計算機維護服務外包契約 篇1
契約編號：
甲方(客戶)：
住所：
電話：
聯繫人：
網站：
證件類型及編碼：
乙方：
住所：
電話：
傳真：
聯繫人：
網站：
證件類型及編碼：
經甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的計算機及相關設備達成外包維護服務關係，特訂立本契約。
一、定義
1.《計算機系統設備清單》(見附屬檔案二)
1.1經甲乙雙方共同簽字確認的，列有計算機的數量及其軟、硬體設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。
在契約執行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統設備清單》中的設備進行全面檢測。
1.2乙方僅對契約指定的設備提供服務。
1.3故障設備：已被乙方接受的發生故障的協定設備。
2.服務地點：乙方為甲方實施各項現場服務時的具體地點。
3.標準服務時間：星期一至星期五，每天-(台北時間)，國家規定的公共節假日除外。
4.標準服務：甲方要求乙方在標準服務時間內，實施標準服務項目。
5.非標準服務：標準服務之外的服務。
6.服務：乙方所能提供的標準及非標準服務。
7.服務費：在乙方接受甲方服務請求，並為甲方提供服務後，根據事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。
8.標準服務項目
8.1乙方可提供的標準服務項目。
(詳細見附屬檔案一)
8.2乙方將會根據具體情況隨時增加、刪除或修改服務項目。
二、服務內容
1.電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
電話支持並不能排除所有的故障。
2.網路支持：乙方可以通過電子郵件等網路交流方式向甲方提供技術支持。
3.現場服務(常駐服務)：乙方派一名專職技術工程師常駐甲方現場服務，負責全程跟蹤維護甲方的計算機。
三、指定聯繫人
1.為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦名指定的聯繫人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面的服務請求。
除非甲方在協定條款中書面說明，否則非指定聯繫人發出的服務請求，乙方將不予回響。
2.任何聯繫人的變動，甲方應在個工作日內書面通知乙方。
四、提請服務
1.電話支持：當甲方的協定設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。
乙方將儘量在電話中判定並排除故障。
2.網路支持：當甲方的協定設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過網路交流方式向乙方尋求第一步的技術支持。
乙方將儘量在網路交流方式中判定並排除故障。
3.現場服務(常駐服務)：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務。
五、雙方的責任與義務
1.乙方承諾嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的商業資料，並配合甲方數據信息的安全使用。
2.乙方派駐甲方的專職人員應嚴格遵守甲方的相關工作管理規定，如有違反規定的，經甲方上報乙方證實後，將按甲方的有關規定予以處理。
3.乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應儘可能配合工作，乙方人員需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。
在做重大的改動(如重裝作業系統)時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合(如提供系統和套用軟體安裝程式)。
六、不涉及的服務
1.系統設備清單所列之外的設備。
2.非乙方原因造成的數據丟失或硬體損壞(如硬體老化等)。
3.乙方不承擔甲方使用盜版軟體或其它原因所造成的後果及損失。
4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5.任何由於可證明的產品(軟體、硬體)自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
七、不可抗力
1.由於火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。
2.雙方可因此延遲履行本契約。
八、付款金額、方式和期限
1.該款項自契約簽署後，該契約總計甲方需付給乙方服務費元,大寫元(人民幣)。
2.甲方根據本契約列明的金額付款。
付款方式：銀行轉賬(只有匯款到達乙方賬戶才視為付款),賬戶：。
3.除非另有規定，甲方應在乙方收到開出的發票後的個工作日內付款(乙方每月日開具發票)。
如甲方在收票後天內還未付清款，乙方將按每超一天收取%的滯納金;超過天還未付清款，乙方將終止維護服務，直至甲方付清上月服務費為止。
在因甲方欠款而使得乙方終止服務的期間也列入乙方的正常服務時間。
九、契約期限
本協定之有效期在契約條款中標明。
十、契約的終止
本協定在下列任意一種情況下終止：
1.契約簽訂的有效期滿後。
2.如果甲方未按契約規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止契約。
3.如果甲方未按本契約規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的天后仍未付款的。
4.在一方因違約收到另一方的書面通知後的天內未能予以違約賠償的。
十一、契約的執行
1.本契約自簽訂日期起至年月日為契約有效期，契約期滿後，契約自行解除。
如果雙方有意繼續合作，則重新簽訂契約。
2.本契約執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約附屬檔案。
附屬檔案具有同等法律效力。
3.雙方契約執行中，如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交仲裁委員會解決。
此協定一式份，雙方各執份，具有同等法律效力。
此協定自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：
年月日年月日
簽訂地點：簽訂地點：
計算機維護服務外包契約 篇2
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯絡方式：_________乙方：_________
地址：_________
電話：_________
緊急聯絡方式：_________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機的維護服務事宜，經充分協商，簽訂協定如下：
一、合作的內容
二、服務項目
1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、常當機、電子郵件設定、作業系統重裝等。
2.各類外設維護：Modem、印表機、掃瞄器等。
3.系統軟體安裝：WIN98、WIN_________、WIN_________P等。
4.常用軟體安裝及維護Office_________、WPS等。
