電商行業調研報告 篇1
近年來，農村電商產業得到快速增長，其中返鄉青年成為主要的從業群體，是電商創業創新的生力軍和主力軍。引導和幫助廣大返鄉青年投身電商創業，可以促進地區電商產業發展，推進電商模式創新，營造良好的電商產業發展環境，充分發揮電子商務在推進地區經濟建設過程中的重要作用。做好返鄉青年電商創業服務，激發返鄉青年電商創業熱情，充分發揮返鄉青年在活躍農村經濟中的主力軍作用，對於帶動更多民眾實現脫貧致富具有重要的現實意義。為此團縣委開展了“共青團與人大代表、政協委員面對面”活動，專題調研“促進返鄉農村青年電商創業”。調研情況如下：
一、存在的困難及問題
（一）農村青年電商創業技能不足，返鄉青年電商創業積極性不高。很多返鄉青年沒有經過專業的電商培訓，專業技能缺乏，電商創業等於“紙上談兵”。同時，受年齡、學識、經驗的限制，風險承受能力弱，而創業初期又面臨著網站設計製作、工商稅務登記、物流選擇和成本控制等問題，這些從未打交道的事情只能靠自己摸索，存在較高風險，讓很多青年望而卻步。
（二）農村青年電商缺乏創業資金扶持，返鄉青年創業信心不足。一些返鄉創業青年靠向朋友借錢和使用自己的儲蓄籌集創業初始資金，但這種單一的融資方式勢必難以滿足農村電商企業後續的發展規模和速度，導致返鄉青年電商創業信心不足。
（三）農村電商創業政策環境有待最佳化。相對於城市而言，農村地區網民比例相對低造成網站建設相對不均衡，物流網路還不夠發達造成配送難度相對更高進而造成物流成本負擔較重。同時，農村青年電商創業者對政府相關創業政策的認知度相對較低。另外，返鄉青年電商創業還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問題。電商企業屬於輕資產，沒有抵押物，創業風險大，金融機構對其貸款積極性不高，即使偶有小額貸款政策支持，也只是杯水車薪，並且申請手續繁瑣、操作難度大。
（四）農村網路覆蓋率低，對電商創業有所制約。近年來，我縣農村網路雖然有一定的發展，但受農村點多、面廣、用戶分散且網路入戶資金、網路維護等方面投入不足等因素影響，總體發展滯後，鄉鎮之間、村與村之間網路發展的不平衡已成為制約農村電商發展的突出問題。大數據時代，我們的工作生活都與網路息息相關、須臾難離，但農村網路入戶率不高，網路發展滯後直接導致電商發展後勁不足，發展乏力。
（五）物流配送體系不健全。物流配送是電商發展的重要環節，物流的發展直接推動電商的發展。然而由於農村地區電商發展較慢，很多第三方物流公司還沒有覆蓋到農村，不方便還費用高，同時農產品保質期短、容易變質，對物流的速度和技術提出了較高的要求，這些都成為制約返鄉青年電商創業的重要因素。
二、促進返鄉農村青年電商創業的對策
（一）加快返鄉青年電商創業平台建設，營造濃厚的電商創業氛圍。搭建交流合作平台，讓電商企業與本地政府之間進行交流合作，建立電商創業孵化基地，以此吸引有志青年創業。在此基礎上，加快城市物流配送體系建設。同時，農村現代物流體系建設也不能忽視，鼓勵郵政系統和其他社會資本大力發展農村物流，形成城鄉商品配送網路。引進不同層次和規模的第三方物流服務企業，使返鄉創業青年和企業可以根據自身需求選擇合適的物流服務企業進行合作。
（二）加大政策扶持力度，解決返鄉青年電商創業“資金難”問題。由政府牽頭，聯合金融機構，根據電商創業青年不同階段的需求，開展不同層次的電商創業信貸產品。同時，通過政府購買服務的方式，免費向返鄉電商創業青年提供電商培訓，定期開展電商技能和模擬實戰演練，舉辦電商創業進農村、進社區活動，發揮活動在信息信息交流、創業輔導、政策諮詢等方面的作用。
