網上“企業銀行”服務協定 篇1
甲方（全稱）：_________
負責人：_________
地址：_________
乙方（全稱）：_________
法定代表人：_________
地址：_________
鑒於乙方向甲方申請使用網上“企業銀行”服務，甲方經審查同意為乙方提供此項服務，雙方經協商一致，達成以下協定：
第一條 關於網上企業銀行的定義及服務範圍
“網上企業銀行”是指_________銀行向企事業單位客戶提供的基於internet網路或其他公用信息網（如“視聆通”等）的客戶端軟體，實現將需求指令自主提交到開戶銀行，從而實現支付、查詢等業務需求的服務系統。
第二條 網上企業銀行的交易方式
網上企業銀行採用數字交易方式，即以數字證書方式產生的數字簽名為付款票據的有效合法印鑑，並在網上企業銀行業務中使用數字簽名作為支付的有效印鑑；甲方根據乙方在其賬戶上的電訊指示進行交易和記錄並以此製作借記憑證。甲乙雙方均認可網上企業銀行業務中採取數字證書方式的合法性、有效性和安全性。
第三條 服務費用的收付
乙方在使用甲方的網上企業銀行服務後，應向甲方交納相應的服務費、電匯費等費用。該等費用由甲方從乙方賬戶中直接扣收，乙方保證在該賬戶中保留足夠餘額，否則甲方有權停止提供網上企業銀行服務。
收費按甲方公布的標準執行，但甲方須在乙方申請此項業務前公布收費項目和標準。
第四條 甲方的陳述和保證
1.及時為乙方辦理網上企業銀行的開通手續；
2.負責向乙方提供網上企業銀行業務的培訓和諮詢服務；
3.甲方保證網上企業銀行業務的收款入賬時間不遲於在銀行櫃檯辦理相應業務的收款入賬時間；
4.網上企業銀行版本如有更新，甲方負責及時向乙方提供更新的版本和對操作人員進行培訓；
5.對乙方提供的資料依法承擔保密義務；
6.因甲方技術、內部管理或人員操作失誤而造成乙方資金損失，責任由甲方承擔。
第五條 乙方的陳述和保證
1.按照甲方網上企業銀行培訓和“在線上幫助”的要求操作並分人分崗設定網上“企業銀行”的各級操作人員，經辦、授權人員不得串崗。乙方網上“企業銀行”操作人員如果發生變動必須及時在系統中進行調整，否則，由此造成的損失由乙方承擔；
2.乙方的合法簽名人有責任對自己的數字證書ic卡的密碼絕對保密並妥善保管好該ic卡，乙方的合法簽名人如忘記或泄露ic卡密碼，損壞、丟失ic卡或ic卡失控，均應及時通知甲方，以便甲方及早作出處理。否則，由此造成的損失，責任由乙方承擔；
3.乙方同意向甲方交納網上“企業銀行”服務費、電匯費等費用，由甲方從其指定賬戶中直接扣收，並且保證在該賬戶中保留足夠餘額。
第六條 違約條款
契約各方違反本協定約定，造成對方損失的，應承擔賠償責任。
第七條 法律適用條款
本契約的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的交易慣例。
第八條 爭議的解決
因本協定而發生的爭議，可由雙方協商解決；若協商不成，任何一方可將爭議提交_________仲裁委員會以仲裁方式解決。
第九條 其他
本協定壹式叄份，甲方持有貳份，乙方持有壹份。
本協定自雙方簽字蓋章後生效。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
網上“企業銀行”服務協定 篇2
為促進電子商務的發展，加快客戶及銀行資金周轉，提高資金使用效率，本著維護雙方利益，規範雙方業務行為的目的，_________（以下簡稱甲方）和_________（以下簡稱乙方）就網上企業銀行的使用及服務相關事項達成如下協定：
一、甲方網上企業銀行以網際網路為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務。乙方通過網上企業銀行可以實時查詢其在甲方所開立賬戶的各種信息；通過傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預簽匯票及其他業務。
二、乙方應準確填寫“_________網上企業銀行申請表”並提交其開戶行，乙方在填寫申請表時，應保證所提供的資料真實、準確、完整。甲方接到乙方網上企業銀行申請表後，應於_________個工作日內辦妥各種手續，並將“客戶證書”交乙方。乙方如申請辦理企業銀行支付業務，應準確填制“_________銀行_________分行電子支付密碼申請表”，乙方保證所提供信息的真實、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請表”後，應於_________個工作日內辦妥各項手續，並將“ic卡”和支付編碼器交乙方。
三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網上企業銀行查詢業務，使用ic卡編出支付密碼可辦理網上企業銀行各類支付及預簽匯票等業務。
四、甲方發放的客戶證書、ic卡支付密碼是乙方進入甲方網上企業銀行系統辦理業務時確認乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對其客戶證書和ic卡支付密碼下完成的一切金融交易負責，乙方不得將客戶證書和ic卡支付密碼借於他人使用。乙方應妥善保管客戶證書及ic卡支付密碼，如客戶證書或ic卡支付密碼遺失、被盜等，應及時到甲方辦理掛失手續。掛失自掛失手續辦妥之日（節假日順延）起生效，掛失手續辦妥前發生的風險或損失由乙方承擔。
五、網上企業銀行業務收費
ic卡及支付編碼器工本費：每套_________元；網上企業銀行年服務費：每賬號_________元；網上企業銀行支付業務：每筆_________元。
六、網上企業銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應及時到甲方辦理證書展期手續，並交納網上企業銀行年服務費，過期不辦理證書展期手續，不交納網上企業銀行年服務費的，客戶證書將不能使用。
