售後服務契約彙編 篇1
甲方：
乙方：
雙方本著「造福消費者，致富經營者」的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就「納世源」純水機系列產品在乙方銷售區域內的售後服務達成以下協定：
一、 甲方的責任與權利
1、 積極配合乙方開展售後服務維修工作，提供技術支持。
2、 負責為乙方培訓維修技術人員。
3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。
4、 甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
5、 設立售後服務投訴電話，對乙方的售後服務進行全面的監督管理。
二、 乙方的責任與權利
1、 必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
2、 必須設立「納世源」系列產品售後服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。
3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。
4、 售後服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務後由客戶簽字。
5、 當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一台產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內「納世源」系列產品提供售前、售中、售後服務，不得以任何藉口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修後24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則後果自負。
7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，並協助進行調查和技術鑑定。
8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。
9、 乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低於當月維修數量的25%。
三、 保修範圍
1、 凡屬「納世源」系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修範圍）
2、 對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。
四、 維修費用的標準及結算
1、 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售後服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經過確認後更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）
2、 保修範圍外的'零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、 產品維修配件的提供
甲方對全國市場售後服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的後果由乙方負責。
六、 退貨的規定和處理
按照代理協定相關條款執行。
七、 質量信息反饋
1、 乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售後服務中心。
2、 質量信息反饋和維修狀況統計表，應註明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。
3、 如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售後中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、 優秀售後服務單位的評選條件及獎勵
1、 用戶投訴率低於銷售量的1/1000。
2、 甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3、 乙方的售後服務網路健全，設施和維修人員相對完備。4、 無媒體暴光和技術監督部門不良通報的情況發生。
5、 達到上述條件者，甲方按乙方全年售後服務服務費的50%給予獎勵。
九、 違反協定規定的處罰
1、 在結算費用進行用戶調查回訪時，如發現乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理。
2、 乙方配備的售後服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。
3、 引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。
4、 乙方在執行本協定期間，如屢次違反協定規定的，又拒不改正者，甲方有權終止協定並設立其他維修點替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。
十、 未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。
十一、 本協定自簽定之日 年有效，期滿後另行簽定。
十二、 本協定一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起開始生效。
甲方（蓋章）：北京利納世源水處理設備有限公司
代表簽字：
電話：
公司地址：
乙方（蓋章）：
代表簽字：
電話：
公司地址：
售後服務契約彙編 篇2
甲方：英大泰和財產保險股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家電維修商）
為了進一步拓展保險服務領域，提高保險理賠服務水平，根據《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業務同乙方進行合作，特訂立本協定，以資共同遵守。
第一章 甲方的權利與義務
第一條 維修業務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》（見附屬檔案一）為準，《家電維修費價目表》上沒有的項目須經甲方同意後。
第二條 配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定後，甲方授權乙方處理。
第三條 對於修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限為維修後一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。
第四條 對報廢的電器須經甲方確認，並交由甲方處理。
第五條 對於更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條 對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。
第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方
式按時送交甲方，經甲方審核無誤後，通知乙方向甲方提供維修費發票。
第八條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤後，在收到維修費發票後5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經甲乙雙方協商後，可調整結算時間。
第九條 甲方每月依據保險契約向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。
第十條 本協定執行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協定，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的`乙方承擔相應的法律責任。
第十一條 乙方不得將甲方委託的電器維修業務轉委託第三方，乙方如果出現轉委託行為，甲方有權解除本協定，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。
第十二條 乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規定，自覺維護甲方利益，對受損用戶做工作應和顏悅色、細緻耐心。如因維修人員單方面服務態度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經核實，甲方有權立即終止合作。
第二章 乙方的權利與義務
第十三條 供電責任項下電器損壞案件發生後，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗並對受損電器進行維修。
第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠
資料（單證由甲方提供），並負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限於《出險通知書》（須有乙方簽章）、《現場查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章）、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委託付款通知書》等單證。
第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，並在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。
第十六條 電器維修業務合作區域為。發生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯繫，並在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘：
發生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知2小時內趕到現場；
發生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知後4小時內趕到現場。
若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。
第十七條 乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證，拍照標準如下：
（一）受損用戶的身份證件照片一張；
（二）受損電器正面照片一張（將受損用戶身份證件置
於電器之上）；
（三）受損電器銘牌照片和發票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；
（四）受損配件與新更換配件置於一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現場後，應按戶對受損電器進行登記，填制《供電方責任引起的損失統計表》，並由乙方、受損用戶簽字確認；受損電器修復後，應及時送還用戶，並由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。
第十九條 對於維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。
第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業秘密應嚴格保守。
第二十一條 未經甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。
第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審核無誤後，乙方向甲方提供維修費發票。
第二十三條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。
第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業務，維護甲
方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條 乙方在協定有效期內如發生下列行為，丙方應承擔法律責任：
（一）虛報、虛列相關維修及其他費用；
（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；
（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；
（四）其他違法違規、重大過失行為。
第三章 附則
第二十六條 如在本協定履行過程中發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條 本協定期限 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 本協定如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協定。補充協定與本協定具有同等法律效力。
第二十九條 本協定一式六份，雙方各執三份。
甲方：英大泰和財產保險股份有限公司河南分公司 （蓋章）
法定代表人或授權代理人（簽字）
簽訂日期：年 月 日
售後服務契約彙編 篇3
需求方：(以下簡稱甲方)
供應方：(以下簡稱乙方)
一、產品質量標準及安裝技術要求