（三）培育返鄉青年電商創業典型，發揮示範帶頭作用。具體做法有：發放青年電商創業倡議書，積極引導，號召返鄉青年結合自身特長，投身電商創業中來；評選優秀青年網商，通過表彰和宣傳，擴大返鄉青年電商創業的影響力。同時，加強電子商務人才的儲備和培育，逐步建立起一套電子商務人才培訓體系，為農村電子商務發展輸送人才。
（四）完善農村電商基礎設施建設。改善農村電商的發展環境，在硬環境方面，加強農村流通基礎設施建設，提高農村寬頻普及率，加強農村公路建設，提高農村物流配送能力；在軟環境方面，加強政策扶持，加強人才培養，營造良好市場環境。
電商行業調研報告 篇2
第1章 20xx IT人才需求調研報告
當整個IT行業的發展已經進入第三個十年的時候，物聯網、雲計算儼然已成為信息產業的主旋律，不管從政府大力扶持的力度來看，還是從產業變革的主流方向來說，這股潮流早已勢不可擋，而嵌入式系統正是這些產業套用計算機技術中最核心、最關鍵的部分，正因為如此，隨著嵌入式技術在整個信息產業的廣泛套用和高速發展，IT行業的發展也勢不可擋地進入了嵌入式時代。潛移默化中，嵌入式技術正在迅速改變著我們的生活方式和工作方式，嵌入式產品也以非常迅猛的速度不斷滲透到我們周圍的各個行業、各個領域，小到手機、平板電腦、機頂盒、智慧型家居，大到通訊基站、航天衛星、現代化工業控制等，智慧型化嵌入式產品的廣泛套用已經在其中扮演著不可替代的角色。據行業調研數據的不完全估計，20xx年中國嵌入式軟體市場規模將達到萬億規模，而這一增長趨勢將在未來幾年繼續以成倍地速度發展，毋庸置疑，嵌入式行業已成為當前信息產業中最熱門、最有發展前途的行業之一，而與此同時，掌握核心軟體研發技術的嵌入式研發工程師更是日益成為IT職場的緊缺人才，那些掌握軟硬體開發技能的嵌入式研發工程師早已成為眾多企業招聘崗位中的熱點和焦點，而且專業性崗位的含金量也使得其成為企業招聘的難點。
近一年的調研工作已結束，在期間，我們做了大量，細緻的工作，對嵌入式軟體開發行業高技能人才現狀及需求、能力及技能要求有了比較深刻的認識及研究，下面就從以下幾個方面對本次調研進行調研綜述：
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一、 調研範圍
據我們制定的調研方案，我們通過email、電話、問卷等形式對25家大型企業、50家中型企業、35家小型企業及4家培訓機構和4所職業院校等一百多家相關專家進行了調研。具體數字見下表：
二、 計算機套用高技能人才現狀和需求
電子行業從單片機到嵌入式，特別是近幾年嵌入式技術日漸普及，嵌入式系統無疑成為當前最熱門最有發展前途的IT套用領域之一。伴隨著巨大的產業需求，我國嵌入式系統產業的人才需求量也一路高漲，嵌入式開發將成為未來幾年最熱門最受歡迎的職業之一。
隨著“三網融合”不斷提速，3G網路全面鋪開，將帶來更大的人才需求。在相當長的時間內，嵌入式軟體人才都將是企業爭奪的目標。
同嵌入式技術的快速發展相比，我國教育機構技術和培養則相對滯後，一方面有些學生畢業就面臨失業;另一方面一些嵌入式企業卻有項目沒有人做。造成這一現象的原因主要是，一些學校的高等教育和產業發展相對脫節;目前國內的高校教育中不是偏向硬體，就是偏向軟體，硬體設計人員作風通常比較缺乏系統全面整合設計，而軟體開發人員則相對缺乏硬體觀念;企業真正需要的有動手能力的嵌入式軟體人才，還需要經過一段時間的培訓才能上崗。
