電子商務調研報告書範文

電子商務調研報告書範文篇1

無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用網際網路為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業和貿易活動。電子商務是以計算機網路為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可範圍內所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網站得出的報告。

我國的電子商務

中國在1994年開始出現電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始於1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等領域均已成功進入電子商務領域。20__年開始，我國五大銀行在各大中城市聯網，消費者可跨行結算。同時增值稅發票已在五大省市聯網核查。這些已構成我國電子商務發展的基礎。傳統企業與電子商務

如今，越來越多的傳統企業認為，以網路化、知識管理、全球化為主要特徵的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。然而，許多傳統企業在電子商務化過程中存在一些誤區：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站買賣自己的產品;有的企業甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業電子商務化所強調的是在網路計算機環境下的商業化套用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作夥伴通過網際網路、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種套用。簡單地說，電子商務就是利用全球化網際網路進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟成長方式。

電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還加快了企業實體的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬體和軟體的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作夥伴利用網際網路技術與現有的系統結合起來開展業務。

中國電子商務的發展如果沒有傳統企業的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統企業應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統企業進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。

電子商務的發展

B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。

電子商務經歷了三個發展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現;第二階段(1997年-20__年)，電子商務發展的重點是網上交易，也就是學界和商業機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20__年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關係，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的套用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計畫(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關係管理系統(CRM—Customer Relationship

Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術來管理業務運作，到20__年，5年間UPS淨收入(Net Income)的年增長率在22%以上。

電子商務與現代物流

隨著電子商務的發展,物流在電子商務發展中所起的作用越來越大, 電子商務的本質是商務,商務的核心內容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關信息的獲取與套用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

對於少數商品和服務來說,可以直接通過網路傳輸的方式進行配送,如各種電子出版物、信息諮詢服務等。而對於大多數商品和服務來說,物流仍要經由物理方式傳輸。電子商務是一場商業領域的根本性革命,然而,它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好,其中物流能力的滯後是一個重大的原因。

過去,人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠,對於物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足,認為對於大多數商品和服務來說,物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與套用,物流能力的滯後對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什麼關係,卻很少有人去探究。目前對這個關係把握巨觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。

當然,它有一定道理,但並不確切。這是基於以下兩點理由:第一,電子商務本質的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務簡而言之,就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣,是商品或服務所有權的買賣,也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間並不只是支持與被支持的關係,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對於物流與商流的關係,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務的本質內容,是相對應關係,換個說法,就是物流和電子商務是相對應的關係。第二,網路經濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經濟。而物流是實體的位置轉移,說“實”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當的,而把這種關係說成是"虛實相應"可能更為合適。這裡補充一點,商流可以包括服務(此處的"服務"不包含物流服務)所有權的轉移,而服務的真實“交付”,即消費,並不是物流的內容,但這也是一種“虛實相應”關係,把服務消費與實物位移合併在一起,與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出,物流與電子商務的關係極為密切。物流對電子商務的實現很重要,電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關係:物流本身的矛盾促使其發展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經濟模式要求新物流模式。

電子商務的優缺點

我們知道，EDI是中國電子商務發展中的第一步，它對於中國電子商務的起步及發展奠定了堅實基礎。但是，由於EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內容和規範體制，只能承載一些與定單有關的數據，而像物流類的數據項卻有待開發，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現實，它可能導致企業與時代進步嚴重脫節，給企業發展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業需求提高下的技術進步、概念進步是不可逆轉的潮流，但願中國企業能從EDI的過渡角色中清醒過來。”比較而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個進步。它依託一些大客戶品牌和信譽，進行大量產品的信息發布和新品促銷，為供應商(SP)提供了一個電子商務信息平台，但是，由於缺少網路信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網上看，網上買”的舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統行銷體系本質上沒有多大變化，消費者同樣受著各級行銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的行銷網路的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網路技術實現購買，但它依然不能改變促銷信息發布的“傳聲筒”本質，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出後也同樣如此。

眾所周知，電子商務最根本的特點是，現有的信息通訊技術已能使人與人、人與商家的商務互動活動成為現實。在這個互動活動中，交易雙方通過的載體一般是網路，交易雙方不管是企業與企業(B2B)、還是企業與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應是平等的關係，交易雙方基於基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網路信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性並具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網信線上公司敢為天下先，主動並勇敢地承擔了這一項目的開發與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平台”。據北京網信線上公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平台上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。

電子商務發展前景

《中共中心關於制定國民經濟和社會發展第十個五年計畫的建議》提出了企業與信息化結合起來，以信息化帶動企業發展，發揮後發優勢，實現生產力跨越式發展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發展的進程。

隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現代生產力——電子商務正處在空前的發展時期，並以其強大的生命力推動著部門經濟、區域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發展。未來電子商務的發展將呈現出前所未有的熱潮。

近年來，隨著大量新的電子商務模式產生，獲得融資的電子商務企業呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發展態勢很好。所以，為了給電子商務呈現一個良好的發展環境，必須制定可行措施與有力政策。

商務部透露，正草擬一份關於《支持傳統商業企業進軍電子商務》的檔案，將對傳統商業企業進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業企業以網路銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務正由企業套用(B2B)延伸到個人套用(B2C)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網路購物網路行銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出台優惠措施，加大傳統商業企業進軍電子商務。傳統商業企業有著良好的信譽及售後服務，如隨著更多傳統零售業巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網上購物發展的因素有望大大減少。

目前，中國網路購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網上購物發展的瓶頸。而在推進傳統企業進軍電子商務時，商務部透露：將會在網路平台的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業企業更多的關注和政策指導。B2B研究中心認為，對於網上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。

若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網上購物的發展，而適度多元化的市場格局，不僅有利於用戶享受更好的服務體驗，而且有助於防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯宣布與除信用卡之外全球最大線上支付處理系統PayPal合作，將允許中國銀聯的用戶在全球近800萬網路商家購物結算。

聲勢浩大的創新活動將帶來經濟成長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿易連結過程中，從原材料採購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和套用集成，並以高效快捷的信息交流與直接套用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創新活動，是未來貿易方式的發展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業與貿易形態。電子商務帶給人們的不僅是商業機會、商業利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經濟成長方式的巨大變革，是未來經濟發展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。

電子商務調研報告書範文篇2

一、我國電子商務發展過程可分為三階段：

1.1990-1993，開展EDI的電子商務套用階段

我國九十年代開始開展EDI的電子商務套用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的套用"等。1991年9月由國務院電子信息系統推廣套用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八個部委局發起成立"中國促進EDI套用協調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"並參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門套用。

2.1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發展打基礎。

1993年成立國務院付為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國網際網路開始商業化。網際網路公司(ISP、.COM公司)開始興起.

1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網與網際網路正式開通。

1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開始使用網路廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。

3.1998年開始進入網際網路電子商務發展階段

1998年3月，我國第一筆網際網路網上交易成功。 1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會"。中國商品現貨交易市場,是我國第一家現貨電子交易市場，1999年現貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基於SET的電子商務系統。 1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程,它是一項推廣網路化套用、開發電子商務在經貿流通領域的大型套用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網上購物與網上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規，為今後開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務網於98年投入運營，醫療衛生行業1萬個企事業單位聯網，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網路、全國建築線上、房地產網上促銷，都已正式開通。

1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際套用階段. 1999年興起政府上網、企業上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段，20xx年，我國電子商務進入了務實發展階段。

電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉向現實市場需求的變化，與有商務傳統企業結合，同時開始出現一些較為成功、開始贏利的電子商務套用。由於基礎設施等外部環境的進一步完善，電子商務套用方式的進一步完善，現實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟體和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內企業開發或著眼於國內套用的電子商務軟體和解決方案逐漸在市場上占據主導。我國電子商務全面啟動並已初見成效。基於網路的電子商務的優勢將進一步發揮出來。

二、B2B的相關知識 B2B平台是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過網際網路進行產品、服務及信息的交換。

B2B平台中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發音。 B2B平台包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務(如製造商的線上採購和線上供貨等);另一種是通過第三方電子商務網站平台進行的商務活動。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴是一個B2B平台，蝸牛供求網也是典型的B2B平台，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務(B2B)，如發布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行線上交流和商務洽談等。

B2B可以分為以下兩種模式：

1. 面向製造業或面向商業的垂直B2B(又可以稱之為行業B2B)。

2. 面向中間交易市場的B2B(又可以稱之為區域性B2B)。

三、中國網際網路發展狀況

1.現狀分析

網民規模突破4億大關手機網民成增長主力

商務套用快速發展網路安全仍為最大制約因素

網路視頻用戶止跌回升 3G推動網路文學用戶增長

2.發展預測

網際網路產業分工趨向細化

套用突破是網際網路產業發展的關鍵

產業的生態圈還需進一步突破

3.商業機會

(1)非網路化服務網路化看商業機會

非網路化服務網路化是很多已經成功的網際網路企業走過的路。在很多人質疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經發展成為了中國媒體影響力已經可以和中央電視台比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網路訂房訂票的時候，攜程已經快速發展起來並建立了一定的行業壁壘。

(2)跨平台下的商業機會一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會造就很多跨平台的商業機會。例如2.5G/3G下的智慧型手機平台，以及最近被媒體頻頻炒作的網路電視(IPTV)平台。前一段時間，SONY也剛剛發布的新的PSP，不僅可以玩遊戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似於PS2打造一個平台，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平台。不過，主導一個平台是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平台往往只是一個夢想。

(3)新技術帶來的商業機會

網路上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小

部分。有些我們看來是新技術其實可能已經不是最近發明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經出現，但是中國的網路用戶使用習慣還沒有養成，所以還沒有形成比較大的影響力。

電子商務調研報告書範文篇3

我國的電子商務

中國在1994年開始出現電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始於1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等領域均已成功進入電子商務領域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯網，消費者可跨行結算。同時增值稅發票已在五大省市聯網核查。這些已構成我國電子商務發展的基礎。傳統企業與電子商務

電子商務的發展

電子商務經歷了三個發展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現;第二階段(1997年-20xx年)，電子商務發展的重點是網上交易，也就是學界和商業機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關係，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的套用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計畫(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關係管理系統(CRM—Customer Relationship

Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術來管理業務運作，到20xx年，5年間UPS淨收入(Net Income)的年增長率在22%以上。

電子商務與現代物流

電子商務的優缺點

電子商務發展前景

電子商務調研報告書範文篇4

1.調查題目：

對錦州地區居民對電子商務誠信狀況的調查報告

2.調查人:

邊蕾

3.調查目的：

了解我地居民對電子商務的了解情況，從而了解我地電子商務的發展現狀，發現電子商務實際存在的問題，推斷我國電子商務未來的發展前景。

4.調查對象：

錦州地區的年齡適合的普通居民和當地的學生。

5.調查時間：

20xx年1月8日-----20xx年1月12日

6.調查方法：

問卷調查：設計一些相關的能夠反映大家實際看法的問題，列印問卷100多張，發給調查的對象，爭取有效回收100到張。我覺得這種方法既具代表性，又方便實施。

7.調查組織：

我選擇了在一些小區里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發放問卷進行調查，並向調查對象說明我的調查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問卷，爭取每一份數據，等大家做好後立即回收問卷。

8.數據處理：

本次調查的主要結果如下

關於民眾遇到的電子商務誠信問題

1.70%的被調查者曾對一些網站的真實性與合法性產生過懷疑;

2. 60%的被調查者聲稱自己的個人信息曾被線上商家或網站濫用過;

3. 40.9%的被調查者在使用網路或線上交易時曾經遭遇過自己的個人信息被人竊取經歷;

4. 66.0%的被調查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關網站收集;

5. 56.4%的被調查者曾遇到過線上購物信息不真實的問題;

6. 40.9%的被調查者遇到過線上服務的承諾不真實或不能兌現情況;

7. 74.2%的被調查者在使用網路時曾遇到過未經允許就有不相關的視窗探出的干擾;

8. 49.0%的被調查者遇到過網站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題;

9.調查結論

1)本次的調查發現：

1. 民眾所遇到的電子商務誠信問題基本包括網站的真實與合法性問題、網站對於用戶個人信息的收集與保護問題、線上購物信息的真實性問題、線上服務的承諾兌現問題、線上外掛程式的強制現在問題等，這些問題在民眾中占據很高的比例;

2. 對於這些電子商務的誠信問題，民眾反應很謹慎，如儘量不下載外掛程式使用、在網站提示安全性提示後才提交個人信息、儘量在自己比較熟悉的網站上購買自己熟悉的商品等，但人們應對電子商務誠信問題的知識和能力仍很欠缺，如對相關管理機構標識的含義不甚清晰等;

3.對於電子商務誠信問題態度方面，人們的安全性擔心占據主流，人們對於目前網站提供的個人信息安全狀況滿意度很低，這不僅包括對線上提交個人信息安全的擔心，也包括使用網路中對自己個人電腦系統的安全擔心，保持較高的警惕和謹慎。同時，對於網站上提供的商品或服務的信賴程度也不高，人們傾向於部分特定的網站。不過有意思的狀況是，絕大部分被調查者認為網站的

界面設計會影響到他們對於該網站的信任。總體來看，人們對於目前我國的電子商務誠信狀況不甚滿意。

調查中也發現，人們對於知名機構的網站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構的網站就會放心的下載其線上外掛程式、不擔心其真實與合法性的問題、信任其網站提供的產品和服務、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己線上提供自己的個人信息。但知名網站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內，都不乏知名網站不誠信的案例和行為。

2)關於民眾遇到的電子商務誠信問題

缺少誠信將是我國電子商務健康發展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到政府、企業、民眾和相關機構關注和研究的領域。但在我國環境下，電子商務的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務相關活動中的遇到的誠信問題會是什麼?嚴重到什麼程度?民眾對於不同的相關誠信問題的態度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什麼?有什麼樣的應對方式和能力?這些問題對於我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對於政府等機構制訂相關的管理政策非常重要，而且對於企業認識和深刻了解民眾對於誠信的態度和行為，從而更好的制訂商業策略也非常重要。

本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務誠信問題狀況、民眾對電子商務誠信問題的行為狀況、民眾對電子商務誠信領域主要問題的態度。