產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。
二、交貨要求
1.時間:本契約簽訂後交貨期可由雙方協商確定 。
2.地點:需求方目前所在辦公地。
三、商品的驗收
供應方交貨完畢,由需求方按契約規定的質量、數量進行驗收，驗收合格後雙方正式辦理交接手續，簽定服務契約。
四、供應方售後服務
供應方保證按下列售後服務要求做好服務：
免費送貨至使用單位,並負責安裝調試. 安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。 保修
3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。
電腦主要部件：CPU 主機板 顯示卡 記憶體 硬碟 電源 三年質保
其他板卡：音效卡 網卡 1394卡 一年質保
其他部件：光碟機 cpu風扇 一年質保
其他外設：鍵盤 滑鼠 一年質保
顯示器：一年質保
預裝軟體：一年保修
3.2組裝機整機一年保修
3.3軟體維護：電腦常用基本軟體一年有限維護。注財務軟體不在維護範圍內。
3.4印表機一年維護，影印機整機一年或印量10萬張。註：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保。
4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養。
5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，後果自負。
6、如使用時出現故障,接到通知後,必須在24小時內上門服務。
7、如廠家服務承諾優於上述條款,以廠家規定為主。
備註：上門服務時間應為我公司工作時段，特殊情況可雙方協調解決。
五、付款明細
1、需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。
2、需求方需在供貨方供貨完成兩日後一次性付清款項。
3、後期合作
3.1款項在5000以上，結算方式為月結;
3.2款項在5000以內，結算方式為季度結算。
六、違約責任
供需雙方任何一方違反本契約條款，或嚴重背離商業道德法律規定，應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知後10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本契約。且由違約方賠償一切損失，並對利益受損保留對違約方訴訟的權力。
1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無權提出異議。
2、本契約在履行過程中發生責任糾紛，雙方友好協商解決;若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。
本契約經雙方簽字蓋章後正式生效。
本契約一式兩份，雙方各執一份。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售後服務契約彙編 篇4
甲方：廈門市公房管理中心
乙方：
甲方委託乙方負責文安發包片區共3789戶，建築面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信託房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包契約。
乙方提供服務的內容
1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修後及時派員進行現
場技術查勘。根據規定及租賃契約約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，並報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包幹範圍內需另行結算的應報甲方批准。
2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外牆粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。
3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包幹範圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。
4，協調，處理本契約生效前發生的管理遺留問題。
5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，並做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。
6，負責工程實施過程中的各種協調聯繫工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，並將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯繫工作，負責與社區居委會和物業小區的聯繫工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。 （1）（2）（3）（4）
7，負責房屋租金的催繳工作。根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯繫催促欠租戶繳交租金。
8，乙方應在承包片區以管理好，服務好，維修好為目標設立工作服務站。
9，做好颱風，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發生險情或各種突發事件時，負責及時報告甲方並立即到達現場，組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作。
10，接受甲方委託，負責直管公房售後維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產權的協調關係。
11，接受甲方委託，負責與有關物業管理小區聯繫，推進直管公房與其他產權一同交納維修基金，由物業小區牽頭組織按產權比例分攤的維修方式（費用從維修包幹費用中扣減，契約由公房中心與物業單位簽訂）。
二，乙方提供服務的標準和要求
1，小修管理以應修盡修為原則，滿足承租符合規定的維修需求和房屋周期性維護需求，保證達到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設備使用正常的目標。並根據《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》的相關規定開展工作，不得超規定範圍和超規定標準批修和維修。確有需要超範圍或超標準維修的，必須報甲方書面批准，否則乙方應承擔所有責任。
2，乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修，報修和批修等情況要按照甲方規定的方式向甲方即時報備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執行，在規定時限內做好服務工作，執行率要達100%。要做好小修服務的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務民眾滿意率達到90%。
3，承租戶的來訪，來電要有專人認真接待，登記，及時處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應及時上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。
4，乙方應在思明片區內設立工作服務站，並根據所承包戶數，面積配備不少於4名的管理員和2名工程技術人員，並接受公房中心管區片長和甲方代表的領導和業務指導。
5，乙方應建立健全各項管理制度規範。包括搶險救災工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報修受理值班工作制度，維修工程報修和批修程式，工作崗位職責，管理工作報告制度，管理信息和檔案管理制度等，並報甲方備案。
6，乙方應按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預算書，批修表，驗收簽證，竣工圖，結算單）。乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報備不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的`懲罰性違約金，在維修工程包幹費中扣除。契約期滿後，乙方應將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。
7，乙方管理人員名單應報甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費用，入戶的工作人員必須掛牌上崗。
8，乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規，規章制度及其他相關規定要求。
9，乙方不僅要健全搶險救災工作辦法，且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣。
10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區的相關事宜。
三，乙方承擔小修服務的有關事項
1，小修工程費用按房屋建築面積 元/㎡·年的標準計算，全年總計為 元，由乙方包幹負責使用。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包幹費。因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包幹費從面積增減的下月起進行調整。
2，《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規定無上限的小修工程，報批修，派修，向維修隊伍交底修繕方案，工程質量和數量的驗收，工程費用結算由乙方自行負責包幹。甲方每季度組織一次工程質量，工程數量，服務情況抽查，抽查結果作為甲方對乙方考評的依據。
《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報修，審批後實施，經甲方驗收後按實結算。
3，小修維護實際完成幢號和結算，乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報務不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包幹費中扣除。
4，因乙方對其包幹的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的，甲方有權另行指派施工隊伍進場維修，其發生的所有費用從乙方小修工程包幹費中扣除。
5，乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的有關規定，不因本契約期滿而終止。
四，服務承包費，獎勵金的計算及支付
1，甲方需向乙方付服務承包費，按房屋建築面積以 元/
年·㎡標準計算，年服務承包費為 元。
2，甲方根據《直管公房服務考評暫行辦法》，每季度組織一次對乙方服務工作進行考評。考評得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時段服務承包費10%。
3，因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時，服務承包費從下月起進行調整。
4，服務承包費按季度計算，於每季度後第一個月內支付。
5，全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。
6，全年住宅租金收繳率達到97%（不含）—98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）—99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。
全年住宅租金收繳率低於97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低於96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低於95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%。扣除款從乙方的服務承包費中扣除。
五，甲方的義務
1，契約簽訂後，甲方應以書面形式告知小區所有公房承租戶，
公布工作服務站地址，電話。
2，甲方要在委託承包片區內向乙方提供服務用房。
3，甲方應將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時通知乙方。協助乙方收集必要的管理信息資料。
4，乙方在服務工作中，若確需甲方參與協調的，甲方應及時給予積極的配合。
5，甲方應向乙方提供必要的業務培訓和指導。
六，有下列情況之一的甲方有權中止和解除本契約
1，連續考評3次，每次成績均低於70分；
2，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發生嚴重事故的；
3，對服務和小修施工任務轉包的；
4，住戶滿意率抽樣調查連續兩次低於80%的；
5，乙方管理處於停滯狀態，嚴重影響日常服務工作的；
6，乙方違反本契約上述之約定的。
七，乙方應向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結束一個月
內退還。因乙方未履行本契約或因第六條規定中止契約的，不退還保證金。
八，乙方提供服務的期限： 年 月 日至 年 月 日。