嵌入式系統人才的匱乏已成為眾多企業的共識，而嵌入式系統幾乎無所不在的套用領域使其成為一項極具發展潛力的產業，人才的匱乏已成為其發展的瓶頸，企業紛紛抱怨月薪過萬元卻招不到一個合適的嵌入式系統人才。
目前產業的發展趨勢是，越來越多的智慧型設備的系統趨於複雜，軟體將發揮起關鍵作用，當前業界非常缺乏的就是軟硬體技術兼具的人才。另據權威部門統計，我國目前嵌入式軟體人才缺口每年為60萬人左右。現狀和需求調研綜述如下：
1、計算機套用涉及的行業
目前我國對嵌入式系統設計人才需求較大的行業被調查者主要從事消費電子、汽車電子、醫療電子、信息家電、通信通訊、手持設備、工業控制、安防監控等領域產品的設計開發。消費類電子產品開發是當前最熱門，從業工程師最多的行業，占到62%，其次是53%在通信通訊領域，46%在工業控制領域(如圖表1所示)。
2、對計算機套用人才需求較大的行業
消費電子、通信設備、工業控制、安全安防、汽車電子、醫療電子、軟體外包等(如圖表2所示)。 (1)消費電子
環球資源(Global Sources)最新的一項聯合研究報告-《亞洲嵌入式系統開發趨勢》(Embedded Systems Development Trends:Asia)顯示在亞太地區對嵌入式系統需求最殷切的是消費電子行業，其中28%的受訪電子設計工程師指出，這個行業是他們採用嵌入式系統設計的主要領域。24%的受訪電子設計工程師表示他們主要將此類系統套用在通訊產品設計中，另外12%則表示PC及周邊產品是他們的主要套用範疇。
(2) 通信設備
電信行業傳統上就是嵌入式人才的需求大戶。由於3G持續升溫，這方面的人才也保持了供不應求的勢頭。據悉，目前國內3G核心嵌入式人才不足萬人，其中華為約5000-6000人，中興通訊、大唐各約20xx人，以區區萬人的陣容去爭奪據稱有上千億元的市場，3G嵌入式工程師的身價可想而知。
在近期的人氣職位榜上，電信行業嵌入式工程師行市走高，嵌入式研發工程師、嵌入式技術支持工程師都高居前五位。據預計，電信行業嵌入式人才的需求將會在今後一段時間內繼續上揚。
(3)工業控制
工業控制是嵌入式系統的套用的重要領域,Linux 系統是嵌入式系統開發的有力工具,本項目主要利用Linux 系統來具體實現一個嵌入式工業控制系統、同時支持多種實時調度方法提供了可能性。
智慧型儀表的出現推動著工業控制網路的發展，新一代的工業控制網路呼喚功能更強大的儀表和控制器的出現，面向工業控制的嵌入式系統應勢而生。
(4)安全安防
近年來，安防界影響最大的就是嵌入式系統，安防產品進入嵌入化發展階段。從傳統的門禁，CCTV攝像頭，錄像機，逐漸過渡到以嵌入式系統為基礎的網路化設備，如網路攝像頭，硬碟錄像機，網路數據採集器等，隨之而來對嵌入式系統開發人才的需求也迅猛增長。
(5)汽車電子
中國已成為世界第三大汽車生產國。汽車電子產品及元器件市場空間極大。國外每台汽車採用汽車電子產品的平均費用1990年為672美元，20xx年已達到20xx美元。預測，汽車電子產品占汽車成本的比例將達到50%，全球市場銷售額在近一、二年將超過1000億美元。
汽車電子的關鍵技術包括: 軟體技術，高性能強實時的嵌入式作業系統, 汽車電控、汽車網路、以及汽車電器的嵌入式軟體平台及關鍵技術。
(6)醫療電子
醫療電子套用技術及設備：醫療影像設備，醫療微波治療與診斷設備，醫療監護設備，攜帶型電子醫療設備等。 (7)軟體外包
