計算機維護服務外包契約 篇1
契約編號：
甲方(客戶)：
住所：
電話：
聯繫人：
網站：
證件類型及編碼：
乙方：
住所：
電話：
傳真：
聯繫人：
網站：
證件類型及編碼：
經甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的計算機及相關設備達成外包維護服務關係，特訂立本契約。
一、定義
1.《計算機系統設備清單》(見附屬檔案二)
1.1經甲乙雙方共同簽字確認的，列有計算機的數量及其軟、硬體設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。
在契約執行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統設備清單》中的設備進行全面檢測。
1.2乙方僅對契約指定的設備提供服務。
1.3故障設備：已被乙方接受的發生故障的協定設備。
2.服務地點：乙方為甲方實施各項現場服務時的具體地點。
3.標準服務時間：星期一至星期五，每天-(台北時間)，國家規定的公共節假日除外。
4.標準服務：甲方要求乙方在標準服務時間內，實施標準服務項目。
5.非標準服務：標準服務之外的服務。
6.服務：乙方所能提供的標準及非標準服務。
7.服務費：在乙方接受甲方服務請求，並為甲方提供服務後，根據事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。
8.標準服務項目
8.1乙方可提供的標準服務項目。
(詳細見附屬檔案一)
8.2乙方將會根據具體情況隨時增加、刪除或修改服務項目。
二、服務內容
1.電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
電話支持並不能排除所有的故障。
2.網路支持：乙方可以通過電子郵件等網路交流方式向甲方提供技術支持。
3.現場服務(常駐服務)：乙方派一名專職技術工程師常駐甲方現場服務，負責全程跟蹤維護甲方的計算機。
三、指定聯繫人
1.為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦名指定的聯繫人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面的服務請求。
除非甲方在協定條款中書面說明，否則非指定聯繫人發出的服務請求，乙方將不予回響。
2.任何聯繫人的變動，甲方應在個工作日內書面通知乙方。
四、提請服務
1.電話支持：當甲方的協定設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。
乙方將儘量在電話中判定並排除故障。
2.網路支持：當甲方的協定設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過網路交流方式向乙方尋求第一步的技術支持。
乙方將儘量在網路交流方式中判定並排除故障。
3.現場服務(常駐服務)：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務。
五、雙方的責任與義務
1.乙方承諾嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的商業資料，並配合甲方數據信息的安全使用。
2.乙方派駐甲方的專職人員應嚴格遵守甲方的相關工作管理規定，如有違反規定的，經甲方上報乙方證實後，將按甲方的有關規定予以處理。
3.乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應儘可能配合工作，乙方人員需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。
在做重大的改動(如重裝作業系統)時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合(如提供系統和套用軟體安裝程式)。
六、不涉及的服務
1.系統設備清單所列之外的設備。
2.非乙方原因造成的數據丟失或硬體損壞(如硬體老化等)。
3.乙方不承擔甲方使用盜版軟體或其它原因所造成的後果及損失。
4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5.任何由於可證明的產品(軟體、硬體)自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
七、不可抗力
1.由於火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。
2.雙方可因此延遲履行本契約。
八、付款金額、方式和期限
1.該款項自契約簽署後，該契約總計甲方需付給乙方服務費元,大寫元(人民幣)。
2.甲方根據本契約列明的金額付款。
付款方式：銀行轉賬(只有匯款到達乙方賬戶才視為付款),賬戶：。
3.除非另有規定，甲方應在乙方收到開出的發票後的個工作日內付款(乙方每月日開具發票)。
如甲方在收票後天內還未付清款，乙方將按每超一天收取%的滯納金;超過天還未付清款，乙方將終止維護服務，直至甲方付清上月服務費為止。
在因甲方欠款而使得乙方終止服務的期間也列入乙方的正常服務時間。
九、契約期限
本協定之有效期在契約條款中標明。
十、契約的終止
本協定在下列任意一種情況下終止：
1.契約簽訂的有效期滿後。
2.如果甲方未按契約規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止契約。
3.如果甲方未按本契約規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的天后仍未付款的。
4.在一方因違約收到另一方的書面通知後的天內未能予以違約賠償的。
十一、契約的執行
1.本契約自簽訂日期起至年月日為契約有效期，契約期滿後，契約自行解除。
如果雙方有意繼續合作，則重新簽訂契約。
2.本契約執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約附屬檔案。
附屬檔案具有同等法律效力。
3.雙方契約執行中，如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交仲裁委員會解決。
此協定一式份，雙方各執份，具有同等法律效力。
此協定自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：
年月日年月日
簽訂地點：簽訂地點：
計算機維護服務外包契約 篇2
甲方：_________________________(以下簡稱甲方)
地址：_________________________
電話：_________________________
傳真：_________________________
乙方：_________________________(以下簡稱乙方)
地址：_________________________
電話：_________________________
傳真：_________________________
根據《_____》》有關規定，甲乙雙方經友好協商，本著平等、互利和自願的原則就甲方向乙方提供計算機保用服務達成協定如下：
1.甲方為乙方計算機提供維護服務(包括軟體、硬體及電腦周邊設備)，服務期為_____年____月____日到____年____月____日止
2.服務費總計為：_________元人民幣，服務費可以按貴公司電腦多少來計算，付款方式是先服務後付款，一般是每季度結一次，(如果乙方在此期間另購的產品款，付款方式一般為月結，每月的五號之前對帳，特殊情況甲乙雙方另友好協商)。
3.甲方保證其所售的是計算機或電腦周邊設備來源合法，品質可靠，質量合格;絕無不良品。
4.本公司還銷售品牌電腦及考勤、監控、等業務。
6.甲方指定專人負責為乙方提供計算機保用服務，乙方受故障申報的電話號碼為：__________________。
7.在接到乙方電話後，甲方維護人員須於下面所規定的時間內抵達乙方辦公現場進行維修
A.平日工作時間(周一至周五8：00到18：00)：4小時內到達;
B.平日非工作時間：8小時內到達;
C.周末(周六及周日)：下一個周一12：00PM以前。