九，甲，乙雙方承諾自覺履行義務，如遇國家政策調整和契約未盡事宜，雙方另行約定。如有糾紛，雙方應平等協商解決，協商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。
十，本契約一式叄份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執一份，簽訂後生效，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
委託代理人： 委託代理人：
契約簽訂時間： 年 月 日
售後服務契約彙編 篇5
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
經甲乙雙方協商事宜如下：
一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資訊。
二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。
三、乙方電器出現問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，餘款待維修調試完成後3個月內結清所有餘款。
四、契約期限：20__年2月13日—20__年2月12日。
五、本契約一式二份，甲、乙雙方各執一份，本契約雙方簽字蓋章後立即生效，未盡事宜雙方協商解決。
甲方：乙方：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)： 簽時日期： 年 月 日簽時日期： 年 月 日
售後服務契約彙編 篇6
甲方：
法定代表人：
地址：
電話：
信箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話：
甲乙雙方根據《契約法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
一、甲方的責任與權利
1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2、制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。
4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1、必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。
3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4、接受甲方的指導與監督，及時、詳細地記錄維修信息，並在次月________日內傳真給甲方。
5、乙方不可隨意轉讓契約，除非經甲方同意。
三、維修費用的結算
1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2、此費用專用於乙方維修物料的`領用及其它維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4、如甲乙雙方的經營契約終止時，乙方的售後服務義務（期限為產品銷售之日起________年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計畫領用配件，常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、違約責任
1、由於甲方產品質量問題，造成用戶投訴並且索賠的，由甲方承擔相關責任。
2、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規範而引起用戶投訴的，經甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發現的，甲方有權對乙方收取違約金________元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。
3、乙方服務人員在履行本協定過程中，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金，並退賠用戶的財物和費用。
4、乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時終止本協定的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。
六、本契約有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在契約有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協定；經協商不成，可提請______________________人民法院訴訟解決。
八、契約效力
本協定一式_________份，雙方各執_________份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方（簽章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（簽章）：
日期：_________年_________月_________日
售後服務契約彙編 篇7
甲方(製造商)：_____________
乙方(經銷商)：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
售後服務契約彙編 篇8
甲方：
乙方：
就乙方向甲方承包電腦售後服務工作，經雙方協商，現達成以下協定：
1、承包期限
本契約自 年 月 日至 年 月 日止。
2、承包範圍
由縣城至周邊x個鄉鎮的x類產品的'售後維護服務。
推薦閱讀：產品售後服務協定項目售後服務契約第三方售後服務協定淨水器售後服務協定售後服務契約格式工程售後服務承諾書範文
3、協商費用
甲方以現金或任何轉帳類方式向乙方支付總x元，在契約開始之日起x日內甲方支付乙方總額的x%，其餘部分可每年年底結餘，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用x元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包範圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在契約期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資，須按契約規定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在契約規定之內的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內店外分開執行，店內為甲方範圍，店外為乙方負責。
5、其它事項
本契約經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本契約自雙方簽字之日起生效。
本契約一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份契約都具有法律效益。
甲方簽章：乙方簽章：
年 月 日 年 月 日
售後服務契約彙編 篇9
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協定：
一、契約內容：
二、服務內容：
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理許可權內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內正常運行，隨時解決出現的問題。
2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網路知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的`情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機：國內高速四線空間600M價格：600元/1年
甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。
五、服務期限服務期為月，具體日期年月日至年月日
六、協定的變更、解除及違約責任
1、本協定執行期間，任何一方違反本協定的相關規定，導致協定不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協定，已發生的費用由違約方承擔。
2、本契約未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
七、補充說明：
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
X年X月X日 X年X月X日
售後服務契約彙編 篇10
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《契約法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營契約終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計畫領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程式
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方準許後方可。對於未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本契約有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在契約有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協定;經協商不成，可提請慶陽市仲裁委員會裁決
八、本協定一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後服務契約彙編 篇11
甲方：照明有限公司
乙方：
為進一步做好產品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協定內容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的.售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的產品的退換、維修及技術諮詢等工作；
2、甲方根據售後服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標準）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標準對客戶的產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結束或雙方合作協定中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協定一式二份，雙方簽字蓋章生效，協定有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協商解決。
甲方：照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
售後服務契約彙編 篇12
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《契約法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 （培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的'________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營契約終止時，乙方的售後服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計畫領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程式
1.甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方準許後方可。對於未經甲方準許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔；對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本契約有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在契約有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協定；經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協定一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
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售後服務契約彙編 篇13
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著「競爭的一半是服務」的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
