基於這樣一種思考,我們對石家莊大眾網上購買服裝情況進行問卷詳細分析, 以便了解大眾在網上服裝購物的情況與需要。
一、調查時間
**月**日——**月**日
二、調查地點
石家莊市區
三、調查正文
大眾在網購服裝是更重視賣家的商家信譽度以及好評率,這體現了大眾在網上購物時的憂慮,因為網上的商品看得見摸不著,,對於服裝服飾,商品的照片不足以顯示它的全部,因為這無法查看服飾照片與真實服飾之間的色差問題,服裝服飾的瑕疵問題,面料舒適感......,所以大眾只能依靠這些指標來判斷商品,而表格4的數據,則是最好的印證,一次購買失敗,基本沒有人會再光顧這家店。所以,商家要做好自己各方面的硬體,與此同時,努力提升自己的信譽度,努力使顧客滿意,獲得好評等,這對一個商家的生存發展至關重要,需要多加關注。
四、調查結論
根據以上調查結果我們可以得出:進行網上購物的主要人群是18-35歲之間的年輕一代,他們勇於並樂於接受新鮮事物,雖然他們對網上的系列法規並不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網站,安全可靠。對於商家,在做好自身各項硬體指標的同時,可以通過網路搜尋網上廣告宣傳等方式使大眾認識了解自己的網站,進而得以開拓市場。對於大眾選擇網上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素,民眾希望商家免運費、打折、送禮品等活動,可以針對此項加以改進,以獲得更多顧客。 針對網路虛擬給顧客帶來的疑慮,一次購買失敗基本不會再在此家購買,而事實上顧客多憑藉商家的信譽度以及好評率來打消
此疑慮,所以商家可努力提高這兩項指標,,在銷售商品時儘量使顧客滿意是使交易成功。
中國服裝憑藉廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢,在全球紡織服裝業中傲視群雄。隨著進口配額的取消,中國服裝企業面臨前所未有的發展機遇。可以預見,服裝貿易摩擦即將進入高發期。因此我們需加強以下幾方面的重點工作:鞏固現有市場,維護出口秩序;共享潛在市場;創新新的市場;實行標準化戰略。出口企業更應做好“後配額時代”的應對良方:首先是積極推進企業改制,最佳化資源配置,增強創新能力;二是積極開展實業化建設,促進貿易向上下游的延伸,提高整個系統的效益;三是積極實施品牌戰略,逐步開發自有品牌;四是積極“走出去”、“請進來”,主動吸收消化國外的先進生產工藝和管理經驗,加快人才隊伍建設等。
通過中國專業服裝項目市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實信息,為研究競爭對手的市場定位,產品特徵、產品定價、行銷模式、銷售網路和企業發展提供了決策依據。XX整個系列主要為單一色調,當中黑和白代表了雙重特色,如硬和軟、歷史和現代,也代表了品牌的風格。此外,本季的重點主題是“金”,模特戴上層層疊疊的淺金色項鍊和以水晶及波希米亞珍珠串成的念珠項鍊,在麥當娜的影像前搖擺有致。一些裙子和襯衫飾有手制的淺金色心形徽章,表達了設計師對拉美人生活習慣極為有趣的致意,拉美人喜歡去教堂時奉上奉獻物或幸運飾物,代表個人祈願。服裝、鞋、百貨市場是改革開放以來最先形成的市場,它是一個門檻低且容易進入的市場,正因如此,它也是最容易飽和及衰敗的市場。
而洋裝和正式晚禮服保留了乾淨俐落剪裁,運用許多抓皺褶擺飾邊,非常versace輪廓,對於長期支持的主客群,品牌鮮明而深刻,用色與剪裁手法也令人深深著迷;值得一提的是,儘管明亮簡單,像極了阿里巴巴才有的中東味飾品儘是出現在全系列,增添不少神秘而奢華的氣息。以各式煙管剪裁輪廓及亮色系軟緞材質來紀念聖羅蘭先生,色繫上包括了洋紅、綠色、皇家藍、薰衣草紫、然後搭配鑲嵌上彩色珠寶的大號項鍊和手環(有心型和繡花圖案)。
抽樣調查基本情況分析:
1. 現代大學生在服裝類型的選擇上,更追求服裝的舒適度,並非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運動休閒型,而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。
2. 就購買服裝的場所而言,58.06%的女生和47.37%的男生選擇在專賣店購買。而具體在廈門,均有超過半數的男、女生選擇到中山路選購服裝。到廈大一條街,沃爾瑪及萊雅百貨的購物者則依次減少。