七、乙方如需終止使用甲方網上企業銀行服務的，應提前7個銀行工作日以書面形式通知甲方。網上企業銀行服務終止後，乙方所持客戶證書、ic卡及支付編碼器等無須退回；甲方亦不退還其工本費。
八、有以下行為之一者，甲方有權停止對乙方提供網上企業銀行服務：
1.乙方利用甲方網上企業銀行傳送與網上企業銀行業務無關的違法、違紀信息或破壞性信息的；
2.乙方利用網上企業銀行從事非法活動被執法機關或上級監管部門要求查處的；
3.因不遵守本協定而造成或即將造成不良後果的。
九、協定適用中華人民共和國法律。甲乙雙方應認真履行本協定，協定履行過程中發生糾紛，經雙方協調無效的，申請_________仲裁委員會裁決。
十、本協定一式兩份，甲乙雙方各持一份。
十一、本協定自甲乙雙方簽字蓋章後生效。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
網上“企業銀行”服務協定 篇3
甲方（全稱）：________________
負責人：______________________
地址：________________________
乙方（全稱）：________________
法定代表人：__________________
地址：________________________
鑒於乙方向甲方申請使用網上“企業銀行”服務，甲方經審查同意為乙方提供此項服務，雙方經協商一致，達成以下協定：
第一條 關於網上企業銀行的定義及服務範圍
“網上企業銀行”是指_________銀行向企事業單位客戶提供的基於Inter_____網路或其他公用信息網（如“________”等）的客戶端軟體，實現將需求指令自主提交到開戶銀行，從而實現支付、查詢等業務需求的服務系統。
第二條 網上企業銀行的交易方式
網上企業銀行採用數字交易方式，即以數字證書方式產生的數字簽名為付款票據的有效合法印鑑，並在網上企業銀行業務中使用數字簽名作為支付的有效印鑑；甲方根據乙方在其賬戶上的電訊指示進行交易和記錄並以此製作借記憑證。甲乙雙方均認可網上企業銀行業務中採取數字證書方式的合法性、有效性和安全性。
第三條 服務費用的收付
乙方在使用甲方的網上企業銀行服務後，應向甲方交納相應的服務費、電匯費等費用。該等費用由甲方從乙方賬戶中直接扣收，乙方保證在該賬戶中保留足夠餘額，否則甲方有權停止提供網上企業銀行服務。
_____按甲方公布的標準執行，但甲方須在乙方申請此項業務前公布_____項目和標準。
第四條 甲方的陳述和保證
1.及時為乙方辦理網上企業銀行的開通手續；
2.負責向乙方提供網上企業銀行業務的培訓和諮詢服務；
3.甲方保證網上企業銀行業務的收款入賬時間不遲於在銀行櫃檯辦理相應業務的收款入賬時間；
4.網上企業銀行版本如有更新，甲方負責及時向乙方提供更新的版本和對操作人員進行培訓；
5.對乙方提供的資料依法承擔保密義務；
6.因甲方技術、內部管理或人員操作失誤而造成乙方資金損失，責任由甲方承擔。
第五條 乙方的陳述和保證
1.按照甲方網上企業銀行培訓和“________”的要求操作並分人分崗設定網上“企業銀行”的各級操作人員，經辦、授權人員不得串崗。乙方網上“企業銀行”操作人員如果發生變動必須及時在系統中進行調整，否則，由此造成的損失由乙方承擔；
2.乙方的合法簽名人有責任對自己的數字證書IC卡的密碼絕對保密並妥善保管好該IC卡，乙方的合法簽名人如忘記或泄露IC卡密碼，損壞、丟失IC卡或IC卡失控，均應及時通知甲方，以便甲方及早作出處理。否則，由此造成的損失，責任由乙方承擔；
3.乙方同意向甲方交納網上“企業銀行”服務費、電匯費等費用，由甲方從其指定賬戶中直接扣收，並且保證在該賬戶中保留足夠餘額。
第六條 違約條款
契約各方違反本協定約定，造成對方損失的，應承擔賠償責任。
第七條 法律適用條款
本契約的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的交易慣例。
第八條 爭議的解決
因本協定而發生的爭議，可由雙方協商解決；若協商不成，任何一方可將爭議提交______________委員會以_____方式解決。
第九條 其他
本協定壹式叄份，甲方持有貳份，乙方持有壹份。
本協定自雙方簽字蓋章後生效。
甲方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______
_________年____月____日
簽訂地點：_____________
乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______
_________年____月____日
簽訂地點：_____________
網上“企業銀行”服務協定 篇4
為促進電子商務的發展，加快客戶及銀行資金周轉，提高資金使用效率，本著維護雙方利益，規範雙方業務行為的目的，交通銀行鄭州分行(以下簡稱甲方)和_________________(以下簡稱乙方)就網上企業銀行的使用及服務相關事項達成如下協定：
一、甲方網上企業銀行以網際網路為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務。乙方通過網上企業銀行可以實時查詢其在甲方所開立賬戶的各種信息;通過傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預簽匯票及其他業務。
二、乙方應準確填寫“交通銀行鄭州分行網上企業銀行申請表”並提交其開戶行，乙方在填寫申請表時，應保證所提供的資料真實、準確、完整。甲方接到乙方網上企業銀行申請表後，應於10個工作日內辦妥各種手續，並將“客戶證書”交乙方。乙方如申請辦理企業銀行支付業務，應準確填制“交通銀行鄭州分行電子支付密碼申請表”，乙方保證所提供信息的真實、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請表”後，應於10個工作日內辦妥各項手續，並將“IC卡”和支付編碼器交乙方。