5.電腦升級：採用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
6.各類硬體驅動程式安裝：顯示卡、音效卡、網卡等。
7.查殺電腦_____：各類電腦_____(分區_____、檔案_____、郵件_____)查殺。
8.數據備份：同機備份、異地備份、光碟備份等。
9.網路維護及安裝：網路設備設定檢測、網路伺服器維護、水晶頭打線，WINNT、WIN_________server。
三、硬體維護的範圍：電腦硬體維護及故障檢測
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等)修理費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委託乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。
5.所有品牌電腦(如_________等)及外設(印表機、掃瞄器等)，如果未過保修期，乙方只提供軟體及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬體損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
四、軟體維護：電腦各類系統軟體、工具套用軟體安裝維護
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，著作權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的著作權，甲方如需安裝正版軟體，可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦_____服務，必須安裝正版的_____。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、不涉及的服務
1.系統設備清單所列之外的設備。
2.非乙方原因造成的數據丟失或硬體損壞(如硬體老化等)。
3.乙方不承擔甲方使用盜版軟體或其它原因所造成的後果及損失。
4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5.任何由於可證明的產品(軟體、硬體)自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
六、服務回響時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：___________________________小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
七、隱私及安全
乙方承諾嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬體老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬體損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬體折舊價格為協商基準，但乙方不承擔由於維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協定商定的電腦。
在協定簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，由甲方電腦管理者簽字確認。
九、付費方式
經甲乙雙方商議後，採用如下方式支付服務費：
1.一次性付清：甲方於_________年_________月_________日前付清全年服務費用，另可享受_________折優惠(標準用戶例外)或贈送_________天服務。
2.分期付清：甲方於_________年_________月_________日前付清50%服務費用，餘款在_________年_________月_________日前付清。
3.滯納金：如甲方在協定約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
十、契約的解除
自契約簽訂日期起至_________年_________月_________日止，契約期滿則自行解除。如果甲方續簽契約，則另簽契約。甲方要求的屬於服務範圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_________次後仍未能改正，或者乙方人員與甲方發生劇烈衝突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。
十一、契約的終止
本協定在下列任意一種情況下終止：
1.契約簽訂的有效期滿後。
2.如果甲方未按契約規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止契約。
3.如果甲方未按本契約規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。
4.在一方因違約收到另一方的書面通知後的15天內未能予以違約賠償的。
十二、聲明及保證
甲方：
1.甲方為一家依法設立併合法存續的企業，有權簽署並有能力履行本契約。
2.甲方簽署和履行本契約所需的一切手續均已辦妥併合法有效。
3.在簽署本契約時，任何法院、_____機構、_____或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本契約產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.甲方為簽署本契約所需的內部授權程式均已完成，本契約的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本契約生效後即對契約雙方具有法律約束力。
乙方：
1.乙方為一家依法設立併合法存續的企業，有權簽署並有能力履行本契約。
2.乙方簽署和履行本契約所需的一切手續均已辦妥併合法有效。
3.在簽署本契約時，任何法院、_____機構、_____或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本契約產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.乙方為簽署本契約所需的內部授權程式均已完成，本契約的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本契約生效後即對契約雙方具有法律約束力。
十三、保密
雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密(技術信息、經營信息及其他商業秘密)予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。
十四、不可抗力
本契約所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、_____、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致契約無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在_________天內，提供事故詳情及契約不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止契約或暫時延遲契約的履行。
