調查調研報告 篇1
一. 前言
隨著社會的發展，社會競爭日益激烈，而作為當代大學生，更是面臨了越來越多的壓力，家庭、就業、人際交往等各方面的因素，讓大學生似乎喘不過氣來。如果處理不當，大學生心理健康會造成一定得影響，其後果或大或小，小即產生抑鬱、自閉、暴力傾向，大則引發自殺，近年來頻繁出現的高校學生自殺現象則證明了這一點。為進一步了解大學生的內心世界，幫助其更好地處理和應對心理壓力問題，特進行了此次問卷調查。
二.調查時間、方法、對象
1. 調查時間
20xx年10月20日至27日
2. 調查方法
在網上進行電子問卷調查，共發放100份問卷，有效問卷100份
3.調查內容
針對不同性別、不同地區的大學生從壓力的大小程度、壓力主要來源方面進行調查
4.調查對象
此次調查問卷針對在校大學生進行的問卷，主要是針對專科和本科大學生
三.調查結果分析
隨著世界的迅猛發展，社會競爭激烈，社會關係日趨負責，大學生們承擔了
來自各方面的壓力，家庭的壓力、父母的期望、就業的壓力和人際關係的複雜在無形中讓大學生身體心理方面都受到了一定的影響，大學生學會提高抗壓能力更具有挑戰性和不可忽視。此次的調查的對象並非同一間學校，而是來自多所高校，一共有效問卷100份，在很大程度上有一定的可靠性，而通過此次的問卷調查，我們總結出了目前大學生普遍存在的心理壓力問題如下：
(一)從大學生心理壓力程度上看：
調查報告結果顯示，在大學生心理壓力程度上61%的大學生表示對目前的學習偶爾有壓力，而認為壓力非常大的占了22%，只有13%的大學生認為很少有壓力，這結果表明，對於目前的學習，普遍大學生都存在壓力，覺得壓力非常大的比重不容忽視。當然在這一點上，也有著不同因素的影響，性別、來自的地區、性格都會對這以數據產生了影響。在調查報告中分析，對於壓力程度上男生要比女生壓力大：54.55%男生認為壓力非常大，女生只占45.45%，跟傳統觀念很有影響，長期以來，男的都被認為是家裡的頂樑柱，是要養家的，要學會獨自，學會更好地面對社會，也許很早就在他們的心理扎了根，或是在家人父母的長期教育下，兒子要繼承後業，贍養父母下無形中有了擔子，特別隨年齡的增長，男的比女生更快認識社會的殘酷和現實，不免會比女生的壓力要大。
除了性別方面對大學生心理壓力程度上有影響，學生來自的地區也有著很大的作用。來自農村的學生會普遍比來自城市的學生壓力大：在調查報告中顯示，選擇壓力非常大的，農村的是15%，城市的是7%;選擇偶爾有壓力的，農村的占43%，相對來說，城市的占18%，這一結果也在我的預想中，農村經濟、文化等各方面要比城市差，從小，農村的學生就被灌輸讀好書，走出農村的教育，所以農村的孩子在讀書方面也會更努力，可這么一來，壓力也無形增加了。再加上也見慣了村裡的人不斷往城市去就業、謀生，甚至有些人家情願在城市裡租房子住也不願在農村呆，太多太多的事實擺在農村學生面前，除非自己夠優秀，比別人更努力，自己才會有出路，才能擺脫貧困的生活。而城市裡的學生也許是過慣了舒適的生活，對生活危機感方面就不會比農村學生敏感，因為他們知道起碼自己還有家父母的靠山，壓力就會比農村學生壓力小一點。
當然，性格因素也起到一定的左右作用。在問及現在的壓力性對於以前來說，性格開朗的學生要比內向、冷漠、孤僻的情況要樂觀得多。
正如圖像顯示的，選擇壓力更大了的人中，性格開朗的人占了43.90%，內向的人占了46.34%,在選擇壓力小了，性格開朗的人中占了70.97，內向的是25.81,相比下比較懸殊，可見，抗壓方面，越開朗的學生心理壓力方面要小些，這也許是因為心態不一樣，對遇到的困難和挫折表現得就不一樣。
(二)大學生心理壓力的主要方面
從調查的結果看，大學生心理壓力的主要方面主要來自就業壓力、家庭壓力、人際交往、感情處理這四大方面。
從現實的結果看，在主要心理來源中，77%的學生選擇了就業壓力、43%的學生選擇了家庭壓力，32%的學生選擇了與老師同學交往的壓力，30%選擇了感情壓力，當然還包括一些其他的壓力，77%和43%的比例讓我不得不重視大學生的心理負擔之重，幾乎可以說1中就有6、7個人有就業壓力，且差不多一半的人都要有家庭方面的顧慮。在問及親職教育中給壓力最大時，74%的學生選擇了是來自父母的期望，18%選擇了家境不佳即家庭經濟不夠好，6%是因為家人關係不好。
從中看出，就業和家庭壓力是造成大學生心理壓力的主要方面，情感、家庭經濟問題也是其中重要的部分。通過對比分析，我們很容易發現一個主線，農村的孩子比城市的孩子壓力大，男生比女生的壓力大，性格內向比性格開朗的壓力大。
(三)壓力的來源分析
1、就業壓力
就業壓力是大學生心理壓力的最主要的方面，可以說是幾乎存在大學生活中的，並且是隨著時間的增加而增加的。社會的複雜，競爭的激烈，人心的難測，讓在習慣了風平浪進的大學校園中的大學生們更有恐懼感。近年來，大學生人數越來越多，而相對提供的就業缺口卻還是不怎變化，要想在人才濟濟的社會裡鑽出一個角落，真是難上難。加上有些同學對自己的專業滿意程度不高，在調查中，43%的學生選擇了不是很滿意，而24%表示沒感覺，這么一種狀況的確令人擔憂，專業方面給不了他們安全感，就外面的競爭又是如此的激烈，兩者形成了反差，更是讓他們心裡憂心忡忡。他們擔心就業後的職位不是自己所理想的，工資也怕不盡人意，或是就業中逃脫不了遲早一天被競爭淘汰。
2.家庭壓力
來壓力來源這塊，43%的學生選擇了家庭壓力，可見份量不樂觀。望子成龍，望女成分，一直是眾多父母的願望，他們從小就被授予了高期待，特別是來自農村的學生，這方面的壓力會更明顯一點。寒窗苦讀十幾年，家人盼的就是子女能夠大學畢業找份好的工作，而學生本身也理所當然地背負了這種期待。他們也想儘自己努力不讓家人失望，可反觀自己的條件和社會的挑戰遍不得不感嘆前途渺茫，更是時時擔心最終大學畢業就是面臨失業，給家人當一棒。除了家人的期待，學生的壓力也來自於家庭的家境，18%的學生認為在家庭壓力這塊，家境不好和家人關係不和諧，也是他們心裡負擔的一個原因。面對著種種的壓力，回家就想好好依靠下，找點溫暖和支持，可家人間總是鬧矛盾，吵吵鬧鬧，的確人人很揪心，心情也會不好。從身邊的事例中，我們也可發現家庭和諧的學生性格會比較開朗，心理承受壓力能力也會強很多。在我們的調查中，也可以發現這一點。
3.人際交往
大學算是半個社會，我們天天都得跟老師同學打交代，相對國中高中來說，和人打交代的頻數有了很大的提升，而且面對的人更是各種各種，這要求我們的人際交往技巧能力方面也有所提高。30%的學生選擇了與老師同學的交往作為了心理壓力的一部分，他們也許煩惱該如何更好地與他們交往，因為在大學，人脈很重要，關係到你的各種評優，況且人際交往能力強的人辦事起來都非常順利，朋友也會有很多。且不談生活在校園中，僅僅說在宿舍，如何與舍友相處，相互磨合，也需要很好的交流，大學四年，我們幾乎都在同一個宿舍，舍友就如家人一樣陪伴在身邊，如果連和他們都溝通不好，又該如何度過這四年的大學生活。
4、感情問題
到了大學，很多人都選擇了拍拖，感情的不確定因素，讓大學生們也會苦惱
大學生們會嘗到更多的甜酸苦辣。調查報告中，也有30%的人把這點列入了造成心理壓力的原因。為情所困的例子在我們身邊很多，再加上性格內向，不懂得如何去減輕壓力的則更容易造成更嚴重的後果，如失戀自殺現象也不罕見。
5、學習壓力
到了大學，面對了和與往不大一樣的學科，教師的教學方式也有所改變，雖說學習的東西不會像國中高中那么多，但是要是真正學起來會比以前的多得多，再加上有些學生對自己專業學習的科目不感興趣，慢慢學會了逃課和養成了厭學心理。而有些是由於在學院當了幹部，不能很好得處理學習和工作的關係，變得會很煩惱。一方面既想通過工作得到鍛鍊，可卻往往對學習有所影響。
四、結語
從調查的結果和我們的分析上看，大學生心理壓力是普遍存在的，如何更好地去減輕心理壓力，促建大學生心理健康，有如下建議及策略：
1.形成良好積極的心態。在成長的道路上，每個人都會遇到困難和挫折，何況生活在小型社會的大學校園裡，不要跟別人比，因為“山外有山，人外有人”，做好自己的，找好自己的定位，朝著目標腳踏實地地走，即使在過程中失敗了，也要學會堅強站起來，因為眼淚解決不了任何問題。
2.不要過於看重專業的“冷”和“熱”。社會是瞬間變化的，沒人可以猜測到以後哪個專業會有更好的出路，所以現在也就不會出現“冷”與“熱”之分。學好自己的一技之長，因為普遍來說社會還是需要專才的人多，而不是全才。當然專才也並不是不懂其他方面的知識，而是“術業有專攻”。在學會控制好自己的厭學情緒外，還得正確處理好學業和工作的關係，要在這兩方面取得豐收，必須付出比常人更大的努力，其中是有得有失的。
3.學會與家人溝通。家庭問題是每個人都會遇到的，重點是我看我們怎么去處理。我們的出生我們不能選擇，可我們是可以通過自己的努力改變命運的，要學會體諒家人，無論家人對你什麼樣的要求，但出發點都是愛你的，要始終認清這一點。要學會和家人溝通，只有走近家人，才會更好地處理與家人發生的矛盾。
4.放開心胸，學會與別人訴說。心情低落，要學會正確地進行心理輔導，比如可以找別人聊天，或是到外面散下步，或是去唱歌，多採取些可以轉移注意力的辦法去舒緩自己的心情。也許有些人會比較放不開，對周圍的人和事會採取一種防備的逃避心理，這時我們需要適當地放下防備，學會走近別人，這樣別人也才能走近你的心裡。
5學校要多舉行有助心理輔導的活動，讓學生在活躍的活動氣氛中，得到心情的宣洩和放鬆。開放心理諮詢室，讓學生有途徑去解決自己的困惑，學會把自己的問題說出來，當然也需要心理諮詢老師尊重學生的隱私，不泄露學生的秘密，更要更好地進行疏導。
調查調研報告 篇2
校超市作為北京理工大學良鄉校區大部分師生的首選購物場所，超市的商品價格與服務質量無疑與師生的'生活息息相關。超市價格的合理性，服務的到位與否，無疑也是師生極為關心的問題。
1、調研背景
為了了解學校超市商品價格的合理性與服務質量，切實維護師生權益，20年11月北京理工大學學生會權益常務部進行細緻策劃，組織進行了這一次超市調研。希望通過這次超市調研規範商品價格，提高本校超市服務質量，為師生提供更好的購物環境。
2、調研對象
北京理工大學良鄉校區學服超市;北京工商大學良鄉校區校園超市;首都師範大學良鄉校區校園超市以及北京經貿職業學院校園超市。
3、調研方法
本次調研採用表單定製，實地調研，綜合調研三種方式。
表單定製：權益常務部綜合了之前超市調研的調研結果，根據同學們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細的調查項目表單。
實地調研：權益常務部組織調查小組前往本校超市進行價格調查，以確保獲得數據的準確性。