三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網上企業銀行查詢業務，使用IC卡編出支付密碼可辦理網上企業銀行各類支付及預簽匯票等業務。
四、甲方發放的客戶證書、IC卡支付密碼是乙方進入甲方網上企業銀行系統辦理業務時確認乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對其客戶證書和IC卡支付密碼下完成的一切金融交易負責，乙方不得將客戶證書和IC卡支付密碼借於他人使用。乙方應妥善保管客戶證書及IC卡支付密碼，如客戶證書或IC卡支付密碼遺失、被盜等，應及時到甲方辦理掛失手續。掛失自掛失手續辦妥之日(節假日順延)起生效，掛失手續辦妥前發生的風險或損失由乙方承擔。
五、網上企業銀行業務收費
六、網上企業銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應及時到甲方辦理證書展期手續，並交納網上企業銀行年服務費，過期不辦理證書展期手續，不交納網上企業銀行年服務費的，客戶證書將不能使用。
七、乙方如需終止使用甲方網上企業銀行服務的，應提前7個銀行工作日以書面形式通知甲方。網上企業銀行服務終止後，乙方所持客戶證書、IC卡及支付編碼器等無須退回;甲方亦不退還其工本費。
八、有以下行為之一者，甲方有權停止對乙方提供網上企業銀行服務：
1.乙方利用甲方網上企業銀行傳送與網上企業銀行業務無關的違法、違紀信息或破壞性信息的;
2.乙方利用網上企業銀行從事非法活動被執法機關或上級監管部門要求查處的;
3.因不遵守本協定而造成或即將造成不良後果的。
九、協定適用中華人民共和國法律。甲乙雙方應認真履行本協定，協定履行過程中發生糾紛，經雙方協調無效的，申請鄭州仲裁委員會裁決。
十、本協定一式兩份，甲乙雙方各持一份。
十一、本協定自甲乙雙方簽字蓋章後生效。
甲方(簽章)：______________________
___________年__________月_________日
乙方(簽章)：______________________
___________年__________月_________日
網上“企業銀行”服務協定 篇5
甲方：_________
乙方：_________
為維護雙方利益，規範雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協定：
一、甲乙雙方均應遵守本協定及《_________網上銀行業務章程》(見附屬檔案)。
二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業櫃檯辦理各項業務。
三、乙方應按甲方規定的網上銀行註冊程式申請註冊，正確填寫《_________網上銀行企業客戶註冊登記表》並提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行註冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程式辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。
五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的檔案。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。
六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。
七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。
八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿後，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。
九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：
1.客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元;以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。
2.ic卡讀卡器：每台_________元。
3.客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。
4.客戶證書掛失手續費：每次人民幣_________元。
5.網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。
乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。
十、甲方有義務及時準確執行乙方傳送的電子指令，並及時向乙方返回業務處理信息。
十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。
十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。
十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消註冊手續，終止本協定。乙方違反《_________網上銀行業務章程》或本協定時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協定。
十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業務。
十五、在履行本協定的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決;協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十六、本協定自雙方簽章後生效。