在中國網際網路信息中心(CNNIC)最近的一次調查中發現(20xx年7月)，我國的網際網路使用人群已經達到了1億2千萬。在20xx年，我國電子商務的交易額達到了6800億人民幣。電子商務已經成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《20xx-20xx年國家化發展戰略》，良好的發展前景也得到了國際風險投資機構的大量注資。但與快速發展相伴的是電子商務誠信問題的大量湧現，去年與電子商務相關的投訴在消費者協會受理的總投訴案例中已占據了第二位。

缺少誠信將是電子商務健康發展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到各國政府、機構和研領域的關注。

在我中國，政府也出台相關的規劃來指導電子商務誠信的建設問題，如20xx年國務院發布的“關於我國發展電子商務的若干意見”和全國整規辦發布的“商會協會行業信用建設工作指導意見”，而且整個社會也在期待電子商務誠信的秩序建立。作為行業的管理機構，中國電子商務協會與20xx年成立了電子商務誠信評價中心，致力於對我國電子商務誠信的構成因素及其相關評價體系的建立，以促進我國電子商務誠信機制與環境的建立，並於20xx年3月對社會發布了“中國電子商務企誠信基本規範”，並隨即啟動了“電子商務誠信標示計畫”，以展開對相關行業企業電子商務誠信評價活動，對於那些申請加入該計畫並被評價符合“中國電子商務企誠信基本規範”的企業，將授予“中國電子商務誠信單位”並授權在自己的網站上使用這個電子商務協會的電子商務誠信標示。

10.調查心得;

通過對電子商務目前狀況的了解與分析，電子商務在技術創新和套用水平上的提升，電子商務與企業誠信體系的建設也會同步進行，不然有技術而沒有客戶的局面是無法托起電子商務發展的明天，也會使企業失去核心競爭力。

站在電子商務行業發展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設計還是支付服務的定位上，要放遠未來，不要忽視中小企業、傳統行業的市場，無論是國內貿易、國外貿易、資金結算、以及其他增值服務，都能支撐支付服務企業的發展。作為一名電子商務專業的學生，我們要想將來為電子商務的發展盡一分力，首先就要把這門課程學好。希望我們共同努力，共同推廣電子商務發展的成功經驗，攜手改善電子商務發展環境，促進電子商務和諧、健康、持續、快速發展，共同建設中國電子商務和電子支付的美好明天。

電子商務調研報告書範文篇5

在“網際網路+”戰略、“大眾創業、萬眾創新”的推動下，我國電子商務發展迅猛，據商務部統計，20xx年網路零售額達到4萬億元，位居世界第一；國家郵政局統計快遞業務量完成206億件，同比增長48%。消費成為經濟成長首要動力，同時引發了新的投資熱潮，開闢了就業增收新渠道，為創新創業提供了新舞台，成為經濟發展新的新引擎、新動力。

一、我國電子商務產業蓬勃發展

20xx年5月7日，國務院發布了《國務院關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》(國發〔20xx〕24號)，被業界稱為“新二號文”。這是20__年以來，國家層面出台的又一部促進電子商務發展的綱領性政策檔案，旨在消除束縛電子商務發展的機制體制障礙，進一步發揮電子商務在培育經濟新動力，打造“雙引擎”、實現“雙目標”。

在“網際網路+”戰略、“大眾創業、萬眾創新”的推動下，我國電子商務發展迅猛，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，開闢了就業增收新渠道，為創新創業提供了新舞台，而且電子商務正呈現與製造業、實體經濟深度、廣泛融合，實現高效、低成本的生產要素的流動與配置，推動服務業轉型升級，催生新興業態，成為經濟發展新的新引擎、新動力。

(一)網路零售占比持續擴大

20xx年1-11月份，全國網上零售額34526億元，同比增長34.5%。其中，實物商品網上零售額28869億元，增長33.0%；非實物商品網上零售額5657億元，增長42.9%，線上消費是線下消費增速的3倍，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.6%。

從增速來看，我國電子商務增速依然強勁，是GDP增速的近4倍。從市場結構來看，B2B仍然占主導地位，網路零售占比持續擴大，B2B服務商不斷尋求盈利模式的多元化探索，從單純信息撮合向線上交易不斷演進。網路零售市場持續升溫，行業進入兼併整合期，巨頭企業通過收購、兼併等資本投資方式，迅速對新市場、新業務領域的滲透，同時不斷拓展新的業務線。

(二)創造千萬就業機會

根據中國就業促進會20xx年8月《網路創業就業統計和大學生網路創業就業研究報告》顯示，20__年底全國電子商務網路創業帶動直接就業人數達到1003萬，這一數字還不包括網購帶來的物流快遞、行銷運營、培訓諮詢等服務業的間接就業人數，為緩解我國經濟下行面臨的就業難另闢蹊徑。

據國家郵政局公布數據，20xx年全國郵政業完成業務總量5070億元，同比增長37%；業務收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業收入)，同比增長25%。其中，快遞業務量完成206億件，同比增長48%，穩居世界第一；快遞業務收入完成2760億元，同比增長35%。據不完全統計全國電商物流從業人員已經超過200萬。

二、行業熱點向縱深發展

(一)服務電商化

20xx年9月，國務院辦公廳印發了《關於線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》，極大地推動了線上線下的協同發展。根據國家商務部統計，20xx年上半年，我國O2O市場規模達3049.4億元，同比增長高達80%。隨著移動網際網路寬頻的普及，中國移動寬頻(3G/4G)用戶累總數約7億戶，同時各類APP在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼套用的普及，讓O2O連線埠、套用場景越來越廣泛、便捷，極大推進了吃、住、行及旅遊、娛樂等生活服務線上化。在送餐、家政、汽車服務、社區電商、房地產中介等領域成長起來如百度外賣、餓了么、e代駕、e袋洗、愛鮮蜂、愛屋吉屋等一批企業。但同時，我們也觀察到，今年以來房屋網、愛拼車、雲洗車、咚咚健身等眾多初創型O2O項目的夭折，其原因主要是本身業務前景和計畫的可行性不足，沒有形成自我造血的存活能力。

(二)電商國際化

20xx年上半年，我國跨境電子商務規模約2.5萬億元，增速30%，與中國對外貿易的低迷形成鮮明對比。跨境電子商務中，國際貿易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息，同時貿易、通關、結匯、物流的便利化，最佳化了供應鏈，減少了交易環節和中間商，將中間商利潤讓利給消費者，實現“普惠外貿”，有助於全球價值鏈、貿易規則的重構。

今年3月，國務院批覆設立“中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區”，發布了《中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區實施方案》，上線了“單一視窗”平台。上半年，杭州跨境電商，進出口單量、貨值，均實現超100倍增長，起到示範引領作用。5月國務院發布《國務院關於加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》，提出大力推動跨境電子商務發展，積極開展跨境電子商務綜合改革試點工作，抓緊研究制訂促進跨境電子商務發展的指導意見。同時，國家出台了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨為核心供應鏈基礎的備貨模式；“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務進出境貨物報關手續等，實現跨境電子商務從規模到質量發展，海淘“灰關”到陽光化的轉型，跨境試點城市多點開花。

(三)電商農村化

20xx年上半年，農村網購用戶增速超40%，全年交易規模有望突破4000億元。20xx年7月，商務部、財政部聯合下發了《關於開展20xx年電子商務進農村綜合示範工作的通知》，全國範圍遴選200個示範縣進行綜合試點。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持，主要定向用於建設完善縣、鄉、村級物流體系，縣域電子商務公共服務中心和村級電子商務服務站的建設改造，以及品牌和質量保障體系建設和電商培訓等。

以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商企業，紛紛啟動了電商下鄉的步伐。20__年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計畫為主體的農村戰略。在阿里巴巴的帶動下，包括京東、蘇寧等電商平台也推出了各自的農村電子商務計畫，“電商巨頭下鄉”已成潮流。截至20xx年12月底，阿里巴巴農村淘寶已累計覆蓋全國28省，超250個縣布局，建成村級農村淘寶服務站點超12000個。阿里巴巴集團推出的“農村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”、京東推出的“鄉村代理員”和順豐速運推出的內部創業計畫，未來將推動數十萬計的農村居民加入電子商務創業和就業大軍。

三、電子商務企業多元化發展

(一)B2B市場增速現負增長

上半年受巨觀經濟下行影響，B2B電商服務商營收市場整體增速出現負增長。各主要服務商中，除阿里巴巴外，環球資源、焦點科技、慧聰網等在營收和淨利潤兩大指標上都出現了不同程度的負增長。B2B企業相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進線上交易及增值服務的發展，但總體還處於探索期。阿里巴巴旗下一達通，提供外貿綜合服務，包括通關、結匯、退稅等基礎服務(政務服務)和物流、金融等增值服務(商務服務)；同時，還提供信用保障服務。前者強調“服務”，通過規模化創造服務紅利；後者強調“信用”，通過大數據構建信用體系，逐步建立起大額外貿的跨境電商B2B平台。

(二)網路零售市場轉型升級

20xx年上半年中國B2C網路零售市場，天貓排名第一、京東名列第二、蘇寧易購位於第三。位於4-10名的電商依次為：唯品會、國美線上、1號店、噹噹網、亞馬遜中國、聚美優品、易迅網。各電商紛紛開拓新業務如跨境電商、農村電商、消費金融、電商物流、智慧型硬體等，不斷最終加固自身“地盤”。網路零售市場正在從“增量”增長向“提質”增長轉型升級。

(三)農產品電商寡頭競爭

農產品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局。“兩超”是兩個超級網站，如阿里系網站、京東系網站，加起來占市場份額的80%以上；“多強”是順豐優選、沱沱工社、我買網、本來生活等許多具有較強競爭力的網站；“小眾”是指具有特色的網站，如社區001、天天果園、鮮碼頭、愛鮮峰、新疆“維吉達尼”、淘常州、芒果網等。目前，國內的冷鏈物流問題，仍然是制約農產品電商快速發展的瓶頸。

四、企業競爭點面結合

(一)促銷常態化

20xx年，電商促銷活動風雲迭起，“三·八”婦女節、4·18、6·18、8·18等促銷不斷。而6·18是上半年的“大促銷”，京東、天貓、蘇寧易購、國美線上等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰線在一定程度上匯集人氣，吸引用戶的眼球，在短期內形成“聚力”，打響自己品牌的同時，增強用戶黏性，為年終衝刺準備。同時，9月國家工商總局出台了《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，對電商平台進行集中促銷包括促銷期限、方式和規則等進行了規定。

(二)併購整合活躍

網路零售市場持續升溫，行業進入兼併整合期，巨頭企業通過收購、兼併等資本投資方式，迅速對新市場、新業務領域的滲透。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧19.9%的股份，同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發行股票，這個合作開闢了網際網路企業與傳統零售公司聯姻的先河。8月，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份，通過聯合採購來強化供應鏈管理水平。10月，大眾點評網與美團網宣布達成戰略合作，雙方溝通成立一家新公司，加強優勢互補和戰略協同。

五、消費習慣繼續加速改變

根據中國網際網路信息中心(CNNIC)數據，截至20xx年6月，我國網民規模達6.68億，網際網路普及率48.8%，其中，網路購物用戶規模達到3.74億人，較20__年底增加1249萬人，半年度增長率為3.5%，整體網購用戶增速已經放緩。

(一)購物行為從PC向移動端遷移

隨著智慧型手機、平板電腦的普及，4G網路環境的日漸最佳化，電商巨頭移動端的布局，用戶移動購物習慣逐漸成熟。截至20xx年6月底，中國移動網購交易規模達到8421億元，在總體網購規模中占比超50%。與整體市場不同，我國手機網路購物用戶規模增長迅速，達到2.70億，半年度增長率為14.5%，手機購物市場用戶規模增速是整體網路購物市場的4.1倍，手機網路購物的使用比例為45.6%。

(二)人均年度網上消費近萬元

20xx年上半年，平均每個網購用戶在網上消費4302元，預計全年人均網購消費有望達到9000元，較20__年網購消費多支出增加近16%。

服裝鞋帽仍是用戶網購的主要品類，其線上消費者占整體網民的比例超75%。由於毛利高，重複購買率高，服裝品類一直是網路零售主要利潤來源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場。目前，服裝網路零售市場正由拼價格，向品質化、個性化轉型。

(三)服務類網上消費呈加速趨勢

機票/酒店線上預訂由於其便捷的用戶體驗，以及企業的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由於其在移動端即時購買、現場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當前線上預訂的熱門品類。

(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

20xx年天貓“雙11”當天交易額達912億元，同比增長59.7%，是20__年美國“黑色星期五”全美傳統商場交易額91億美元的1.57倍，並再次刷新世界最大購物日成交記錄。當天，網民同時線上峰值達4500萬人，無線端占68.7%，產生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬多商家、3萬多品牌和600萬種商品參與，參與商家較20__年增長近50%。當天，網民同時線上峰值達4500萬人，無線端占68.7%，產生快遞包裹4.67億件。蘇寧、銀泰、北汽、首旅等千餘商家，超330個城市18萬家商場或門店，通過全渠道打通、用戶管理、商品管理和服務、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿，掃碼購買；家電最近門店配貨；大家電當日送、裝一體服務，實現了線上與線下共同發展。

六、電子商務發展機遇與挑戰

(一)加快與傳統產業融合發展

農業農村方面，大力發展農村電子商務，促進農業“小生產”與電商“大市場”的有效對接，推動農村一二三產業融合發展，帶動農民增收和農村就業創業。

製造業方面，依託電子商務，推進網路化製造和經營管理，加速研發設計、生產製造、業務重組等向全球體系演進，促進產業創新模式向高效共享和協同轉變，推動工業從生產型製造向服務型製造轉變。

商貿流通方面，支持傳統商貿流通企業與電子商務企業優勢互補、資源整合，通過移動網際網路、地理位置服務、大數據、O2O等信息技術創新套用，將逐步提升傳統商貿流通企業服務能力，加速“網際網路+流通”的轉型升級。

(二)電子商務激活新興服務業態

傳統企業加大利用電子商務最佳化採購、分銷體系，拓寬能源、化工、鋼鐵、藥品、林業等行業電子商務套用領域，提升企業經營效率。大力支持網路租車、網上問診、社區服務等生活服務類電子商務，不斷創新服務民生方式。進一步完善政策，清障搭台，充分發揮市場對技術研發方向、路線選擇、要素價格、要素配置的導向作用，帶動新興產業和新興業態發展。