綜合調研：為了了解本校超市存在的不足，增強對比性，權益常務部同時組織了三個調查小組前往北京工商大學、首都師範大學與北京經貿職業學院進行調研。
4、調研結果
（1）商品豐富度
本次調研共選取182個樣本，涉及飲品、水果、休閒食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數158件，實有百分率達到86.8%，為調研四校中商品豐富度的學校。
通過對具體商品的分析我們發現，雖然我校超市有部分商品暫缺，但並不存在一類商品缺失的情況，能滿足絕大部分學生的需求。相比之下，我們發現其他學校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的情況，同學們有時需到專門的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現象，並且水果種類豐富，品種齊全，體育用品大體上能滿足大部分同學鍛鍊身體的需求，這給同學們提供一些了便利，為同學們健康生活創造了條件。
商品豐富度較去年同期相比基本持平，商品豐富度的提高一方面在於商品自身種類的增加，而另一方面在於提高商品的價簽完善程度，避免商品價簽丟失的情況出現。商品種類增加時一個需要調研和跟進的略長期問題，短期來講希望我校超市能注意到貨架上價簽的可讀性與準確性。
（2）商品價格
在價格方面，從上表發現我校有約20%的商品價格在周邊學校價格中為價，約有63%的商品處於中等價位，與20__年上半年調研結果對比發現超市高價商品比例有所下降，中等價位的商品的比例有大幅上升。
在本次的調查中我們還發現有以下現象：
①.我校大多數商品價格與周邊學校同種或同類商品價格基本持平或處於較低價位，部分價格高於周邊學校商品價格。零食及生活用品大多處於價格或與其他院校同種商品基本持平狀態。
②.我校的飲品價格處於平均偏低水平，其中選取的12個樣品中有10個樣品的價格與其他周邊院校同類商品持平，而其餘2個價格低於其他學校的價格。而與去年相比，我校的飲品價格基本持平。
③.文具方面，紙質產品較上半年價格變化不大，增加了0.2元，而其他三所學校卻有較大幅度的增價(0.5-1元)。小型文具(膠水，剪刀等)的價格普遍低於其他學校，具有價格優勢。但是在筆記本和資料夾的價格略高於其他學校，並且比之上半年的價格也有增加，可以考慮引進更為物美價廉的同類產品，來滿足不同同學的需求。
④.日用品明顯出現了價格區間較大的情況，原因在於這樣能使同學們的選擇餘地更大。相比其他學校，我校的價格區間明顯大於其他學校，這樣能使我們擁有了更大的商品價位選擇範圍。我校日用品的與其他學校基本持平(部分略高或略低于于其他學校)，價大部分高於其他學校。主要價格商品平均價格(如洗髮露、牙膏等)高於其他院校20%左右，這一點可能需要超市進行更多的衡量。
⑤.在水果方面，我校有3類水果的價格高於其他學校，且高出幅度均大於1元，此類水果價格相比不占優勢。其他水果的價格均價均與其他學校基本持平或低於其他學校1~2元以內。我校的水果價格與其他學校相比基本持平，個別水果價格需要進一步完善。但是與今年上半年相比，價格有所下降，同時我校的水果種類較其他學校種類較多，價格區間也較大，方便了同學們的選擇。
（3）往期對比
通過與上次調研結果的比較，我們發現，上次調研中提出的一部分生活用品價格處於持平或較高價位的問題已經在一定程度上得到解決。約有63%的生活用品價格與平均值持平，20%的商品價格仍高於平均值，並有部分商品價格處於四校。此外，水果價格較高的問題部分得到解決，並且水果種類增加，在水果方面，我校超市還需進一步改進。在文化用品方面，資料夾和筆記本的價格偏高，價格區間有待進一步提高，以滿足不同同學的消費需求。
調查調研報告 篇3
去年下半年以來，受國際金融危機影響，我省部分縣市出現了農民工“返鄉潮”，給當地社會治安、人口管理和勞動就業等方面帶來前所未有的壓力，返鄉農民工問題引起了各級的高度重視。我們通過召開座談會、走訪民眾、發放調查問卷、查閱相關資料等方式，深入到有關部門、鄉村，進行了細緻的調查，了解到了一些實際情況，作了一些初步探討，提出幾點對策。(一)、返鄉農民工反映強烈的幾個訴求
一是社保訴求。返鄉農民工反映最多的是社會保險問題，這是他們最大的顧慮。大部分農民工在廣東、浙江等沿海地區務工多年，所在務工單位基本上為農民工交納了社保金。但農民工返鄉時，無法將社保關係轉回本地接續，單位繳納部分不能轉出，只能退回個人部分，損失很大。他們要求儘早實現社保統籌，返鄉後能夠正常接轉社保關係。二是創業訴求。調查發現，返鄉農民工中，有意繼續外出務工的19人，占40.5%;希望在附近找工作的5人，占10.6%;希望在家務農的13人，占27.7%;希望自主創業的10人，占21.3%，比如搞養殖和種植業，但資金問題是他們面對的首要問題，其次是技術和項目。某村民返鄉投資生豬養殖，已投入10多萬元，當前迫切需要資金支持。據他反映，金融部門發放的“惠農卡”貸款門檻較高，手續複雜，難以拿到貸款。
三是其它訴求。主要是增加就業崗位，開展技能培訓，實現就地就業;簡化戶口、簽證、身份證等證照辦理和補錄手續，方便外出務工和生活;簡化農村合作醫療程式;加大外出務工人員維權力度;降低高中階段教育收費等等。
(二)、返鄉農民工的就業情況
春節過後，當地組織了一次返鄉農民工專場招聘會，有76家單位(其中沿海地區12家)參與招聘，提供就業崗位6300個，工資待遇在800-1200元左右。據統計，有1萬多人進場求職，達成就業意向5120人，現場簽訂就業協定2853人。據勞動部門反映，當前返鄉農民工求職就業具有幾個特點：
一是農民工求職不夠理性，普遍對企業降薪不太適應，好高騖遠。
二是就業結構性矛盾仍然突出，存在“有事找不到人、有人沒事做”，如某紡織企業招人就乏人問津，不願意乾。即使有，都是年齡偏大，屬“4050”人員;而1家企業招2名會計，卻引來近50人應聘。
三是高薪、高技術職位招人依然困難，農民工技能和管理水平達不到要求，如2家公司招聘的經理、主管和鍋爐工程師等無人問津。四是本地就業比例高，在簽訂協定的2853人中，有2250人是本地企業，占79%。五是農民工希望獲得培訓。招聘會期間，有711名農民工報名參加培訓，目前已有1384名返鄉農民工參加了免費培訓。
(三)、農民工返鄉對社會治安的影響
1、矛盾糾紛呈現增多趨勢，可能引發民轉刑案件和群體性事件。
(1)土地承包糾紛集中。土地承包糾紛在各地普遍存在，特別是農民工返鄉後，由於生活困難、利益驅動等原因，強烈要求收回原承包土地，與現承包人多次發生矛盾，引發毀損青苗、打架鬥毆等事件，嚴重的還可能引發“民轉刑”案件和群體性事件。由於政策法律與農村現實出現衝突，加上這些返鄉農民工外出時間很長，處理起來十分棘手，基層幹部為此頭疼不已。當前土地糾紛主要為三類：一是返鄉農民工與各類移民之間的矛盾;二是返鄉農民工與在家農民之間的矛盾;三是返鄉農民工與村里之間的矛盾。產生這些矛盾的主要原因有幾點：一是一些外出務工人員過去為了逃避繁重的稅費、提留，對自己的承包土地長期拋荒，有的時間長達XX年以上，致使村里將拋荒的土地重新調整給當地農民和移民，有的還經過了消赤減債處理。二是土地流轉不規範，口頭協定居多。三是土地升值產生的利益驅動，土地由“包袱變財富”。一方面是國家對三農的支持力度加大，不但不用上交稅費，還能獲取補貼;另一方面由於各類建設加快，土地徵收補償金額加大，特別是城郊結合部。另據預測，土地糾紛爆發的高峰期將出現在三四月份的春耕期間以及十月前後秋冬播期間。
(2)債權債務糾紛嚴重。農民工返鄉後，債權債務關係當事人碰頭，引發糾紛。主要是村集體與返鄉農民工之間的債務糾紛，其次是返鄉農民工之間、返鄉農民工與留守人員之間的債務糾紛，再就是返鄉農民與其它主體之間的債務，比如企業等。某村返鄉農民工李某，給當地某企業借款10多萬元，因該企業經營不善，多次討要未果，面臨血本無歸的可能，而且和他一樣借錢給該企業的農民工還有7個左右。
(3)戶口婚姻矛盾突出。一是戶口問題。部分返鄉農民工在外流動頻繁，與所在地戶籍部門長期失去聯繫，錯過了幾次戶籍整頓，加上故意躲避稅費而銷戶，以及違法生育等原因，致使戶籍資料不全、遺失，口袋戶口、黑戶口現象增多。部分農民工在外結婚，因為沒有戶口，未辦理結婚證，導致小孩上戶困難。某村返鄉農民工要求補錄戶口11戶，有8戶無結婚證。二是婚姻矛盾。農民工長期在外務工，婚姻觀念逐漸發生變化，加上工作難找、工資不高，返鄉之後，婚姻矛盾增多，特別是本地與外省市通婚較多，出現糾紛調處較難。某鄉司法所春節期間調解糾紛7起，其中涉及返鄉農民工2起，且都是婚姻糾紛。
(4)鄰里之間的老糾紛爆發。農民工返鄉後，接觸磨擦增多，因耕地、宅基地、人際關係、生活作風等引起的鄰里糾紛上升，特別是“算老帳”的多，報舊怨的多，私了的多，大多數不經過法律程式。返鄉農民工中，普遍存在借返鄉之際把在外期間不能了結的糾紛做個了斷的想法，突出的是要了結留守老人或孩子之間的糾紛，極大地增加糾紛調處難度。某村2戶留守老人(其子女均外出務工)，為宅基地糾纏不清，發生衝突，多次揚言等子女返鄉後，要作個了結。
(5)交通事故糾紛不容忽視。農民工大量返鄉，導致人流、車流增多，特別是農村以機車居多，車輛手續不全，性能不強，安全意識欠缺，致使交通事故多發，引發糾紛。2、侵財性犯罪案件上升，破案難度加大。儘管和往年相比，刑事、治安案件沒有明顯的上升，但是仍然呈現高發案趨勢。而農民工集中返鄉後，導致矛盾迭加，管理難度加大，特別是極個別人在生活壓力下，可能會不擇手段地攫取財富，“兩搶一盜”等侵財性案件增多，給社會治安帶來巨大壓力，破案難度加大。
據當前調查情況，主要呈現以下特點：一是盜竊案多發。特別以盜竊機車居多，某鎮去年底破獲1起盜竊機車案，經查實，系2名外出返鄉人員作案。而在少數偏遠山區鄉鎮，出現了多起以前很少發生的盜竊人情款案件，涉案金額較大。二是作案手段智慧型化。據調查，農民工返鄉後，從發案情況進行分析，局部地區犯罪行為手段出現新變化，犯罪意識更為大膽，性質更為惡劣，作案技巧明顯提高，出現智慧型化傾向。某鎮春節期間發生多起入室盜竊案，出現了防盜門被整塊撬掉的新型案件。三是作案手段暴力化。某鎮去年全年無1起搶劫案，今年正月初六早晨發生了1起搶劫中巴車司機案，案值6000多元。據公安部門初步偵查，極有可能是返鄉農民工作案。四是流竄作案增多。返鄉農民工中的違法分子多流竄作案，並與外地犯罪分子相串通，打一槍換一個地方，加之治安信息沒有共享，案底難掌握，防範打擊難度大。五是少數有前科人員和刑釋解教人員同期返鄉，不安定因素增多。六是公復場所尋釁滋事增多，性質更加惡劣，多次發生吸毒、打架鬥毆等案件。