十七、本協定一式_________份，甲乙雙方各執_________份。
十八、甲方已提請乙方注意對本協定各條款作全面、準確的理解，並應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協定的含義認識一致。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
附屬檔案
_________網上銀行業務章程
第一條 為規範_________網上銀行業務操作， 維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。
第二條 凡是在_________網上銀行辦理業務的客戶，均須遵守本章程。
第三條 _________網上銀行以網際網路為傳輸媒介，向客戶提供金融服務。客戶通過網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業務。
第四條 凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請註冊使用網上銀行系統。未經註冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。
第五條 客戶申請註冊時，應按規定據實填寫註冊登記表並提供相關申請資料。客戶須保證所填寫的註冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
第六條 _________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協定書，成為_________網上銀行註冊客戶，由受理網點為客戶發放客戶證書。
第七條 客戶證書和密碼是註冊客戶進入_________網上銀行系統辦理各項業務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。
第八條 註冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。
第九條 _________以註冊客戶發出的電子指令作為辦理網上業務的有效依據。
第十條 客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業務。
第十一條 客戶申請註冊、辦理_________網上銀行業務時，需按相關規定繳納有關費用。
第十二條 對違反本章程和服務協定的註冊客戶，_________有權暫停或取消其網上銀行業務使用資格。
第十三條 因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統無法正常運行，_________不承擔任何責任。
第十四條 _________不介入註冊客戶與第三方的商業糾紛，只在法律允許範圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。
第十五條 本章程由_________負責解釋和修改 。
第十六條 本章程經中國人民銀行批准實行
甲方：__________ 乙方：__________
時間：__________ 時間：__________
網上“企業銀行”服務協定 篇6
_________(以下簡稱甲方)和_________(以下簡稱乙方)就網上企業銀行的使用及服務相關事項達成如下協定：
一、甲方網上企業銀行以網際網路為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務。乙方通過網上企業銀行可以實時查詢其在甲方所開立賬戶的各種信息;通過傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預簽匯票及其他業務。
二、乙方應準確填寫“_________網上企業銀行申請表”並提交其開戶行，乙方在填寫申請表時，應保證所提供的資料真實、準確、完整。
三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網上企業銀行查詢業務，使用卡編出支付密碼可辦理網上企業銀行各類支付及預簽匯票等業務。
四、甲方發放的客戶證書、卡支付密碼是乙方進入甲方網上企業銀行系統辦理業務時確認乙方身份的唯一有效憑證。掛失自掛失手續辦妥之日(節假日順延)起生效，掛失手續辦妥前發生的風險或損失由乙方承擔。
五、網上企業銀行業務收費卡及支付編碼器工本費：每套_________元;網上企業銀行年服務費：每賬號_________元;網上企業銀行支付業務：每筆_________元。
六、網上企業銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應及時到甲方辦理證書展期手續，並交納網上企業銀行年服務費，過期不辦理證書展期手續，不交納網上企業銀行年服務費的，客戶證書將不能使用。
七、乙方如需終止使用甲方網上企業銀行服務的，應提前7個銀行工作日以書面形式通知甲方。網上企業銀行服務終止後，乙方所持客戶證書、卡及支付編碼器等無須退回;甲方亦不退還其工本費。
八、有以下行為之一者，甲方有權停止對乙方提供網上企業銀行服務：1.乙方利用甲方網上企業銀行傳送與網上企業銀行業務無關的違法、違紀信息或破壞性信息的;2.乙方利用網上企業銀行從事非法活動被執法機關或上級監管部門要求查處的;3.因不遵守本協定而成或即將造成不良後果的。
九、協定適用中華人民共和國法律。甲乙雙方應認真履行本協定，協定履行過程中發生糾紛，經雙方協調無效的，申請_________仲裁委員會裁決。
十、本協定一式兩份，甲乙雙方各持一份。
十一、本協定自甲乙雙方簽字蓋章後生效。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________