第一條甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條保修範圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的'有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標準
1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.消毒櫃配件以舊換新。
4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。
第七條違約責任
甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數量、質量不符合契約規定標準的，乙方有權拒收;甲方不履行售後服務的有關義務，對乙方造成損失，乙方有權追索。
第八條爭議解決
本契約發生爭議產生的訴訟，由契約簽定地人民法院受理。
第九條契約生效
本契約一式兩份，甲方與乙方各執一份。契約自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。
第十條本契約未盡事宜，經甲乙雙方協商一致並按契約法有關規定處理。
第十一條免費維保期一年。
第十二條此契約一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售後服務契約彙編 篇14
甲方：英大__財產保險股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家電維修商）
為了進一步拓展保險服務領域，提高保險理賠服務水平，根據《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規和英大__財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業務同乙方進行合作，特訂立本協定，以資共同遵守。
第一章 甲方的權利與義務
第一條 維修業務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》（見附屬檔案一）為準，《家電維修費價目表》上沒有的項目須經甲方同意後。
第二條 配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定後，甲方授權乙方處理。
第三條 對於修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限為維修後一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。
第四條 對報廢的電器須經甲方確認，並交由甲方處理。
第五條 對於更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條 對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。
第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審核無誤後，通知乙方向甲方提供維修費發票。
第八條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤後，在收到維修費發票後5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經甲乙雙方協商後，可調整結算時間。
第九條 甲方每月依據保險契約向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。
第十條 本協定執行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協定，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。
第十一條 乙方不得將甲方委託的電器維修業務轉委託第三方，乙方如果出現轉委託行為，甲方有權解除本協定，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。
第十二條 乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規定，自覺維護甲方利益，對受損用戶做工作應和顏悅色、細緻耐心。如因維修人員單方面服務態度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經核實，甲方有權立即終止合作。
第二章 乙方的權利與義務
第十三條 供電責任項下電器損壞案件發生後，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗並對受損電器進行維修。
第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠資料（單證由甲方提供），並負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限於《出險通知書》（須有乙方簽章）、《現場查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章）、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委託付款通知書》等單證。
第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，並在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。
第十六條 電器維修業務合作區域為。發生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯繫，並在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘：
發生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知2小時內趕到現場；
發生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知後4小時內趕到現場。
若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。
第十七條 乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證，拍照標準如下：
（一）受損用戶的身份證件照片一張；
（二）受損電器正面照片一張（將受損用戶身份證件置於電器之上）；
（三）受損電器銘牌照片和發票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；
（四）受損配件與新更換配件置於一起拍攝一張。
第十八條 乙方維修人員到達現場後，應按戶對受損電器進行登記，填制《供電方責任引起的'損失統計表》，並由乙方、受損用戶簽字確認；受損電器修復後，應及時送還用戶，並由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。
第十九條 對於維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。
第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業秘密應嚴格保守。
第二十一條 未經甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。
第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審核無誤後，乙方向甲方提供維修費發票。
第二十三條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。
第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業務，維護甲方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條 乙方在協定有效期內如發生下列行為，丙方應承擔法律責任：
（一）虛報、虛列相關維修及其他費用；
（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；
（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；
（四）其他違法違規、重大過失行為。
第三章 附則
第二十六條 如在本協定履行過程中發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條 本協定期限 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 本協定如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協定。補充協定與本協定具有同等法律效力。
第二十九條 本協定一式六份，雙方各執三份。
甲方：英大__財產保險股份有限公司河南分公司 （蓋章）
法定代表人或授權代理人（簽字）
乙方：（家電維修商）（蓋章）
簽訂日期： 年 月 日
售後服務契約彙編 篇15
契約編號：
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國契約法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本契約，以資共同遵照執行。
一、售後服務清單、價格、期限(明細)：
本結算總價款是含稅金額。
總金額是： 人民幣 元。
人民幣大寫： 元整。
二、 付款方式程式：
1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)契約簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。
2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
三、 售後服務事項：
甲方指定本契約項下的售後服務實施單位全稱為：
甲方指定本契約項下的售後服務實施地址為：
乙方指定的售後服務負責人姓名為：
乙方指定售後服務負責人聯繫方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、 售後實施的時間、方式：
1、售後服務時間為： 至 。
2、售後實施方式：契約簽訂 日起開始生效，售後方式為 計次/包年 。自契約生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。
3、契約規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節：
1、乙方對契約規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予回響，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商契約價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任
(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。
(2)如若本契約簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本契約，並要求甲方支付本契約總價款的作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本契約其他條款之規定承擔違約責任。
六、所有權保留：
雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力
1、本契約中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、颱風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行契約時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。
八、爭議解決方式：
在本契約履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、契約效力及變更：
1、 本契約自雙方加蓋公章或契約章和代表簽字後生效;傳真有效。
2、契約生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除契約。如一方需要變更契約，雙方需另行簽訂補充協定確認變更事項,補充協定在加蓋雙方公章或契約章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協定的,提出變更方仍應依本契約約定繼續履行，否則視為違約。
3、 特別約定：
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本契約主文及相關附屬檔案的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本契約項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
(2)本契約生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本契約。
4、 按本契約規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。
5、 本契約一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