3、失業人員增多，就業壓力加大，收入降低，給社會治安帶來不穩定因素。一是目前企業不太景氣，就業十分困難。二是今年企業工資待遇普遍降低，農民工收入降低。某村民去年在北京某裝修公司打工，年初月工資2500元左右，年底就降至1200元。因嫌工資低而返鄉從事滷菜加工。三是務農收入太低，自主創業困難。在家務農，因為基礎設施落後，抗災能力差，農業仍然存在“靠天吃飯”的現實，加之流通信息不暢通，科技含量不高，導致收入太低，難以養家餬口。而自主創業主要受資金、技術和市場風險的困擾，難以保障農民增收。當前的危機和困難有著深層次的社會原因和國際背景，經濟危機導致的收入下降，現實生活中存在的貧富差距等，以及當前工作、生活上的極大壓力，極有可能導致心理上的不平衡和信心上的喪失。由於就業創業困難，失業和閒散人員必然大幅增加，容易誘發利益衝突，引發新的不穩定因素。有些失業人員和低收入者可能灰心喪氣、鋌而走險，從而引發嚴重的刑事犯罪。
4、中長期影響不容小視。農民工返鄉後，社會治安和穩定的中長期影響值得引起重視。當前，按照農民的習慣，正值春節期間，農民工一是安心過年，無暇處理糾紛。二是大多數農民工已經或準備節後外出務工，尋找就業機會。一旦外出務工未果，農民工可能會出現新一輪“返鄉潮”。到那時，將引發更加激烈的矛盾糾紛，社會穩定形勢將更加複雜。目前不少外出的農民工打電話回鄉，稱在外面工作不好找，有工作的工資低，或是發工資不及時。
(四)、幾點建議與對策
1、加強矛盾糾紛排查調處。對返鄉農民工進行全面地動態排查，詳細了解和登記返鄉農民工的基本情況。密切關注返鄉農民工的動向和存在的問題，及時研究措施，積極予以解決。既要嚴格遵守國家政策和法律規定，又要充分考慮農民工返鄉後的農村實際，儘快出台完善土地流轉、移民扶持等方面的配套政策，積極主動化解矛盾，解決農民工的後顧之憂。
2、紮實開展嚴打整治鬥爭。繼續深入開展以“兩搶一盜”為重點的嚴打整治鬥爭，特別是涉及侵害農民利益的案件，重拳出擊。大力加強農村治安防控體系建設，積極開展治安混亂地區和突出治安問題排查整治，有效預防和控制犯罪，確保一方平安。
3、積極扶持返鄉農民工就業創業。把就業創業作為當前的重要工作來抓，切實擴大社會就業。一是建立返鄉農民工就業指導協調機構，組建專門的勞動保障聯絡員隊伍，覆蓋到各個村、企業。專門負責了解農民工就業狀況和返鄉情況，負責對勞動力市場信息的監測統計，加強對農民工的職業指導。二是搭建經常性的求職平台。廣泛收集、提供就業信息，經常性召開專場招聘會，為企業和求職者搭建平台。三是加大就業專項資金投入。安排專項資金用於返鄉農民工就業援助，免費開展就業培訓、創業培訓、職業技能培訓、職業介紹等服務。為返鄉農民工提供小額擔保貸款，對吸納農民工就業企業給予就業補貼等。四是大力挖掘就業崗位。積極開展招商引資，對接沿海地區產業轉移，加大農村基礎設施建設力度，發展高效農業，促進返鄉農民工就地就業。五是設立農民工返鄉創業園，以創業帶動就業。樹立返鄉農民工是財富的觀念，充分發揮返鄉農民工人才、資金、技術資源。積極實施自主創業扶持政策，切實解決返鄉農民工創業中資金、項目、流通和技術等方面的困難。特別是國家已經出台的一些扶持政策，要真正落實到農民手中，不能打白條。比如農行“惠農卡”、信用社支農貸款等等，要降低門檻、簡化手續，在降低風險的情況下，真正讓老百姓受益。同時，地方政府可設立返鄉農民工創業園區，適當政策傾斜，大力扶持返鄉農民工創業。六是完善農民工社會保險制度。嚴格兌現失業保險待遇。對穩定就業半年以上且簽訂勞動契約的農民工，用人單位必須為其辦理失業保險，在其失去工作後要納入失業登記，發放失業保險金，使之在失業後有基本的生活保障。同時，儘快健全可轉移、可接續的農民工養老保險制度，解決其後顧之憂。
4、加強政策法律宣傳和服務。全面開展農村普法教育工作，不斷增強農民工的法制觀念和依法維權意識，避免不正當維權導致的上訪等群體性事件的發生。職能部門要積極為返鄉農民工提供法律諮詢、法律援助和法律服務，成立維權組織，加大維權力度，切實維護農民工的合法權益。
調查調研報告 篇4
超市是一種多部門、實行顧客“自我服務”方式的零售商店，亦稱“自選商場”。超市的主要特點是貨架自主開放、收銀電子化、實行商業管理方式。隨著城市經濟的日益發展，特別是社會購買力的不斷增強，超市憑藉其在價格、質量、管理、服務等各方面的優勢，正在逐漸被廣大消費者所接受，並在整個商業領域所占的比重越來越大。但是目前在稅收管理過程中，就如何加強對超市稅收的管理還存在手段、技術與管理等諸多方面的不足，各超市的財務管理水平和質量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待於提高。稅務機關對超市的徵收管理、稅收監控難度很大。因此規範超市稅收管理、杜絕偷稅行為的發生，是我們必須深思和面對的新課題。
一、超市存在的征管問題
1、財務核算不真實。多數超市財務管理極不健全，賬務情況混亂。許多超市賬目設定不規範，有的沒有往來賬，有的沒有庫存賬，有的往來賬核算混亂，同時普遍存在現金交易量大和大額坐支現金現象。所以，在檢查中也很難從其資金流量、銀行對賬單中找到突破口。超市納稅多少，直接取決於記賬收入的多少，而目前各類超市在追求利潤目標的驅動下，記賬收入不實成為最便捷的偷稅方式。絕大多數超市不同程度地隱瞞其銷售收入。主要表現在：一是原始單據不真實，以銀行進賬單替代原始憑證；二是原始單據不完整，缺乏有效的原始單據，日報單保存極不完整，三是賬面反映的開票收入與實際情況差距大。
2、擅自修改系統數據。目前大部分超市商品均以計算機為依託，通過計算機網路終端(收銀台)將商品名稱、數量、單價、金額等數據傳送至網路伺服器進行管理。該伺服器存儲的各類數據既是各收銀台每班商品銷售結算和商場超市會計核算的原始依據，也是稅務部門計稅依據。但大部分超市存在刪除電腦中經營數據資料的現象,從而隱匿真實數據,進行虛假申報，達到偷逃稅款的目的。
3、另設單獨收款機收款。在超市管理系統外單獨設收款機，不進入計算機網路終端並單獨記賬，隱瞞收入。超市中租櫃經營比較普遍，租賃經營者大部分為個體工商戶，他們設立不聯網的收款機收取貨款，銷售數據不進入計算機網路終端，銷售額則根據自己意願上報超市。上報的銷售一般只有實際經營額的幾分之一或者更少。另外如名煙名酒、高級滋補品等高檔物品一般超市另設專櫃，銷售後不走聯網收款機付款也很普遍，它們是直接在櫃檯上交付現金。另設專櫃開據發票，多採用手工開票或單機開票，對不需開票的則可以瞞報銷售。另外，對贈送的產品則直接到設定的專櫃提取，一些企業將商品當福利發給職工，這些也不進入超市管理系統，不入銷售。
4、商品損失不作處理。對於開架售貨方式經營的超市來說，丟失商品是不爭的事實。如某超市開業8個月，丟失商品價值達50萬元之多。同時像蔬菜、肉類、副食品保質期較短，腐爛、變質、過期等現象經常會發生。但超市在盤點時沒有按規定作賬務處理，或者賬面根本就不反映。稅務機關也沒有能力為其盤點。
5、其他收入不作銷售。其他業務收入包括：場地租賃收入：向租賃經營者收取的租賃場地租金；進店費：是供應商獲取進店經營資格而交納的費用，只是對新供應商適用；贊助費：即節日、店慶贊助，在節假日、店慶日，商場超市通常會組織較大規模的促銷活動，必然要支付大量的廣告費、降價促銷費用；海報費：是商場超市為供應商的商品進行促銷宣傳而收取的一項費用；銷售返利：超市完成廠家或供應商銷售目標後獲取的利潤。這些收入超市往往不反映在收入賬上，而是另行記載。
二、加強超市稅收管理的對策
1、加強稅法宣傳，提高納稅意識。針對超市納稅人的知識結構和心理特徵，要利用辦培訓班、納稅輔導等形式，全方位、多層次、多渠道地強化稅法宣傳和培訓，使納稅人深層次地學習、了解稅收法律法規和財務知識，提高依法納稅的自覺性。
2、加強超市稅收的管理力度，規範財務管理。要加強超市納稅人建賬能力的輔導，引導並規範其財務管理行為，督促其嚴格核算，正確記錄銷售、嚴格按稅收制度核算銷項稅金、進項稅金（包括進項轉出），做到財務核算正確，原始資料齊全，規範。促使企業依法誠信納稅。
3、全面安裝稅控裝置，提高稅收控管手段。要加強稅控裝置的推廣力度，實現所有超市進入稅控管理，所有經營業務進入稅控機管理，所有數據進入稅控存儲；要加大對稅控裝置的檢查力度，對未按規定使用稅控裝置的，或擅自修改系統數據的，從嚴查處。要充分掌握和利用稅控裝置的數據信息，通過稅控裝置的有效控制，促進超市行業稅收管理質效的不斷提升。
4、加強調查分析、掌握第一手資料。稅收管理員要加強對超市稅收的調查分析，通過多種手段、多種渠道。加強涉稅信息的採集，如進一步對超市的經營面積、僱工人數、投資額、地段、人流量等有關數據進行實地調查和採集，掌握超市納稅人真實的經營和稅收情況，對超市租賃櫃檯或承租經營情況要了如指掌。對採集好的超市數據，要充分利用“一戶式”資料，對該數據進行全面、科學分析，通過運用相關模型和會計、統計原理，對超市的銷售收入、應納稅額進行測算，測算數據和企業的申報數據進行相互比對，把差異較大的企業作為實行納稅評估或實地調查的對象，進一步加強稅收管理。
5、建立長效機制促管理。要對超市稅收管理取得良好成效的基礎上，實施全方位、全過程的監控，全面掌握超市行業內部稅收監控數據，建立分戶管理台賬和定期巡查制度，建立和健全超市行業稅收管理的長效管理機制，全面提高超市稅收管理質量，堵塞征管漏洞，不斷推進超市行業稅收管理科學化、精細化。
6、加強對超市的稅務稽查。要定期對超市稅收進行檢查，嚴查重罰不依法納稅、偷逃稅款行為。構成犯罪的，要堅決移送司法機關處理。要公開曝光多次偷逃稅、性質惡劣的納稅戶，藉助社會輿論和新聞媒體的力量，打擊偷逃稅行為，形成依法納稅的良好氛圍，促進行業健康發展。
調查調研報告 篇5
村級治理涉及社會治安、村莊建設、生態保護、經濟文化建設等多個方面，是社會管理的重要構成之一。此次利用春節回家過年的機會，我對家鄉治理的情況，進行實地調研，現報告如下：
一、村級治理的新氣象與新問題
這次回家過年發現，村委會的工作有了新起色、新面貌，可概稱為“村級治理新氣象”，但也有一些深層次的問題仍待解決。
一是村裡面通了硬化水泥路，但部分破損。村里那條晴天一身灰、雨天一身泥的土路終於完成了它的歷史使命，一條寬闊敞亮的水泥路蜿蜒在村莊中。自從修了水泥路，人們出行方便了，貨物運輸也容易了。另外，村裡有些年輕人買了車，搞短距離載人載物運輸等。但是通村外面的路才修好兩年多，已有一些路段出現嚴重破損了。
二是農村國小教學環境變好，但學習熱情下降。這次，春節抽空回到二十年前自己就讀的國小校園，發現變化很大，修了新圍牆，蓋了新校舍，換了新桌椅，圖書、文體器材、教學儀器等也都有相應的配套。但是越來越好的教學環境並沒有激發起孩子們學習熱情，目前國中沒畢業就輟學在家的學生特別多，讀書無用論在農村抬頭。