代表(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
網上“企業銀行”服務協定 篇7
甲方：______________________
乙方：銀行__________
為明確雙方的權利和義務，規範雙方業務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協定。
第一條 定義
下列用語在本協定中的含義為
“電子銀行”是指通過網路和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、支付結算和理財等資金管理服務。
“客戶證書”指用於存放客戶身份標識，並對客戶傳送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子檔案。
“企業”指在我行開立賬戶的企事業及其他單位。
“分支機構”指與甲方具有業務往來關係或行政隸屬關係並在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業務合作夥伴、行政隸屬機構等。
“電子銀行業務指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應密碼，通過網路向銀行發出的查詢、轉賬等要求。
“賬戶查詢、轉賬授權書”是甲方的分支機構授權乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權乙方按照甲方的電子銀行業務指令從其賬戶中劃轉資金的書面證明檔案。
第二條 甲方權利、義務
一、權利
（一）甲方自願申請註冊乙方電子銀行，經乙方同意後，將有權根據註冊項目的不同享受相應的服務。
（二）甲方有權對簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的分支機構，依據分支機構授權的許可權不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉資金。
（三）服務有效期內甲方有權辦理電子銀行註銷手續。
（四）協定終止或在服務有效期內中止時，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。
（五）因網路、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統辦理業務時，甲方或其分支機構可到乙方營業網點辦理相應銀行業務。
（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網站或到乙方各營業網點進行諮詢和投訴。
二、義務
（一）甲方辦理電子銀行業務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網站公布的交易規則。
（二）甲方辦理電子銀行註冊、註銷、變更等手續，應提供相關資料，填寫相關申請表，並加蓋預留印鑑。甲方向乙方提供的業務申請表是本協定不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對於因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。
（三）甲方領取客戶證書時，須確認並交回企業客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。
（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的許可權設定，明確各項操作授權的控制，以防範內部風險、保護賬戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進行的操作負責。乙方執行通過安全程式的電子支付指令後，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。
（五）甲方客戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續。辦妥上述手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
（六）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本註冊信息變更、增加（撤銷）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關手續，辦妥上述手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
（七）甲方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力，並嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。
（八）如甲方發現乙方對其電子銀行業務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。
（九）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業務相關收費標準支付各項費用，並同意乙方從其賬戶主動扣收。
（十）甲方不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。
（十一）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統。
（十二）甲方辦理電子銀行業務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。
（十三）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理註銷手續。
第三條 乙方權利、義務