3. 價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只願接受50-100元/的服裝價位。可見,攀比之風在校園裡逐步蔓延,但大部分青年學生並未隨波逐流。
4. 以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59%和43.12%。質量因素以29.58%位列其次,而品牌因素則以7.5%居於最後。因此廠商應在款式的設計上注重新奇,以迎合現代大學生著衣的不同品位與風格。
5. 最後,通過此次調查調研我們發現學生們對系服的滿意程度較低,希望各系在選擇校服方面多參考學生意見。
調查顯示,人們普遍認為,當今服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明,採購者的要求在不斷提高,他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場採購服裝。
中國商業聯合會副秘書長、中華全國商業信息中心副主任王耀分析,XX年商場促銷力度不斷加大,女裝時尚化趨勢明顯,品牌集中度有所提高,更多的香港品牌進入國內市場,但國內仍缺乏領軍品牌。據中華全國商業信息中心統計,XX年1-9月全國100家重點大型零售企業服裝類商品銷售總額達224億元,同比增長23.4%;銷量為1.2億件,同比增長15%,增幅均高於去年。所監測的十餘種服裝商品銷量大多比去年有所增長,其中女裝銷量增長21%。從銷售結構上看,女裝銷量所占的比重達23.85%,位居第一。根據國家統計局統計,XX年1-9月全國居民消費價格同比增長4.1%,9月份衣著類商品價格比上月上漲0.4%,其中女裝價格上漲0.4%。
一、女裝市場銷售特點
女裝在服裝類商品中銷售最為活躍。全國重點大商場的數據表明,XX年女裝和XX年女裝銷量占服裝銷量的26%,XX年前三季度女裝銷量上升達29%。XX年度女裝銷量增幅與XX年相比基本持平,XX年女裝銷量增幅已經降到9.6%,反映了女裝市場向品牌化轉折的預示;今年前三季度的銷量遞增,表明商場促銷力度不斷加大。
1、打折返券促銷盛行
今年各商家的打折促銷紛紛以服裝引領潮頭。和往年相比,服裝類商品打折時間長,降價幅度大,有的品牌商品甚至剛一上市就打折。另外,返券促銷形式業很普及,但是由於返券在消費時受到很大限制,打折已成為商家促銷方式的首選,在一定程度上加劇了市場競爭。一些知名品牌在不參加打折的基礎上,銷售仍然保持良好勢頭。
2、職業女裝崇尚時尚化
越來越多的品牌從前幾年純粹的職業套裝,發展到如今的休閒化、時尚化的高級職業女裝,滲透著服裝設計者的敏銳觸覺和時尚理念。靈活、大膽的運用色彩,局部的變化和搭配,使女裝滲透著高雅的氣質和時尚的風格,款式新穎。
3、健康就是時尚。
經過XX年的非典時期,健康概念深入人心,特別是女士貼身穿的內衣、羊毛羊絨製品等,對健康、安全的需求更加強烈。
4、中老年服裝仍短缺
從市場情況來看,年輕、時尚化引領國內服裝市場潮流,特別是30歲以下的年輕女性服裝,市場貨源較為充裕,但適合45歲以上中老年女性的服裝貨源少,款式、規格型號少,選購空間小。目前大型百貨零售商場和服裝專賣店幾乎沒有賣中老年女性服裝的櫃檯,即使有,其規模小,所售服裝樣式陳舊,難以滿足需求。
二、女裝市場品牌發展狀況
儘管目前女裝還沒有馳名商標,但許多女裝品牌已經深入人心,如:“白領”、“斯爾麗”、“華鑫”等。隨著我國加入wto,國外一些知名品牌已經進入我國市場,有的已經占據了一定的市場份額,如:esprit、etam等。總結目前女裝市場品牌發展狀況,主要有以下特點:
1、服裝消費從產品消費走向品牌消費
今年的服裝市場品牌優勢更加突出,消費者的選擇向知名品牌集中,競爭非常激烈。根據中華全國商業信息中心的監測,女裝服裝市場銷量前十位品牌基本都是知名品牌,和去年相比,相對穩定和集中。
2、品牌消費市場集中度有所提高
女裝品牌化發展日趨成熟,品牌消費集中度逐漸提高,XX年女裝前十位品牌消費集中度僅有12.25%,XX年14.52%,XX年增長到15.06%。XX年與XX年只有一名市場綜合占有率超過2%,XX年前兩名的市場綜合占有率都超過2%。XX年排名第一的品牌市場綜合占有率已經超過3%。
3、更多的香港品牌進入國內市場