十五、通知
1.根據本契約需要發出的全部通知以及雙方的檔案往來及與本契約有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用_________(書信、傳真、電報、當面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2.各方通訊地址如下：_________。
3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
十六、爭議的處理
1.本契約受_________國法律管轄並按其進行解釋。
2.本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
(1)提交______________委員會_____;
(2)依法向人民法院起訴。
十七、解釋
本契約的理解與解釋應依據契約目的和文本原義進行，本契約的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本契約的解釋。
十八、補充與附屬檔案
本契約未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協定。本契約的附屬檔案和補充協定均為本契約不可分割的組成部分，與本契約具有同等的法律效力。
十九、契約效力
本契約自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字並加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本契約正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力;契約副本_________份，送_________留存一份。
甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________
授權代表人(簽字)：_________授權代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：___________________簽訂地點：___________________
計算機維護服務外包契約 篇3
計算機維護契約
計算機維護契約
契約編號：_________________
簽訂地點：_______________________
簽訂時間：_______年_____月_____日
甲方：____________________（客戶）
乙方：__________________（供應商）
為促進網際網路電子商務的迅速發展，本著互惠互利的原則，由乙方向甲方提供it維護服務。雙方經友好協商，特訂立本契約。
一、服務項目名稱及費用、服務期限、支付方式
（1）服務內容及費用
內容
數量
單價
金額
it維護
元/月
元
合計
元
（2）服務期限：本契約第2條規定的服務（下稱服務）有效期限為_____年，自_____年____月____日起至_____年____月____日止
（3）付款方式：在本契約簽署後的2天內，甲方應以票據或銀行轉賬方式向乙方支付本契約規定的全部服務費用，計人民幣_________元整。乙方銀行賬戶為：_________，賬號：_________，開戶行：_________。
（4）如果甲方在規定日期內沒有按時繳納服務費用的話，則乙方有權每天以拖欠金額1％的標準加收罰金。
二、項目的內容及質量技術要求
在契約有效期間，乙方應為甲方提供計算機維護服務，該服務包括以下幾條：
（一）計算機硬體故障診斷、排除
（1）若不是計算機硬體自身的問題，乙方應當為每個硬體安裝相應的驅動程式；
（2）對於計算機硬體出現的問題，乙方應該作出診斷，並提出合理的解決方案；
（3）對甲方的硬體購置使用提供合理化意見；
（4）以工本費的標準修復甲方可以修復的硬體（顯示器除外）；
（5）每月對甲方計算機硬體做定期的保養，包括：硬體檢修；計算機內部灰塵清理；計算機外部電源線檢查；網路設備檢修；
（6）軟體故障的及時排除。
（二）作業系統的安裝最佳化
（1）乙方安裝的作業系統、軟體要求儘可能的發揮甲方電腦硬體性能；
（2）在硬體沒有故障的前提下，保證甲方每台電腦可以正常運行；
（3）乙方為甲方的每台電腦都要求有防、殺病毒系統和系統快速備份、恢復系統；
（4）每月為甲方做一次全面的病毒查殺和磁碟掃描、整理，刪除木馬之類危害計算機安全軟體，清除計算機里涉及迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖的內容；
（5）每半年重新安裝一次系統。
（三）網路的組建、維護
（1）對於甲方已經存在的網路，乙方有義務對其維護、最佳化，保證網路的暢通，並且網路速度要和甲方的網路接入方式相匹配；
（2）根據甲方實際需要，對網路進行拆遷、增減不在此契約所指定的範圍。
（四）網路接入主機的維護
（1）為伺服器安全保護措施；
（2）對伺服器做安全檢測，關閉掉多餘的服務，刪除木馬等後門程式；
（3）為甲方安裝一台備用伺服器，以便在當前伺服器無法工作時快速接通網路；
（4）向甲方傳授安全知識。
（五）乙方以優惠的價格為甲方提供不在此契約範圍內的服務，如網站製作、圖片掃描、光碟刻錄、硬體評測、_________服務。
三、責任與義務
（1）乙方應該按照第二條所規定的條款為甲方提供優質服務；
（2）甲方應該對乙方的工作提供支持；
（3）非技術性的工作由甲方自行完成；
（4）甲方不得擅自刪除、修改系統檔案，不得修改、刪除乙方的系統備份檔案；
（5）甲方有責任禁止客人在自己的計算機上瀏覽非政府許可的網站、下載安裝危害計算機安全或者網路安全的軟體；
（6）根據甲方和乙方的距離，甲乙雙方共同商定：乙方在甲方提出正式服務請求的____分鐘工作時間內到達甲方，並開始服務；
（7）在非工作時間內如發生嚴重故障（如伺服器故障）導致網路整體不能運營，乙方應於1小時內到達甲方現場，其他小故障可待工作時間解決。
四、違約責任
在此契約有效期內，任何一方提出終止契約的行為視為違約行為。違約方以此契約總金額的10％作為違約金賠償給對方，但以下行為不視為違約行為：
（1）在此契約有效期內甲方轉讓、變賣其計算機而無法履行此契約的行為不視做違約行為，但必須結算應該付給乙方的相應費用；
（2）乙方由於特殊原因，終止契約不視做違約行為；
（3）由於無法抗拒的災害而導致無法履行此契約不視做違約行為；
（4）_________________________________________________。
五、解決契約糾紛的方式
執行本契約發生的爭議，由當事人雙方協商解決。協商不成，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在本契約中約定仲裁機構，事後又沒有達成書面仲裁協定的，可向人民法院起訴）。
六、續約
在此契約期滿後，如果雙方合作愉快，有意繼續合作的，需重新簽定契約。
七、雙方協商的其它條款_________________________________________。
本契約一式兩份，雙方各執一份，均具有同等效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
經辦人（簽字）：_______經辦人（簽字）：_______
_________年____月____日_________年____月____日
計算機維護契約
計算機維護契約