個人電子產品售後服務協定 篇1
甲方：
乙方：
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本契約。
一、售後承諾
1、質保期13個月。
2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：
錯誤或者不正當使用;
人為損壞;
私自拆卸或經他人維修過;
外觀明顯毀損;
3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。
4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售後服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、錯誤或者不正當使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務
1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。
四、違約責任
1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本契約所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本契約一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效,兩份具同等法律效力。
甲方：..乙方：
家庭住址：
聯繫電話：
簽約日期：年月日
個人電子產品售後服務協定 篇2
甲方(製造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________
乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定產品服務計畫，針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。
②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用
①保修期內，均不收取服務費。
②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽訂，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、爭議的解決
1.本協定的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協定有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2.本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。
七、甲方的售後服務專線電話：________________。
甲方：___________________乙方：___________________
代表人：_________________代表人：_________________
日期：___________________日期：___________________
個人電子產品售後服務協定 篇3
供方：_______________
需方：_______________
供需雙方本著平等互利、協商一致的原則，簽訂本契約，以資雙方信守執行。
第一條 商品名稱、種類、規格、單位、數量
商品名稱：______________
種類：__________________
規格：__________________
單位：__________________
數量：__________________
備註：__________________
第二條 商品質量標準
商品質量標準可選擇下列第__項作標準：
1.附商品樣本，作為契約附屬檔案。
2.商品質量，按照____標準執行。(副品不得超過__%)。
3.商品質量由雙方議定。
第三條 商品單價及契約總金額
1.商品定價，供需雙方同意按____定價執行。如因原料、材料、生產條件發生變化，需變動價格時，應經供需雙方協商。否則，造成損失由違約方承擔經濟責任。
2.單價和契約總金額：_________。
第四條 包裝方式及包裝品處理_______。
(按照各種商品的不同，規定各種包裝方式、包裝材料及規格。包裝品以隨貨出售為原則;凡須退還對方的包裝品，應按鐵路規定，訂明回空方法及時間，或另作規定。)
第五條 交貨方式
1.交貨時間：_________。
2.交貨地點：_________。
3.運輸方式：_________。
第六條 驗收方法。
(按照交貨地點與時間，根據不同商品種類，規定驗收的處理方法。)
第七條 預付貨款
(根據不同商品，決定是否預付貨款及金額。)
第八條 付款日期及結算方式_______。
第九條 運輸及保險_________。
(根據實際情況，需委託對方代辦運輸手續者，應於契約中訂明。為保證貨物途中的安全，代辦運輸單位應根據具體情況代為投保運輸險。)
第十條 運輸費用負擔________。
第十一條 違約責任
1.需方延付貨款或付款後供方無貨。使對方造成損失，應償付對方此批貨款總價__%的違約金。
2.供方如提前或延期交貨或交貨不足數量者，供方應償付需方此批貨款總值__%的違約金。需方如不按交貨期限收貨或拒收合格商品，亦應按償付供方此批貨款總值__%的違約金。任意一方如提出增減契約數量，變動交貨時間，應提前通知對方，徵得同意，否則應承擔經濟責任。
3.供方所發貨品有不合規格、質量或霉爛等情況，需方有權拒絕付款(如已付款，應訂明退款退貨辦法)，但須先行辦理收貨手續，並代為保管和立即通知供方，因此所發生的一切費用損失，由供方負責，如經供方要求代為處理，並須負責迅速處理，以免造成更大損失，其處理方法由雙方協商決定。
4.約定的違約金，視為違約的損失賠償。雙方沒有約定違約金或者預先賠償額的計算方法的，損失賠償額應當相當於違約所造成的損失，包括契約履行後可以獲得的利益，但不得超過違反契約一方訂立契約時應當預見到的因違反契約可能造成的損失。
第十二條 當事人一方因不可抗力不能履行契約時，應當及時通知對方，並在合理期限內提供有關機構出具的證明，可以全部或部分免除該方當事人的責任。
第十三條 本契約在執行中發生糾紛，簽訂契約雙方不能協商解決時，可向人民法院提出訴訟。(或申請___仲裁機構仲裁的解決)
第十四條 契約執行期間，如因故不能履行或需要修改，必須經雙方同意，並互相換文或另訂契約，方為有效。
需方：___________________(蓋章) 供方___________________(蓋章)
簽訂時間：______年____月____日簽訂時間：______年____月____日