三是環境衛生有待提高。村里環境衛生有了一定改善。但是，村裡面的兩個“內湖”，多年來由村委會發包出去，承包者一直向水中傾注畜糞、化肥等，污染的內湖呈深綠、墨綠色，與清澈一片的“外湖”迥然有別。村民多次反映承包者“拖來一車車化肥投入水中”，“豬糞更是幾十車上百車倒進去”，加重水體污染。
二、村民對治理讚賞與觀望兼而有之
一是打工返鄉者對村級治理讚賞多。務工人員在外不但學了一些經營經驗、工藝技術，還增長一定見識，他們對本地搞村級治理報以讚許：“政府這樣管事，這裡就有希望。”
二是村裡的部分農民或漁民“關心”而不“上心”。有的村民說：“我們在村里靠種田捕魚過日子，自然關心村級治理，但還不曉得最後要怎么搞，也就上心不了。”
三、“村官”做事做人左右為難
村支部書記游四強說：“現在工作很難做，實事很難辦，沒錢什麼都辦不起來”。由於集體湖泊已經被承包，村委會已無集體經濟及其收入的支撐。每名村幹部的津貼不到5000元/年，村幹部訴苦：“現在出去打工至少每年賺兩萬塊錢，做村幹部卻賺不到麵包車加油費”。不過，只要村里條件還過得去，沒有較大經濟風險，就有人爭當村幹部。當上幹部可以親自參與村委會事務，有“面子”，出村外搞經營也提高了信任度。但最後無論誰當選，仍將在鄉鎮和村民之間左右為難。擁有大家族背景的人當了村幹部，自然要維護大家族利益，弱勢的小姓農戶就有意見。鄉鎮方面滿意的人當選後又會擔心下輪換屆選舉刷下來，遇難題不敢上，更不敢得罪人。村幹部左右為難，其結局就是鄉鎮黨政與村民皆不滿意。
四、思考與分析
一是普通村民對此村治“新氣象”反應有二。回鄉創業者予以讚許，鄉村社區生活有序化固然有益於當地市場健康成長。在村里居家過日子的農民或漁民予以觀望，他們既想獲得撥款或優惠貸款等好處，又怕自己利益受損。兩種態度都是村民們利益意識的反映，觸及村治的民生基礎。
二是村委會這一級實為鄉村社會官民界面的中間介質。除個別人系暫時下派的鄉鎮幹部或組織部門近年選派的大學畢業生外，絕大多數村幹部來自村民。普通村民沒把村幹部當做真正意義上的“官”，言其“和我們一樣都是農民”。村幹部們也明白自己不是拿固定工資的“官”，所以做起事來往往畏首畏尾。
三是內湖富營養化養殖。此類養殖、種植方式是在既往特定歷史條件下形成的，已有較長時間，現在觸動這個問題，肯定會影響承包者利潤和村集體收入，想必阻力不小。
“鄉村治理困境”最大的弊端，莫過於農民人散、心散。村治“新氣象”於此凸顯其意義，是在當今歷史條件下將農民重新組織起來的有益試水。組織起來的農民才是自己家鄉的最好衛士。歸根結底，要搞好湖區監管，最終要靠環湖休養生息的千百萬農民。
調查調研報告 篇6
去年下半年以來，受國際金融危機影響，我省部分縣市出現了農民工“返鄉潮”，給當地社會治安、人口管理和勞動就業等方面帶來前所未有的壓力，返鄉農民工問題引起了各級的高度重視。我們通過召開座談會、走訪民眾、發放調查問卷、查閱相關資料等方式，深入到有關部門、鄉村，進行了細緻的調查，了解到了一些實際情況，作了一些初步探討，提出幾點對策。(一)、返鄉農民工反映強烈的幾個訴求
一是社保訴求。返鄉農民工反映最多的是社會保險問題，這是他們最大的顧慮。大部分農民工在廣東、浙江等沿海地區務工多年，所在務工單位基本上為農民工交納了社保金。但農民工返鄉時，無法將社保關係轉回本地接續，單位繳納部分不能轉出，只能退回個人部分，損失很大。他們要求儘早實現社保統籌，返鄉後能夠正常接轉社保關係。二是創業訴求。調查發現，返鄉農民工中，有意繼續外出務工的19人，占40.5%;希望在附近找工作的5人，占10.6%;希望在家務農的13人，占27.7%;希望自主創業的10人，占21.3%，比如搞養殖和種植業，但資金問題是他們面對的首要問題，其次是技術和項目。某村民返鄉投資生豬養殖，已投入10多萬元，當前迫切需要資金支持。據他反映，金融部門發放的“惠農卡”貸款門檻較高，手續複雜，難以拿到貸款。
三是其它訴求。主要是增加就業崗位，開展技能培訓，實現就地就業;簡化戶口、簽證、身份證等證照辦理和補錄手續，方便外出務工和生活;簡化農村合作醫療程式;加大外出務工人員維權力度;降低高中階段教育收費等等。
(二)、返鄉農民工的就業情況
春節過後，當地組織了一次返鄉農民工專場招聘會，有76家單位(其中沿海地區12家)參與招聘，提供就業崗位6300個，工資待遇在800-1200元左右。據統計，有1萬多人進場求職，達成就業意向5120人，現場簽訂就業協定2853人。據勞動部門反映，當前返鄉農民工求職就業具有幾個特點：
一是農民工求職不夠理性，普遍對企業降薪不太適應，好高騖遠。
二是就業結構性矛盾仍然突出，存在“有事找不到人、有人沒事做”，如某紡織企業招人就乏人問津，不願意乾。即使有，都是年齡偏大，屬“4050”人員;而1家企業招2名會計，卻引來近50人應聘。
三是高薪、高技術職位招人依然困難，農民工技能和管理水平達不到要求，如2家公司招聘的經理、主管和鍋爐工程師等無人問津。四是本地就業比例高，在簽訂協定的2853人中，有2250人是本地企業，占79%。五是農民工希望獲得培訓。招聘會期間，有711名農民工報名參加培訓，目前已有1384名返鄉農民工參加了免費培訓。
(三)、農民工返鄉對社會治安的影響
1、矛盾糾紛呈現增多趨勢，可能引發民轉刑案件和群體性事件。
(1)土地承包糾紛集中。土地承包糾紛在各地普遍存在，特別是農民工返鄉後，由於生活困難、利益驅動等原因，強烈要求收回原承包土地，與現承包人多次發生矛盾，引發毀損青苗、打架鬥毆等事件，嚴重的還可能引發“民轉刑”案件和群體性事件。由於政策法律與農村現實出現衝突，加上這些返鄉農民工外出時間很長，處理起來十分棘手，基層幹部為此頭疼不已。當前土地糾紛主要為三類：一是返鄉農民工與各類移民之間的矛盾;二是返鄉農民工與在家農民之間的矛盾;三是返鄉農民工與村里之間的矛盾。產生這些矛盾的主要原因有幾點：一是一些外出務工人員過去為了逃避繁重的稅費、提留，對自己的承包土地長期拋荒，有的時間長達__年以上，致使村里將拋荒的土地重新調整給當地農民和移民，有的還經過了消赤減債處理。二是土地流轉不規範，口頭協定居多。三是土地升值產生的利益驅動，土地由“包袱變財富”。一方面是國家對三農的支持力度加大，不但不用上交稅費，還能獲取補貼;另一方面由於各類建設加快，土地徵收補償金額加大，特別是城郊結合部。另據預測，土地糾紛爆發的高峰期將出現在三四月份的春耕期間以及十月前後秋冬播期間。
(2)債權債務糾紛嚴重。農民工返鄉後，債權債務關係當事人碰頭，引發糾紛。主要是村集體與返鄉農民工之間的債務糾紛，其次是返鄉農民工之間、返鄉農民工與留守人員之間的債務糾紛，再就是返鄉農民與其它主體之間的債務，比如企業等。某村返鄉農民工李某，給當地某企業借款10多萬元，因該企業經營不善，多次討要未果，面臨血本無歸的可能，而且和他一樣借錢給該企業的農民工還有7個左右。
(3)戶口婚姻矛盾突出。一是戶口問題。部分返鄉農民工在外流動頻繁，與所在地戶籍部門長期失去聯繫，錯過了幾次戶籍整頓，加上故意躲避稅費而銷戶，以及違法生育等原因，致使戶籍資料不全、遺失，口袋戶口、黑戶口現象增多。部分農民工在外結婚，因為沒有戶口，未辦理結婚證，導致小孩上戶困難。某村返鄉農民工要求補錄戶口11戶，有8戶無結婚證。二是婚姻矛盾。農民工長期在外務工，婚姻觀念逐漸發生變化，加上工作難找、工資不高，返鄉之後，婚姻矛盾增多，特別是本地與外省市通婚較多，出現糾紛調處較難。某鄉司法所春節期間調解糾紛7起，其中涉及返鄉農民工2起，且都是婚姻糾紛。
(4)鄰里之間的老糾紛爆發。農民工返鄉後，接觸磨擦增多，因耕地、宅基地、人際關係、生活作風等引起的鄰里糾紛上升，特別是“算老帳”的多，報舊怨的多，私了的多，大多數不經過法律程式。返鄉農民工中，普遍存在借返鄉之際把在外期間不能了結的糾紛做個了斷的想法，突出的是要了結留守老人或孩子之間的糾紛，極大地增加糾紛調處難度。某村2戶留守老人(其子女均外出務工)，為宅基地糾纏不清，發生衝突，多次揚言等子女返鄉後，要作個了結。
(5)交通事故糾紛不容忽視。農民工大量返鄉，導致人流、車流增多，特別是農村以機車居多，車輛手續不全，性能不強，安全意識欠缺，致使交通事故多發，引發糾紛。2、侵財性犯罪案件上升，破案難度加大。儘管和往年相比，刑事、治安案件沒有明顯的上升，但是仍然呈現高發案趨勢。而農民工集中返鄉後，導致矛盾迭加，管理難度加大，特別是極個別人在生活壓力下，可能會不擇手段地攫取財富，“兩搶一盜”等侵財性案件增多，給社會治安帶來巨大壓力，破案難度加大。
據當前調查情況，主要呈現以下特點：一是盜竊案多發。特別以盜竊機車居多，某鎮去年底破獲1起盜竊機車案，經查實，系2名外出返鄉人員作案。而在少數偏遠山區鄉鎮，出現了多起以前很少發生的盜竊人情款案件，涉案金額較大。二是作案手段智慧型化。據調查，農民工返鄉後，從發案情況進行分析，局部地區犯罪行為手段出現新變化，犯罪意識更為大膽，性質更為惡劣，作案技巧明顯提高，出現智慧型化傾向。某鎮春節期間發生多起入室盜竊案，出現了防盜門被整塊撬掉的新型案件。三是作案手段暴力化。某鎮去年全年無1起搶劫案，今年正月初六早晨發生了1起搶劫中巴車司機案，案值6000多元。據公安部門初步偵查，極有可能是返鄉農民工作案。四是流竄作案增多。返鄉農民工中的違法分子多流竄作案，並與外地犯罪分子相串通，打一槍換一個地方，加之治安信息沒有共享，案底難掌握，防範打擊難度大。五是少數有前科人員和刑釋解教人員同期返鄉，不安定因素增多。六是公復場所尋釁滋事增多，性質更加惡劣，多次發生吸毒、打架鬥毆等案件。
3、失業人員增多，就業壓力加大，收入降低，給社會治安帶來不穩定因素。一是目前企業不太景氣，就業十分困難。二是今年企業工資待遇普遍降低，農民工收入降低。某村民去年在北京某裝修公司打工，年初月工資2500元左右，年底就降至1200元。因嫌工資低而返鄉從事滷菜加工。三是務農收入太低，自主創業困難。在家務農，因為基礎設施落後，抗災能力差，農業仍然存在“靠天吃飯”的現實，加之流通信息不暢通，科技含量不高，導致收入太低，難以養家餬口。而自主創業主要受資金、技術和市場風險的困擾，難以保障農民增收。當前的危機和困難有著深層次的社會原因和國際背景，經濟危機導致的收入下降，現實生活中存在的貧富差距等，以及當前工作、生活上的極大壓力，極有可能導致心理上的不平衡和信心上的喪失。由於就業創業困難，失業和閒散人員必然大幅增加，容易誘發利益衝突，引發新的不穩定因素。有些失業人員和低收入者可能灰心喪氣、鋌而走險，從而引發嚴重的刑事犯罪。