(三)從國內市場走向全球市場

積極發起或參與國際電子商務交流合作，簡化境內電子商務企業海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續，鼓勵電子商務領域的跨境人民幣直接投資。積極發展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務合作，建立政府、企業、專家等各個層面的對話機制，推動我國電子商務走出去。

經過整個行業和電商企業的不懈努力，中國電子商務得到迅猛發展，成為網際網路經濟的重要力量之一。在“網際網路+”時代，電子商務行業新套用、新業態將繼續蓬勃興起，產品形態和服務模式將進一步融合創新，成為大眾創業、萬眾創新的重要方向，同時成為推動經濟前行的重要力量。

電子商務調研報告書範文篇6

河北省是農業大省，緊靠京津與山東河南等農業大省相連又有優良的海港，農產品流通條件優良。但長期以來，受地區經濟的局限，農產品主要通過第三方流通到京津地區，對廣泛區域市場的開發非常有限。導致農村市場體系滯後、農產品流通不暢已成為阻礙農業和農村經濟健康發展、影響農戶增收的重要因素之一。而農產品電子商務利用先進、便捷的技術，搭建農業信息套用平台，在網路上實施農產品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優勢，給農產品流通注入了新的生機和活力，對提高農業競爭力、促進農業經濟發展有著極大的促進作用。針對農產品電子商務化問題的有關情況匯報如下：

一、農產品電子商務化的現狀

農產品電子商務是指將電子商務等現代信息技術和商務手段引入現行的農產品生產、經營中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統的動態策略聯盟，建立起適合網路經濟的高效能的農產品行銷體系。農產品電子商務消除了傳統商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農產品流通環節，從而大大降低了農戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依託全國或國際網際網路的交易網路，使企業能夠衝破條塊分割的市場格局，擺脫區域性市場的限制。因此，發展農產品電子商務打破了農產品行銷中地域和時間的限制，使產品的銷售空間更為廣闊，有利於農業企業樹立市場全球化和產品標準化的觀念。

整體來看，農產品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農產品的特點有關。現如今網上已經有農產品的銷售但是這些農產品只是一小部分，而且通過電子商務平台展現銷售的農產品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對於絕大多數農產品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產品在流通過程中由於保鮮技術和農產品本生的特性不同極容易出現腐爛變壞的情況；同時農產品在電子商務化過程中如何通過電子商務平台全方面的展現給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農產品電子商務化的發展。

二、制約農產品電子商務化發展主要因素和問題表現

(一)農產品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬體建設和軟體的建設。硬體方面：雖然通訊網路已鋪設到市、縣、鄉鎮，同時由於我國在經濟危機時期採取的家電下鄉政策已經使我國大部分農村有了電子商務的終端——電腦。但是農產品電子商務平台的建設是非常落後的可以說幾乎是沒有的。農產品的銷售還處於原始的當地自銷和中間商的收購。農產品的銷售市場受到了嚴重的局限，使得農民的利益受損。軟體方面，農民和企業有使用電子商務進行的意願但是受到了自身素質和知識的影響，是自己的這些意願很難成型。而且農民在銷售的時候還是願意接受現金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所衝突。網上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還是很難實行的。

（二）農產品物流配送體系不健全，影響農產品電子商務的發展。大多數農產品的特點是水分多、容易腐爛，特別是蔬菜、水果，在物流作業過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農產品的運輸與其他工業產品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農產品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的運輸。據調查現在已經在進行網路銷售的農產品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農產品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉移到消費者身上。致使這部分農產品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的期望。

(三)農產品質量標準體系不健全。農產品電子商務對網上交易的農產品的品質、包裝規格以及產品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農產品質量安全標準體系。所以有些網站對農產品的標準化做了一些嘗試，如“中農網”按照採購者的習慣將農產品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，並發布相應標準描述，而我國的部分農產品為非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之後才能對該商品作出客觀評價，而且農產品種類繁多，反映產品品質的指標複雜多樣，給農產品標準化帶來很大的難度。農產品標準化程度低已經成為阻礙農產品電子商務發展的重要因素。

三、解決制約農產品電子商務化發展問題的措施和建議

(一)各級政府、社會組織加大對農產品電子商務平台的建設工作以及加強培養新時代現代農民和農業信息管理與服務人才。首先加強農產品電子商務平台建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農村信息化網站及鄉鎮一級的電子商務網站，建立行業的或綜合性的農產品專業網站，積極扶持和鼓勵農業生產企業加快信息化建設，推進信息服務網路向縣鄉以及產業化龍頭企業、農產品批發市場、中介組織及農戶延伸，積極引導農民和涉農企業積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。運用巨觀調控、稅收等手段鼓勵涉農企業更多運用電子商務；加強村鎮網路建設，為農戶網上消費，參與和使用電子商務平台提供條件；通過以資金或優惠政策支持研發活動，提高電子商務技術水平。其次充分利用網路、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎，利用現有的信息基礎設施資源，建立傳統媒體與現代信息網路優勢互補的信息服務網路，提高信息體系建設的規模和水平，加強對農民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業、跨地區的信息管理和協作機制，開闢穩定的信息交流通道，實現涉農數據的兼容和共享；並加快構建農產品市場預警和監管系統，規範市場行為，提高信息服務的質量和水平。最後加強電子商務有關知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文並茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的套用方法和注意事項，增強農戶對電子商務的了解和認識。同時各級政府制定詳細的規劃，採取具體措施，有步驟、分階段提高農民的文化知識水平和農業技術水平。對農民進行信息技術和電子商務培訓，教會農民使用和掌握檢索網路信息和網上交易的方法、技術及防範風險的方法，提高農民的信息素質和技術水平，改善農產品電子商務套用的社會基礎。加強對農產品電子商務人才的培養，加快農民經紀人隊伍建設。強化各級農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農民使用和掌握檢索網路信息和網上交易的方法。

電子商務調研報告書範文篇7

為促進本縣經濟轉型升級，借鑑外地電商發展先進經驗，由縣政協組織調研組，對略陽、商洛和甘肅成縣三地的電商產業發展現狀進行了實地考察。

略陽縣先後培育7個電商示範企業，建立40個村淘服務站，從點到網，帶動全縣烏雞、香瓜、木耳、核桃、中藥材等系列農副產品的網路銷售和品牌打造，有效解決當地企業和老百姓買難賣難問題；

成縣將電商發展作為縣、鎮、村一把手工程，政府推動、全民參與，逐步打造電子商務全產業鏈，線上銷售產品達30多類100餘個品種，切實解決了貧困民眾創收、增收難題；

xx區電商發展以開發天然功能性食品為重點，引入實力企業，快速打造出“xx年貨大禮包”等具有全國影響力的電商品牌。

通過考察發現，從倒逼地方升級發展、拉動經濟成長看，電子商務的重要性已不言而喻。其對於推動民眾自覺自愿調整產業結構，拉長產業鏈條，提升特色產品的生產和銷售，作用十分明顯，已成為新時期縣域經濟成長的助推器。

一、考察對比，我縣電商發展存在差距及主要問題

三地發展電商產業各有特色，與之相比，我縣電商發展諸多方面存在差距，主要問題是：

（一）重視程度不足

對比三地高度重視電商，全面推動電商發展的形勢，我縣雖然對發展電商有一定認識，但還沒有把電子商務當成一種新興業態來全面重點培育，沒有把發展縣域電商上升到戰略高度；

部分企業沒有充分認識到電商的巨大商機，對發展電商持觀望和懷疑態度；

縣鎮很多實體店、個體商戶還沒有看清當前經濟社會的發展形勢，尚無迎接電商的準備和打算。

（二）宣傳力度不夠

與成縣領導幹部帶頭引領全民行銷，xx品牌通過精心策劃搶奪主流媒體版面對比，我縣在通過電視、網站、微信等平台進行廣泛宣傳造勢，營造全力發展縣域電商的輿論氛圍還不夠。

（三）推進速度不夠

與三地電商產業現有規模相比，我縣電商發展無論企業規模數量、產品開發、品牌打造、線上銷量等均存在較大差距，電子商務發展仍處在起步階段。截止xx年底，本縣套用電商的企業仍為少數，雖然一些知名企業如和平茶業等都先後入駐了淘寶、天貓，但數量少、規模小，行業性公共服務平台建立不完善，電子商務套用覆蓋面和滲透率不高，客戶分布零散、無粘性，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈。

（四）扶持政策不多

我縣雖然已明確提出要發展電子商務，但支持力度還不夠。政府層面涉及落實責任、產業培育、品牌打造、產品包裝、資金支持等方面的扶持政策還不夠實、不夠完善。

（五）配套服務不足

發展電商，網路、倉儲、交通、行政等配套條件缺一不可。我縣目前配套服務體系還不完善，沒有提前規劃建設相匹配的倉儲物流、配送服務、技術服務、中介服務、行政服務等與電商發展相匹配的支撐服務體系。

（六）缺少專業人才

發展縣域電商需要大量既精通網路套用與技術，又了解某一行業傳統業務流程的複合型人才。儘管我縣電商人才培育已逐步開展，但依舊缺少專業電商人才和複合人才，而與電商運營相關的管理、行銷、物流、客服、美工、設計等人才的引進和培育更近乎空白。

（七）缺少龍頭企業

xx區通過引進君威集團旗下公司，開發出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品，而我縣有實力的電商企業少，且規模較小。以“和平茶業”和“任性魔芋”為例，雖然在本地業務發展較好，旗下的網店在西北地區也具有一定知名度，但相較電商發達市縣的企業，品牌影響力、店鋪流量、出貨量仍然較小。

（八）點網構建落後

三地電商服務點網建設都已深入鎮村，而我縣電商發展、基礎設施建設主要還停留在縣一級，大部分鎮村尚未建立電商服務站點和代購點，村級電商服務網路建設落後。

（九）標準化水平低

通過考察發現，多數縣區包括我縣發展電商尚未建立完善的質量標準體系。如農特產品的生產、加工、包裝、配送、驗收、網上發售等標準制定不夠，交易各環節缺乏可量化的管理標準，售前售後缺少科學嚴謹的監管措施。

（十）基礎配套落後

三地通過政策引資或引進大型項目等方式，在本地建有大型倉儲中心或發售平台，我縣目前尚無相關大型設施，且網路搭建、物流運輸、行銷服務、安全認證等電子商務配套產業較為落後。在物流配送網路覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業的營業網點只能覆蓋到縣一級或者鎮一級，一些偏遠的鎮村不在其服務範圍內。

二、調研後的一些思考及建議

目前，我縣電商產業雖在本省名列前茅，但與成縣等地相比發展已顯滯後，如再不及時花大力氣繼續抓好推進，我縣的電商發展先期優勢將蕩然無存，甚至可能錯失“十三五”期間縣域經濟跨越式發展的大好良機。為此，提出以下建議：

（一）抓好宣傳工作

主要分對內和對外。對內要做通、做好本縣領導幹部、企業負責人、各界名人乃至鎮村民眾的思想工作。對外要做好紫陽整體形象和品牌的宣傳和行銷工作。

1、對內做好思想宣傳

雖然現在是網路時代，但大多數人對於到底何為電商，還懵懂不清。本縣要發展電商，首先要讓大家知道電商到底是什麼，為什麼要搞電商，搞電商對本地實體經濟有什麼影響，搞電商對就業有什麼影響。要讓大家知道並理解，電商已來，並且今後繼續存在，除了適應，我們別無選擇。

首先要做好各級領導幹部的宣傳工作，提高全體幹部的電商思想意識。開展多種形式的宣講活動，讓全縣各級幹部充分認識電子商務，充分理解發展縣域電商的重要意義；

二是要發揮縣內主要輿論媒體的宣傳和導向作用，採用多種方式向民眾普及電子商務知識，提高社會各界對發展電子商務工作重要性的認識，形成良好的社會氛圍；

三是要通過組織開展電商講座、交流座談等活動，積極宣傳電商扶持政策、電商套用技術，形成良好的政策導向與創業氛圍；

四是要廣泛宣傳套用電商的優秀企業和個人創業者，不斷擴大示範和引領作用。

2、對外打造電商品牌

縣域電商贏在打響整體品牌。通過調研發現，與紫陽類似，很多縣都有其特色農產品，但他們是如何讓網民知道中國有這樣一個縣，這個縣在網上賣了什麼好東西？成縣的模式很實用，步驟也很簡單，就是政府推動，全員推廣，單品突破，帶動多品、多業共進。

借鑑成縣及xx區電商宣傳模式，我縣也應聘請專業行銷策劃團隊或實力企業，在全力推廣本縣優勢產品，打響本縣網路知名度的同時，由政府牽頭，聯合企業、各界知名人士，發動民眾，通過各種平台長時間集中推介我縣優勢產品，利用現有電子商務平台資源和紫陽富硒茶品牌資源，打造我縣地方產品統一公共品牌，帶動我縣魔芋、玉米、苦蕎酒等農特產品的網上銷售。

整合資源，通過做大做強公共品牌，利用電商平台，將全縣農特產品的銷售，特色旅遊服務的推廣，向更高、更廣、更深層次推進。

（二）做好基礎工作

發展電商不是簡單地在網上開個店，做做廣告、賣賣東西，它包含了一條完整的產業鏈，需要一個長期的實施和配套完善過程。

1、政府推動全民參與

電商不能簡單的理解為一個行業、一個平台，發展電商不是僅僅靠一兩個部門就能做好的事情。需要縣委、政府帶頭引領，縣、鎮、村各級部門積極推動，社會各界廣泛參與，形成合力。

2、推廣電子商務套用

要在現有信息套用基礎上，大力推進我縣公共事業相關部門電子商務套用。進一步推廣交通、醫療、社保等服務網上辦理，全面實現水、電、氣、話費、電視費等網上繳費，逐步擴大電子商務在城市運行、管理和綜合服務中的套用落實，促進我縣信息化建設，減少運行、管理成本。

3、完善獎勵扶持政策

制定完善以獎代補電商發展扶持政策。綜合銷售業績、品牌推廣和售後評價等制定獎勵標準,對全縣從事電商的企業和個人進行量化考核。拿出部分財政資金作為電商發展扶持專項資金，對發展電商卓有成效的企業和個人，國家、省、市認定的電子商務示範企業，用以獎代補的形式給予適當支持。同時將電商企業開發農特產品和個人電商創業納入地方銀行貸款和融資支持對象，集中資源鼓勵我縣企業和個人套用電商創業和發展電商服務業，引導、培育企業和個人將本地電商產業做大做強。

