9、在行前遇到不可抗力，雙方可協商取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全額退還旅遊費用；已發生旅遊費用的，由雙方各承擔50%。
10、在行程中遇到不可抗力無法繼續履行契約的，雙方可以協商變更行程安排，並將未發生的旅遊費用退回甲方；增加的旅遊費用由雙方各承擔50%。在行程中遇到意外事件（如政府重大禮賓活動、交通堵塞、列車航班延誤或取消等）無法繼續履行契約的，雙方可以協商變更行程安排，增加的旅遊費用由乙方承擔，減少的旅遊費用退還甲方。因緊急情況無法徵求意見時，乙方可決定行程的變更，但應當就作出的決定提供必要的說明。
11、在行程中甲方發生人身或財產損害意外事故，按國家有關規定處理；甲方因不可歸責於乙方的原因所致的傷病無法繼續旅行時，乙方應積極協助作出妥善安排，但不負擔其醫療及其它費用。
12、當成團人數不足時，乙方可以在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，將甲方轉至其他旅行社所組的旅遊團隊，但必須事先徵得甲方書面同意，在本契約“特別約定條款”中作出選擇，並就受讓出團的旅行社違反本契約約定的行為先行承擔責任，再行追償。
四、契約的解除
13、在成團人數不足時，甲方既不同意轉團也不同意延期出團的，視為乙方解除契約，按本契約第14條、第17條相關約定處理。
14、雙方可在出行前提出解除契約，契約自通知到達對方時解除，並由提出解除契約的一方承擔違約責任。
15、甲方未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在出發中途加入旅遊團的，視為甲方自願解除契約；因乙方責任導致甲方未按約定集合出發，視為乙方提出解除契約。兩者均按本契約第17條相關約定處理。
16、甲方在行程中脫團的，乙方可以解除契約，甲方不得要求乙方退還旅遊費用，給乙方造成經濟損失的，應當承擔相應賠償責任；乙方在行程中甩團（是指違反契約約定中止對甲方提供住宿、交通、用餐、遊覽等服務的行為）的，甲方可以解除契約，乙方應當向甲方退還已交旅遊費用，賠償甲方回程所需合理的交通費、食宿費及其他實際損失，並向甲方支付旅遊費用20%的違約金。
五、違約責任
17、出發前，任何一方因自身原因導致旅遊行程取消的，乙方向甲方退還已交旅遊費用，違約方按下列標準承擔違約責任：（1）違約方在出發前4天或以上（按出發日減去通知日之差計算，下同）通知對方的，應支付旅遊費用5%的違約金；違約方在出發前3—1天通知對方的，應支付旅遊費用10%的違約金；違約方在出發當天通知對方的，應支付旅遊費用20%的違約金。（2）違約金不足以賠償對方實際損失的，違約方應當按實際損失賠償。（3）如旅遊行程取消有可預見損失的，雙方在簽訂契約時應明確告知對方，並在特別約定中載明，在索賠時還應出具實際損失的證據。
18、乙方未按契約約定提供服務，或者未經甲方同意調整旅遊行程（本契約第10條約定的情況除外），造成旅遊費用增加的，增加部分由乙方承擔；如旅遊費用減少的，減少部分應退回甲方，並由乙方向甲方支付旅遊費用20%的違約金。乙方未經甲方簽字確認，安排甲方參加本契約約定以外的自費項目的，應當承擔該自費項目費用；擅自增加購物次數，每次按旅遊費用的10%向甲方支付違約金。