代表(簽名): 代表(簽名):
地址： 地址：
電話： 電話：
年 月 日 年 月 日
售後服務契約彙編 篇16
甲方：江蘇英萊特燈飾製造有限公司
乙方：
山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著「競爭的一半是服務」的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就甲方產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
一、甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新「三包」的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
二、乙方的責任與權利
1.必須設立產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。
6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。
三、保修範圍
1.凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其它事宜，均按國家新「三包」規定的有關條款執行。
四、服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。
2.為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。
五、維修費用的標準
1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產品維修配件的鋪底與發放
1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結算
1.每年年底按實際結算金額的1%結算。
2.產品維修費用結算程式
（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。
（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。
（3）甲方售後服務中心根據乙方提供的.原始維修單進行第二次回訪和抽查。
（4）由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由行銷經理審批後交財務部。
（5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。
5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。
2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資訊，報至甲方售後服務中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：
1.用戶投訴率低於1/1000（根據銷量）。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3.乙方的售後服務網路健全，設施和維修人員相對完備。
4.質量信息反饋每年不低於90%。
5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。
十、違反協定的處罰
1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。
2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作「假一罰十」處理。
3.乙方在執行本協定期間，多次違反協定規定，甲方有權終止協定並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。
4.凡因本協定引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協定未盡事宜，雙方協商解決。
十二、本協定一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協定自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。
甲方：江蘇英萊特燈飾製造有限公司 乙方：
代表簽字：
代表簽字：
年 月 日
年 月 日
售後服務契約彙編 篇17
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國契約法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本契約。
第一條 項目概況
1、項目名稱：存摺印表機產品售後
2、維修地點：
第二條 技術服務範疇
乙方在本契約期內，為甲方網點印表機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點印表機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。
印表機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。
第三條 維保明細
營業網點存摺印表機和報表印表機，印表機數量台，市區內元/台/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。
第四條 技術服務內容
1.技術諮詢服務
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.預防性定期檢修服務
乙方為本契約的網點印表機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模組。
2.2檢查並清潔產品設備。
2.3設備各模組功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設定或狀態。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模組。
2.5地線等操作使用環境的覆核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
3.技術培訓
乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條 服務回響和保障
1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;
3.乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方設備硬體故障的報告後，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1.甲方保證網點印表機處於電源正常的環境下運行;
2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;
3.甲方對乙方網點印表機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;
4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1.乙方因按契約規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;
2.乙方應達到契約規定的服務回響時間和故障修復率。
3.乙方在網點印表機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。
第八條 本契約的付款時間及付款方式
甲方分兩期支付本契約技術支持服務費;
第一期：甲方在契約簽署生效3個月內支付契約總費用的50%。 第二期：甲方在本契約期滿前1個月內支付契約總費用的50%。 乙方帳戶：
開戶行：開戶名：帳號:第九條 保密條款
雙方在本契約執行過程中任何一方不得洩露或者不正當使用對方的商業機密、智慧產權等，保密責任不因契約履行完畢而解除。
第十條 不可抗力
在本契約履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本契約的任何一方無法履行本契約規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後，雙方應協商應恢復對本契約的繼續履行。
第十一條 違約責任
本契約任何一方未履行本契約或未按本契約的約定履行本契約項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。
1.甲方的違約責任
甲方未按本契約的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本契約總價格3%。
2.乙方的違約責任
乙方未按本契約約定的時間履行契約義務，或因未按本契約約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本契約約定履行義務外，還應按已收取契約價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本契約總價格的3%。如乙方無法履行契約，甲方有權終止契約，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條 爭議解決
在契約履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達
所有與本契約有關的通知、付款要求或各種通訊聯繫均以書面方式按當事人在本契約中填寫的地址送達對方。如契約乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動後七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。
第十四條 本契約期限、生效、及增補
1.本契約自20_年月日起，至20_年月日止。
2.本契約自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或契約專用章)之日起生效。
3.契約有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿後按本契約條款的增補作為本契約服務設備，雙方簽署補充附屬檔案。乙方須按本契約定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本契約有關費用標準向乙方支付服務費。
第十五條 契約變更和解除
任何一方需變更或解除該契約，須提前90天通知另一方，並經雙方協商一致並達成書面檔案後方能生效。
第十六條 附則
1.本契約履行中，如需要簽訂補充協定，雙方加蓋單位公章(或契約專用章)後，該補充協定即生效。與本契約具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。
3.本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。
4.契約截止時，如雙方無疑義，則本契約順延1年。
甲方：
乙方：
甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：
法人代表或委託代理人： 法人代表或委託代理人：
售後服務契約彙編 篇18
甲方：
乙方：趙耀輝
就乙方向甲方承包電腦售後服務工作，經雙方協商，現達成以下協定：
1、承包期限
本契約自__年__月__日至__年__月__日止。
2、承包範圍
由縣城至周邊___個鄉鎮的___類產品的售後維護服務。
3、協商費用
甲方以現金或任何轉帳類方式向乙方支付總_元，在契約開始之日起_日內甲方支付乙方總額的_%，其餘部分可每年年底結餘，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用_元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包範圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在契約期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資，須按契約規定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在契約規定之內的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內店外分開執行，店內為甲方範圍，店外為乙方負責。
5、其它事項
本契約經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本契約自雙方簽字之日起生效。
本契約一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份契約都具有法律效益。
甲方簽章：乙方簽章：
__年__月__日__年__月__日
售後服務契約彙編 篇19
甲方：__________
乙方：__________
在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協商,並達成以下協定：
一、 維護範圍
本協定書所指維護範圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。
二、 維護內容
1、 維護時間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。
2、 維護方式：乙方為甲方提供優質的售後服務，並包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。