4、提升電商配套服務

嘗試以政府購買服務的方式，引入有條件的企業、團隊參與電商園區的運營管理，提升電商配套服務專業化水平。切實做好網路建設、電商培訓、運營維護、美工設計、銷售推廣、線上金融等功能的配套支撐服務，為本地從事電商的企業和個人提供一站式有償服務。

5、引進實力企業落戶

結合紫陽實際，依託現有基礎，大力引進如君威集團等實力企業入駐紫陽，針對紫陽優勢農特產品和傳統弱勢產品進行深度開發，打造特色電商品牌，形成紫陽電商競爭優勢；

在現有電商企業扶持基礎上，篩選出一批優勢電商企業進行大力扶持，依託資源和政策優勢，培育本地電商龍頭企業。

6、充分發揮協會作用

本縣電商行業協會要充分發揮組織作用，定期開展交流、座談和調研等活動。整合全縣電商企業和個人力量，交流經驗、互助互幫、抱團發展。同時為政府發展電商出謀劃策，為企業、個人發展電商提供協調支持。

（三）做好農村電商推廣

通過考察三地電商產業得知，發展縣域電商不僅僅是在縣上建個園區、建個平台，其關鍵在於深入鎮村、開發產品、打開銷路。發展縣域電商的目的，可以概括為兩大任務，即方便本縣民眾“買進來”和“賣出去”。其中“賣出去”是關鍵，只有“賣出去”才能使產品變為商品，才能實現民眾增收。

1、建設村級物流配送網路

村民用幾分鐘上網購物，卻要花一兩個小時到鎮上、甚至縣上收貨，成本費用較高。要結合“萬村千鄉”工程，對全縣現有物流平台、農村客運、散貨運輸等資源進行整合，降低物流成本，將配送網路不斷向鎮村延伸，逐步發展村級物流配送服務。

2、建立村級電商服務站點

賣出去是重點，但不能只盯著“賣出去”。要在運營好縣級電商綜合孵化園的基礎上，紮實開展鎮村電商普查，結合村級物流網路建設，用以人定點的方式，逐步建立健全鎮村電商服務站點，完善網路代購服務，引導村民觸網，促進村民利用網購節省開支，培育用網習慣和需求，點燃農村電商火種。

3、引導人才返鎮回村創業

積極鼓勵本縣外出創業和務工人員從事電商，引導我縣在外從事電商工作的人員返鄉創業。主動與省內外各高校、淘寶大學等培訓機構對接，定期對我縣從事和有意從事電商業務的人員進行免費培訓，指導他們通過電商平台發展本縣農村電商服務點網，從做好基礎服務開始，最終把農村電商業務做大做強。

4、開展農村電商示範工程

建立農村電子商務示範點，逐步推進電子商務向農特產品批發商、合作社及經營農戶延伸。藉助村級物流網路開展同城配送，最終形成縣域電商網路全覆蓋，為本縣及外地民眾通過網路購買本地優質農特產品打通“最初一公里”。

（四）做好後續產業升級

電商是一項高度細化分工的產業，發展電商不但需要持續的資源、資金及配套政策跟進，還需要與之發展相適應的專業監管能力和管理措施，以保證整個電商生態圈的良性生長，推進本地經濟發展“擴容、升級”。

1、強化資金保障力度

加快出台政策，引導社會資金進入我縣電商產業，建立多元的投融資機制。設立電商發展基金，重點用於扶持中小企業及個人在我縣開展電商業務的貸款擔保、貼息及投資支持、基礎建設等；

研究出台投融資擔保政策，鼓勵社會閒散資金及線上、線下金融機構來紫，為中小電商企業和個人店鋪提供免擔保、免抵押等貸款業務。

2、建立質量標準體系

建立完善農特產品質量標準體系，探索實行統一的收購、包裝、儲存、物流等標準，從各環節保證產品質量；

加快推進產品溯源、qs認證、食品網銷許可等農特產品質量標準體系建設。加速溯源技術推廣、服務支持，落實農特產品溯源賠償機制，切實保證食品安全。

3、健全監督管理機制

建立健全電子商務產品質量監督管理辦法，探索網上抽查、源頭追溯的農特產品質量監督及檢測機制。主動聯繫電商平台，聯合工商、食藥監等部門，依法嚴厲打擊虛假宣傳、生產出售假冒偽劣產品等損害我縣公共品牌形象的違法行為，不斷完善縣域電商信用評價體系，切實規範行業標準，促進電商企業有序競爭，誠信經營，維護廣大電商企業和消費者的合法權益。

4、做好資源力量整合

整合商貿、倉儲和物流等資源，推動我縣本地物流業發展。加強倉儲和發售平台規模化建設，逐步形成現代物流配送體系，促進農特產品、生鮮果蔬、乃至生活常用品的線上銷售，線下配送；

整合現有品牌資源，電商企業和個人資源力量，合力推進公共品牌建設，切實做大做強紫陽電商品牌；

綜合餐飲、娛樂、交通、住宿以及行政辦公等服務功能網上辦理，推進紫陽電商與紫陽文化、特色旅遊、日常服務等相融合，逐步構建我縣完整電商生態圈。

縣域電商從最開始的試探期、小規模增長期，快速過度到現在的爆發式擴散期。阿里於今年5月末發布的《中國縣域電子商務報告》表明，我國中西部地區通過電商平台銷售產品年收入過億元的縣已超120個，其中很多國家級貧困縣通過發展電商實現了消減貧困、創造就業的目的。在此背景下，我縣必須抓住機遇，堅定不移地發展本地電商產業，為我縣打造“生態經濟強縣”發展戰略注入新的活力。

電子商務調研報告書範文篇8

據浙江省商務廳公布的數據，20xx年溫州市共實現網路零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實現網上消費438.42億元，同比增長37.69%;網路零售順差達222.04億元。電子商務的快速發展，已經使得這一商業模式成為溫州振興實體經濟、拉動消費需求、最佳化產業結構、促進傳統產業轉型升級的重要途徑。

一、溫州市電子商務發展現狀

20xx年，溫州市電商發展態勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業前五，已成為全市經濟成長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發展呈現以下幾個特點：

1、電商發展環境逐步最佳化。市本級和11個縣(市、區)、市經開區先後成立網路經濟工作領導小組、組建網路經濟局，先後組建了溫州市網路經濟研究院、溫州市網路經濟專家諮詢委員會、溫州市網路經濟企業聯合會。編制出台《溫州市網路經濟發展三年行動計畫(20xx-20xx)》和《溫州市網路經濟發展規劃(20xx-20xx)》，制定出台“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

2、創新示範試點項目紮實推進。20xx年獲批第二批創建國家電子商務示範城市，試點創新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業帶分別建成運營，分別入駐企業1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數占全省同期網點總數的11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網路經濟重點項目計畫》。甌江口菜鳥網路智慧型骨幹網關鍵核心節點項目、甌江口新區蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設紮實推進;溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌海“心農場”農業電商產業園等電商項目建設進展順利;甌海菜鳥網路智慧型骨幹網(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

3、電子商務普及套用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業、商業企業參與電商套用，普及套用率比去年底上升10%。自建網路交易重點平台52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網路建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業等重點行業領域套用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先後入選中國行業電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示範企業，奧康鞋業、聯欣科技等8家電商企業入選浙江省電商百強企業。以線下線上融合發展的O2O模式成為傳統企業套用發展電商的特色。

4、產業集聚發展成效明顯。目前，溫州高新區電商集聚區初具規模，中國鞋都電商集聚區已完成總體規劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選並公布《20xx年度溫州市網路經濟重點企業、重點產業園區(樓宇)名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區)重點產業園區(基地)，以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區，發展態勢良好。12月23日阿里巴巴發布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮被命名為中國淘寶鎮(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7箇中國淘寶村稱號，列全省縣級區域首位。

5、電商套用支撐和服務體系日趨完善。專業人才的引進與培養全面開展，出台《溫州市網路經濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平台建設，在服裝、鞋革、不鏽鋼、閥門、汽摩配等領域建立了B2B、B2C等行業電商聯盟平台、跨境電商貿易平台和專業市場平台，為企業提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續提高，20xx年全市規模以上快遞服務企業業務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

二、溫州市電子商務發展面臨的問題

當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發展的階段，在電商產業發展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現如下：一是傳統製造業電商套用比例和水平不高;二是產業集聚度及創新發展能力有待提高;三是缺乏電商領軍企業，引領示範帶動作用還不夠強;四是電商專業人才匱乏，人才培養引進工作有待進一步加強;五是金融、物流、文創設計等電商發展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網路經濟局，但科室設定、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，網際網路金融、農林漁旅遊業電商等配套扶持政策力度仍需加大。

三、溫州市電子商務發展思路

溫州市將圍繞創建國家電子商務示範城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態下電子商務發展思路。

1、始終堅持網路經濟“一號新產業”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、菸具等時尚消費產品為核心，積極構建服務於時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平台;以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業產品為核心，積極構建服務於工業品生產自動化、供應智慧型化和銷售電子化的系統和平台;以智慧旅遊、智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務於智慧型產品研發和生產的產業體系和平台系統。

2、切實抓好平台、主體、集聚、配套、創新等核心發展要素建設和發展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實現網路零售額增長保持50%以上，居民網路消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚於一體的國家電子商務示範城市、集生產和分銷於一體的海西經濟區網路經濟強市、集智慧型產品生產和智慧套用普及於一體的長三角地區網路經濟重要城市。

電子商務調研報告書範文篇9

一、電子商務發展現狀與問題

(一)現狀

在政府引導、市場主導下，天門電子商務起步發展。電子商務支撐體系初步形成;金融、物流等電子商務相關行業發展較好，可以實現與電子商務的直接對接;農村電子商務物流網點建設快速行進;電子商務產業園區建設已經起步;傳統企業信息化基礎較好，有利於套用電子商務;外貿業務增速較快，有利於開展跨境電子商務;電子商務人才培訓工作已經啟動。

1、電子商務支撐體系逐步成型

(1)電子商務服務平台加快建設投入運營

天門市目前擁有電子商務孵化基地1個，自建電子商務交易平台2個，建立行業垂直門戶平台分支機構3個，信息服務門戶若干個。

1)電子商務孵化基地

20xx年，由天門暢享生活?嬰幼兒用品有限公司投資建設的天門市首個電商孵化基地--天門電子商務創業孵化基地投入運營，旨在為創業者提供電子商務平台，已有天門美食大搜羅、羅馬小站、宏博網路文化傳播有限公司(天門社區網、天門都市導航、天門好房網)、天門微生活有限公司、天門曉微金融信息有限公司等首批8家電商創業企業入駐孵化基地。

(2)自建電子商務交易平台

懂購網是湖北懂購網路科技有限公司投資建設的天門市第一家本土農村電子商務交易平台。其核心業務包括村組服務站服務、電商創業服務、同城物流配送服務、農產品交易服務等。"村組服務站"結合"萬村千鄉市場工程"建立1000個格線化便民服務站，為百姓提供代買代賣服務，打造農村信息監測點，建設農村大數據平台。"電商創業服務"通過提供農村市場銷售渠道、交易平台等支持天門籍網商回鄉創業，通過電子商務培訓等為農村百姓提供網上創業服務，通過產品包裝、品牌打造等為農民供應商提供產品服務。"同城物流配送服務"將建設"城-鎮-村"三級複合型配送中心，組建天門農村物流網路，通過聯合現有快遞企業、整合物流資源、最佳化運輸線路、集成物流服務等方式，在全市提供門到門物流配送服務。"農產品電商服務"採用管理信息系統將用戶需求轉化為生產訂單，讓農民按訂單生產，克服按時令生產導致的產品同期大量上市引發的"農產品賣難"問題;建立和實施農產品質量追溯體系、冷鏈物流體系，保障農產品質量;協助農民建設自有品牌，提高農產品附加值。目前，已完成懂購網電子商務綜合服務平台搭建工作，懂購網成功上線，建立了天門土特產品目錄，一批天門特產上架銷售;已建立的城區及鄉鎮線下服務站500家，完善服務站運營體系，使服務站創收並銜接組建淘寶特色中國"天門館"。近期，將研發天門鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉方便食品，建成鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉自助化流水生產線;將天門系列蒸菜、蔣場乾子等食品變為土特產品;整合全市農特產品，打造統一農特品牌。整合資源，搭建天門工業品下鄉的電子商務渠道。

天門社區是天門社區宏博網路文化傳播有限公司建立的本地生活服務類平台，以"網聚天門人，共築強市夢"為主旨，為在天門工作生活的人士以及在外地工作生活的天門籍人士提供置業、找工作、購物、旅遊、文學閱讀等服務，擁有註冊用戶50萬，以廣告服務、社區推廣為主要盈利模式。

3)行業垂直門戶在天門設立分支機構

郵樂網是中國郵政總局旗下電子商務平台。天門郵政基於郵樂網系統，以"節點輻射"模式，構建郵政獨有的農村電子商務模式。推行一年來，天門市已發展"郵掌柜"用戶389家，提供購物、代購車船票、話費充值、代繳水電費等業務。在金融服務方面，天門郵政目前存款餘額100億，貸款25.85億，現存量貸款4.85億。

裕農網是由湖北供銷裕農電子商務股份有限公司建立的湖北供銷合作總社旗下的行業平台，以農產品為主要經營對象。天門裕農電子商務有限公司建立"特色天門"品牌，利用裕農網平台，藉助供銷社的渠道資源，已經建立95個農村網點，各網點均實現飛機票、火車票、汽車票代售，電費、水費代繳，並與建行合作提供銀行服務。

易物天下是易物恆通(北京)國際投資股份有限公司(簡稱"易物天下")建立的B2B易物平台，為廣大中小企業提供 "易物清庫"(即清理庫存，促進現金流快速周轉)、"易物採購"(即用自己的產品換成需要的產品，節省資金)、"易物行銷"(即當產品換出去的同時，商品接觸了更多潛在客戶，從而快速拓展市場)、"易物投資"(即通過以物易物，達到資產增值)四大業務模式。易物天下湖北總公司為湖北易贏天下科技有限公司，湖北地區已開發漢口、武昌、十堰、宜昌、襄陽、荊州、潛江、天門、仙桃等管理中心。湖北天門易物天下是其天門管理中心。