根據對哈爾濱、瀋陽、天津、寧波等城市服裝市場的深入了解,內地消費者喜愛香港的時裝設計及裁剪,對價格有所認同,對新品牌尤其感興趣。內地零售商看好香港的服裝品牌,熱衷引進。同時,越來越多的香港品牌看好內地女裝市場,香港服裝品牌鱷魚恤改變以往著力發展男裝系列的做法,今年推出女裝系列,主攻內地市場。
4、國產女裝缺乏領軍品牌
國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩,還沒有一個能在全國形成規模和影響。例如以前發展起來的“漢派”服裝,之後在廣東虎門、深圳、上海、杭州等地迅速崛起的服裝,不管哪個派,經過幾年的發展,都取得了不小的成就,但區域特徵依然非常明顯。
第二部分、調查目的、範圍、時間的安排
調查目的:真實了解市場,為決策層提供決策依據!
調查範圍:
1、 哈爾濱:紅博廣場商圈、中央大街商圈、遠大松雷商圈。
2、北京:“西單君太商圈”“王府井商圈”、“燕莎國貿賽特商圈”
3、 上海:七浦路商圈、南京路商圈、徐家匯商圈、陸家嘴商圈;
4、 溫州:五馬街商圈;
5、 杭州:武林廣場商圈、延安路商圈;
6、 成都:春熙路商圈、鹽市口商圈、
時間安排:略
具體行程:略
第四部分、各地的商圈、經銷商、消費習慣等詳細闡述。
現代學生普遍都非常重視誠信,將誠信作為一種基本的社會道德標尺來衡量一個人。但以此為基點,很多大學生都沒能以身作則的做到誠信待人,誠信為人。在一方面,他們認為高等教育對一個人的社會觀會產生較大的影響,即對是否能做到誠信起到影響作用;在另一方面,他們又在以各種各樣的或有或無的理由作為自己無法達到誠信的掩體。
在經濟高速發展的今天,“紙醉金迷”的錯誤享樂觀,“拜金主義”的扭曲價值觀,已經使人們淡忘了古人所強調的“德”,“誠”。取而代之的是將自己的利益最大化而忽略其他的影響。
在調查報告中的第15題,很大一部分同學對未來社會的誠信度持悲觀態度。而由第3題,第10題,第16題,第17題來分析,正是由於這個社會中大家扮演的都不是絕對誠信的角色,在日常生活中也有太多的虛虛假假扮演著反面角色,使大家對這個社會的誠信體系保持的保守態度。作為受過高等教育的大學生,他們認為自己應該有必要也有能力通過一些有悖於道德的方法來實現自我保護。這也印證了先前提到的,將自己的利益最大化,而不考慮這樣做是否會對他人或是集體帶來的危害。
就第9題的結果來看,幾乎100%的同學選擇了不會。據此分析,我想,在人們心中,還有一條最基本的道德底線的存在,在這條底線之下的做法是大多數人無法容忍的。
值得注意的是第7題的結果,很多同學出乎意料的放棄了朋友,和親人的選項,轉而選擇了網友。在網際網路高度發達的21實際,幾乎每個人都在上網,很難相信,他們都在向陌生人傾訴著自己苦惱,分享自己的秘密,發表自己的看法,發泄自己的不滿。這也再次敲響了社會誠信體系的警鐘,作為祖國的未來,他們已經放棄了相信他們本應該最相信的人。治理這種現象的方法,根據第13題的統計結果,政府誠信顯得尤為重要。
調查內容:服裝導購員” 工作崗位需求
調查時間:XX年7月31日-XX年8月15日
調查地點:鴻星爾克
臨近暑假,我們都會在想假期應該怎么過呢?旅遊好像很花錢而且還是父母的,上班好像很累但是可以學到很多東西的,而我認為對於每一個大學生其實社會實踐是必須的課程,我們都應該去親身體驗讓我們的生活更充實更有意義.,讓自己在實踐中增長見識,鍛鍊自己的能力,培養自己的性格,學會在這個社會立足。
於是在放假後的幾天,我便和同學一起去找工作。可是,社會真的太現實呢啊,每一個都在問我們有工作經驗沒有,是做長期還是短期,我們處處碰壁,當時想找個工作就那么難嗎!於是,自己就到處找朋友找親戚,希望能找到份工作。後來在我姐姐的幫助下,我在一家商場裡應聘當服裝導購員。
在我還沒有正式到商場上班之前,就有一個長輩跟我說:“以後上班時要儘可能的多做事,對於顧客要熱情接待,要大方不要害羞,處理好與同事、上級之間的關係。”話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。由於我以前沒幹過服裝導購員,剛開始時也不能適應那裡的很多規定。不過,在經歷了幾天的磨練之後,我就適應了那裡的一切,很快熟悉了自己的工作環境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因為我努力工作了一天,我的付出會有回報。
在商場上班真的辛苦,上班必須站著不能坐著,有太多的規矩呢,動不動就是罰款的。但是我個人認為和同事相處融洽是非常重要的,因為你這樣就不會覺得太累,大家在一起,一起學習,一起做銷售,不懂就問,