4、中長期影響不容小視。農民工返鄉後，社會治安和穩定的中長期影響值得引起重視。當前，按照農民的習慣，正值春節期間，農民工一是安心過年，無暇處理糾紛。二是大多數農民工已經或準備節後外出務工，尋找就業機會。一旦外出務工未果，農民工可能會出現新一輪“返鄉潮”。到那時，將引發更加激烈的矛盾糾紛，社會穩定形勢將更加複雜。目前不少外出的農民工打電話回鄉，稱在外面工作不好找，有工作的工資低，或是發工資不及時。
(四)、幾點建議與對策
1、加強矛盾糾紛排查調處。對返鄉農民工進行全面地動態排查，詳細了解和登記返鄉農民工的基本情況。密切關注返鄉農民工的動向和存在的問題，及時研究措施，積極予以解決。既要嚴格遵守國家政策和法律規定，又要充分考慮農民工返鄉後的農村實際，儘快出台完善土地流轉、移民扶持等方面的配套政策，積極主動化解矛盾，解決農民工的後顧之憂。
2、紮實開展嚴打整治鬥爭。繼續深入開展以“兩搶一盜”為重點的嚴打整治鬥爭，特別是涉及侵害農民利益的案件，重拳出擊。大力加強農村治安防控體系建設，積極開展治安混亂地區和突出治安問題排查整治，有效預防和控制犯罪，確保一方平安。
3、積極扶持返鄉農民工就業創業。把就業創業作為當前的重要工作來抓，切實擴大社會就業。一是建立返鄉農民工就業指導協調機構，組建專門的勞動保障聯絡員隊伍，覆蓋到各個村、企業。專門負責了解農民工就業狀況和返鄉情況，負責對勞動力市場信息的監測統計，加強對農民工的職業指導。二是搭建經常性的求職平台。廣泛收集、提供就業信息，經常性召開專場招聘會，為企業和求職者搭建平台。三是加大就業專項資金投入。安排專項資金用於返鄉農民工就業援助，免費開展就業培訓、創業培訓、職業技能培訓、職業介紹等服務。為返鄉農民工提供小額擔保貸款，對吸納農民工就業企業給予就業補貼等。四是大力挖掘就業崗位。積極開展招商引資，對接沿海地區產業轉移，加大農村基礎設施建設力度，發展高效農業，促進返鄉農民工就地就業。五是設立農民工返鄉創業園，以創業帶動就業。樹立返鄉農民工是財富的觀念，充分發揮返鄉農民工人才、資金、技術資源。積極實施自主創業扶持政策，切實解決返鄉農民工創業中資金、項目、流通和技術等方面的困難。特別是國家已經出台的一些扶持政策，要真正落實到農民手中，不能打白條。比如農行“惠農卡”、信用社支農貸款等等，要降低門檻、簡化手續，在降低風險的情況下，真正讓老百姓受益。同時，地方政府可設立返鄉農民工創業園區，適當政策傾斜，大力扶持返鄉農民工創業。六是完善農民工社會保險制度。嚴格兌現失業保險待遇。對穩定就業半年以上且簽訂勞動契約的農民工，用人單位必須為其辦理失業保險，在其失去工作後要納入失業登記，發放失業保險金，使之在失業後有基本的生活保障。同時，儘快健全可轉移、可接續的農民工養老保險制度，解決其後顧之憂。
4、加強政策法律宣傳和服務。全面開展農村普法教育工作，不斷增強農民工的法制觀念和依法維權意識，避免不正當維權導致的上訪等群體性事件的發生。職能部門要積極為返鄉農民工提供法律諮詢、法律援助和法律服務，成立維權組織，加大維權力度，切實維護農民工的合法權益。
調查調研報告 篇7
村級治理涉及社會治安、村莊建設、生態保護、經濟文化建設等多個方面，是社會管理的重要構成之一。此次利用春節回家過年的機會，我對家鄉治理的情況，進行實地調研，現報告如下：
一、村級治理的新氣象與新問題
這次回家過年發現，村委會的工作有了新起色、新面貌，可概稱為“村級治理新氣象”，但也有一些深層次的問題仍待解決。
一是村裡面通了硬化水泥路，但部分破損。村里那條晴天一身灰、雨天一身泥的土路終於完成了它的歷史使命，一條寬闊敞亮的水泥路蜿蜒在村莊中。自從修了水泥路，人們出行方便了，貨物運輸也容易了。另外，村裡有些年輕人買了車，搞短距離載人載物運輸等。但是通村外面的路才修好兩年多，已有一些路段出現嚴重破損了。
二是農村國小教學環境變好，但學習熱情下降。這次，春節抽空回到二十年前自己就讀的國小校園，發現變化很大，修了新圍牆，蓋了新校舍，換了新桌椅，圖書、文體器材、教學儀器等也都有相應的配套。但是越來越好的教學環境並沒有激發起孩子們學習熱情，目前國中沒畢業就輟學在家的學生特別多，讀書無用論在農村抬頭。
三是環境衛生有待提高。村里環境衛生有了一定改善。但是，村裡面的兩個“內湖”，多年來由村委會發包出去，承包者一直向水中傾注畜糞、化肥等，污染的內湖呈深綠、墨綠色，與清澈一片的“外湖”迥然有別。村民多次反映承包者“拖來一車車化肥投入水中”，“豬糞更是幾十車上百車倒進去”，加重水體污染。
二、村民對治理讚賞與觀望兼而有之
一是打工返鄉者對村級治理讚賞多。務工人員在外不但學了一些經營經驗、工藝技術，還增長一定見識，他們對本地搞村級治理報以讚許：“政府這樣管事，這裡就有希望。”
二是村裡的部分農民或漁民“關心”而不“上心”。有的村民說：“我們在村里靠種田捕魚過日子，自然關心村級治理，但還不曉得最後要怎么搞，也就上心不了。”
三、“村官”做事做人左右為難
村支部書記游四強說：“現在工作很難做，實事很難辦，沒錢什麼都辦不起來”。由於集體湖泊已經被承包，村委會已無集體經濟及其收入的支撐。每名村幹部的津貼不到5000元/年，村幹部訴苦：“現在出去打工至少每年賺兩萬塊錢，做村幹部卻賺不到麵包車加油費”。不過，只要村里條件還過得去，沒有較大經濟風險，就有人爭當村幹部。當上幹部可以親自參與村委會事務，有“面子”，出村外搞經營也提高了信任度。但最後無論誰當選，仍將在鄉鎮和村民之間左右為難。擁有大家族背景的人當了村幹部，自然要維護大家族利益，弱勢的小姓農戶就有意見。鄉鎮方面滿意的人當選後又會擔心下輪換屆選舉刷下來，遇難題不敢上，更不敢得罪人。村幹部左右為難，其結局就是鄉鎮黨政與村民皆不滿意。
四、思考與分析
一是普通村民對此村治“新氣象”反應有二。回鄉創業者予以讚許，鄉村社區生活有序化固然有益於當地市場健康成長。在村里居家過日子的農民或漁民予以觀望，他們既想獲得撥款或優惠貸款等好處，又怕自己利益受損。兩種態度都是村民們利益意識的反映，觸及村治的民生基礎。
二是村委會這一級實為鄉村社會官民界面的中間介質。除個別人系暫時下派的鄉鎮幹部或組織部門近年選派的大學畢業生外，絕大多數村幹部來自村民。普通村民沒把村幹部當做真正意義上的“官”，言其“和我們一樣都是農民”。村幹部們也明白自己不是拿固定工資的“官”，所以做起事來往往畏首畏尾。
三是內湖富營養化養殖。此類養殖、種植方式是在既往特定歷史條件下形成的，已有較長時間，現在觸動這個問題，肯定會影響承包者利潤和村集體收入，想必阻力不小。
“鄉村治理困境”最大的弊端，莫過於農民人散、心散。村治“新氣象”於此凸顯其意義，是在當今歷史條件下將農民重新組織起來的有益試水。組織起來的農民才是自己家鄉的最好衛士。歸根結底，要搞好湖區監管，最終要靠環湖休養生息的千百萬農民。
調查調研報告 篇8
一、調查項目的背景
這是福州職業技術學院的惟一一家是超市。它的商品的價格普遍比校外貴，而且生活用品的質量普遍比校外的差。不過由於只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院裡有四、五家的超市，其超市裡的商品的質量和價格比學校的要好的多，所以大多數學生都會到閩江學院那去消費。
二、企業現狀簡介
超市位於福州大學城福州職業技術學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務態度惡劣，收銀狀況混亂。商品價格偏高，造成大量顧客流失。目前店老闆並未有下調商品價格的打算，店老闆認為學校就只有這一家的超市，生意總不會虧本。
三、調查目的
本調查項目目的在於了解本區大學生的消費習慣和消費觀念。
四、調查範圍與方法
（一）抽樣範圍對一到三號宿舍樓全體同學進行調查。
（二）抽樣方式消費者問卷調查採取了簡單隨機抽樣方式。
（三）調查方法消費者問卷採取了留置問卷、個別訪談的調查方式。
五、調查內容
了解福州職業技術學院的學生的消費習慣和消費觀念，了解消費者對福州職業技術學院的超市的建議和評價。
六、調查結果分析
（一）消費者基本情況
（二）消費者的購買力與購買水平
在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處於中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。
（三）消費者購物行為情況
1、地理位置優越；環境比較乾淨；在學校里經營無人競爭；顧客來源多且穩定。
2、在校外還有一些競爭對手且，學校對面的閩江學院的超市競爭力度更加強大，不僅價格比學校超市低且商品的質量也比較好。
由上得知：福州職業技術學院的學生對校超市的食物處於一種極度不滿意的情況中，在調查中有學生反映說在校超市買的食物有發霉的和過期的。因此對學校的食物頗為牴觸和反感。百分之四十二的學生在校內購買雜貨，多數同學表示這是因為距離較近和學校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學表示無所謂的態度。百分之五的同學不再校超市內購買電器，據了解是由於校超市的電器用四五天就要換一個，多數聽那個雪白喔是這個錢花不起，還不如去校外買個既便宜質量又好的。
七、分校超市的幾點建議
在服務上，首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。
在內部結構上，科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。對部分商品進行降價處理，薄利多銷；總之，作為本區校模、集散程度的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優秀的服務質量，很高的商業信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環境的發展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。因此建議超市可以像校外的一些超市取取經，比如擴大超市面積和增加商品。比如熟食和生菜還有新鮮的麵包之類。這樣可以增加學生對超市的滿意度和認同感。以後想買東西的後就會在第一時間想到回超市去買東西這樣無形中就相當於給超市做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以後除了學校之後就不會因為類是的事情感到不知沖何處入手。
調查調研報告 篇9
一、前言
隨著社會的發展，年齡的增長，很多大學生或多或少面臨來自不同領域的壓力，這些壓力由於處理不善，對大學生心理健康造成了很大影響，甚至引起了一系列高校大學生自殺事件，以及抑鬱、自閉、強迫以及暴力傾向時有發生，震驚全國的“馬加爵事件"就是一個典型案例。為了對大學生的心理壓力做一個簡單的了解，幫助大家找出緩解或減輕心理壓力的針對性的方法，我們小組進行了大學生心理壓力的問卷調查。