日本及歐美嵌入式軟體人才急劇短缺，大量的跨國嵌入式軟體公司開始到中國考察，委託業務。在中國參與的在軟體外包業中，嵌入式軟體占到了50.4%，可見，嵌入式軟體已成為軟體產業發展中最大的增長點和軟體出口的主要力量。 嵌入式軟體外包主要分布在工具機、數控系統、汽車音響、程控交換機、醫用分析儀器、列印輸出設備、數位相機等領域。不難想像，在數位化套用廣泛普及的今天，嵌入式軟體可以帶動所有與智慧型化有關的整機製造。 3、嵌入式證書情況
從調查結果可見，目前我國對於取得嵌入式系列證書，只有嵌入式工程師，如ARM工程師。國家勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心還沒有設定高級工、技師、高級技師技術資格證書認證標準，調研數據如圖表3所示。這個正需要開發。
4、工程師男女比例
目前工程師男性化、年輕化。首先，從性別角度來講，嵌入式開發目前還是一個男性化的職業，在被調查的工程師中，有95%是男性。不過從平時跟工程師的一些交流中了解到，很多人表示希望有更多的女性工程師加入到這個行業中來，這樣會增加他們的工作樂趣(如圖表4所示)
5、工作經驗
在本次調研中，目前在嵌入式系統開發套用工作經驗方面，具有6-20xx年工作經驗的占10%，有46%的工程師擁有3-5年的設計研發經驗，而1-2年的工作經驗有23%，可以看出有越來越多的新鮮血液加入到這個行業中來，這與近年來企業數量和企業發展規模擴大，對人才的需求不斷增長和國家及高校加強嵌入式技術人才的培養密不可分(如圖表5所示)。
6、學歷要求
調查公司對嵌入式開發從業人員學歷要求的數據顯示，不重學歷重能力和經驗的占大多數為40%，本科占41%和碩士占11%，大專學歷占6%，而大專學歷以下、博士和博士以上學歷均分別僅占2%。嵌入式開發目前屬於高端研發領域，除了對學歷要求較高，嵌入式從業人員至少應具備大專學歷基礎(計算機相關專業)，本科以及有能力和經驗的則是這一領域從業人員的主體。從另外一個角度來講，這裡的數據同樣也可以向我們展示企業在招聘嵌入式開發人員時的基本學歷要求。
7、 公司可提供的工資分布
調查數據顯示，公司提供的月薪在“ 3000 - 5000元”和“5000-8000元”的比例最大，分別是40%和34%，占總參與調研人數的絕大部分(74%)，月薪“5000-8000元”的占11%，其它高薪以及低薪所占比例均較小。可以看出，嵌入式從業人員薪資待遇相比其他行業高些，一般從剛入行到工作一年左右，薪資就可以達到3000-8000元/月之間，而具備五年以一工作經驗的嵌入式開發工程師月薪則可達到8000-20xx0元/月，嵌入式從業人員薪資增長空間較大
8、工作職務崗位分布
在工作職務上，通過調研我們獲得的數據是，其中硬體工程師占36%，軟體工程師占32% ，測試和採購工程師占8%，系統設計工程師占8%(如圖表8所示)。
9、軟體開發平台的選擇
在軟體開發平台的選擇上，嵌入式Linux占據了明顯的優勢(51%)，Linux以其開源成本低的優勢受到中小企業的歡迎，排名二三的Windows CE和Symbian，所占比例分別是15%和10%(如圖表9所示)。
10、軟體開發語言的使用
在軟體開發語言的使用上，C語言作為嵌入式開發最經常使用的語言的地位也是無容置疑的，所占比例高達73%，C++所占比例為16%，位居第二，其他開發語言均占據了較少的比例(如圖表10所示)。
11、企業人才需求現狀
