自來水公司服務承諾書 篇1
為了進一步加強投資軟環境建設，轉變服務環境，提高服務水平和服務質量，並自覺接受社會各界的監督，特作如下社會服務承諾。
服務內容和承諾時限
1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水視窗受理後5個工作日內完成查勘。
2、自來水一戶一表改造安裝,經查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水視窗結清所有水費並繳納安裝費後，15個工作日內安裝完畢。
優質服務，方便民眾
1、在營業大廳和中心視窗公布辦事程式、收費標準，嚴格執行物價部門批准的收費制度和標準。凡市區的新建住宅(包括商住樓)均實施「一戶一表，水錶出戶」的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施「一戶一表」的推薦方案。
2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規定時間趕到現場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以XX區域在10分鐘以內;上述區域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以XX區域在20分鐘以內;其他區域在25分鐘以內(丹徒新區區域35分鐘以內)。修復時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。
3、出廠水水質優於國家生活飲用水衛生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規定要求，dn300以上主幹管末梢水壓不小於0.14mpa。因接水及維護等作業需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業片區張貼停水通知。
監督和投訴
投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規定，署實名並留有聯繫方式或本人上門投訴的均即時受理，並在3天時間內予以答覆，未署實名的在鎮江入口網站上公開答覆。
監督或投訴電話：
投訴接待部門：
以上承諾自公布之日起正式實施。
自來水公司服務承諾書 篇2
為了進一步加強投資軟環境建設，轉變服務環境，提高服務水平和服務質量，並自覺接受社會各界的監督，特作如下社會服務承諾。
服務內容和承諾時限
1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水視窗受理後5個工作日內完成查勘。
2、自來水一戶一表改造安裝,經查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水視窗結清所有水費並繳納安裝費後，15個工作日內安裝完畢。
優質服務，方便民眾
1、在營業大廳和中心視窗公布辦事程式、收費標準，嚴格執行物價部門批准的收費制度和標準。凡市區的新建住宅(包括商住樓)均實施「一戶一表，水錶出戶」的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施「一戶一表」的推薦方案。
2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規定時間趕到現場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以XX區域在10分鐘以內;上述區域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以XX區域在20分鐘以內;其他區域在25分鐘以內(丹徒新區區域35分鐘以內)。修復時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。
3、出廠水水質優於國家生活飲用水衛生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規定要求，dn300以上主幹管末梢水壓不小於 0.14mpa。因接水及維護等作業需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業片區張貼停水通知。
監督和投訴
投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規定，署實名並留有聯繫方式或本人上門投訴的均即時受理，並在3天時間內予以答覆，未署實名的在鎮江入口網站上公開答覆。
監督或投訴電話：
投訴接待部門：客戶服務中心(地址：解放路49號市自來水公司四樓)
以上承諾自公布之日起正式實施。
自來水公司服務承諾書 篇3
契約編號：
甲方(供水人)：
乙方(用水人)：
為明確甲方和乙方在供應和使用自來水中的權利和義務,根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市供水條例》等有關法律、法規,經雙方協商一致,訂立本契約。
一、用水地址、用水性質和用水量
(一)用水地址： 。用水四至範圍(即用水區域四周邊界)是 (可制訂詳圖作為附屬檔案)。
(二)用水性質： 用水。
(三)用水計量器具:DN 計量水錶。
