契約編號:_________
旅遊者:_________
組團旅行社:_________
第一章 通用條款
第一條 旅遊者的權利
(一)自主選擇旅行社的權利。旅遊者有權自主選擇具有出境旅遊組團資格的旅行社,並接受其提供的出境旅遊服務。
(二)知悉旅行社服務真實情況的權利。旅遊者有權要求旅行社如實提供《出境旅遊行程表》和《行程須知》,並有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
(三)要求旅行社提供約定服務的權利。旅遊者有權要求旅行社按照契約約定和《出境旅遊行程表》安排旅行遊覽並協調處理相關事宜;有權要求旅行社為旅遊團隊委派持有《領隊證》的領隊人員代表旅行社安排境外旅遊活動並協調處理相關事宜。
(四)自主購物和公平交易的權利。旅遊者有權要求旅行社人員按照契約約定帶團到行程國家或地區合法購物場所自願購物,有權拒絕違反契約約定的購物安排。
(五)自主選擇自費項目的權利。旅遊者有權拒絕旅行社推薦的契約約定以外的自費項目。
(六)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
(七)對旅行社服務進行監督的權利。旅遊者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議,或向有關部門投訴、舉報。
第二條 旅遊者的義務
(一)維護祖國的安全、榮譽和利益。旅遊者應當自尊、自重、自愛,維護國家和民族的尊嚴與形象,舉止文明,不得涉足不健康場所。
(二)不得侵害他人的權利和利益。旅遊者在行使權利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
(三)遵守法律、法規和有關規定。旅遊者應當保守國家秘密,遵守公共秩序,尊重社會公德,尊重領隊和導遊的人格,遵守行程國家或地區的法令,尊重當地的民族風俗習慣。
(四)如實提交相關材料,告知相關信息。旅遊者應當在出境旅遊申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實情況,如實填寫有關資料,履行合法手續。
(五)遵守契約約定,協助旅行社完成旅遊服務。旅遊者應當按照約定支付旅遊費用,確保自身身體條件能夠完成旅遊活動,並對旅行社的服務活動予以積極配合,不得因個人原因強迫旅行社改變旅遊團隊的行程或擅自離團活動,不得在境外滯留不歸。
(六)努力掌握旅行所需知識,提高自我保護意識。旅遊者應當參加旅行社組織的行前說明會,並可以自行選擇和購買旅遊人身意外保險及其他保險,旅遊過程中應當妥善保管自己的行李物品,貴重物品應當隨身攜帶或採取其他保護措施。
(七)境外糾紛境內解決。旅遊者在旅遊過程中與旅行社發生糾紛,應當本著平等的原則協商解決或在行程結束後通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅遊者不得以服務質量等問題為由,拒絕登機(車、船),實施違反行程國家或地區法令的行為或採取其他方式拖延行程、擴大影響及損失,以強迫旅行社接受其提出的條件。
(八)攜帶的行李物品及貨幣應當符合我國和行程國家或地區的有關規定。旅遊者不得攜帶違禁物品出入境。
第三條 旅行社的權利
(一)核實旅遊者提供相關信息資料的權利。
(二)按照契約約定向旅遊者收取全部旅遊費用的權利。