3、 為營業網點全面保養維護，範圍包括：電視監控系統及乙方安裝的相關設備。
a) 設備的全面檢修。
b) 設備里外除塵、清洗。
c) 信號、電源線路的`檢修及整理。
d) 系統的調試與設定。
4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。
5、 隨時為發生故障的營業網點進行系統化維護。
6、 維護服務要求：
a) 乙方接到甲方的報修電話後要派工程師及時前往故障發生地點，並及時排除故障，保證甲方監控系統的正常運行。
b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存，保證甲方設備損壞以後能夠得到及時的更換；
c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時內趕到維護網點。
三、 維護服務費用
甲乙雙方商定：營業網點監控設備一年的維護費為：人民幣：__________。
四、 付款方式
付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發票，將全部維護服務費支付乙方。
五、 雙方的權利、義務
1、 甲方的責任、義務：
a) 甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題，並為乙方的售後維護提供協助；
b) 甲方按時付清維護服務費用。
2、 乙方責任、義務：
a) 嚴格按照要求進行維護工作；
b) 愛護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。
六、 違約責任
甲乙雙方應嚴格遵守本協定書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。
七、 其他
1、 本協定書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；
2、 本協定到期後，在相等條件下，甲方應優先選擇乙方為其提供售後服務。
甲方：__________ 乙方：__________
委託代理人： 委託代理人：
時間：____________________年__________月__________日 時間：____________________年__________月__________日
售後服務契約彙編 篇20
甲方： （河南分公司）
乙方：（家電維修商）
為了進一步拓展保險服務領域，提高保險理賠服務水平，根據《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業務同乙方進行合作，特訂立本協定，以資共同遵守。
第一章 甲方的權利與義務
第一條 維修業務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》（見附屬檔案一）為準，《家電維修費價目表》上沒有的項目須經甲方同意後。
第二條 配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定後，甲方授權乙方處理。
第三條 對於修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限為維修後一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。
第四條 對報廢的電器須經甲方確認，並交由甲方處理。
第五條 對於更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條 對於維修配件費用100元以上的'受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。
第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方
式按時送交甲方，經甲方審核無誤後，通知乙方向甲方提供維修費發票。
第八條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤後，在收到維修費發票後5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經甲乙雙方協商後，可調整結算時間。
第九條 甲方每月依據保險契約向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。
第十條 本協定執行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協定，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。
第十一條 乙方不得將甲方委託的電器維修業務轉委託第三方，乙方如果出現轉委託行為，甲方有權解除本協定，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。
第十二條 乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規定，自覺維護甲方利益，對受損用戶做工作應和顏悅色、細緻耐心。如因維修人員單方面服務態度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經核實，甲方有權立即終止合作。
第二章 乙方的權利與義務
第十三條 供電責任項下電器損壞案件發生後，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗並對受損電器進行維修。
第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠
資料（單證由甲方提供），並負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限於《出險通知書》（須有乙方簽章）、《現場查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章）、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委託付款通知書》等單證。
第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，並在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。
第十六條 電器維修業務合作區域為。發生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯繫，並在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘：
發生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知2小時內趕到現場；
發生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知後4小時內趕到現場。
若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。
第十七條 乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證，拍照標準如下：
（一）受損用戶的身份證件照片一張；
（二）受損電器正面照片一張（將受損用戶身份證件置
於電器之上）；
（三）受損電器銘牌照片和發票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；
（四）受損配件與新更換配件置於一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現場後，應按戶對受損電器進行登記，填制《供電方責任引起的損失統計表》，並由乙方、受損用戶簽字確認；受損電器修復後，應及時送還用戶，並由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。
第十九條 對於維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。
第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業秘密應嚴格保守。
第二十一條 未經甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。
第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審核無誤後，乙方向甲方提供維修費發票。
第二十三條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。
第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業務，維護甲
方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條 乙方在協定有效期內如發生下列行為，丙方應承擔法律責任：
（一）虛報、虛列相關維修及其他費用；
（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；
（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；
（四）其他違法違規、重大過失行為。
第三章 附則
第二十六條 如在本協定履行過程中發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條 本協定期限 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 本協定如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協定。補充協定與本協定具有同等法律效力。
第二十九條 本協定一式六份，雙方各執三份。
甲方： （蓋章）
法定代表人或授權代理人（簽字）
簽訂日期：年 月 日
售後服務契約彙編 篇21
甲方：山東淨水設備有限公司
乙方：
為做好xx品牌建設，針對淨水機的售後服務工作，明確與經銷商雙方彼此責任，更好地服務用戶，特制定本協定，以便雙方共同遵守：
一.甲方職責
1、甲方負責提供符合國家相關安全和質量標準的淨水產品。
2、甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期在公司舉辦產品技術培訓班。甲方視情況可委派市場督導對乙方進行產品培訓。
3、甲方對產品保修期為一年，終身維護。
4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應及時協助乙方處理，如不能及時處理，則應在48小時內給乙方明確的處理方案。
6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。
7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換或維修。非批量產品質量問題，由甲方提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務。
8、如有產品或甲方提供的配件質量問題造成顧客財產損失的，由甲方所投保的保險公司指定第三方專業機構評估損失，並由保險公司負責賠償損失，甲方負責跟蹤保險公司的理賠工作。非甲方產品或配件質量問題所造成的損失，甲方不承擔責任。
9、甲方負責對乙方的安裝/售後服務工作人員進行培訓，確保全裝和一些簡單的售後問題在當地及時解決。對難度較大或者涉及費用較高的售後問題，乙方應及時反映給甲方，由甲方安排處理。
10、不論雙方因為何種原因中止合作，甲方都必須遵守此協定的要求，對所售出的產品繼續提供售後服務保障，直到在當地有新的經銷商並與之交接完畢，本協定方可終止。
二.乙方職責
1、乙方負責產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2、乙方應積極參與甲方安排的培訓活動，時間不超過兩天，甲方提供餐飲和免費培訓，往返路費及住宿由乙方自行負責。對甲方委派市場督導上門進行培訓，乙方應予以積極配合。
3、乙方至少應配備一名具有水電安裝知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
4、乙方應按照甲方產品使用說明書上的具體要求正確安裝和使用產品，如未按說明書上的注意事項和使用方法的`要求使用而導致產品出現問題，甲方將不予以保修。
5、乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
6、乙方承擔甲方產品售出後的售後服務工作。乙方在接到用戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
7、乙方應積極貫徹服務體系,規範安裝人員的形象、語言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見，明確和兌現顧客承諾，目的是增強顧客滿意，樹立品牌美譽度，擴大顧客轉介紹，提升銷量。
8、乙方如遇到產品無法自行維修，需返回甲方維修的，應事先與甲方客戶服務部專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫甲方客戶服務部收，電話留甲方客戶服務部專線電話，否則甲方可不予處理。
9、如因為甲方的產品或配件質量問題導致顧客財產損失的，乙方應立即採取措施降低損失，保護好現場，第一時間聯繫保險公司，並在24小時內通知甲方工作人員，等待保險評估機構上門鑑定損失。乙方應積極配合甲方的理賠工作。
三.售後服務相關費用確認
1、所需更換的零配件費用
1).保修期內，因本身產品質量問題需更換零配件，甲方免費提供更換的零配件或整件更換。