另外，天門市還擁有為本地生活服務的網站，如：天門房網、天門線上、地球村、天門網、天門百姓網、天門外事僑務旅遊網等。

(2)電子商務金融服務功能健全

天門市共擁有132個金融營業處(所)，為本市電子商務發展提供全方位的金融服務。其中包括中、農、工、建四大國有銀行，農村信用社、市郵儲、農村發展銀行、滙豐村鎮銀行等全國性銀行以及天門農村商業銀行，均有網上銀行、網上支付和第三方支付業務等。中國建設銀行"善融商務"、中國工商銀行"融e購"電子商務平台等銀行電子商務平台相繼上線，其業務與網點業務同域覆蓋。

(3)電子商務物流服務實力不凡

天門市政府成立了天門市物流發展局、天門市物流協會以及天門物流網等支持物流產業和電子商務發展，天門市物流體系初步形成，服務能力不斷提升。

①物流體系逐步形成並趨於合理

物流樞紐初具規模。以滬漢蓉高速鐵路、天仙一級公路和漢江黃金水道為依託的天門高鐵貨運站、仙北漢江港口服務區等物流樞紐支撐天門物流運行。

物流中心格局清晰，服務功能不斷提升。"一個物流園區、兩個物流中心、三個配送中心"的物流產業格局已經形成。一個物流園區，即竟陵物流園區;兩個物流中心，即皂市物流中心、天門工業園物流中心; 三個配送中心，分別是漁新、岳口、乾驛物流配送中心。竟陵物流園區已達到一定規模，園內入駐物流和生產企業55家。天驕物流中心、農資交易配送中心、中國(天門)棉花交易中心等專業物流企業為天門各行業以及其他物流企業提供服務。

物流企業不斷增加，業務範圍不斷擴大。武豐物流、南湖物流、大道物流、金城物流等物流企業作為天門幹線物流承運商連線天門貨物的內外部流通。 EMS、順豐、韻達、中通、申通、圓通、德邦物流等物流公司都進駐天門，建立了覆蓋天門城區和農村的物流配送網點體系。

②農村物流配送試點工作穩步實施

天門實施農村綜合運輸服務站改造項目3項，農村物流發展較為迅速。建立了以小板鎮為中心的區域農村物流分撥中心;在乾一、馬灣、彭市、橫林、麻洋、多祥、岳口、多寶等鄉鎮建立和改造了農村綜合服務站;利用農村現有的小賣部、小型超市，通過加盟等方式建立村級物流服務站;依託天門物流信息網，搭建農村物流公共信息平台;物流服務網點建設上做到了"五個"統一(即：店面形象統一、運價統一、服裝統一、設備設施統一、車輛標識統一)。

中國郵政、順豐、圓通、申通、中通、韻達、德邦物流、天門九真鎮農村物流配送中心等結合遍布城鄉的網點資源優勢輻射多個鎮區村組，滿足當地農村現有物流需求。

(4)電子商務培訓服務陸續開展

截止目前，天門市開展電子商務培訓4次，總計培訓人數2360。工商局、市個體私營企業協會組織了300餘家企業、農業合作社負責人，開展電子商務培訓，為本市培訓出一批電商人才。20xx年，本市電子商務孵化基地提供人才培訓平台，定期提供運營、技術等專業指導，並對入駐企業提供免產地租金、免網路費用、免收水電費的"三免"優惠。懂購網商培訓中心，定期提供農民、殘疾人、失業人士網上創業指導，20__年4月農產品電商培訓基地-華西農商城培訓村官2期，400餘人。

另外，天門職業學院也已經開設了電子商務專業。

2、電子商務交易額增長較快

來自天門市商務局的數據顯示，20xx年網路用戶57萬人，註冊的網路主體618家，其中公共服務類72家，個人94家，企業451家。20xx年，全市新增網購平台5個、網上銷售產品的企業(合作社)20家、網店經營戶33家;電子商務交易額170億元，電子商務零售額17億元。天門未來電子商務交易額增長空間較大。

3、農村電子商務快速發展

天門市委農辦提供的數據顯示，20xx年，我市農產品電子商務交易額達25億多元，交易額占總銷售量的8%以上。全市59家市級以上農業產業化龍頭企業都建立了網站或網頁。鑫天公司利用食品商務網開展電子商務，20xx年電子商務營業額達1025萬元，占全年銷售總額的10%;天豐惠農農業發展有限公司利用阿里巴巴平台開展電子商務，20xx年電子商務營業額2527萬元，占全年銷售總額的50%。天門市電子商務農產品類別涵蓋了糧油乾貨、茶品、醬製品、生鮮蔬菜及戈奎等特色小吃。如中綠集團的粗糧王、戴克森黃花菜、武漢紅日子有限公司的醬製品、天門嘉祺農副產品的生鮮蔬菜等。在"一淘網"上開展的湖北天門土特產電子商務，交易品種有岳家鄉牛肉醬、火燒粑、炒米等35個。我市特色物產在淘寶上的銷售已初具規模，其中在淘寶上銷售"天門特產"的店鋪共有73家，其中3皇冠的1家，1皇冠的5家，5鑽的5家，4鑽的9家。

天門市大力發展農村電子商務，全市形成了以中國(天門)棉花交易中心、華西農商城、天門電子商務創業園、懂購網、郵樂網(天門)、裕農網(天門)、淘寶店、農業產業化龍頭企業入口網站為主要載體的農村電子商務交易平台體系。

4、傳統產業電子商務套用逐步擴展

全市296家規模以上工業企業中，開展電子商務的企業有269家，電子商務套用比例達到90.8%。全市156家限額以上商貿企業中開展電子商務的企業達到69家，電子商務套用比例為44.2%。

天門市規模以上工業企業和限額以上商貿企業電子商務套用情況

企業總數開展電子商務自建網站搭載平台有網站有平台有網站無平台無網站有平台

數量百分比數量百分比數量百分比數量百分比數量百分比數量百分比

規模以上 296 269 90.8 64 21.6 267 90.2 64 21.6 2 0.6 205 69.3

限額以上 156 119 76.3 2 1.3 119 76.3 2 1.3 0 0 117 75

20__年，天門市規模以上工業企業201家，開展電子商務的企業為75家，電子商務套用比例為37.3%，同期武漢城市圈規模以上工業企業電子商務套用比例為45.3%。對比來看，天門市規模以上工業企業電子商務套用比例大幅提高至90.8%。總體來看，規模以上工業企業和限額以上商貿企業利用電子商務的比率較高。

(二)問題及原因

1、存在的問題

(1)信息化基礎條件較好，但是沒有對電子商務發展形成有效支撐。天門市信息化基礎設施建設基礎較好，網路覆蓋率較高;傳統企業的信息化有較好基礎，規模以上工業企業、農業產業化龍頭企業信息平台搭載率較高。但是由於企業電子商務意識不強，沒有將這些基礎套用於電子商務。

(2)金融、物流等行業比較發達，但是沒有和電子商務有機結合。金融、物流等行業既是獨立的行業，也是電子商務服務業的重要組成部分，在電子商務環境下，它們是相互支撐、相互促進的關係。目前天門市的金融、物流行業還主要以傳統業務為主，沒有形成與電子商務相互促進、共同發展的合力。

(3)電子商務服務體系尚不完善。電子商務服務中的平台架構、網店裝修、視覺服務、代運營等業務鮮有企業涉足，沒有形成完整的電子商務服務體系。

(4)電子商務套用深度不夠。以規模以上工業企業為例，電子商務套用比例達到90.8%。但自建入口網站只有25家，且入口網站不具備交易功能;企業搭載的平台主要是信息平台，鮮有交易平台，電子商務套用停留在企業介紹、產品宣傳、人才招聘等低層次套用方面。

(5)電子商務交易模式套用比較單一。目前，企業開展電子商務交易的方式主要是自建交易平台(如懂購網)、利用第三方交易平台開網店(如淘寶)、搭載行業垂直平台(如郵樂購、裕農網)等，且剛剛起步，規模較小;B2B業務、電子採購、O2O模式、金融眾籌等都沒有套用，雲計算、大數據、物聯網等現代信息技術也沒有引入已有的電子商務模式中。

(6)電子商務領域缺乏龍頭企業。在其他地區，通過建立電子商務產業園、引進大型第三方平台，帶動本地電子商務發展。如建立淘寶特色中國地方館、阿里產業帶，引進京東、1號店、唯品會等，這些企業的引進對區域電子商務的發展有巨大帶動作用。我市沒有引進一家大型第三方平台電子商務公司，本地企業建立的華西農商城網、懂購網等本土平台，由於規模小、起步晚，還處於摸索階段。

2、原因分析

(1)觀念滯後。電子商務作為一個快速發展的新興業態，是"網際網路+"行動計畫的重要組成部分，它對經濟轉型升級、產業結構調整、促進經濟發展具有重要作用，它也是經濟新常態下促進經濟發展的重要抓手。政府部門、多數企業和個人還缺乏對電子商務及其作用的充分認識。觀念滯後是導致電子商務發展遲緩的根本原因。

(2)政府重視不夠。由於政府部門對天門市電子商務發展重視不夠，和省內部分兄弟市(州)一樣，天門市政府沒有制定電子商務發展"十二五"規劃，沒有申報省級以上電子商務示範企業和示範基地，電子商務進農村試點縣申報未果，尚未成立電子商務工作領導小組，尚未制定電子商務發展扶持政策。相比之下，同屬於省級直管市的潛江為國家電子商務進農村試點縣、仙桃為省級電子商務進農村試點縣。由於政府重視不夠，導致政府對電子商務發展的引導和支持不夠，致使本市電子商務處於草莽發展狀態，一些具有前瞻性的企業在試水電子商務的過程中舉步維艱，一些企業對電子商務在早期處於"燒錢"狀態存在擔憂而不敢大投入，更多企業則面對電子商務的衝擊而無動於衷。

(3)人才缺乏。人才是電子商務發展的重要因素，天門市政府組織的電子商務人才培訓較少，企業組織的人才培訓規模有限，致使天門市懂理論會操作的電子商務人才較少，電子商務領軍人才缺乏，從而嚴重製約了天門市電子商務發展。

(4)資金不足。發展電子商務需要政府資金支持和社會資本投入，而我市政府缺乏專項資金支持、企業投入較少，致使資金投入嚴重不足。如我市擬單獨建立像恩施州那樣的電商平台項目，需資金3000多萬、目前只得擱置。此外，20xx年省商務廳要求各市州每年撥款1000萬元支持電子商務發展，我市此專項資金也沒有落實到位。

二、天門發展電子商務的優勢分析

1、特產資源豐富

天門物產資源豐富，是"全國糧食生產大縣(市)"、"全國糧食生產先進單位"、全國優質棉生產基地，享有"棉鄉"、"中國蒸菜之鄉"的美譽。特產資源豐富，水產品別具一格，擁有"天門義河蚶"、"張港花椰菜"等2種地理標誌性產品，盛產花生、鱔魚等。擁有刁子魚、蔣場乾子、岳口芋環、天門鍋盔、佛祖山粉蒸鰍魚、天門捆蹄、乾驛炮蒸鱔魚、天門醬鴨等特色食品和天門絹、彭市漁網等特色產品。陸羽是天門市的名片，天門市建有陸羽公園、陸羽文化廣場，茶文化氛圍濃郁。

2、工業基礎較好

天門共有四大工業園區，包括天門高新園、天門工業園、岳口工業園、皂市工業園，規劃面積總和達到90平方公里，20xx年總產值達到800億元，四大工業園區分布了紡織服裝、醫藥化工、食品加工和機電汽配四大主導特色產業。

天門全市現有規模以上紡織服裝企業30多家，計畫將中國(天門)棉花交易中心建成全國最大的棉花交易市場和國際化大型現貨超市。

天門醫藥產業是湖北省67個重點支持的產業集群之一，全市現有醫藥化工企業48家。

天門建有糧食、棉花、油菜、蔬菜、生豬、家禽、名特水產、楊樹等八大農產品優勢產業基地，輕工及食品加工企業共有50家。

天門機械電子製造企業共58家，主要產品有紡織機械、特種車輛、天門水泵、鋁合金輪轂、工業泵、LED電子產品等。

3、外貿業務發展較快，有利於跨境電子商務的開展

海關數據顯示，20xx年天門市外貿出口10469萬美元，同比增長28.3%，外貿出口額創歷史新高，出口增幅在全省17個地市州中排名第1;出口過千萬美元的企業有3家，500-1000萬美元的企業2家，500萬美元以下的企業16家。20xx年底，全市擁有自營進出口權的企業達到99家。益泰藥業、全盛禽蛋、怡欣貿易、佑琪製衣、穩健紡織、正和食品、帝業塑業、華世通醫藥、榮華時裝、天門紡機、億業塑膠、景天貿易、天湖化工、乾源公司、維頓生物科技、健頤衛生用品、健康集團、叮噹貓服飾、天瑞電子等19家企業具有出口實績，涉及醫藥、服裝紡織、機械、化工、食品、電子等行業。我市貿易高速增長，為跨境電子商務提供堅實基礎。

4、天門籍外出務工人員數量大、從事電子商務工作的人員較多

據統計，天門外出務工人員30萬，其中從事網批業務的不下10萬。他們是天門電子商務發展重要的生力軍。

三、發展電子商務的建議

(一)加強輿論引導和意識培育

1、輿論引導。由市委宣傳部策劃，以經濟新常態、網際網路+、電子商務進農村、電子商務進企業、智慧天門等為主要內容，利用電視、廣播、網際網路等媒體，開展電子商務宣傳，形成電子商務發展的良好輿論氛圍。

2、意識培育。由天門團市委負責，對基層幹部、企業家、"農村能幹人"、創業青年等定期開展電商培訓和推廣活動，發揮骨幹分子的帶動和影響作用，提高市民的電子商務意識。

3、學習交流。由市商務局負責，定期組織企業骨幹人員到電子商務發達地區觀摩學習，掌握相關行銷、管理、運營等知識，為自身企業發展提供參考。

(二)完善網路基礎建設

積極引導移動、電信、聯通三大電信業務運營商建立和完善農村通訊基礎設施建設，擴展頻寬，實現農村4G網路全覆蓋。

(三)加強電子商務主體建設

1、建設電子商務產業園區。建設一批產業集聚高的電子商務園區，形成高起點、高標準規劃建設的集商品交易、物流快遞、融資擔保、研發設計、配套服務於一體的電子商務產業園區。包括對中國(天門)棉花交易中心、華西農商城、天驕物流園等已有產業園的改造升級，打造天門市農特產品電子商務園區。