調研數據顯示，嵌入式人才需求目前仍然是供不應求， 72%參與調查的的公司目前都急缺嵌入式開發方面的人才，如此巨大的人才缺口，表明了在嵌入式技術高速發展的今天，專業的嵌入式開發人才已成為整個行業發展的一個瓶頸，如何培養適合企業需求的嵌入式開發人才也成為整個行業急需解決的問題。
12、對行業前景的認可度
調研結果顯示，絕大部分嵌入式工程師及行業人士都認為嵌入式是非常有發展前途的行業(95%)，而在95%參與被訪問的人員當中，50%的工程師充滿信心，準備施展才華，另有45%的工程師雖然對嵌入式行業前景表示認可，但有時也會覺得迷茫。嵌入式行業無疑是目前非常有發展前途的行業，它以其眾多優勢吸引越來越多的工程師投入到這一領域，但在這一過程中，嵌入式企業以及從業人員也需要端正心態，戒驕戒躁，不要急於求成，只有腳踏實地才能真正在某一領域有所作為。
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三、崗位設定分析
(一)主要結論
從上述調研報告可以看出，嵌入式軟體開發、移動網際網路套用開發人才急缺，而目前其他行業職位的供需趨勢是逐漸拉大，即求職和招聘之比逐漸加大，越來越多的求職者去競爭一個崗位。所以在這種情況下，只有把握住熱門領域中的熱門、領先技術，才能在應聘者中脫穎而出，輕鬆就業。嵌入式軟體開發、移動網際網路套用開發就是一個長期熱門的領域。
過去移動網際網路套用開發套用是以服務行業為主，當今金融、教育、生產、物流、交通、製造等多行業都廣泛涉足;從以前的數據採集，到現在包括內部管理、流程控制都用上了移動商務。
目前，移動網際網路套用開發在通信領域得到了最廣泛的套用。如手機的簡訊、彩信、WAP、我們每天都可以收到的手機報。這些套用都已經融入了我們的生活當中。據統計，20xx年中國移動商務將會達到1000億。特別是步入3G時代後，使我們可以通過手機實現視頻通話。
(二)思考
儘管近兩年全國許多高職、高校已經開始意識到這個問題，紛紛搶先建設嵌入式實驗室、移動網際網路套用開發實驗室，在教學中探索並加入高端嵌入式軟體開發課程和移動網際網路套用開發課程，力求培養更有競爭力的人才。國內還有一些大城市的政府直接投資興建公共實驗平台，促進本地嵌入式、移動商務人才的培養。珠三角地區作為全國的電子、IT行業中心，對高端嵌入式工程師、移動商務人才的需求更加強烈，相關培訓和教學的市場非常大。如何抓住機會?
通過對嵌入式軟體開發、移動網際網路套用開發專業課程的學習，使學生可以在如中興、華為、大唐、諾基亞、西門子、摩托羅拉、貝爾、電信、聯通、移動等高端企業、運營商以及其它相關的技術公司任職。崗位包括嵌入式產品開發、移動互聯運營、售前服務、售後服務、技術研發、產品測試、終端設備的維護與維修等。
電商行業調研報告 篇3
隨著我國國民經濟的快速增長，人民民眾的生活水平不斷提高，人們追逐時尚的腳步也越來越快，年輕人對於結婚消費亦有更高的期待和要求，絕大多數人一輩子只會結一次婚，人們都想將結婚時的幸福瞬間變成永久的記憶。所以，婚紗攝影消費要求也越來越高，費用也越來越大，由於該行業經營戶良莠不齊，一些影樓、攝影中心因在管理方面存在諸多不規範的行為，由此而引發的消費投訴也越來越多。為此，我們開展了對全縣攝影服務行業經營中的預約單、自製契約文本、共用物品質量和衛生狀況等相關內容進行了一次調研。
一、基本情況