2).保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方《零配件價格表》收取費用。
3).保修期外，出現問題更換零配件，均按甲方的《零配件價格表》收取費用。
2、返回甲方維修的產品運輸費用
1).保修期內，由於甲方產品質量原因，由甲方承擔往返費用。
2).保修期內非產品質量原因或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3、產品返回甲方的維修服務費用
1).保修期內，均不收取服務費。
2).保修期外，則由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修費用。
4、本協定壹式貳份，甲、乙雙方各持壹份，此協定在甲、乙雙方簽署相關經營協定時同時簽署生效。
五.甲方售後服務專線電話
乙方如對甲方的產品或服務不滿意可直接撥打：
甲方投訴電話:0531-857x41
售後服務電話：1886x03617
乙方可以書面形式傳真（0531-8x00641）給甲方，這樣將確保乙方的投訴能及時得到迅速處理。
六、甲方將在網上設立技術及時支持平台，將隨提供技術查尋及技術諮詢。
甲方網址：
甲方：山東淨水設備有限公司
乙方：
代表人簽字：
代表人簽字：
簽訂日期：
簽訂日期：
售後服務契約彙編 篇22
甲方名稱： 電 話：
地 址： 傳 真：
乙方名稱：
地 址： 聯繫電話：
開 戶 行： 銀行帳號：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協定：
一、契約內容： 網站技術支持及後期的網站更新維護 整體的維護
二、服務內容：
1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理許可權內)正常續費和足 用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行，隨時解決出現的問題。
2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及 何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方網站進行最佳化和宣傳方面的信息發布，使其更多的地方能夠搜尋到甲方網站。
4、對甲方相關人員進行網路知識、後台管理培訓，使貴單位能自行管理網站。
5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發布，提高網站的利用率。
6、根據客戶需要，隨時更新網站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調整，並協助客戶做好其他推廣活動，網站流量統計，檢查已經做推廣的排名，網站空間500M、1個企業信箱，網站備份，SEO最佳化，季度性網站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視，超連結檢查。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日(三日)內驗收乙方的工
四、保密協定
1.本協定任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其洩露給第三方，否則應承擔 違約責任並賠償損失。
2.在本協定終止之後，各方在本協定項下的義務並不隨之終止，各方仍需遵守本協定之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會 因違反本協定的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。
五、費用及付款方式
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，小寫)，(人民幣，大寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。付款方式(請在空格里劃「√」)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現金 □其它
六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月日
七、協定的變更、解除及違約責任
1、本協定執行期間，任何一方違反本協定的相關規定，導致協定不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協定，已發生的費用由違約方承擔。
2、本契約未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
4、 因甲方自身原因(如自購伺服器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售後維護工作，後果有甲方自行承擔;
5、因乙方自身原因(如程式本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法回響等)導致不能按時完成網站售後工作，導致甲方的損失，後果由乙方承擔。
6、雙方因契約的解釋或履行產生爭議，由雙方協商解決。協商不成，雙方均有權向當地人民法院起訴。
八、爭議解決
雙方因本協定的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議，應通過友好協商加以解決。不能協商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛
九、智慧產權的保護
1. 甲方付清應付乙方的契約款項後，甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。
2. 如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責並保證甲方權利不受損失。
十、規則
1. 未盡事宜，雙方協商解決。
2. 本契約附屬檔案是本契約不可分割的組成部分,附附屬檔案一份。本契約一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章後生效
甲方代表簽字： 乙方代表簽字：
聯繫方式： 聯繫電話：
蓋章： 蓋章：
售後服務契約彙編 篇23
甲方(製造商)：_____________
乙方(經銷商)：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後服務契約彙編 篇24
瀋陽美安淨水設備有限公司（簡稱甲方）委託（簡稱乙方）為X地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新「三包」規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協定，雙方共同遵守。
原則：誰銷售誰提供售後服務
甲方的義務：
一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。
二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。
一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。
二.對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。
三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一.提取契約期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規範，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。
甲方的權利：
一.有權對乙方的'售後服務質量進行檢查、考核。
二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修台帳。
三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。
乙方的權利：
一.有權對甲方當地行銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。
乙方的義務：
一.按照甲方的「心級」服務規範以及「十免」服務承諾服務於消費者，並請用戶詳細填寫回執聯。
二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修台帳。
三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。
四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安淨水器的價格。
五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
保修事項
保修期限：主機保修2年。
服務標準：美安淨水機「心級」服務規範：雙百，三免，四不。
雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。
三免：免費為用戶安裝調試，並提供技術諮詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。
四不：進用戶門不抽菸不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；
「心級」服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細緻，了解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。
美安淨水機「十免」服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術諮詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內的美安淨水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
下列情況不屬於保修範圍，可以實行收費服務：
1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。
2.由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。
4.無保修卡及有效發票或購買證書的。
5.保修卡不符合或者塗改的。
6.乙方在為保修期外和非保修範圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照《瀋陽美安淨水設備有限公司配件價格表》執行。
20xx年X月XX日
售後服務契約彙編 篇25
甲方：
乙方：
一、乙方訂購甲方以下產品
型號配置__________________________________
數量：____________________________________
單位：____________________________________
保修期：__________________________________
契約金額(人民幣大寫)：____________________
二、質量
甲方提供的貨物必須是符合原廠質量檢測標準和國家質量檢測標準以及契約規格和性能要求。
三、交貨方式、時間、地點
甲方須在本契約簽訂後______日內交貨，由乙方到甲方所在地提貨，當場交貨。
四、驗收
貨物到達後，由甲方完成對的貨物安裝調試，由乙方對貨物的品種、質量、型號、數量進行檢驗，如發現貨物的品種、質量、型號、數量與契約規定不符，乙方有權拒絕接受。貨物由乙方驗收合格並運走後，甲方不承擔貨物的品種、型號、數量與契約規定不符的責任。
五、貨款支付
買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣：______圓整)。在賣方交貨，並安裝完畢，買方驗收合格後，______日內買方一次性支付全部餘額(大寫)：______%貨款(即人民幣：______萬圓整)。
六、售後服務
1)乙方責任：乙方在確認電腦出現故障需要維修時，應及時與甲方聯繫並說明故障情況，給甲方維修人員提供維修現場，積極配合甲方維修人員使其儘快排除故障，使電腦正常工作。
2)甲方權利：由於乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進行，甲方有權單方終止此契約。
3)乙方權利：乙方在電腦出現故障並與甲方取得聯繫後，甲方未能及時派技術人員上門維修，乙方有權單方終止此契約。
4)甲方電腦維修費用表：服務內容：系統軟體免費維修、常用軟體免費維修、套用軟體免費維修、網路維修(未更換部件)免費維修、疑難雜症負責維修(另收費)、外設維修(印表機等)負責維修(收費，當次結算)、硬體維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費或維修費(當次結算)。維修服務方式：出現故障24小時內上門。
七、違約責任
甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數量、質量不符合契約規定標準的，乙方有權拒收;甲方不履行售後服務的有關義務，對乙方造成損失，乙方有權追索。
八、爭議解決
本契約發生爭議產生的訴訟，由契約簽定地人民法院受理。
九、契約生效
本契約一式兩份，甲方與乙方各執一份。契約自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。
十、本契約未盡事宜，經甲乙雙方協商一致並按契約法有關規定處理。
十一、免費維保期一年。