2、實施引資引智工程。加大招商引資力度，最佳化發展環境，吸引境內外電子商務企業及相關服務企業入駐;鼓勵天門籍網商回鄉創業，為他們提供優厚的創業條件和環境。

3、培育電子商務經營主體。積極建設電子商務創業園和孵化器，大力培植中小型電子商務企業。園區要積極招攬大學生、返鄉農民工創新創業;鼓勵行政村、農業合作社、家庭農場、農業企業利用電子商務創業園拓展市場。

(四)電子商務平台建設與推廣工程

1、建設本土電子商務平台。打造淘寶.特色中國.天門館或開設淘寶.特色中國.湖北館天門分館，培育本土農特產品電子商務平台、生活服務類電子商務平台和信息平台，服務天門農特產品上行和本地居民生活。

2、電子商務平台推廣。鼓勵行政村、專業合作社、個體經營戶在淘寶、天貓、京東、1號店等第三方電子商務平台開設網店，搭載郵樂網、裕農網等行業平台，入駐本地電子商務平台和淘寶.特色中國.天門館或湖北館天門分館，以自主經營或委託運營的'方式開展農產品電子商務。

(五)電子商務服務體系建設工程

1、電子商務交易服務體系建設。加強天門市電子商務創業園功能設計，將電子商務創業孵化基地整體搬遷至天門市電子商務創業園，培育和引進從事電子商務網站建設、網店裝修、手機APP開發、視覺服務、行銷推廣、協同客服和代運營的企業，建立天門市電子商務交易服務產業體系，加強此類技術人員的培訓，提升服務水平。在電子商務產業園區設立天門市電子商務公共服務中心，提供工商註冊、信用認證、產品檢驗檢疫、出口報關、金融貸款、優惠政策落實等服務。

2、物流配送體系建設。加強物流園區、配送中心、分撥中心的布局與建設。在已有物流中心基礎上，規劃建設天門物流配送中心、物流分撥中心、江漢物流園、天門市鐵路南(工業園)北(皂市)物流中心。加強城區與農村物流中心網點建設與整合工作。在農村，依託鄉村超市、信息服務站、衛生服務站等機構，建立農村電子商務服務站點，從事農村物流配送、農產品集貨、代購車船票、代繳水電費、話費充值等業務，實現農村服務功能整合，打造農村最後一公里電子商務服務體系。在城市，依託社區超市、物業，建立物流自提點，實現自提與配送相結合的最後一公里物流配送功能。第三，加強物流配送行業的監管與規範化。

(六)電子商務套用工程

1、商貿流通企業電子商務套用。支持商貿流通企業廣泛套用電子商務技術，實現行銷服務的信息化管理和線上線下的互動發展。支持傳統百貨、超市、便利店等企業依託實體資源，開展網路零售業務和網際網路行銷。鼓勵商貿流通品牌企業通過第三方零售平台開設網路旗艦店和"天門名企名品專區"，積極開拓電子商務市場。

2、工業企業電子商務套用。圍繞傳統工業與電子商務共生髮展，引導傳統工業線下產業集群向網際網路市場延伸，推進電子商務在企業中的套用深度。重點鼓勵棉花交易、服裝、生物醫藥、機械化工等領域的電子商務發展, 積極引導傳統企業轉變行銷模式和提升電子商務平台的套用水平。全面提升我市傳統工業市場適應力，提高產品在網際網路市場占有率和影響力。

3、農村電子商務套用。

(1)加強農產品網路可售化建設。

第一、依託行政村、專業合作社、家庭農場、農業企業、食品加工企業、農產品市場，開展農產品摸底調查，建立農產品目錄體系，創建綠色農產品、有機農產品、特色農產品、地理標誌性農產品等品牌工作，提高本地特色農產品的知名度和公信力，為農產品電子商務的發展創造條件。

第二、培育20-30個農產品深加工企業，引進外地規模較大、技術水平高、擁有品牌、市場競爭力強的農產品加工企業和相應的內引外聯、技術嫁接的加工技術，鼓勵企業與科研單位合作，提高農產品技術含量和附加值。研究引進國內外先進標準，對農產品制定從生產環境、生產過程、產品品質到加工包裝全過程的標準化管理方案，對產品進行數字編碼和全過程的跟蹤。

(2)農村電子商務網點建設。在各鄉鎮行政村和社區選擇合適地點建立更多農村電商服務網點，保證一個行政村建立一個服務點，對於人口多、涉及面較廣的行政村根據需要可建二個服務點。各網點要增加農產品代銷、中介、理財、醫療、旅遊、保險、醫院預約掛號等增值服務項目。

(3)農產品質量安全追溯體系建設。依託於無公害農產品認證工作體系，建立農產品質量安全追溯管理工作機制。推行生產檔案制度、農產品包裝標識制度和市場準入制度，制定追溯信息交換平台的數據接口標準、系統操作規範等。設計開發適用於種植業、畜產品、水產品等不同種類農產品的信息採集、傳遞、識別、查詢系統。針對信息化程度較低的農業生產企業、合作社和基地，提供追溯技術支持，並培訓指導其學會操作使用。加大對農產品質量安全追溯的編碼技術、電子識別技術及電子標籤技術及相關技術標準研究。達到"生產有記錄，信息可查詢，流向可追蹤，責任可追溯"的目標。

4、跨境貿易電子商務套用。

鼓勵外貿出口企業加大電子商務投入，通過國內知名網站積極開展跨境貿易電子商務。支持棉花、紡織、服裝、機電、醫藥、食品等產業的主要出口企業分行業開設"天門出口專區"，實現規模化、集團式發展。推動跨境貿易電子商務通關、商檢等服務配套工作。

5、旅遊電子商務套用。

實施旅遊景點開發，加強與周邊省、市旅遊景點進行對接;實施天門智慧的旅遊計畫，引導企業建立12316旅遊熱線，實現與湖北智慧的旅遊平台對接;打造天門旅遊電子地圖;設計天門旅遊線路，將景觀、文化、觀光農業、休閒、住宿、美食、娛樂等資源進行有機整合;開發旅遊APP，實施天門"口袋旅遊"計畫;在主要景區建立農特產品體驗店，開展旅遊產品和農特產品的O2O電子商務。

電子商務調研報告書範文篇10

一、調研背景（現狀、存在問題）

1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、套用和運營的階段，無論是B2B企業電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平台、新特徵，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展並有望領先世界。

電子商務服務業正在成為促進電子商務發展的強大引擎和資訊時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基於電子商務的銷售、採購或服務；為電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉變。

日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、雲計算等新興技術在電子商務當中的套用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅遊服務等傳統企業將深化電子商務套用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。

據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業整體仍保持穩定發展態勢；網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。

此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對於電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業，結合了計算機和行銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業後，不知道到底什麼方面的工作適合自己。

二、調研目的

1、目的：

1）、了解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

2）、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特徵，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

3）、通過開展調研，明確我系電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今後招生計畫的制訂，新增專業的設定等，提供參考意見和建議；並逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，了解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。

三、調研對象

電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

四、調研方法

訪談法、專家諮詢法、問卷調查、網路調查、實地考察等方法。

五、數據的整理及分析

（一）專業面向及人才需求分析

1、在國家巨觀經濟層面

隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的套用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20__年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破20__億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基於網際網路套用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫

2、在區域經濟中觀層面

（1）對全省的分析

山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國---東協自由貿易區的建成，我區與東協各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。

（2）濟南市的分析

近年來大力積極實施工業立市、旅遊強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展行銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3、在我省中小企業的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務套用推廣的.徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上註冊企業會員，以每家註冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務套用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平台和其它形式的電子商務套用，並且這一數據還在急劇增長。

（二）職業崗位群及工作任務分析

通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網路商務行銷類崗位以及商務網站的製作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務行銷類崗位（如網站編輯、網路產品經理、網路信息專員、網路貿易專員、電子商務專員、網路推廣專員、網路客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設定，以電子商務套用類崗位作為學生就業的主渠道。

（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

學生在進入到工作崗位之後，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作後不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。

（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異

學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，了解社會的最新信息並實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真

電子商務調研報告書範文篇11

調查包括兩部分，調查報告範文。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什麼是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?3、你能說出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什麼是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?

對電子商務的認知程度

在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會

有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學生占46%;認為中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想像的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要?在對電子商務的了解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。

表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。

在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的套用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生，調查報告《調查報告範文》。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所占

比例之少，尤其是其他專業無人了解的現狀實在令人擔憂。

在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅有4人表示自己曾鑽研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生並不多，對此投入很大精力的學生更少。

對電子商務的學習途徑

第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本科生是通過計算機類的雜誌(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業書籍與廣播電視上學習相關知識的並不多。

調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報導數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊並不多。

在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《網際網路世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最後，在沒有任何組織的前提下，大多數學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發展動態和最新技術套用。

通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

電子商務調研報告書範文篇12

為進一步最佳化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，著力打造全省電子商務示範基地，根據縣政府領導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養基地、清徐縣職業教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調查，就我縣電子商務發展情況進行了總結，現將調研情況報告如下：

一、我校電子商務發展的現狀

根據調查統計，本校現有電子商務專業學生150名，他們多數是準備外出實習和就業的學生，占到了總人數的45%；還有部分學生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學生選擇了創業，占到總人數的12%；還有部分學生選擇了升學，占到總人數的32%。

據調查看來

① 就業分析：就業的學生占到比例較多，而存在的就業問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們願意做本行業工作，但眾多學生選擇國企，選擇外地就業，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發展較本省較為前列，本地區發展較落後。大多數學生選擇個人發展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業能給學生一個好的就業崗位。

② 創業分析：雖然選擇創業的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學生選擇就業而不選擇創業的重要因素。“不想當將軍的'士兵不是好士兵”，第二個從地區看來大多數學生選擇國內市場，證明了學生不了解國內市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現自己的夢想，但現在由於校專業建設時間短、缺乏經驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，為清徐的經濟增加他們的微薄之力。

二、外出參觀及組織培訓情況

學校多次在職業能力實踐周的時候組織電商專業的學生去一些成功的電商企業去學習、參觀、交流，讓學生理實結合，更好、更快的去了解企業需求，適應企業崗位。

學校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發展，加快了清徐經濟發展。

三、當前我縣電子商務發展存在的問題

1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣眾創空間等企業多次舉辦創業交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產業在全省的知名度。然而，在電子商務業界，由於縣內從業電子商務的多為個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務市場份額少。

2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網上的店鋪就達9000餘萬家。大多數為個體經營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼籲吶喊，要求加快電子商務發展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務才開始有了較小發展，引進樂村淘等一批知名度較高的電商企業。近期，縣領導引進深圳跨境電商協會太原分會，帶動清徐跨境電商的發展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品里，遲到的店面和產品要讓消費者發現實非易事，只有組織強大的專業團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。

3、本縣電商從業人員崗位較少。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業的發展，縣職教中心開設了電子商務專業，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業之後在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學生不想學此專業的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學生大批量的引進電商企業，為電商專業的學生提供良好的崗位。

4、縣定的人才培養基地缺乏經驗，缺乏一個學生的實踐的平台，希望縣委縣政府能給學生帶來一個可以真正實踐的平台，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。

四、調研後的思考

目前，我國電商業正迅猛發展，其中跨境電商正是時代前茅；我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯後，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發展的大好良機。為此，調研組認為以下問題值得思考：

(一)、儘管我縣電商業近年來得到較快發展，並成立了清徐跨境電商協會，政府能儘快加以正確的引導和支持，出台相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業的有序快速發展。

(二)、能否由政府牽頭，聯合企業，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平台資源，做大做強我縣地方產品品牌：

1、發揮我縣“農業大縣”優勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產進各大電商網店。

2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅遊業發展，利用旅遊業加快當地電商業發展。

3、利用電商平台，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

(三)、能否儘快制定政策措施，加速我縣電商業的發展。如：電子商務自主創業貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步最佳化我縣電子商務業發展環境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發展助力。

電子商務調研報告書範文篇13

隨著電子商務飛速發展，我國網路購物市場規模不斷擴大。同時，市場中競爭也不斷加劇。在我國B2C網站中，雖然第三方平台型購物網站天貓商城仍占有很大的市場份額，但越來越多獨立B2C網站開始發力，爭奪市場，如京東、亞馬遜中國、噹噹網、蘇寧易購、唯品會等網站近年來訂單在不斷增速中。本文主要分析我國B2C電子商務發展現狀。

[關鍵字]B2C;現狀;電子商務

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業通過網際網路網上商店為購物者提供購物環境，消費者通過網上選購及網上支付完成購物流程。艾瑞諮詢數據顯示，20xx年中國網路購物市場中B2C交易規模達12 882億元，在整體網路購物市場交易規模的比重達到45.8%，較20xx年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，20xx年中國網路購物B2C市場增長68.7%，遠高於C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續成為網路購物行業的主要推動力。我國B2C網站數量近年也增加迅猛，從消費者的認知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網站主要有天貓、京東商城、唯品會、噹噹網、亞馬遜、易趣網等。大部分B2C網站在20xx年一年中，購買人數一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩步攀升。

一、我國B2C電子商務發展現狀特點

近年我國B2C電子商務飛速發展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來具有以下幾個特點。

B2C電子商務網站數量持續增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品類型，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。

與電子商務發展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力並取得顯著進步。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務質量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現。

各類線上支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網路購物更便捷。同時，如何確保網路支付安全已經成為阻礙網上支付發展的主要問題。

B2C電子商務的售後服務系統更加健全，越來越多電商企業注重售後服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售後服務作出承諾。

二、網路消費者的現狀

2.1 消費者群體變化

隨著網路消費者數量不斷擴大，網購消費者群體表現出以下幾個變化：男性網購者占比呈逐年上升趨勢;網購人群年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透;網購用戶仍以中高學歷為主，但用戶的學歷差距有所縮小;網購群體中，收入結構向中高端發展。

2.2 B2C電子商務消費者評價

隨著網路購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網路購物的發展顯得尤為重要。艾瑞網路用戶線上調研數據顯示，52.2%的中國用戶有過網購不滿意的經歷。艾瑞分析認為，雖然中國網購市場整體規模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網路購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高於C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、噹噹網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售後評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態度不好等。

