2020中國企業郵件行銷趨勢與ROI的調查報告

focussend發布了XX整個年度的郵件行銷趨勢與roi調查報告，報告於XX年12月25日-XX年1月25日通過發放以及回收電子問卷的形式進行數據收集，此次調查僅限於線上調查模式，主要通過edm、微博、微信、im工具等方式。面向企業的高管、市場公關和edm 相關執行人員，此次調查累計回收1254 份有效調查問卷。

XX年我們研究發現了一下幾點趨勢，並根據這些趨勢進行了分析總結提出了一些建議：

從企業決策管理層對郵件行銷的態度來看，無論是XX年還是XX年均有超過7成的企業管理層認為郵件行銷是重要的;

62.92%的企業在使用電子郵件作為網路行銷工具，使用比例僅次於微信的63.64%，居於第二;然而在網際網路和電子商務行業對郵件行銷的使用程度最高，占據87.23%;

在未來的12個月中，36.12%的受訪者表示將增加對電子郵件的利用，與網路廣告、搜尋引擎增加比例相當，半數以上的企業會增加微信的使用頻率;

雖然超過4成企業的花費在5萬元以下，但XX年百萬級以上郵件行銷花費的企業增加了3.46%;並有超過7成的企業管理層認為郵件行銷是重要的;

企業進行郵件行銷的目的主要是維護客戶關係(70.81%)、提升品牌知名度(64.83%)和獲取新用戶(58.37%);網際網路電子商務行業對郵件行銷來獲取新用戶這點相當倚重，比例達到61.7%;

數據細分(48.80%)以及傳送個性化郵件(39.23%)是企業行銷郵件目前面臨的一大課題，此外還有關於智慧型化(47.13%)和郵件內容吸引人(41.15%)方面也令企業頗為困擾;

從影響未來郵件行銷的新變化來看，71.53%企業認為智慧型手機和平板、社交媒體在未來對郵件行銷會有影響;

從企業郵件行銷roi比例來看，40.91%企業反饋郵件行銷的roi比例集中在10%-49%區間，39.71%企業郵件行銷的roi小於10%。外資企業郵件行銷roi相對更高，roi在75%以上的比例達到11.48%。