二、調查目的
隨著社會的發展，當代大學生在日常的生活、學習、感情、就業中，承受著來自各方面的壓力，比如背負著父母的期望，稍不用功，成績就會不夠好;由於大學裡的同學都來自於五湖四海，各自的經濟狀況也有所差距，難免會存在著攀比現象;每年大學畢業生都在增加，就業市場競爭加劇;大學生都有自己的想法，同學之間的交往難免會有些不合……這些有形無形的壓力如果得不到緩解或釋放，就會嚴重影響大學生的身心健康。為了進一步了解當代學生都有什麼壓力，壓力從何而來，在壓力之下我們會有哪些反應，我們應該怎樣更好地去應對所面臨的壓力等，特此做了此次調查。
三、調查內容
我們對不同性別、年級和院系的大學生從壓力的大小程度、主要來源、影響和應對方式等幾個方面進行調查。
四、調查方法及調查對象
本次調查主要針對我校各院系各年級學生以及少部分其他高校的學生進行問卷調查。外校學生主要採用電子問卷的方式。由於條件有限，本次調查共發放紙質問卷31份，網路回收問卷32份，共63份，其中有效問卷61份。
五、調查結果分析與討論
一項針對在校大學生的調查顯示，17%的大學生存在心理問題。交際困難、學習就業壓力大、戀愛情感波動、人格缺陷成為困擾大學生的四大心理問題。
調查顯示，約有23%的大學生在人際關係上存在一定問題。有的同學有自閉傾向，不願與人交往;有的同學為交際而交際，不惜犧牲原則隨波逐流。
除交際困難外，學習就業壓力大、戀愛情感波動、人格缺陷等也是困擾大學生的重要問題。
約有30%的大學生感覺壓力很大。他們的壓力部分來自於所學專業並非所愛，這使得他們長期處於內在衝突與痛苦之中。另外，課程負擔過重、學習方法有問題、各種大小不斷的考試、嚴峻的就業形勢等，都會給他們帶來壓力。
即將畢業的小張，已經參加了4場招聘會，都沒有找到合適的職位，心情極度沮喪。“我今年要從醫大畢業，卻沒有辦法進入好醫院工作，我甚至不敢想明天會是什麼樣子。我不是瞎子，但卻是擇業時的盲人。”
還有近35%的大學生存在情感困惑，由戀愛失敗導致的大學生心理變異是最為突出的現象，有的人因此而走向極端，甚至造成悲劇。“在大二時，我的前女友突然提出要和我分手。”一名姓黃的學生說，“我始終無法忘記那名女生，至今覺得無法解脫。”
調查發現，14%的大學生出現抑鬱症狀，17%的人出現焦慮症狀，12%的人存在敵對情緒。而且，學生心理問題分階段各不相同，一年級大學生集中表現為新生活適應問題，兼有學習問題、專業問題、人際交往問題;二年級出現的問題依次為人際交往、學習與事業、情感與戀愛;三年級集中在自我表現發展與能力培養、人際交往、戀愛與情感問題;四年級則以擇業問題為多數，兼有戀愛問題、未來發展和能力培養問題等。而和城鎮大學生相比，農村大學生的心理問題要更多一些。
過度的壓力使大學生們在情緒上容易失落苦悶。一名接受調查的大二學生說：“我總是有一種難以言狀的苦悶和抑鬱，感到前途渺茫，對一切都覺得索然無味，老是想哭，但又哭不出來，即使遇到喜事，也毫無喜悅的心情。現在我睡不好，經常做噩夢。”
針對本次調查中顯示出來的問題，心理測評師、哲學碩士張小平分析說，從個體身心發展的角度看，大學生處於青少年向成年的轉變時期，這一階段中，會出現自豪感與自卑感的矛盾衝突，強烈交往的需要與孤獨感的矛盾衝突，理想與現實的矛盾衝突等一系列問題。這些矛盾衝突如果存在過於強烈和持久，在遭遇某種刺激時，就容易出現心理障礙，影響個體的健康發展。
從現實生活來看，大學生們在中學時形成的優勢消失，“中心”地位受到威脅，也會使之產生失落感和恐懼感。此外，當代大學生中，獨生子女占了很大的比重。獨生子女常常帶有強烈的自我中心意識，缺乏社會鍛鍊，心理較為脆弱，也容易引發上述問題。
(一)大學生心理壓力大小程度
對於認為自己人生中哪個階段壓力最大的問題，39.3%的同學選擇了“高中特別是高考”，34.4%的同學認為是出身社會以後，只有24.6%的同學認為是“大學(現階段)”。這樣看來大學生心理壓力並不是很嚴重，然而，無論是高考還是出身社會，都與現階段密切相關。大學生活與高中時截然不同的，這種環境差異難免帶給大學生更大的壓力;而對於畢業，就業壓力則成了大學生壓力的一個主要來源。這兩個階段的壓力大小程度也成了衡量大學階段的壓力程度的一個重要指標。
對於心理壓力的程度大小問題，77%的同學認為自己“有一點”心理壓力，18%的同學認為自己的壓力“比較嚴重”，而4.9%的同學認為自己有“很嚴重”的心理壓力。而在這一問題中，男生的壓力明顯比女生大：女生有90%的同學認為自己“有一點”壓力，選擇“比較嚴重”的占10%;而男生擇只有64.52%選擇了“有一點”，選擇“比較嚴重”的占25.81%，另外還有9.68%的男生認為自己有“很嚴重”的心理壓力。這可能是由於我國傳統思想的影響，男生對於家庭與社會有更大的責任感，認為自己將來要承擔責任太大，因此產生了大於女生的心理壓力;以及當代我國男女比例失衡的因素影響，大學男生的壓力普遍大於女生。
同時，不同性格的同學對壓力的感知也不一樣。在調查中，性格開朗活潑的同學學壓力明顯要小於性格孤僻怪異或者雙重性格的同學。
(二)壓力的主要方面和來源
根據調查可以看出，對於自身最主要的壓力有以下幾個方面：就業壓力及前途問題(47.5%)，學業問題(26.5%)，經濟問題(11.5%)，環境適應問題(8.2%)，另外家庭問題和感情問題分別占1.6%的比例，還有3.3%的人選擇了“其他”。而對於另外一道有哪些方面帶給自己壓力的復選題，則有了這樣的選擇：學業問題(75.4%)，就業壓力及前途問題(65.6%)，經濟問題(47.5%)，家庭問題(37.7%)，環境適應問題(23%)，感情問題(27.9%)，其他(1.6%)。
從中我們可以看出，學習壓力和就業壓力無疑是最主要的兩個方面，其次是經濟問題和家庭問題，以及環境適應問題和感情問題都是大學生心理壓力的重要來源。
通過對比分析我們發現，就業壓力從大一至大四始終貫穿於大學的整個階段，並且年紀越高，就業壓力越大，學習壓力則基本上呈遞減狀態，20xx級同學學習壓力和就業壓力基本相等，都為36.84%;07級的同學就業壓力為80%，學習壓力為0%。學習是學生的天職，學業的壓力無可置疑是學生壓力的主要方面之一，然而在就業競爭日益激烈的今天，大學生從一踏進校門便開始為畢業就業問題所困擾。
(三)各方面壓力的分析總結
1、學業方面
75.4%的同學認為學業問題帶給自己壓力，其中，26.2%的同學認為學業問題是自己的主要壓力來源。
對於自己所學的專業，有26.2%的人“很喜歡”，36.1%的同學認為“既然選擇了就會好好學”，還有24.6%的覺得“還湊合”，有13.1%的人“不喜歡自己所學的專業，想向其他專業方向發展”。從這裡可以看出，很多同學對於自己所學專業並不熱愛，於是不喜歡上課，逃課，這樣一來學習成績下降甚至掛科，於是更加不喜歡上課，甚至產生厭學情緒，造成惡性循環，給大學生帶來更大壓力。
認為學業和社會兼職的關係“偶爾”讓自己困擾的占36.1%，24.6%“不會”因為這個受到干擾，“沒經歷過”兼職的占19.7%;47.5%的人“偶爾”會為愛情與友情和學業的關係所困擾，認為“不會”感到困擾的有27.9%，11.5%“經常”感到困擾。 從這裡可以看出，社會兼職以及感情因素也是給學業帶來影響的重要原因。
2、生活方面
對現階段大學生活的滿意程度，62.3%的人覺得“還可以”，27.9%的同學“不滿意”，只有9.8%的人覺得“很滿意”。同時從調查中我們看出，經濟問題、家庭問題、環境適應問題和感情問題等一系列問題都帶給大學生很大的心理壓力。
大學是一個小社會，大學生活是社會生活的濃縮反映，大學生在生活上的壓力已明顯增加。對於家庭的責任感，對於今後生活的責任感帶給大學生很大壓力。由於來自不同的地域不同的家庭環境，許多家庭條件不太好的同學在經濟上也容易感到壓力;而離家較遠的同學又容易遇到環境難以適應的問題，這一點大一的同學更明顯。
3、人際交往方面
在人際交往上，21.3%的“人交際面很廣，關係也處理得很好”，但占更大比重的是選擇“雖然交際面不是很廣，但與同學和老師的相處很融洽”的同學站到67.2%，還有8.2%的人“容易與同學發生摩擦”和3.3%的人人際關係處理得“很不好”。並且我們發現，人際關係較好的同學明顯比人際關係較差的同學壓力小。這就告訴我們，在現代社會中建立良好的人際關係，擁有值得信賴的朋友是十分必要的。
4、就業壓力
這是大學生壓力的主要方面，貫穿於整個大學階段。在對所學專業的就業前景的看法上，54.1%的認為“雖然熱門，但競爭壓力很大”，覺得“很熱門，發展前景很好”和“太冷門，沒有什麼發展前景”的都為18%，還有9.8%的人覺得“即使很冷門，將來也有可能有好的發展前景”。並且通過對比分析我們發現，無論是熱門專業還是不太熱門專業的學生都感到很大的就業壓力。現在的大學生面臨著越來越嚴峻的就業形勢，面對不可知的未來，每個人心中都或多或少地存在著壓力。很多同學擔心自己將來從事的職業社會地位和收入狀況不佳，擔心參加工作後不能很好地適應所從事的職業等，這是大學生面臨的最重要的一個問題。
(四)心理壓力的影響和應對方式
對於心理壓力給自己帶來的影響，68.5%的人覺得會“帶來一定的負面影響，對學習和生活帶來一些不便”，29.5%的覺得“可以轉化為動力，促使進步”，還有1.6%的人覺得“沒有影響”，沒有同學認為影響過大，是自己不能正常的學習和生活。這樣看來，雖然大學生都有一定的心理壓力，但情況不是特別嚴重，大家都有自己的排解應對方式，並不會對學習生活造成過大的影響，這是值得肯定。
關於應對壓力的方式(多選)，62.3%的人選擇“轉移”，比如運動、唱歌、看書等，26。2%的會採取“發泄”的方式，如大哭，大喊，傾訴，記日記等，44.3%的“順其自然，自然調整”。這些都是比較好的緩解和釋放壓力的方式，但也有21.3%的會選擇“壓抑”，比如假裝高興、一個人悶著或抽菸酗酒的方式，這是很危險的做法，容易由於壓力得不到即使釋放和緩解而愈加嚴重，影響自己身心健康，所以應該選擇一些有利於健康的方式來緩解自己的壓力。
結語：
二十一世紀是一個競爭激烈的社會，人才的心理承受能力將經受嚴峻的考驗。為此，就要不斷加強對青年大學生的適應性、承受力、調控力、意志力、思維力、創造力以及自信心等心理素質的教育與培養，使他們真正懂得：要想占有未來，不僅要作思想品德、智慧型、體魄的儲備，更要作戰勝各種困難挫折的心理準備，從而引導他們科學地走出自我認識的誤區，更新觀念，突破時空，超越自我，唯有如此，方能在搏擊中，翱翔自如，走向成熟，參與國際人才競爭，迎接新世紀的挑戰!