(四)計費水錶安裝地點: (可制定詳圖作為附屬檔案)。
(五)安裝計費水錶共 具,註冊號： 。
二、供水方式和質量
(一)甲方向乙方提供不間斷供水,不得隨意停止供水。
(二)乙方不能間斷用水或者對水壓、水質有特殊要求的,應當自行設定貯水、間接加壓設施及水處理設備。
(三)甲方保證供水水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。
(四)採取直接供水方式的，甲方保證計費總水錶的水壓不小於 兆帕;以戶表方式計費的,保證進入建築物前閥門處的水壓不小於 兆帕。
三、用水計量、水價及水費結算方式
(一)用水計量
1.安裝水錶應註冊登記。甲乙雙方按照註冊登記的計費水錶計量的水量作為水費結算的依據。
2.乙方用水按照用水性質實行分類計量。不同用水性質的用水共享一具計費水錶時, 乙方應按規定申請分裝水錶。未實施分裝的，從高適用水價。
(二)供水價格
甲方依據乙方用水性質,按照重慶市政府物價管理部門批准的供水分類價格收取水費。
在契約有效期內,遇水價調整時,按照調價檔案規定執行。
(三)水費結算方式
1.甲方按照 周期抄驗表並結算水費,乙方在 前繳清水費。
2.水費結算採取 方式 。
四、供、用水設施產權分界與維護管理
(一)供、用水設施產權分界點為計費水錶處，水錶前(含計費水錶)為供水企業產權，之後為用水戶產權。
(二)產權分界點水源側(含計費水錶)的管道和附屬設施由甲方負責維護管理。產權分界點另側的管道及設施由乙方負責維護管理或者有償委託甲方為乙方提供維護管理服務。
五、甲方的權利和義務
(一)因乙方責任不能抄驗水錶時，甲方可根據乙方上 個月的平均用水量估算本期用水量。
(二)甲方應當按照契約約定的水質不間斷供水。除高峰季節因供水能力不足,經有關供水行政主管部門同意被迫降壓外,甲方應當按照契約規定的壓力供水。對因工程施工、設備維修、更新、改擴建供水設施確需停水的,應當提前24小時通知乙方。因發生自然災害或緊急事故，不能提前通知的，應及時通知乙方，儘快恢復正常供水。
(三)甲方設立專門服務電話實行24小時晝夜受理乙方的報修。遇有供水管道及附屬設施損壞時,甲方應當及時進行現場搶修。
(四)如甲方需要變更抄讀水錶和收費周期時,應當提前15天通知乙方。
(五)乙方對計量水錶準確度有異議的，可向甲方提出驗表要求，由雙方共同向國家法定計量檢定機構或通過計量認證的機構申請檢定，乙方預繳檢定費。經檢測，如水錶誤差超出國家規定範圍(非因乙方責任造成)，甲方應當無償更換，並承擔檢定費，當月水費按檢定結果多退少補，並賠償由此給乙方造成的損失;如水錶誤差在國家規定範圍內，檢測費用由乙方承擔。
六、乙方的權利和義務
(一)乙方有權要求甲方按照國家有關規定對計費水錶進行周期檢定。
(二)乙方有權向甲方提出進行計費水錶覆核和校驗。
(三)乙方有權對甲方收繳的水費及確定的水價向甲方申請覆核。
(四)乙方應當按照契約約定按期向甲方交水費。
(五)乙方應配合甲方抄驗表及協助做好水錶等設施的更換、維修工作。
(六)除發生火災等特殊原因,乙方不得擅自開封啟動無表防險(乙方消火栓)。需要試驗內部消防設施的，應當通知甲方派人啟封。發生火災時，乙方可以自行啟動使用，滅火後應當及時通知甲方重新鉛封。
(七)乙方不得擅自向第三人轉供水，不得擅自改變用水性質及向契約約定用水四至範圍外供水。
(八)由於乙方用水量增加，連續半年超過水錶公稱流量時，應當辦理換表增容手續。
(九)變更或者終止用水，乙方應當及時辦理相關手續。
七、違約責任
(一)甲方的違約責任
1.因甲方責任造成停水、水壓降低、水質量事故，應當支付乙方停水期間正常用水量水費 %的違約金。給乙方造成損失的，甲方應當承擔賠償責任。
2.由於不可抗力造成停水、水壓降低、水質量事故的，使乙方受到損失的，甲方不承擔賠償責任。
3.由於甲方抄錯表而多收水費的，應當予以退還，並支付多收水費 %的違約金。
(二)乙方的違約責任
1.乙方逾期不繳納水費，除應補足應繳納的水費外，還應當支付從逾期之日起每日按應繳水費數額的 %違約金。沒有正當理由或特殊原因連續60天不交水費的, 甲方可暫停供水。
2.乙方擅自改變用水性質、向第三人轉供水、向契約約定的四至範圍外供水、未到甲方處辦理變更手續的,乙方應按實際用水性質的價格標準交納水費,補交水價差價, 並支付應繳水費 %的違約金。
八、契約有效期限
本契約期限為 年,從 年 月 日起至 年 月 日止。本契約期限屆滿後30天內，甲乙雙方均未對本契約效力的延續提出異議的，則本契約期限自動順延。
九、契約的變更
當事人如需修改契約條款或契約未盡事宜,須經雙方協商一致,簽訂補充協定,補充協定與本契約具有同等效力。
十、爭議的解決方式
本契約在履行過程中發生爭議時,由甲乙雙方協商解決，或向有關行政主管部門申請調解。協商或者調解不成的，按下列第 種方式解決：
(一)提交重慶仲裁委員會仲裁;
(二)依法向人民法院起訴。
十一、其它約定
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
住 所： 住 所：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
委託代理人(簽字)： 委託代理人(簽字)：
開戶銀行： 開戶銀行：
帳 號： 帳 號：
電 話： 電 話：
年 月 日 年 月 日