D.國家法定節假日：節假日結束後一日12：00PM以前。
9.如果乙方的電腦不在本契約的第一條內，甲方將按本公司_____服務標準_____。
10.非本契約服務範圍_____標準：_____________________________________________。
11.雙方依據《_____》和相關法律執行本契約，在執行過程沖如發生爭議，雙方應友好協商解決，協商不成可向人民法院提起訴訟。
12.本公司絕對以最優費價格、最優質的服務讓每個客戶滿意。
13.本契約於雙方簽字蓋章之後生效。且本契約僅限於公對公。
14.本契約_______式_______份，甲乙雙方各執_______份，具同等法律效力。
甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年_______月_______日_________年_______月_______日
簽訂地點：___________________簽訂地點：___________________
計算機維護服務外包契約 篇3
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯絡方式：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯絡方式：_________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機的維護服務事宜，經充分協商，簽訂協定如下：
一、合作的內容
甲方自願將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協定期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：_________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_________。協定規定有效期為_________個月。甲方總計有計算機_________台交給乙方維護，甲方自協定簽署後_________日內如滿意乙方所提供的服務，則可參照第九條的付費方式支付上述服務費用給乙方。
二、服務項目
1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、常當機、電子郵件設定、作業系統重裝等。
2.各類外設維護： modem、印表機、掃瞄器等。
3.系統軟體安裝： win98、win、winxp等。
4.常用軟體安裝及維護office、wps等。
5.電腦升級：採用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
6.各類硬體驅動程式安裝：顯示卡、音效卡、網卡等。
7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區病毒、檔案病毒、郵件病毒)查殺。
8.數據備份：同機備份、異地備份、光碟備份等。
9.網路維護及安裝：網路設備設定檢測、網路伺服器維護、水晶頭打線，winnt、winserver。
三、硬體維護的範圍：電腦硬體維護及故障檢測
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等)修理費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委託乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。
3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
5.所有品牌電腦(如_________等)及外設(印表機、掃瞄器等)，如果未過保修期，乙方只提供軟體及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬體損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
四、軟體維護：電腦各類系統軟體、工具套用軟體安裝維護
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，著作權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的著作權，甲方如需安裝正版軟體，可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、不涉及的服務
1.系統設備清單所列之外的設備。
2.非乙方原因造成的數據丟失或硬體損壞(如硬體老化等)。
3.乙方不承擔甲方使用盜版軟體或其它原因所造成的後果及損失。
4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5.任何由於可證明的產品(軟體、硬體)自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
六、服務回響時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：_________×_________小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
七、隱私及安全
乙方承諾嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬體老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬體損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬體折舊價格為協商基準，但乙方不承擔由於維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協定商定的電腦。
在協定簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，由甲方電腦管理者簽字確認。
九、付費方式
經甲乙雙方商議後，採用如下方式支付服務費：
1.一次性付清：甲方於_________年_________月_________日前付清全年服務費用，另可享受_________折優惠(標準用戶例外)或贈送_________天服務。
2.分期付清：甲方於_________年_________月_________日前付清50%服務費用， 餘款在_________年_________月_________日前付清。
3.滯納金：如甲方在協定約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
十、契約的解除
自契約簽訂日期起至_________年_________月_________日止，契約期滿則自行解除。如果甲方續簽契約，則另簽契約。甲方要求的屬於服務範圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_________次後仍未能改正，或者乙方人員與甲方發生劇烈衝突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。
十一、契約的終止
本協定在下列任意一種情況下終止：
1.契約簽訂的有效期滿後。
2.如果甲方未按契約規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止契約。
3.如果甲方未按本契約規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。
4.在一方因違約收到另一方的書面通知後的15天內未能予以違約賠償的。
十二、聲明及保證
甲方：乙方：
1.甲方為一家依法設立併合法存續的企業，有權簽署並有能力履行本契約。
2.甲方簽署和履行本契約所需的一切手續均已辦妥併合法有效。
3.在簽署本契約時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本契約產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。