調查調研報告 篇10
一、調查目的：
新大興愛家超市（學府店）在馬鞍開業以來，吸引了很多的顧客前去消費，為了了解顧客群里的學生顧客群體的消費需求、以及對該超市的滿意度，特此進行了問卷調查。
二、調查時間：
20xx年11月20日
三、調查範圍：
長江師範學院在校學生調查方法：採取發放問卷的隨機抽樣方法
四、調查內容，結果：
我們小組在調查問卷中一共設了十一個問題，除了最後一題是開放題外，其餘都為選擇題。這些問題對超市的商品種類、價格、工作人員態度等進行了調查。下面我將從幾個重要的方面對此次調查做個總結。
（一）大學生顧客月收入與其在該超市的消費傾向。
從問卷調查的數據統計來看，此次調查對象中每月可支配收入（包括生活費和除生活費之外的收入）在500元以下的有10人，占總人數的20%；每月可支配收入在500~800元共21人，占總人數的42%；每月可支配收入在800~1500的有13人，占總人數的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占總人數的12%。從這些統計結果可以看出現在的學生可支配收入總體不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少數，由此可以得出學生顧客的消費水平和消費能力比較低。根據月收入我們又把50人分成了四組，這四組的消費傾向又有不同：
500以下：共10人。用於生活用品的2人，占總人數的20%，用於學習用品1人，占10%，用於副食品7人，占70%，用於其他產品0人，占0%。
500~800：共21人。用於生活用品的7人，占總人數的33.3%，用於學習用品1人，占4.76%，用於副食品11人，占52.3%，用於其他產品2人，占9.5%。
800~1500：共13人。用於生活用品的4人，占總人數的30.77%，用於學習用品1人，占7.7%，用於副食品4人，占30.77%，用於其他產品4人，30.77%。
1500以上：共6人。用於生活用品的5人，占總人數的83.33%，用於學習用品1人，占16.66%，用於副食品0人，占0%，用於其他產品0人，占0%。
根據這些數據可以看出學生顧客低收入者的大多去愛家超市是為了購買副食品，而中等收入的則傾向於購買副食品和生活用品，高等收入者則側重於買生活用品。從這些可以看出愛家超市要大的消費額可以側重於賣生活用品和副食品類。
（二）商品。商品方面包括調查大學生顧客對超市的產品價格、質量和種類的看法。
1、商品的價格方面：20%的調查對象認為愛家超市的價格相對於其他超市價格較高；18%的調查對象認為超市的價格較其他超市低；而剩下的62%的人則認為愛家超市的價格相對於周邊的其他超市差不多。從這些結果可以看出，愛家超市的商品價格設定還是比較合理的，可以不用有很大的改進。
2、商品的質量：0人對愛家超市提供的商品很滿意；20%的人對愛家超市的商品持比較滿意的態度，58%的人對商品的質量感覺一般；12%的同學對愛家超市商品的質量較不滿意；剩下10%的人對該超市提供的商品質量很不滿意。從這些數據可以看出，大多數人對愛家超市的商品質量沒有什麼感覺，少數人覺得愛家超市的質量很好或很不好。由此可以得出愛家超市可以在商品的質量上進行適當的改進，多提供優質的產品。
3、商品種類：12%的被調查者認為愛家超市的商品種類很齊全，16%的人認為愛家超市的種類較齊全，18%的人認為該超市提供的商品種類一般般，14%的人認為愛家超市提供的商品較不齊全，剩下的44%的人認為愛家超市的商品種類很不齊全。從這些結果可以看出大多數人對於愛家超市的商品種類都不是很滿意，認為種類太少。由此可以看出愛家超市可以增加商品種類，擴大商品種類規模。
（三）超市工作人員服務態度與超市環境。
1、超市工作人員態度方面：0人認為超市工作人員服務態度很熱情，20%的人認為愛家超市的工作人員服務態度較熱情，48%的人認為愛家超市工作人員服務態度一般，20%的人認為愛家超市工作人員的服務態度較差，24%的人認為愛家超市工作人員的服務態度很差。從這些數據可以很容易的看出大多數的人對愛家超市的服務態度都不是很滿意，由此可知愛家超市應該加強工作人員的素質，提高工作人員的熱情。
2、超市購物環境方面：14%的人認為愛家超市的購物環境很舒適，28%的人認為愛家超市的購物環境比較舒適，40%的人認為愛家超市的購物環境一般，16%的人認為愛家超市的購物環境較差，剩下2%的人認為愛家超市的購物環境很差。由此可得愛家超市的整體購物環境還是比較舒適的，但是也可以在一些明顯的不合理處改進。
（四）商品促銷對大學生顧客購物的影響。
問卷調查統計數據為：22%的人經常關注，有促銷就會去買，30%的調查對象不關注，需要時才會去超市購物，17%的人不刻意關注，但遇到了就會去，28%的人反感，並認為促銷的大多不是好商品。從這些數據可以看出一半的人會由於促銷而盲目購物，而另一半的人則不會受促銷影響。這從一方面來說當代的大學生消費觀已經發生了變化，不再像以前一向盲目購物，而從另一方面來說，愛家超市的促銷手段還沒能達到預期的效果，因為它的促銷並未吸引大多數人前來購物。
（五）其他。
包括學生顧客到愛家超市購物的時間點、愛家超市吸引學生顧客的地方以及最後學生顧客對愛家超市（學府店）所提的意見。從收集上來的調查問卷統計數據可以看出大多數的大學生顧客由於空閒時間比較多對於什麼時候去愛家超市沒有特別的喜好，早中晚都可以去超市逛逛。而吸引大學生顧客去愛家超市購物的原因大多是由於種類比周圍的小超市豐富，規模比較大這兩個原因。當然還有少部分人是由於愛家超市的品牌效應和價格低廉。大多數被調查者對愛家超市的意見是降低價格、多搞促銷活動、擴大規模，改善銷售環境。
五、建議
（1）針對大學生顧客群體購買力普遍不高的問題，愛家超市可以增加中低檔商品的儲備，特別是副食品和日常生活用品。
（2）針對商品：
1、商品的價格：在可接受的範圍內可以適當下調，以此吸引顧客，薄利多銷。
2、商品的質量：愛家超市應該對超市內的商品進行一次全面的調查統計分析，下架質量不好的商品，銷售質量好的商品。
3、商品的種類：愛家超市應該增加商品種類，使超市內的商品更加豐富、多樣化，特別是水果、熟食等。
（3）針對超市工作人員服務態度與購物環境：
1、超市工作人員服務態度：愛家超市應該對在崗職工進行專業技能培訓，提高員工的素質，改善員工的服務態度。
2、購物環境：貨架的之間的距離儘量拉開，貨物擺放不要過密、過亂，商品分類擺放。
（4）針對商品促銷：多搞促銷活動。利用宣傳海報、發傳單、網路電視廣告進行促銷宣傳。
（5）針對其他方面：在資金足夠的條件下可以擴大超市的規模，適當進行一些抽獎活動，背景音樂放大學生比較喜歡的歌曲等等。
總而言之，愛家超市要根據自身情況結合外部環境，從消費者的角度出發提供更加優質的產品與服務。
調查調研報告 篇11
一、調查對象：都勻三大超市的整體布局
二、調查地點：富萬家超市、賓隆超市、浙江綠谷超市
三、調查時間：20xx年11月16日—20日
四、調查團隊成員：
五、調查目的與意義：
1、了解超市整體布局的基本情況。通過實地調查對三家超市布局情況有深入、詳細的了解，為超市布局分析提供條件。
2.觀察超市布局情況，分析其合理和不足之處。再結合超市布局的基本原理，分析超市布局的優缺。
3、通過對比分析，為超市合理布局提出改進意見和建議。促進超市保持長處改進不足，取長補短，為超市更好的發展提供條件。
六、調查內容：
1、觀察三家超市出入口布局的特點。
2、購物整體環境的布置。
3、將各種商品分成幾大類。
4、貨架擺放的位置和特點。
5、消費者購物的便利性。
6、超市位於都勻市的哪個位置。
7、超市的配套實施。
七、調查方法：
1、以實地觀察法為主，結合問卷調查法。
2、我們一共複印100份調查問卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問卷。
3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家超市。
4、小組成員到超市進行實地觀察掌握超市布局的基本情況，通過對員工或顧客的交談，了解超市布局給他們帶來的方便與不便。
八、調查實施流程：
1、明確調查目的與意義。
2、制定調查計畫。
3、確定超市調查各環節與細節。
4、各成員明確分工，分配調查地點。
5、實地調查。
6、整理調查材料，數據處理與分析。
7、小組成員討論分析數據與總結。
8、撰寫調查報告。
九、調查結論：
1、收入水平影響在超市的購買力。通過100份的問卷調查，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期2.8次逛超市。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調查發現，富萬家超市位於市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家超市基本情況差不多。浙江綠谷位於開發區，調查發現有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，超市的人流不旺，購買力不足。
2、超市選址。富萬家位於人民廣場，人流量大，公車線路眾多，交通方便。賓隆超市位於育英巷旁，同樣人流量非常大，但經過超市門口的公交線路沒有，需在州醫院下車步行50米左右。兩家超市對比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位於伯爵商業圈，交通也很方便，並且靠近居民區。
3、超市的外在布局對比。富萬家位於人民廣場地下，有至少五個出入口，進出十分方便。有地下停車場，方便有車一族結賬即可上車走人。賓隆有兩個進出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進出口，超市大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。
4、超市的內在布局對比。富萬家在廣場地下，沒有復層，營業面積較小，商品種類較多但不齊全。由於面積不夠寬裕，所以商品擺放與貨架都有點凌亂與狹窄。特別是對於特價商品，擺於顯眼的位置，侵占了過道，阻礙人流的快速通過。賓隆超市有三層，種類齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對於兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買到東西想下樓結賬，由於兩條電梯中間是隔開的，所以顧客必須順著超市轉一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著顧客必須逛一圈超市，如果顧客在這期間看到合適的商品買了，那超市就更賺了。
