軟體升級服務契約 篇1
甲方:_________ 乙方:_________
簽訂時間:_________ 簽訂時間:_________
甲乙雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據相關法律的規定，達成如下協定，並由雙方共同恪守。
第一條 契約性質
本契約屬於軟體升級服務契約。
第二條 契約內容
甲、乙雙方經過友好協商，乙方為甲方購買的“_________”軟體，進行版本的升級。升級內容為:
一、徹底更換為現有的“_________”版本防病毒軟體，包括策略中心一個、伺服器端_________個、和客戶端(_________)個，升級費用為_________元整。
二、乙方為甲方提供一年的病毒升級服務。服務費為_________元整。
三、乙方提供上門的安裝、調試。服務費為_________元整。
第三條 契約金額及付款方式
一、本契約總額為_________元人民幣，大寫:_________。
二、支付方式:在簽定契約後，乙方按契約要求，向甲方提供軟體並抵達安裝現場，開始調試安裝，為甲方提供正式國際授權序列號，以保證用戶得到網上升級服務，安裝完成後，支付乙方全部款項。
第四條 契約執行期限
乙方應於_________年_________月_________日前為甲方提供軟體產品;並於_________年_________月_________日前到甲方現場開始安裝調試設備。
在甲方提供滿足本契約第六條要求的調試環境下，乙方應在_________個工作日內安裝調試完畢，並開通。
第五條 標的約定
乙方所購買軟體應保證為正版軟體，並提供必要的原裝的產品安裝介質，須提供其代理該軟體的資格證明。
第六條 乙方應在XX公司提供的軟硬體平台上安裝本契約中規定的軟體。
第七條 服務及培訓
一、乙方向XX公司提供遠程維護技術，通常系統故障，提供實時回響遠地解決。在遠程維護無法排除故障時，乙方提供48小時內到達現場服務。
二、在正常使用情況下，乙方對所提供的軟體提供一年的保修。保修期自驗收(非終驗)合格日期算起，保修期內免收各種費用。
三、若非軟體本身質量原因(如因甲方誤操作等原因)所造成的損壞則不在保修之列，但乙方應及時提供技術支持。
四、乙方對系統提供終身技術支持。超過保修期，若軟體出現故障，乙方只收取成本費(含材料費、差旅費)。
五、由乙方對使用方操作人員進行現場一周培訓。
六、乙方提供軟體終身升級，甲方要求新增加軟體模組時，乙方可適當收費。
第八條 乙方的違約責任
乙方不能交貨的，退還全部貨款並支付契約總額_________%的違約金。
第九條 甲方的違約責任
甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關延期付款的.規定向乙方償付逾期付款 的違約金。
第十條 不可抗力
甲乙雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行契約時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明以後，允許延期履行、部分履行或者不履行契約，並根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。
第十一條 爭議解決方式
一、在契約履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決。
二、協商解決不成，雙方商定，採用以下第_________種方式解決。
a、申請仲裁委員會仲裁;
b、向人民法院起訴。
第十二條 補充約定
四、簽約方確定以下內容作為本契約的附屬檔案，並與本契約具有同等效力:
_________。
五、其他需要補充約定的內容:
_________。
第十三條 契約生效
本契約正本一式貳份，甲乙雙方各執一份，經雙方簽字蓋章後生效。
甲方（蓋章）：_______________ 乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________ 乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________ 地址：___________________________
電話：_______________________ 電話：___________________________
傳真：_______________________ 傳真：___________________________
日期：______年______月_____日 日期：_______年_______月_______日
軟體升級服務契約 篇2
甲方：單位地址：電話：乙方：地址：電話：根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經甲、乙雙方友好協商，一直同意，自願簽訂如下條款：風險提示：
服務契約的特點是服務方提供服務，可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務契約中，應該明確約定服務人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務方負責，與委託方無關。如委託方因此而受損或支出任何費用，服務方應當承擔賠償責任。
