客戶名稱:____________________________
維護內容:____________________________
茲有___________________________(甲方)
??___________________________(乙方)
簽定本約如下:
一、甲方使用乙方所提供之硬體設備維護費用收取標準如下:
(一)收取標準,由甲方支付原購買百分之____為乙方一年維護費用。但耗材及零件費依定價____折收費如附屬檔案。
(二)維護標的:?
____________台
接收機台___________台????????????
地址:____________________________
電話:______________
傳真:______________
聯絡人:______________
契約起迄日:____年____月____日至____年____月____日止。
(三)付款方式:____天期票。(契約簽定日起)
維護費用:人民幣____萬____千____元整(不含____%營業稅)。
????????? 每半年付款一次人民幣?____萬____千____元整(不含5%營業稅)。
二、其維護標準訂定如下:
(一)服務方式:
(1) 乙方於甲方所訂購之產品(維護標的所指定之產品)提供現場維護服務。每____個月現場保養一次。?????????
(2) 乙方除定期保養外,不定期叫修,甲方除第五項所述狀況,僅收零件費用,
(3 ) 維護標的故障方式 ,(a)非緊急狀況,可依當時狀況需求.可用貨運寄至乙方處理或通知乙方取回 (b)緊急叫修及一般方式如(二)??????
(二)叫修時段:
周____至周____?____:____~____:____(上述時段不含各例假日、農曆年假)
乙方於正常時段接到甲方故障叫修後,應於十六工作小時(即三個工作日內到達取回處理,不含當日)叫修以電話或傳真機記錄為憑。?
(三)即時叫修:(非假日,上述時段)____~____小時費用另計?
(四)服務項目:
(1) 故障檢修:故障檢修包括測試及修護故障產品,故障檢修進行中,如維護約期屆滿或超過約定服務時間時,乙方仍有義務繼續完成該次檢修,不向甲方另行收取工資費,但零件及耗材另計。
(2) 維護狀況:機器操作部份由甲方人載入程式,進行流程之測試後,始算完全修護。
(3) 維護記錄:乙方對所維護之產品應每一單位或每一台設一產品服務維護單,其內容包括產品編號、裝置日期、叫修聯絡電話、聯絡人、維護或保養日期、時間、叫修及修護日期、故障摘要、到場維修人員簽字欄、甲方對維修簽認人員欄,以供記錄每一台機器之全部維修事件,本單影印本並作為乙方向甲方申領維護費用之附屬檔案。
(五)服務條件:
對下列各項所導致之損壞,乙方雖無義務依本約提供維護服務,但在甲方要求乙方協助修護,乙方得酌收維護費用及零件材枓費,並於該損壞原因消失排除或發生後,應甲方之要求,乙方不得拒絕提供維護,可依訂定之標準費率,酌收零件材料費。
(1)非條碼機本身因素,導致機器不能正常使用。
(2)不依產品之使用手冊規定或說明操作。
(3)天然災害,如地震、洪水等。
(4) 罷工、暴動、戰爭、化生放災難、火災或其他人為意外事故。
(5) 經非乙方人員所為或同意自行將硬體做修理、維護、調整、修改等。