5、通過100份的問卷調查，35%的人認為所去的超市品種齊全、30%則是由於交通便利，25%的人則是由於價格便宜。
6、通過100份的問卷調查，44%的受訪人士希望在居民生活區內有超市、31%的人希望上班點能有超市。因為如果多買了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點的話可以不用那么辛苦提重物等車。
7、通過100份的問卷調查，39%較喜歡賓隆，認為空間夠大、購物環境較好。34%喜歡富萬家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益於附近的居民支持。
8、實質性問題：對於富萬家，物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對於賓隆，應該增加收銀台，每次周末去逛賓隆結賬都要排好長隊。注意到一個細節，在二樓收銀台附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊結賬常常感到不便。對於浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問題，非常反感。
9、受訪人士回饋：大多數顧客希望城市中心和居民生活區有超市，並且能存在廣場和電梯等配套設施。消費者理想的超市是：商品種類齊全、價格合理，結賬不用排那么久的隊，購物環境好。有娛樂設施和休息場所，服務態度好（收銀和導購），交通便利，有足夠的停車位。最重要的是商品質量能過關，不能是假貨或者過期食品。
調查調研報告 篇12
隨著社會的發展，社會競爭日益激烈，而作為當代大學生，更是面臨了越來越多的壓力，家庭、就業、人際交往等各方面的因素，讓大學生似乎喘不過氣來。如果處理不當，大學生心理健康會造成一定得影響，其後果或大或小，小即產生抑鬱、自閉、暴力傾向，大則引發自殺，近年來頻繁出現的高校學生自殺現象則證明了這一點。為進一步了解大學生的內心世界，幫助其更好地處理和應對心理壓力問題，特進行了此次問卷調查。
1現代大學生心理狀況調查
一項由福州博智市場研究有限公司主辦，以福州大學、福建工程學院、福建師範大學等6所學校的1200名大學生為對象，進行的大學生心理素質調查。這項調查結果顯示：17%的大學生有不同程度的心理問題。其中，人際關係、就業壓力、人格缺陷以及感情方面是存在廣泛的四大心理問題。在人際關係方面，約23%的大學生存在問題，具體表現為：自閉或沒有原則的交際;在學習就業方面，約有30%的大學生心理承受壓力大，具體表現為：繁重的考試壓力，嚴峻的就業現實，家庭社會的壓力;在人格缺陷方面，約有14%的大學生有抑鬱症狀，12%的大學生有明顯敵對心理，17%的大學生有程度不同的焦慮症;在感情方面，約有35%的大學生存在問題，更有很多由情感引發的自殺等悲劇。
現代大學生犯罪率逐步增加，大學生自殺慘劇層出不窮，這些現象，都與大學生的心理素質有非常大的關係。從個體發展的角度來看，大學生正處於由青少年向成年轉變的過渡期，很多矛盾衝突都會出現，如果不能妥善解決這些矛盾，尋找平衡點，就會出現心理障礙，產生心理問題。
2大學生產生心理問題的原因
2.1外部環境
總的來說，分為社會環境和學校環境。第一，世界經濟不景氣，各種經濟危機頻頻發生，我國的許多行業也受到影響，用人單位縮減招工人數，而且加上大學生實踐等能力弱，也影響了用人單位對大學生的錄用比率，因此，大學生就業形勢比較嚴峻。另一方面，由於社會經驗以及專業方向等方面的差異，大學生個體在擇業就業上也有很大的不同，其中一部分易產生眼高手低、畏懼社會等心理素質問題。第二，從學校內部來說，我國的素質教育包括大學教育都以文化課為主體，對身體素質以及心理素質的提高不是很重視。在大學裡，有很多學校把外語四六級考試以及計算機等級考試作為學生是否畢業，是否能取得學士學位證的必要條件，這在很大程度上加大了學生的心理壓力。
2.2個人心理素質
第一，世界觀，人生觀，價值觀不正確。
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對自己要求嚴格，對社會負責，對任何事情都以積極向上的態度去對待，樂觀，健康地看待事物。扭曲的人生價值觀往往是犯罪事件的導火索。第二，心理承受能力差。學校生活相對於社會來說，人際關係不複雜，同學，師生之間都友好團結，另一方面，現在的大學生普遍是獨生子女，生活條件優越，很少受到磨難，這些優越的環境讓他們像溫室里的花朵，一點風雨都經受不了。心理承受能力差，不能承受挫折，不具備正確處理問題的心態，久而久之，則會出現程度不同的心理障礙。第三，心理調節能力弱。大學生接觸社會以後，會產生諸如現實與理想的矛盾，現實與書本的矛盾等等，這種不同程度的偏差，如果調節不好，就會產生意識上的焦慮，對現實的不信任感。
3緩解心理壓力的應對策略
3.1最佳化社會文化的導向作用
從很大程度上來說，大學生世界觀，人生價值觀的形成，與社會環境的影響密不可分。因此，培養大學生正確的價值觀，健康的心理素質，必須最佳化社會文化的導向作用。第一，加強傳媒的正面導向作用，比如近段時間對“雷鋒叔叔”的討論，對普通人民勞動美的宣揚等等，都是對大眾有利的輿論導向，而近年來文化媒體為了吸引眼球，賺取經濟效益，在報導中扭曲事實，蓄意炒作，散播低俗醜陋的文化，這些社會文化，會對涉世不深的大學生產生很大的負作用，國家文化管理部門應在社會文化的散播上加強政府的管理職能。第二，加強社會道德建設，尊老愛幼，助人為樂等傳統美德不應該被拋棄，而應大力發揚，讓大學生積極參與社會的道德建設，擔當起對社會的責任。
3.2提升學校的教育能力
第一，加強生命教育以及生活教育。大學教育更應該教會學生思考生命以及生活的本質，引導學生體會自身的價值，以健康積極的心態，優異的世界觀去應對各種問題，解決各種矛盾。第二，關注大學生心理問題。重視心理課，教會學生青春期的心理適應技巧，引導學生合理宣洩情緒，提高學生的抗壓抗挫折能力。第三，加強學校的文化建設。開展豐富的校園文化活動，舉辦各類文體活動，組織學生的社會實踐活動等等。第四，開設針對性的心理諮詢平台。專業的心理諮詢師，可以對存在心理障礙的學生進行疏導，幫助學生克服心理障礙。
3.3提高大學生的自我認知能力
第一，培養正確的世界觀，人生價值觀。以文化充實自身的時候，也要思考生命的價值，要有自己清晰的生活目標。心理學研究表明，人的消極情緒的產生，與人缺乏生活目標有很大關係。確立正確的生活觀，明確社會責任感，實現成才目標。第二，增加人際交往能力。樂於交往，勤於交流，克服孤獨感。
第三，培養廣泛興趣。第四，體驗苦難，提高抗壓抗挫折能力。正確認識自身的優點以及缺陷，理智分辨社會各種現象，參加挫折教育，提升抗壓抗挫折能力。
4結語
機遇和挑戰是把雙刃劍，在競爭激烈的現代社會，大學生更應該具有健康的心理素質。對大學生心理素質的培養，對綜合性高素質全能人才的需求，已成為高等教育面臨的重要任務。同時，我們也相信，在社會，學校以及大學生自身的努力下，心理健康問題一定會得到解決，具有良好的文化素質，身體素質以及心理素質的大學生群體會日益壯大，為社會負擔起更多的責任，為祖國作更大的貢獻。
調查調研報告 篇13
按照省直機關工委開展全省機關開展黨員幹部回鄉調研活動的要求，我對我的家鄉井岡山市的部分民眾進行了調研走訪，宣傳了黨的方針政策，廣泛聽取了民眾意見建議，並認真做好記錄，現將民眾提出的建議、疑惑以及自己的看法等調研情況匯報如下：
一、開展調研活動情況
春節期間，我在井岡山市羅浮、新城區等地對多戶人家及交通基礎設施建設情況進行了調研。調研活動採取了實地查看、入戶走訪的形式，向民眾了解家鄉的發展變化和生活狀況，宣傳了上級黨組織的方針政策，聽取了民眾對交通規劃建設領域的意見和建議。民眾們都讚賞這次調研活動，感謝政府對他們生產和生活的關心，普遍反映近年來在中央、省、市強農惠農政策扶持下，民眾一心一意謀發展，勤勞致富奔小康，交通基礎設施建設不斷完善，民眾種植養殖技術不斷提高，人民生活水平不斷提高，相信生活會越來越好;同時也提出了一些好的建議，發表了一些意見。
二、存在的問題
經過匯總和提煉後，在交通運輸方面的問題有以下幾個方面：
1、與新景區景點連線的交通基礎設施規劃建設緩慢，影響新景區發展。
2、井岡山旅遊集散中心規劃建設滯後，選址不合理，預計不能很好實現客運快速換乘的要求。井岡山旅遊集散中心20__年立項開工建設以來，選址從井岡山市白銀湖改至井岡山市羅浮，兩次選址都與井岡山新城區的火車站、汽車站等需要旅客集散的站場相距較遠，目前羅浮離火車站大約二十公里，且羅浮目前沒有開發出新的景區景點，無法使遊客實現順暢的換乘。
3、由泰井高速通向景區的高速公路連線線管理主體不明確，導致按照高速公路標準建設的高速公路連線線隨意開口，存在嚴重安全隱患。從泰井高速井岡山收費站下高速至羅湖段，當地民眾為方便自己出行，自行拆除高速公路連線線護欄，將通村公路直接通向高速公路連線線，目前仍沒有相應的安保措施。
4、通村公路雖然建設成效顯著，但是當時建設時由於資金等因素的制約，缺乏相應的標誌標牌、路面標線等交通工程設施建設，安保工程與會車道的建設在設計時考慮不足，不能滿足當前及未來人民民眾出行的需求。
5、井岡山通25戶以上自然村的公路建設雖然穩步推進，但是隨著地方城鎮化的推進、危房改造項目等民生工程的推進、偏遠自然村整體遷移，必然會有部分自然村存在消亡的情況，可能導致通25戶以上自然村的公路建設總量無法完成。
三、建議
1、在交通硬體設施方面，加快與新景區連線公路的建設，儘量做到同步規劃建設，實現旅遊經濟效益最大化;公路網建設方面加強安保設施建設，通村公路增加相應的標誌標線、會車道的建設。
2、在交通軟體設施方面，即將建設完工的井岡山旅遊集散中心，配套加強軟體方面管理，使遊客在火車站、汽車站與遊客集散中心之間實現更加順暢的換乘，同時進一步對交通基礎設施選址方面進行科學的管理，綜合考慮各方面的因素，以人民民眾利益最大化為唯一目標。
高速公路連線線應明確管理主體責任，杜絕高等級公路私自拆除護欄開口的現象，科學合理的規劃建設沿線交叉口，渠化交叉口並進行交通控制，既方便老百姓出行，又消除安全隱患。
通村公路如需要通客運班線的路網可以考慮增加交通控制手段，在現有腳踏車道公路的情況下，增設會車道，並在農村公路路網中規劃實施單行道、交通監控等手段，使現有道路發揮更加大的作用，真正做到“人暢其行、物暢其流”。
通25戶以上自然村的公路建設方面應科學合理的核定建設需求，將以目標為導向的建設轉化為以需求為導向的建設，在建設時統一採取“以獎代補”的原則，適當加大補助力度，作為民生工程的一部分，在完成通25戶以上自然村的工作同時，引導建設完成一批為農林牧漁發展服務的公路。