縣景區門票價格管理工作調查報告

為全面掌握我縣旅遊景區相關情況,加強對景區門票價格的監管,近日,我們深入所轄主要景區,對旅遊市場價格管理進行了一次專題調研。

一、我縣旅遊業現狀

目前,全縣共有各類大大小小旅遊資源60多處;引進縱橫之旅、旅行家國旅、中國國旅、康輝等4家旅

行社入駐遠安;擁有鳴鳳賓館、遠安賓館、遠安國際大酒店等多家星級賓館以及三江、沮城等多家旅遊飯店,發展星級農家樂200多家,其中四星級以上農家樂5家,開發出原野風、鳳仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多個系列旅遊商品,形成了較為完善、滿足旅遊“六要素”需求的綜合配套服務體系。**年,全縣旅遊經濟繼續保持平穩較快增長,共接待各類遊客**萬人次,同比增長35.3%,完成年度計畫的**%;旅遊綜合性收入6.59億元,同比增長42%,完成年度計畫的108.1%。面對全縣旅遊業如此迅速發展之勢,價格部門如何加強監管、做好服務,滿足需求、促其發展,是擺在我們面前亟需解決的新課題。

二、旅遊價格監管存在的主要問題及原因

調研發現,在旅遊市場價格監管方面,全縣各旅遊景區高度重視,積極配合,為規範旅遊市場價格,維護遊客權益,滿足遊客需求,提升服務質量,爭創一流服務,打造優質旅遊品牌方面做了大量工作,但所存在問題仍不容忽視。

1、景區門票公示不夠規範。在檢查中,我們發現,部分門票公示牌沒有經過價格監督檢查機構監製,未列入12358舉報電話,未公示減免優惠的具體政策,執行票價政策依據公示不全。

2、除較大賓館、酒店明碼標價基本規範外,其餘經營門點明碼標價較差。

3、時有價格舉報投訴。主要是大學生、傷殘軍人和現役官兵,對票價不執行減免政策方面的舉報較多。

產生以上問題的主要原因,一是價格部門監管不力,平時檢查少,特別是很少組織較大規模的專項旅遊市場價格檢查,使旅遊景區及其景區內的服務經營門點沒有形成遵紀守法意識。二是在檢查時圖形式、走過場,不真查實罰,沒有形成威懾力。

三是在政府組織的重大節日旅遊市場大檢查時,政府主管領導只重視交通安全、食品安全,而忽視價格管理工作。四是景區管理部門無壓力,沒有將他們的工作與景區價格和服務行業管理好壞實行獎罰掛鈎,也沒有制定具體有效的管理制度和措施。五是景區各經營者受經濟利益驅動,一味圖賺錢,服務意識極差,價格法律法規意識非常淡漠。六是受社會和諧和人性化的思潮影響,價格部門執法力度有所弱化。

三、旅遊價格監管的對策建議

物價部門要主動、積極地將價格管理職能,由單純的管理型向服務管理型轉變,奮發有為服務旅遊業。對如何強化旅遊市場價格監管,有以下幾點建議。

一要綜合開發經營。營造良好的旅遊價格環境,不但是經濟健康持續發展的需要,也是提高人們幸福指數的需要,它對於充分利用本地自然資源,促進經濟發展,維護遊客合法權益,保持社會和諧穩定,具有重要的現實意義。我縣旅遊業的綜合發展還很不夠,效益不高,結構不優,粗放經營問題比較突出,各旅遊景區要從吃、住、行、游、購、娛來做文章,想辦法從綜合開發來提高經濟效益,不能僅僅只依靠提高門票價格來作為經濟收入的增長點。價格部門、旅遊部門,特別是各旅遊景區的負責人,要充分認識到這一點,制定製度,採取措施,加強監管,共同努力打造良好的旅遊價格環境。