一、權利
（一）乙方有權根據甲方資信情況，決定是否受理甲方的註冊申請。
（二）乙方有權制定電子銀行業務收費標準，並在網站及營業網點進行公布。
（三）乙方具有對電子銀行系統進行升級、改造的權利。
（四）甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業務規定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務，並保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業務。
（五）如甲方的某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但並未簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的，乙方不負責為甲方提供未經授權的電子銀行服務。
（六）乙方根據甲方的電子銀行業務指令辦理業務，為甲方辦理轉賬等業務的時間以乙方在電子銀行系統中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業務的有效憑據。
（七）乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行業務指令，不承擔任何責任：
1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
2.甲方賬戶存款餘額或信用額度不足；
3.甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；
4.甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作；
5.不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。
（八）協定終止或在服務有效期內中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。
二、義務
（一）乙方對於電子銀行所使用的相關軟體的合法性承擔責任。
（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行註冊手續，並按甲方註冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。
（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業務諮詢服務，並在乙方網站公布業務介紹、熱點解答、交易規則等內容。
（四）乙方應在法律法規許可範圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規另有規定的除外。
（五）乙方同意甲方申請後，應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，並保證在交付之前該客戶證書均處於凍結狀態。
（六）在乙方系統正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方傳送的電子銀行業務指令。提供服務如下：
1.為甲方提供24小時網上查詢服務。
2.對甲方發出的系統內同城支付指令即時處理，實時入賬。
3.對甲方發出的系統內異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內入賬；普通指令當天處理，次工作日內入賬。
4.對甲方發出的系統外同城/異地支付指令，按人民銀行有關規定處理。
（七）乙方收到甲方對電子銀行業務的問題反映時，應及時進行調查並告知甲方調查結果。
第四條 法律適用條款
本協定的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的金融慣例。
本協定是乙方的其他既有協定和約定的補充而非替代檔案，如本協定與其他既有協定和約定有衝突，涉及電子銀行業務的，應以本協定為準。
第五條 差錯和爭議的解決
甲方發現自身未按規定操作，或由於自身其他原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業網點通知乙方。乙方應積極調查並告知甲方調查結果。
因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結算辦法》的有關規定賠償。
雙方在履行本協定的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第六條 協定的中止和終止
乙方提供的電子銀行服務受甲方註冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方註冊賬戶狀態恢復正常時，乙方重新提供相應服務。
甲方電子銀行註銷手續辦理完畢，本協定即為終止。
在甲方違反本協定規定或其他乙方業務規定的情況下，乙方有權中止或終止本協定。協定終止並不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律後果。
第七條 協定的效力和生效
本協定的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協定其他條款的效力。
本協定自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。
甲方法人代表（授權代理人）簽字或蓋章：________________
單位公章：____________________________________________
乙方（銀行蓋章）：____________________________________
日期：_______________年_______________月____________日