十二、此契約一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後服務契約彙編 篇26
甲方：_______________________住所：_______________________電話：_______________________傳真：_______________________證件類型及編碼：_____________
乙方：_______________________住所：_______________________電話：_______________________傳真：_______________________證件類型及編碼：_____________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及____________品牌的樹立。
經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下契約：
一、甲方的責任和權利
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。
3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。
4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協定執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權利
1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務規範。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告知用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權利。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過程中，若發現質量問題，應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在______天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產品售後服務配件發放
1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。
註：
1.所有配件發放的'費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3.甲方需發給乙方的配件必須在______天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。
七、維修費用標準
1.甲方所有________電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)×______元(大寫：______)。
註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執卡》的數量為準。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。
八、維修費用的有關規定
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出現以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：(1)乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
(2)乙方單方面違反此契約的條款。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前_____天內通知乙方。
九、爭議的解決
1.本協定的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協定有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2.本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交______________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向______________人民法院起訴。
十、其他本協定一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方：__________________乙方：__________________
代理人：________________代理人：________________
______年______月______日______年______月______日
售後服務契約彙編 篇27
甲方：
乙方：趙耀輝
就乙方向甲方承包電腦售後服務工作，經雙方協商，現達成以下協定：
1、承包期限
本契約自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。
2、承包範圍
由縣城至周邊x個鄉鎮的類產品的售後維護服務。
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3、協商費用
甲方以現金或任何轉帳類方式向乙方支付總x元，在契約開始之日起x日內甲方支付乙方總額的x%，其餘部分可每年年底結餘，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用x元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包範圍之內的'所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在契約期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資，須按契約規定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在契約規定之內的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內店外分開執行，店內為甲方範圍，店外為乙方負責。
5、其它事項
本契約經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本契約自雙方簽字之日起生效。
本契約一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份契約都具有法律效益。
甲方簽章：乙方簽章：
xx年xx月xx日xx年xx月xx日
售後服務契約彙編 篇28
甲方：_X
乙方：
雙方本著「造福消費者，致富經營者」的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就_X系列產品在乙方銷售區域內的售後服務達成以下協定：
一、 甲方的責任與權利
1、 積極配合乙方開展售後服務維修工作，提供技術支持。
2、 負責為乙方培訓維修技術人員。
3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。
4、 甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
5、 設立售後服務投訴電話，對乙方的售後服務進行全面的監督管理。
二、 乙方的責任與權利
1、 必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
2、 必須設立「納世源」系列產品售後服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。
3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。
4、 售後服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務後由客戶簽字。
5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一台產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內「納世源」系列產品提供售前、售中、售後服務，不得以任何藉口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修後24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則後果自負。
7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，並協助進行調查和技術鑑定。
8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。
9、 乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低於當月維修數量的25%。
三、 保修範圍
1、 凡屬「納世源」系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修範圍)
2、 對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。
四、 維修費用的標準及結算
1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售後服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認後更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)
2、 保修範圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、 產品維修配件的提供
甲方對全國市場售後服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的後果由乙方負責。
六、 退貨的規定和處理
按照代理協定相關條款執行。
七、 質量信息反饋
1、 乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售後服務中心。
2、 質量信息反饋和維修狀況統計表，應註明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。
3、 如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售後中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、 優秀售後服務單位的評選條件及獎勵
1、 用戶投訴率低於銷售量的1/1000。
2、 甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3、 乙方的售後服務網路健全，設施和維修人員相對完備。
4、 無媒體暴光和技術監督部門不良通報的情況發生。
5、 達到上述條件者，甲方按乙方全年售後服務服務費的50%給予獎勵。
九、 違反協定規定的處罰
1、 在結算費用進行用戶調查回訪時，如發現乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理。
2、 乙方配備的售後服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。
3、 引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。
4、 乙方在執行本協定期間，如屢次違反協定規定的，又拒不改正者，甲方有權終止協定並設立其他維修點替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。
十、 未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。
十一、 本協定自簽定之日 年有效，期滿後另行簽定。
十二、 本協定一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起開始生效。
甲方(蓋章)：
代表簽字：
電話：
公司地址：
乙方(蓋章)：
代表簽字：
電話：
公司地址：
售後服務契約彙編 篇29
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國契約法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本契約。
一、 售後承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修範圍：
a、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c、經他人維修過。
d、耗材
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術支持和服務
1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。
四、 違約責任
1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本契約所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、 本契約一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日