此次消費服務調研分兩個階段：第一階段調研的方法是明查，對象是全縣所有攝影、照相經營單位。檢查其是否領取營業執照、婚紗攝影是否簽訂契約、簽訂的契約是否使用《婚慶服務標準契約文本》、是否存在霸王條款、是否有潛規則、是否存在“二次消費”等十四項內容。經查，全縣攝影照相行業共有59戶經營戶，均為個體經營，其中婚紗攝影17戶，普通照相服務42戶。第二階段調研方法是暗訪，對象主要是婚紗影樓、攝影中心等，重點是服務情況、行業潛規則、存在問題等情況。經查，普通照相行業基本上都小個體戶，規模小、效益差，也沒有多少資本進行潛規則。相反，在婚紗攝影服務經營戶中存在了不少侵害消費者權益的行為。經營者對攝影師須持有《國家職業資格證書》、《婚姻慶典》國家標準、婚紗攝影規範契約等情況均不太了解，消費者更是一無所知，從而存在不少消費糾紛隱患。
二、存在問題
（一）不使用國家婚慶服務標準契約文本。
商家利用單方自製契約、預約單、契約文本，僅保障了商家自身利益，忽視了消費者的合法權益，存在諸多不公平、不合理的霸王條款：拍攝期間錢財物品請自行保管，遺失本公司概不負責；若顧客對使用化妝品有皮膚過敏或其他症狀請告訴化妝師，若不提前告訴化妝師而發生皮膚過敏或其他情況，公司概不負責；來拍部分的樣片底片屬於公司所有權，一律不額外贈送；收取全額定金，定金在任何情況下都不退還；損壞禮服按公司規定價格賠償等條款。侵害了消費者的公平交易權。
（二）衛生狀況堪憂。
一些影樓工作室的共用物品質量和衛生狀況不容樂觀，婚紗、禮服、化妝器械等物品沒有按照有關規定進行嚴格、細緻的衛生消毒措施，婚紗是有壽命的，視服裝的質量和做工而定，所以影樓的婚紗更新淘汰率很高。而有的影樓為了節省成本，“骯髒的婚紗”讓人避之不及。一位業內人士則透露，“洗一次穿幾十次”的情況在業內普遍存在，有些婚紗長期不清洗消毒，污染不斷加重。實在是髒的影響拍攝效果了才洗，而且大多都是自己在店裡用洗衣機水洗，用的是普通洗衣粉，晾乾也只是陰乾。如果是拍攝外景，幾個新娘都喜歡同一類型禮服，又調度不過來，就只能幾對新人輪流穿，中間也不會消毒。有的使用“三無”化妝品，有的正在使用的化妝品已看不清有效期限，有些物品表面上還存在著污漬等不潔物質由於這些共用物品大都與皮膚直接接觸，衛生不達標，極易傳染皮膚病，給消費者身體健康帶來隱患。侵害了消費者的安全權。
（三）經營門檻低、價格高，服務質量不平衡。
攝影服務行業準入門檻很低，領取營業執照時沒有註冊資金、技術、設備、衛生等方面的要求。同時，在經營中，攝影機構套系的定價由自己決定，從而不乏爭議，有時服務內容大同小異，不同單位的定價卻相差幾倍甚至幾十倍，為了留住美麗、留住青春、留住浪漫、留住幸福，一般消費少則二、三千元，多則上萬元，價格與價值偏離較大。定金的收取比例也過高，部分影樓違反《擔保法》等相關法律規定，收取定金均大大超過主契約標的額的20%的法律規定，甚至全額定金。侵犯了消費者的公平交易權。
（四）“二次消費”情況時有發生。
有的影樓收費價格不透明，服務過程中讓消費者步入陷阱，存在“二次消費”現象。一些商家宣傳含糊、誤導消費，發放的優惠卡、宣傳廣告單，優惠標準模糊不清；不少影樓都沒在預約單上詳細註明挑選婚紗及化妝時收費的相關項目，預訂婚紗照時價格低，但在拍攝過程中，會不斷出現各種名目的加錢項目；有的無視《消費者權益保護 法》之規定，以行業慣例為由，拒絕將全部照片及底片交還消費者，或是要求消費者另行支付費用，有的推銷高價化妝品
（五）行政監管缺失。
公共場所衛生監督、商品和服務質量的監督、格式契約、潛規則的監督等社會監督和行政監督均不到位，在縣級又無行業協會，經營者的素質和經營理念決定了各自經營的模式。因而消費投訴時有發生。