讀了《細節決定成敗》這本書,使我感觸頗深。書中精闢地講述了一個人不論是想成就一番事業,還是做好日常工作,只要做好每一個細節,就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類管理制度,缺少的是對規章制度不折不扣的執行者。本書從始至終貫穿一宗旨——細節決定成敗。
本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細節入手,從小事做起。“天下大事,必做於細。”今天聲名顯赫海爾公司,當初管理混亂。張瑞敏入主後制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質量保證手冊》,制定了多項管理,工作,技術標準,把小事當做大事做,才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職,而他強調的卻是“關注小事,成就大事”胡xx也曾說民眾利益無小事。
對於敬業者來說“凡事無小事,簡單不等於容易”學會做好每一件小事,想好每一個細節,注重細節的連貫性,把細節做好,做細決定了我們是否能成功。從戰爭的意義上說“空軍”力量再強大,只能是從更高的層面控制城市,如果沒有地面部隊的深入,那絕不可能最終占領這座城市,當今無論是各各領域,所謂優秀的“陸軍”是對工作熟悉,忠誠紮實,創新開拓,基礎細節的掌握。也是具有相當操作經驗和執行力的團隊。天上的事“空軍”都管了,我們的目標就在腳下,集中精力做好,做實,做細自己的工作,當好“陸軍”。
在我們的工作中處處都有一個詞的存在,那就是細節。管理上我們“以人為本”以制度為約束,按照不同時期的工作,扭轉工作目標,著眼於“爭,創,超”其重點內涵是按不同時期工作,合理安排,帶動員工完成的程度。工作要細,吃透各各環節,做好計畫和突發情況的處理,才能合理布置。“員工第一”強調了員工的重要性,管理是一方面,一種手段,如何調動員工的積極性,不能單靠嚴格管理,還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領導所布置的工作,完成的好與壞,其理包含著減壓與增壓,其道是體現個人的凝聚力,號召力。工作嚴格,加強管理手段,把握分寸之間,保持清晰頭腦,遇事不亂,處事不驚,分清管理工作中的層次,延習與創新,穩定與團結,才能使其工作中穩中有升,提高質量高效率的完成。經濟指標的完成上我們要注重用氣片的分析,氣量細節的變化,合理分解氣量指標。把各類戶數理順,實質收費,才能完成好任務。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞。“千里之堤,潰已蟻穴”也說明了安全工作無小事,但往往是小事不注意,釀成大禍。“安全第一,預防為主”也說明了,我們只要從小事做好,做細。就可以預防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位,注意用戶安全使用燃氣,多宣傳多提醒,加強自身與用戶的安全意識。服務上注重社區的網路建設,多走訪了解,加強與用戶的聯繫,多說一句話,禮貌待用戶,把用戶當親人,始終貫徹“為人民服務”的宗旨。在我們日常工作中,各項工作是相輔相成的,如何把它們合理的理順程式和相互聯繫起來,這就需要我們加強學習,提高素質,盡職盡責,把細節抓好,工作要頭腦清晰,多思考,想辦法,做好合理的計畫,分解,布置,落實。還要不斷的進行檢查和總結。
總之,《細節決定成敗》一書使我們更加清楚的認識到,乾好每一件事情的重要因素是什麼-----細節。把握細節,注重細節是我們成功的關鍵,讓我們從小事做起,把細節做細為企業的發展做出貢獻。