5．遊客交費後如遇國家政策性調價，按（契約法）第六十三條規定的原則處理。
6．旅途中因故不能按約定行程進行時，旅行社與遊客協商後可對行程表內各項安排臨時作適當調整，增加的費用由旅行社承擔，如因調整造成服務檔次降低或活動內容減少，旅行社按（旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定賠償遊客的經濟損失。遊客應服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由遊客承擔。
7．遊客在旅途中自行離團或不參加計畫內的某項團隊活動，均作自動棄權，所繳費用概不退還。因遊客的責任造成其本人不能隨團旅行，所造成的損失由其本人承擔。在旅行中增加契約約定外的項目（包括增加景點、購物、娛樂項，目等），應當事先徵得遊客的書面同意。
8．導遊應為遊客提供符合國家和行業標準的服務，遊客有責任配合導遊工作，遵守團隊紀律。如遊客故意不守紀律，嚴重干擾團隊正常運轉，且不聽從勸誡者，旅行社有權取消其隨團資格，並扣除已發生的費用和損失費。
9．遊客在旅途中因病無法繼續旅行時，旅行社應積極協助作出妥善安排，其所交團費，扣除巳發生的費用和損失後，剩餘部分退還。旅行社不負擔其醫療費用。
10．旅行社應按國家規定投保旅行社責任保險。因旅行社責任造成遊客人身、財產損害時，按（旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。此外，旅行社應向遊客推薦購買相關的旅遊者個人保險。
11．旅行社的旅遊服務質量受旅遊質量監督管理所監管，如因團隊的服務質量問題造成遊客的合法權益受到損害，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》賠償，遊客可向旅遊質量監督管理所申訴，也可向法院提起訴訟。本細則由西安市旅遊局、西安市工商行政管理局制定，XX年五月一日起實行。
安 全 旅 游 須 知 （附屬檔案2）
為了增強遊客安全意識，普及旅遊安全基本常識，使遊客參加活動的計畫圓滿、愉快、順利地完成，請遊客認真閱讀並切實遵守。
一、乘車（機、船）安全事項
1．遊客在機、車、船停穩後方可下機、車、船。按先後秩序排隊上下機、車、船；要講究文明禮貌，優先照顧老人、兒童、婦女；切勿擁擠，以免發生意外。
2．遊客在乘車途中，請不要與司機交談和催促司機開快車，違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發生。
3．遊客下車遊覽、就餐、購物時，請注意關好旅遊車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品；若出現遺失被盜旅行社概不負責。
4．遊客乘坐飛機時，應注意遵守民航乘機安全管理規定，特別是不要在飛機上使用手機等無線電通訊工具或電子遊戲等。
5． 不要向車窗外扔廢（雜）物品（特別是硬質物品），以免傷害他人。
二、住宿安全事項
1．遊客人住酒店後，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置、安全轉移的路線。
2．注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務員或導遊報告。
3．貴重物品應存放於酒店服務總台保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內，若出現遺失後果自負。