在商場上班每天必須做兩件事:第一、每天早上必須做早操,說是要鍛鍊我們的身體,不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會,班長要講這幾天的考勤和工作要求。
在鴻星爾克上班,每一個員工必須牢記商場的理念:“厚德誠信,全心投入。團隊力量,客戶價值。”摩爾商場這樣的經營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員,要積極地做好自己的工作,對於顧客要有耐心要親切友善,要樹立良好的企業形象;而作為一名顧客,要尊重工作人員。
在還沒有到商場上班時,自己也逛過商場,當時從沒想過自己會在商場上班,覺得在商場上班肯定很好,又乾淨,冬暖夏涼的。但,當自己真的在商場上班時,覺得自己當初的想法太天真了,不管在好的工作都有其規矩的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了許多。
一、不能破壞商場的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。自然,那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是:上班早上九點到下午六點,在上班時間不準靠、趴、蹬櫃檯貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事隨便聊天,不準抽菸和玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這裡顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心裡,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該乾什麼,我們要自己想著我們該乾什麼了!
三、對於顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的導購員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對於每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
四、對於顧客的要求我們要認真完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會遇到不同的人不同的問題,要學會冷靜對待,以不變應萬變;要多看新聞,多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷,讓我明白用錢容易賺錢難啊!
五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結。
現在的大學生做兼職是很普遍的現象,為了多了解社會,為了提早進入社會,為了將來找工作時也有經驗可談,很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中並不是件很容易的事,能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以後的人生必定是有益而無害的。以後如果有時間的話,不管是在學校里還是在家裡我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學到的東西卻是無限的!
其實你在一個地方上班還要看你的領導人怎么樣,如果他也不怎么樣,相信你學會的東西會很少,我運氣很好的店長比我處人處事方面我都很贊同,他不會當面批評你,他會在你覺得無聊時給你講些他的經驗,他會誇你 但是有錯的地方他一定會告訴你,他在工作 地方絕不會與你嬉鬧。有時候你會遇到一些社會上那種無聊人士讓你很無語的,讓你很難理解的可是經過他的調解即使你覺得和客人吵一架或則怎么樣都覺得沒意義。
這次社會實踐,是我看到了社會的複雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立於他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業大潮中的寵兒。
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