（1）______________________________________________________；
（2）______________________________________________________。
11．協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；
12．及時繳納空置房的物業管理公共服務費；依法提供物業維修專項資金；
13．甲方有權指定專業審計機構，對本契約約定的物業管理公共服務費收支狀況進行審計；
14．_______________________________________________________。
第十九條 乙方權利義務
1．根據有關法律法規及本契約的約定，制定物業管理方案；自主開展物業經營管理服務活動；
2．制定年度開支預算，測算物業管理公共服務收費標準；
3．對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；
4．配備工作人員參與物業管理區域內的共用部位、共用設施設備調試、驗收和交接，並制定合理的工程保修、維養計畫；
5．對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；
6．按本契約第十五條的約定，對業主和物業使用人違反業主臨時公約或物業使用守則及相關管理規定的行為進行制止和處理；
7．可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；
8．負責編制房屋及其附屬建築物、構築物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計畫和保修期滿後的大修、中修、更新、改造方案，經雙方議定後由乙方組織實施；
9．向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關注意事項和禁止行為，訂立書面約定，並負責監督；
10．負責編制物業管理年度管理計畫，資金使用計畫及決算報告，並於每年月以方式向甲方提出這些計畫和報告；經甲方審定後組織實施；
11．每月向全體業主和物業使用人公布一次物業管理公共服務費用收支帳目；並將物業管理服務收費項目、收費標準在本物業管理區域內公示；
12．對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或改善配套項目，須與甲方協商經甲方同意後報有關部門批准方可實施；不得擅自改變房屋共用部位的用途；
13．建立、妥善保管和正確使用本物業的管理檔案，並負責及時記載有關變更情況。
14．本契約終止時，乙方必須向甲方移交甲方提供的全部經營性商業用房、管理用房及物業管理全部檔案資料；
15．接受業主、使用人、甲方和物業管理主管部門等的監督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本契約履行情況；
16．__________________________________________________________。
第五章 物業管理服務質量
第二十條 乙方須按下列約定，實現目標管理
1．房屋外觀；
2．設備運行；
3．房屋及設施、設備的維修、養護；
4．公共環境；
5．綠化；
6．交通秩序；
7．公共秩序維護與協助消防；
8．房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；
9．業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：_________。
上述1～8項物業管理服務質量不低於物業管理服務的行業指導標準，具體見附屬檔案二。
第六章 物業管理服務費用
第二十一條 物業管理服務費