三、B2C電子商務市場競爭狀況

3.1 我國B2C市場電子商務企業類型

B2C電子商務按服務主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平台式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業自建服務於本企業需要的電子商務網站，如凡客誠品、京東商城、噹噹網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平台式B2C是由電子商務企業建立網站向企業提供第三方交易平台的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站為了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平台，如京東、噹噹、亞馬遜等都相繼開放第三方平台，在自營業務的同時，兼顧第三方平台業務。數據顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成為了B2C電商的重要組成部分。

3.2 B2C電子商務市場企業現狀及市場份額

隨著越來越多的企業開展網上購物，B2C市場競爭越來越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務研究中心發布了《20xx年度中國網路零售市場數據監測報告》，報告顯示中國20xx年B2C市場份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網站正朝規模化運營方向發展。在TOP 30的企業中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務還存在巨大的城鄉差異，20xx年，網購用戶中90.5%的人居住在城鎮，只有9.5%的網購用戶居住在農村地區。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務發展迅速。

綜上所述，我國B2C電子商務領域仍處於高速發展階段。越來越多的網路消費者認可網路購物，B2C電子商務市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴大消費群體，還需要在商品質量、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善。

電子商務調研報告書範文篇14

隨著經濟全球化和網際網路科技的迅猛發展，電子商務作為一種新型的經濟業態已成為當代經濟熱點和發展趨勢，對社會經濟發展和進步發揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務情況，推動嶗山區電子商務更好發展，xx年5月份，嶗山區人大常委會部分組成人員對區電子商務發展情況進行了專題調研。

調研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農村電商公共服務中心、青島市巾幗商貿有限公司進行實地查看，現場了解電商發展情況，並召開座談會，聽取了區商務局的專題工作匯報，就如何加強電子商務發展進行了交流與探討。

一、嶗山區電子商務發展基本情況

電子商務是指在網際網路、企業內部網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。近年來，嶗山區圍繞加快轉變經濟發展方式和提升區域競爭力的戰略目標，充分發揮電子商務在培育新業態、創造新需求、拓展新市場、促進傳統產業轉型升級、推動公共服務創新等方面的作用，深入推進電子商務與相關產業深度融合，電子商務套用遍及一、二、三產業，全區規模以上企業電子商務套用率達80%以上。xx年5月，嶗山區被商務部批准為“首批國家電子商務示範基地”。目前，轄區企業和個體工商戶在市場監管局建檔的官網1627家，平台8家，網店253家。xx年嶗山區通過網路實現的社會消費品零售額占全區零售總額的比重達到49.4%，比xx年提高12個百分點，嶗山區電子商務呈現出良好發展態勢。

（一）注重規劃引領、政策引導。

xx年12月，嶗山區研究出台了《嶗山區電子商務產業三年發展規劃（—xx年）》，為電子商務發展提供了重要指導。先後出台了《嶗山區關於促進電子商務發展專項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區支持對外貿易發展暫行辦法》、《關於加快農村電子商務發展的實施意見》，為促進嶗山區電子商務發展創造了良好環境。為加快電商發展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組，並結合本地實際出台了《關於進一步推動街道經濟轉型升級扶持發展的若干措施》，其餘各街道也都制定和採取了相應的措施，在全區範圍形成了區街兩級齊抓共管的'工作局面。

（二）注重夯實基礎、科學布局。

積極推進青島國際創新園（簡稱東園）和海爾雲谷（簡稱西谷）建設，初步形成“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發展布局。金家嶺金融聚集區已匯聚金融機構和類金融企業530家，初步形成了業態相對完善、功能較為齊全的金融業態體系，為全區電子商務發展提供了重要支撐。依託本土龍頭企業大力發展了家電家居大件物流和最後一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系。

（三）注重多元發展、凸顯特色。

圍繞家電電子、大宗商品、特色農產品等優勢產業以及居民日常消費、社區服務、會展旅遊等領域形成了一批各具特色的本土電子商務平台。海爾集團、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務、速普商城等重點行業、領域的電子商務平台建設特色鮮明。依託青島國際會展中心等大型城市功能設施打造的3d展示、諮詢、票務、行銷等多功能旅遊和民生服務電子商務平台穩步推進。搶抓青島市獲批跨境電子商務試點和嶗山區獲評青島市跨境電商重點產業園區的發展機遇，重點推動b2b、b2c跨境電子商務平台建設和境外海外倉建設，跨境電子商務率先突破。

（四）注重專項扶持、成效延伸。

xx年，嶗山區獲得電子商務示範基地中央補助資金1000萬元，xx年嶗山區確定了第一批電子商務試點項目17個615萬元，xx年嶗山區確定了第二批電子商務發展專項資金扶持項目10個扶持金額315萬元。經過幾年的發展，嶗山區電子商務水平不斷提升，推動了傳統製造業轉型升級，推動了傳統外貿模式創新，推動了農村電商加快發展，促進了居民創業增收，區內從事電子商務產業人員已超5萬人，海貿雲商、新協航、新華錦等跨境電商外貿進出口達9億美元，電子商務發展對嶗山區經濟發展做出了積極貢獻，

（五）注重農村電商品牌打造、助力農民增收。

農村電子商務三級服務網路建設日趨完善，已建成街道公共服務中心3處、社區服務站20餘處。積極打造特色服務平台及“品質嶗山”公共服務品牌，沙子口搭建的“微服務”微信平台，每日為轄區2萬人提供10大類綜合信息服務；

王哥莊搭建的“傲江山”電商平台，已入駐農產品商戶331家、產品40餘種；

“品質”嶗山logo已設計完成並進行著作權註冊登記。藉助電子商務助推“鮁魚節”“櫻桃節”等特色節慶活動，如櫻桃節期間，北宅街道和順豐速遞合作設立生鮮快遞點30處，發出櫻桃快遞9100餘單，銷售櫻桃3萬多斤，創收60餘萬元，農民得到了實惠。

二、存在的問題

目前，嶗山區電子商務發展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發達地區相比還有較大差距，具體表現為：

（一）電子商務產業集聚區建設尚待加強。

嶗山區電子商務產業發展布局為“東園西谷”，東部國際創新園區最初的定位為整合創新性企業，包括電商。由於創新園電商的功能定位不突出，相關的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區雖集聚了新錦橋、速普等較大網路平台，但其他平台由於經營原因部分處於勉強運作或關停的狀況。海爾雲谷集聚了海爾商城、巨商會等海爾自創交易平台，以銷售海爾產品為主，在理念、規模以及專業化程度上與天貓、京東等專業化平台相比差距較大，且對嶗山區其他產業如農產品、金融、現代服務業的帶動和示範作用不強，因此，嶗山區尚未形成真正意義上的電子商務產業集聚區。

（二）電商大企業數量少，產業集聚效應不強。

嶗山區現有電商企業網店、微店居多，且起步晚、規模小、分布散、檔次低、帶動和創新能力較弱，農村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業。據國稅局資料顯示，目前，嶗山區電子商務企業僅占全市國稅系統的2.1%。其中重點稅源戶僅有4戶，占嶗山區該類企業的5%。地稅資料顯示，xx年，網際網路和相關服務入庫稅收1109萬元，僅占當年地稅收入總量的0.11%。

（三）對發展電商共識不足、扶持力度不夠。

由於電子商務並非國民經濟中一個獨立的產業門類，在國家層面尚未建立完整的統計體系，難以量化分析其對區域經濟和社會發展的貢獻，一定程度上導致社會各界對電子商務貢獻度認識不足，造成發展的共識和合力不夠。再者，嶗山區電商平台大多以企業自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業來嶗山區投資、創業、發展的吸引力。另外，財稅、金融等扶持政策和措施不明顯，xx年5月出台的《嶗山區關於促進電子商務發展專項資金管理辦法（試行）》現已失效，目前尚無新政。

（四）電商高端人才緊缺。

電子商務的發展需要大量人才。但全區電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領軍型、統籌型、創新型人才；另一方面，企業懂電商運營管理的人才少，甚至有些企業採取多種手段互挖高端人才。同時，高層次人才的引進、培養機制不夠完善，尤其在引進人才上，缺乏足夠吸引力，而農村電商平台更是求賢若渴。

（五）農村電子商務發展滯後。

嶗山區農村電子商務仍屬起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流、快遞配送成本較高。

（六）市場監管有待加強。

嶗山區部分電商企業仍處於分散、混亂、單一的局面，行業內相互排擠，以打價格戰為主的惡性競爭現象仍然存在，質量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善。

三、意見建議

（一）不斷強化認識，提高政府服務水平。

一是進一步提高電子商務產業發展對區域經濟轉型升級作用的認識，把發展電子商務產業作為戰略性新興產業和推動區域經濟發展的重大舉措，及時調整完善嶗山區電子商務發展規劃，最佳化電商發展環境，使其符合經濟發展規律、市場法則和自身發展趨勢。

二是加大政策扶持力度，發揮好財政資金帶動導向作用。建立電子商務產業基金，儘快制定出台促進嶗山區電子商務發展新政，加大電子商務重點套用示範項目扶持力度。

三是完善投融資服務體系，探索創新電子商務企業信貸方式，加大對電子商務企業的金融支持力度。

四是健全工作機構，發揮電子商務領導小組的統籌作用，各相關部門要通力合作，不斷探索適應電子商務產業發展的政府管理服務方式，有效破解電商發展中出現的矛盾和問題。

（二）推進產業園建設，積極培養龍頭企業。

一是按照“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發展布局，加速“西谷”建設進程，完善電子商務的創業平台，夯實吸引電商企業集聚發展的基石；

二是發揮嶗山區區位優勢和在全市經濟發展戰略中的重要地位，集中力量培育一批成長性好、創新力強、有影響力的本土電商企業，並積極幫助企業拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊伍；

三是招引一批知名電商區域性營運中心，為中小企業提供平台研發、信息處理、數據管控和軟體運營等外包服務，完善服務支撐體系。

（三）實現優勢互補，加快推進電子商務在品質嶗山建設中的套用。

一是要依託實體經濟，把發展電子商務與嶗山區產業優勢相結合，引導旅遊產業、生態休閒農業、金融產業、現代服務業、傳統產業通過套用“網際網路+”模式，開展網路行銷，鼓勵企業藉助第三方電商交易平台或自建電商平台，把更多的產品推向市場。

二是引入全國品牌電商為嶗山電商產業把脈，在規劃、設計、運營中引入先進理念和方法，把嶗山旅遊、金融、休閒農業等優勢產業打造成電商優秀知名品牌，實現線上線下同步一體化發展。

（四）健全培育機制，重視電子商務人才的引進和培養。

要做好電子商務人才的引進工作，尤其要重視做好高端人才的引進工作，引進一批處於電子商務發展前沿、運行和管理經驗豐富的優秀人才和團隊，同時又要強化對電子商務人才的培訓培養工作，注重發揮社會培訓機構的作用，並加強與高校的戰略合作，利用高教園區的巨大人才資源優勢，全方位培訓電商從業人員，運用多種途徑培養高級電子商務職業經理，打造一支高素質的電子商務專業人才隊伍，為嶗山區電子商務產業發展提供人才保障。

（五）做好精準扶貧，大力發展農村電子商務。

一是將農村電子商務納入到重點工作中研究，實現常態化管理，積極推進；

二是繼續加大投資和政策引導，完善區、街道、社區三級網路設施建設；

三是立足區情，充分發揮嶗山區茶葉、饅頭、海產品等特色農產品豐富和“鮁魚節”“櫻桃節”等特色節慶活動及旅遊資源優勢，突出特色，做大做強農村電子商務；

四是加強宣傳和普及力度，提高農民對電子商務的意識和關注度，調動農民參與的積極性、主動性。

電子商務調研報告書範文篇15

自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產業尤其是羊絨產業發展中的運營。經過幾年的培育發展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。

一、我縣電子商務發展現狀

我縣電子商務經營主要集中於羊絨和汽摩配件領域，並且羊絨所占比重最大。羊絨經營業戶通過自建平台和第三方平台(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網路店鋪達到5000餘個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%；並湧現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業通過自建平台和第三方平台開設的網站和網路店鋪超過1000家，湧現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業。xx年10月19日，中央電視台《新聞聯播》節目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題，對清河電子商務的發展予以報導。xx年9月，清河羊絨製品市場被中國紡織工業聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示範單位”。

電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現代物流業等服務業的發展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業運轉鏈正在形成。

二、存在問題

隨著我縣電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續跨越發展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落後、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。

(一)缺少促進電子商務發展的總體規劃。目前我縣電子商務發展各自為戰、自我發展，行業領域缺少電子商務發展總體規劃。

(二)資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發展起來的小個體戶，因其發展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

(三)配套服務無法滿足需求。據電商反映，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業技術水平有限，無法滿足電商需求。

(四)專業技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國範圍內共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網路技術的人才並不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。

三、扶持電子商務發展的對策建議

(一)擬定電子商務發展總體規劃。省政府和市政府相繼出台了關於進一步加快電子商務發展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發展氛圍、從業人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產業電子商務平台。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發展總體規劃。

(二)健全金融市場，助力電子商務發展。根據網店級別給予授信貸款，對於銀行風險並不大，並在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發展。

(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關於進一步加快電子商務發展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用於電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示範基地、園區及企業的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。

(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發展成為領軍電商的企業外，我縣其他電商企業大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平台建設、稅收、行銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。

電子商務調研報告書範文篇16

調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什麼是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?3、你能說出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什麼是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?

