（四）因用水人表井占壓、損壞及用水人責任等原因不能抄驗水錶時，供水人可根據用水人上 個月最高月用水量估算本期水量水費。如用水人三個月不能解決妨礙抄驗表問題，供水人不退還多估水費。
（五）供水人應當按照契約約定的水質不間斷供水。除高峰季節因供水能力不足，經城市供水行政主管部門同意被迫降壓外，供水人應當按照契約規定的壓力供水。對有計畫的檢修、維修及新管併網作業施工造成停水的，應當提前24小時通知用水人。
（六）供水人設立專門服務電話實行24小時晝夜受理用水人的報修。遇有供水管道及附屬設施損壞時，供水人應當及時進入現場搶修。
（七）如供水人需要變更抄驗水錶和收費周期時，應當提前一個月通知用水人。
（八）對用水人提出的水錶計量不準，供水人負責覆核和校驗。對水錶因自然損壞造成的錶停、表壞，供水人應當無償更換，供水人可根據用水人上 個月平均用水量估算本期水量水費。由於供水人抄錯表、計費水錶計量不準等原因多收的水費，應當予以退還。
第六條 用水人的權利和義務
（一）監督供水人按照契約約定的水壓、水質向用水人供水。
（二）有權要求供水人按照國家的規定對計費水錶進行周期檢定。
（三）有權向供水人提出進行計費水錶覆核和校驗。
（四）有權對供水人收繳的水費及確定的水價申請覆核。
（五）應當按照契約約定按期向供水人交水費。
（六）保證計費水錶、表井（箱）附屬設施完好，配合供水人抄驗表或者協助做好水錶等設施的更換、維修工作。
（七）除發生火災等特殊原因，用水人不得擅自開封啟動無表防險（用水人消火栓）。需要試驗內部消防設施的，應當通知供水人派人啟封。發生火災時，用水人可以自行啟動使用，滅火後應當及時通知供水人重新鉛封。
（八）不得私自向其他用水人轉供水；不得擅自向契約約定的四至外供水。
（九）由於用水人用水量增加，連續半年超過水錶公稱流量時，應當辦理換表手續；由於用水人全月平均小時用水量低於水錶最小流量時，供水人可將水錶口徑改小，用水人承擔工料費；當用水人月用水量達不到底度流量時，按照底度流量收費。
第七條 違約責任
（一）供水人的違約責任
1.供水人違反契約約定未向用水人供水的，應當支付用水人停水期間正常用水量水費百分之 的違約金。
2.由於供水人責任事故造成的停水、水壓降低、水質量事故，給用水人造成損失的，供水人應當承擔賠償責任。
3.由於不可抗力的原因或者政府行為造成停水，使用水人受到損失的，供水人不承擔賠償責任。
（二）用水人的違約責任
1.用水人未按期交水費的，還應當支付滯納金。超過規定交費日期一個月的，供水人按照國家規定有權中止供水。當用水人於半年之內交齊水費和滯納金後，供水人應當於48小時內恢復供水。中止供水超過半年，用水人要求復裝的，應當交齊欠費和供水設施復裝工料費後，另行辦理新裝手續。
2.用水人私自改變用水性質、向其他用水人轉供水、向契約約定的外供水，未到供水人處辦理變更手續的，用水人除補交水價差價的水費外，還應當支付水費百分之 的違約金。