對電子商務的認知程度

有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學生占46%；認為中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解；4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的套用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生，調查報告《調查報告範文》。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所占

比例之少，尤其是其他專業無人了解的現狀實在令人擔憂。

對電子商務的學習途徑

電子商務調研報告書範文篇17

先給大家簡要介紹一下關於中國電子商務發展趨勢的幾個基本判斷。希望通過對這些發展趨勢的介紹，能使大家對中國電子商務發展的現狀及未來有一個大致的了解。

1. 電子商務發展環境日益改善。

我想給大家介紹的中國電子商務發展的第一個趨勢就是：電子商務的發展環境日益改善。

大家知道，人類在經過農業社會、工業社會之後，目前正在進入信息社會。那么中國目前正處在什麼位置呢?我這裡給大家說一下。我們在進行信息社會測評研究時，將信息社會進程分為五個階段：起步期、轉型期、初級階段、中級階段、高級階段，並以信息社會指數(即ISI)來進行衡量。目前，中國的ISI值大概在0.4左右，即表明中國正處在從工業社會向信息社會過渡的加速轉型期。比較而言，歐洲的一些國家(如德國)可能已經處在信息社會的中級發展階段(ISI在0.8-0.9之間)。正是因為中國尚處在轉型期，構成電子商務發展環境各個要素的發展速度也是非常快的——網路基礎設施不斷完善，主要信息技術產品加速擴散。接下來介紹的兩個發展趨勢就與發展環境不斷改善有很大的關係。

2. 網際網路套用：網民數量可以再翻一番。

我想介紹的電子商務發展的第二個趨勢是：中國的網民數量未來還可以再翻一番。

從20xx年開始，中國成為全球網民數量最多的國家，這個第一的位置一直保持到現在。到去年底的時候，中國的網民數量是5.6億人，網際網路普及率達到42%。預計到20xx年中國網民數量可以達到7億人，普及率可以達到50%。從長期看，中國網民未來發展的最大空間很有可能會達到比目前翻上一番的水平，普及率達到80%以上。大家可以想像一下，如果中國的網民再增加6個億，電子商務需求空間將會有多大。

3. 手機套用：沒有手機將如何生存?

第三個發展趨勢就是手機套用的快速增長。

現在大家已經看到，越來越多的人離開手機已經沒法生活、沒法工作了。20xx年中國手機用戶總數已經超過了11億。大家從這張圖可以看到，從20xx年起，中國的手機用戶總數基本上是每年都跨越一個億級台階：從4億、5億、6億一直到超過11億用戶。但是，到去年底的時候中國的手機普及率也只有80%，還沒有達到全球的平均水平。順便問一下，德國的手機普及率是不是已經到了100%以上了?(多數德方代表笑著點頭稱是)也就是說，中國手機未來的發展空間仍然很大，這也將為中國移動電子商務的發展提供很大的空間。

4. 電子商務規模迅速擴大。

第四個發展趨勢，我們來看一下電子商務規模的演進。

在過去的三年里，中國電子商務交易額翻了一番。去年中國電子商務交易額已經達到了7.85萬億元。根據《電子商務“”發展規劃》，到20xx年中國電子商務交易額預計可以達到18萬億元。這樣的發展速度應該說是相當快的。

5. 網路購物：DEAD MALL會不會在中國上演?

第五個發展趨勢，我們來看一下網路購物的發展。

20xx年，中國網路零售交易額達到1.32萬億元，也是首次突破萬億元大關。德國有“光棍節”嗎?對，The Singles Day。在去年的“光棍節”即11月11日，阿里巴巴網上一天的銷售額就達到了191億元。我這裡做一個大膽預測，頂多再過五年，平均每一天的銷售額都可以達到這個數字。去年網路零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%，據阿里研究中心預計，到20xx年這個比重可以達到16%。網路零售的崛起也使傳統商業的形態發生了很大變化，如果不能及時進行轉型，DEAD MALL也會在中國上演。

6. 網購人群激增。

第六個發展趨勢：網購人群數量還將不斷激增。

20xx年，中國網購用戶數量達到2.46億戶，網民的使用率達到43%。預計到20xx年中國網路購物用戶數可以達到4億，網民使用率可以達到57%。現在在中國，尤其是年輕人，大部分都已經習慣了在網上購物。他們也會去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價格拍下圖片，然後再到網上實施購買。

7. 電子商務從業人員：對就業影響擴大。

第七個趨勢，我們看一下電子商務從業人員的變化。

據有關方面的研究，20xx年電子商務服務業直接從業人員達到200萬人，其帶動的從業人員約有1500萬人。前天，就是星期六那天，我聽阿里巴巴一位高級總裁說，他們有一個“阿里巴巴夢”，其中就有一個概念：到20xx年，它要帶動1億人就業。

8. 所有企業都將是電商。

關於第八個發展趨勢，我給出的一個基本判斷就是：將來所有的企業可能都是電子商務企業。(大家笑)

去年電子商務企業大概是2.5萬家，個人網店有1365萬家。將來會有越來越多的企業到網上來經營，變成電子商務企業。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業上網。

9.移動電子商務：隨時隨地輕鬆網購。

現在給大家介紹第九個發展趨勢：移動電子商務將能夠實現隨時隨地輕鬆購物。

據有關方面測算，去年中國移動電子商務銷售額是965億元，比上年增長了135%，翻了一番還要多。今年估計可以達到1300億元。使用手機等移動設備購物的人，我們稱之為移動電子商務用戶，去年達到了2.5億人，預計今年底就可以達到3.7億人。

10. 加強監管勢在必行。

最後一個趨勢：加強監管勢在必行。

任何一項新生事物的發生髮展都會帶來新的矛盾，電子商務的快速發展也會帶來許多新的問題。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務網站有些意見，我們正在不斷的改進。我們相信，電子商務誠信方面的問題不會比傳統商務領域更多。目前關於電子商務方面的投訴，主要集中在網路購物領域，投訴的問題也是多種多樣。比如，退款問題占18.2%，虛假促銷問題占12%，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等。這裡面既有與歐洲電子商務遇到的同樣的問題，也有和歐洲電子商務不一樣的問題。這種情況下，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局，也包括商務部在內，許多部門都提出要加強電子商務的監管，鼓勵引入第三方開展網商誠信測評。

德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎和經驗，我們去年開展的“中德網商誠信評價比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議。

電子商務調研報告書範文篇18

一、調研背景（現狀、存在問題）

二、調研目的

1、目的：

1）、了解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

2）、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特徵，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，了解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。

三、調研對象

電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

四、調研方法

訪談法、專家諮詢法、問卷調查、網路調查、實地考察等方法。

五、數據的整理及分析

（一）專業面向及人才需求分析

1、在國家巨觀經濟層面

2、在區域經濟中觀層面

（1）對全省的分析

（2）濟南市的分析

3、在我省中小企業的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務套用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上註冊企業會員，以每家註冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務套用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平台和其它形式的電子商務套用，並且這一數據還在急劇增長。

（二）職業崗位群及工作任務分析

（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

電子商務調研報告書範文篇19

電子商務作為一種與傳統商貿並駕齊驅的新興業態，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，也為大眾創業、萬眾創新提供了新空間，成為經濟發展新的原動力。近期，為了解我區電子商務發展情況，區政協組織部分委員，深入到商務局、物流園區等相關部門和重點企業，採取實地查看、聽取匯報、集中座談等方式進行了專題調研。現將調研情況報告如下：

一、我區電子商務發展現狀

近年來，我區搶抓“網際網路+”帶來的發展機遇，結合區域實際，積極推動電子商務工作的開展。截至目前，我區工商註冊的網路經營主體274家，網站258家（企業224家，個體34家），網店16家。目前，我區電子商務主要有以下三類：

一是電子商務第三方服務平台。

企業自身不直接開展電子商務，而是為其他企業開展電子商務提供專業服務。典型代表有58同城、易物天下、去哪網、阿里巴巴和易車網等。

二是電子商務套用企業。

企業通過自建電子商務平台達到降低經營成本、拓寬銷售渠道，發展網路行銷目的。如報春網、志金網、方伯網路超市、火柿子旅遊網等。通過平台銷售產品、諮詢服務和發布信息，同時也吸收相關行業企業入住實現交易。

三是藉助知名平台開展業務的電商企業。

藉助大通網、淘寶、天貓、我的鋼鐵網、美團等網路平台開展電子商務業務，主要集中在鋼鐵、餐飲、文化娛樂、生活服務、農副產品、生活必需品等方面。如中陶實業、和發實業等生產貿易企業；

洲際酒店、米立方等餐飲服務企業；

萬達影城、洲際游泳館等文化休閒娛樂企業。

二、我區電子商務發展存在的主要問題

（一）電子商務套用意識不強

我區電子商務工作起步晚，基礎比較薄弱，目前尚未建立完善的電子商務統計制度。部分企業機遇意識不強，沒有充分認識電子商務帶來的巨大商機，實現線上線下互動發展。有些企業雖擁有自己的網站，但僅限於信息發布；

有些企業網站設計比較完善，但內容更新不及時；

個別企業甚至從建立網站後就沒有更新過，部分未實施電子商務的企業沒有明確的發展計畫。

（二）產業集聚優勢不明顯

一是政策方面。

我區的政策體系大都基於實體經濟制定，缺乏對電子商務發展的適應，目前尚未出台促進電子商務發展的具體政策，在投資環境、創業空間等方面與周邊縣區相比有較大差距。xx年，遷安市已成立集商品貿易、平台建設、物流配送、融資支持等多功能、多業態為一體的萬嘉電子商務產業園；xx年，遵化市金卓頤高電子商務產業園、路北區歐富朗電子商務服務外包產業園先後運營見效，而我區電子商務發展相對緩慢。

二是市場服務管理方面。

與電子商務密切相關的信用、標準、支付及市場監管等關鍵環節還有一定差距，信用體系發展尚待加強，網上侵犯智慧財產權保護、網路交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題懲處能力不足。

三是協調合作方面。

電子商務涉及多個相關部門職能，在扶持政策實施上缺乏必要的銜接和整合，沒有真正形成多方協作、共同推進的工作合力。

（三）整體發展水平不高

一是個體網商單打獨鬥。大部分處於“一根網線+一台電腦+幾個人”的初級業態，實力偏弱，以追求低商務成本和零稅費為競爭優勢，靠租用民房、倉庫為經營場所，形不成明顯的集聚效應與規模優勢，較外縣區有較大差距。比如：樂亭縣涉及電商業務企業超過1000多家，網路年交易額35.6億元；

路北區歐富朗電子商務服務外包產業園運營後，第一年實現年銷售額近1億元；

遵化金卓頤高電子商務產業園自xx年10月份一期項目運營以來，已進駐企業40多家。二是產業發展水平不高。我區電子商務企業主要集中在鋼鐵、礦石、生活必需品和通訊設備銷售等行業，多由傳統商貿企業轉型升級為電子商務企業，除佳源貿易、雲峰商貿等鋼鐵貿易類企業交易運營良好外，其它均處於起步階段。

相比遷安市，除“遷安電商谷”上線提供大宗商品交易、平台對接、旅遊景點服務及其他增值服務外，還有唐山淘實惠、河北樂村淘、小鳥商城、東安易購、樂丫、愛米網、民樂家居建材bbc等一批在全省、全國叫得響的農村電商平台。

遵化市xx年第一季度，寶兌通、淘實惠、博弈方圓等13家較大規模的電商企業就實現銷售額約2.5億元。而電子商務對我區傳統產業生產經營模式創新發展的作用沒有充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

（四）普及套用程度偏低

據不完全統計，全區主要企業套用電子商務的占45%左右，實體經濟未能與電子商務緊密融合匹配。電子商務龍頭企業缺乏，網路貿易規模偏小，絕大多數仍處於信息宣傳推廣、線下達成交易的初級階段。

在農村，很多農產品生產經營戶不懂電腦，也不會利用網際網路推銷產品，與周邊縣區相比發展遲滯。比如：遷安市僅“淘實惠”已布局50家實體店，網上銷售額87.2萬元；

“樂村淘”已在秦皇島、張家口、保定等7市發展村級店2600餘個。而我區在物流配送網路覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業的營業網點只能覆蓋到鄉鎮一級。

（五）專業人才嚴重短缺

電子商務作為一個新興高科技產業，對計算機、網路、通訊、財務、市場行銷、美工設計、物流管理等方面的專業人才需求量大。目前我區電商人才培訓機構和服務體系尚未建立，網店經營策劃、品牌推廣等方面人才短缺。由於我區創業氛圍、人才政策、生活環境等原因，具有超前經營理念和尖端電子商務技術的高層次人才很難引進來、留得住，電子商務企業發展與人才輸入短缺的矛盾將長期存在。

三、促進我區電子商務與實體經濟融合發展的幾點建議

(一)發揮協調引領作用

一是提高認識，搶抓電子商務發展機遇。要充分認識發展電子商務在促進就業、刺激潛在消費、助推傳統產業轉型升級等方面的重要作用，尤其是當前我區振興實體經濟任務艱巨的情況下，要把加快電子商務發展作為新興產業來培養、扶持，為區域經濟可持續發展注入新的動力。二是加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。採用多種方式普及電子商務知識，組織論壇、講座，開展技術交流，為電子商務發展營造良好氛圍；

推薦並宣傳成功的電子商務套用示範企業和優秀網站，擴大示範效應，形成良好政策導向。三是加強行業協會建設，規範行業自律和企業行為，營造良好發展環境。

（二）典型示範，形成集聚發展效應

一是科學規劃，合理布局。儘快啟動我區電子商務發展規劃編制工作，突出現有的產業基礎、量大面廣的小微企業、成型的專業市場、豐富的原產地商品和便捷的交通物流優勢，找準定位，推動末流產業轉型升級，形成集聚發展效應。二是加強政策研究，加大扶持力度。要劃分類型，最佳化扶持措施，對初創型、成長型、規模型、示範型電子商務企業，按照不同標準，通過以稅代租、項目獎勵等形式予以扶持；

鼓勵盤活存量資源，利用閒置工業廠房、倉儲用房、商務樓宇等打造電子商務集聚區。

（三）培育龍頭企業，夯實電子商務發展基礎

一是加快現代物流業發展。利用獨特的區位優勢與產業優勢，整合現有商業、倉儲、運輸等物流資源，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平；引進一批信譽良好、服務到位、運作高效的物流企業到我區設立總部，支持本地物流企業上規模上檔次，逐步形成與電子商務發展相適應的現代物流配送體系。

二是對於規模較大、資金比較充足、發展思路明確的企業，如唐山數字家居電子商務股份有限公司、大洪品牌農產品（唐山）電子商務有限公司等，應重點推動，幫助企業做大做強，進一步吸引其它企業入住我區，逐步形成企業集群，促進我區產業結構調整，提升核心競爭力。

（四）加強人才培養，適應產業發展需求

目前我區電子商務不論是運營、開發、維護還是網路銷售、供應鏈管理等人才都相當匱乏。建議要開展多種形式的電子商務培訓，採取專題講座、操作技巧演練、現場體驗、典型引路等方式，對行業主管部門、企業領導和從業人員進行培訓，造就一批高素質的複合型人才，以適應產業發展的需要，促進全區電子商務的發展。

電子商務調研報告書範文 篇1

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