第一條 契約內容：甲、乙雙方經過友好協商，乙方為甲方購買的______________軟體，進行版本的升級。升級內容為：
1、徹底更換為現有的______________版本防病毒軟體，包括策略中心一個、伺服器端_________個、和客戶端（_________）個。
2、乙方為甲方提供________年的病毒升級服務。
3、乙方提供上門的安裝、調試。
第二條 服務費用
1、本契約總額為_________元人民幣，大寫：_______________。
2、支付方式：在簽定契約後，乙方按契約要求，向甲方提供軟體並抵達安裝現場，開始調試安裝，為甲方提供正式國際授權序列號，以保證用戶得到網上升級服務，安裝完成後，支付乙方全部款項。
第三條 契約期限乙方應於________年____月____日前為甲方提供軟體產品；並於________年____月____日前到甲方現場開始安裝調試設備。在甲方提供滿足要求的調試環境下，乙方應在_________個工作日內安裝調試完畢，並開通。風險提示：
合作內容應載明具體的服務內容與質量等條款。但是很多契約約定服務優質等比較籠統，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務質量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低於，客戶滿意率達到等。
第四條 雙方的權利與義務
1、乙方所購買軟體應保證為正版軟體，並提供必要的原裝的產品安裝介質，須提供其代理該軟體的資格證明。
2、乙方應在XX公司提供的軟硬體平台上安裝本契約中規定的軟體。
3、乙方向XX公司提供遠程維護技術，通常系統故障，提供實時回響遠地解決。在遠程維護無法排除故障時，乙方提供_________小時內到達現場服務。
4、在正常使用情況下，乙方對所提供的軟體提供________年的保修。保修期自驗收（非終驗）合格日期算起，保修期內免收各種費用。
5、若非軟體本身質量原因（如因甲方誤操作等原因）所造成的損壞則不在保修之列，但乙方應及時提供技術支持。
6、乙方對系統提供終身技術支持。超過保修期，若軟體出現故障，乙方只收取成本費（含材料費、差旅費）。
7、由乙方對使用方操作人員進行現場一周培訓。
8、乙方提供軟體終身升級，甲方要求新增加軟體模組時，乙方可適當收費。
第五條 保密條款雙方保證對在討論、簽訂、執行本協定過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的檔案及資料（包括商業秘密、公司計畫、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和檔案的原提供方同意，另一方不得向任何
第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。風險提示：
違約責任應規定的具體明確，要避免籠統地說如一方違約，則向對方承擔違約責任等條款。為了有效行使自己的權利，應將具體的違約情況羅列清楚。
此外，違約金的數額不應過高或過低，過高可能面臨著違約訴求不被支持的風險，過低則不利於守約方，因此，建議諮詢專業律師進行商榷。
第六條 違約責任
1、甲方逾期付款的，應按照________銀行有關延期付款的規定向乙方償付逾期付款的違約金。
2、乙方不能交貨的，退還全部貨款並支付契約總額_________％的違約金。
第七條 不可抗力本契約所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發生導致契約無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在____天內，提供事故詳情及契約不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止契約或暫時延遲契約的履行。
第八條 通知
1、根據本契約需要發出的全部通知以及雙方的檔案往來及與本契約有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：甲方：______________。乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第九條 爭議的處理本契約在履行過程中發生爭議的，雙方應本著友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條 契約效力本契約自雙方簽字並加蓋公章之日起生效。本契約正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人：簽訂日期：________年____月____日乙方（簽字）：簽訂日期：________年____月____日
軟體升級服務契約 篇3
契約編號：
甲方：
乙方：
最終用戶方：
根據《中華人民共和國民法典》，甲、乙雙方經過友好協商，本著平等、自願、誠實信用原則簽訂本契約，以茲共同遵守。
第一章契約標的
甲方向乙方購買系統的相關服務，乙方為甲方提供本契約附屬檔案一中所提到的軟體產品服務。
第二章契約金額
契約總額：人民幣元整(￥00.00)。
第三章支付條款
3.1.1支付方式：甲方以銀行轉賬方式向乙方支付貨款。
3.1.2支付時間及金額：甲方在契約簽訂後7個工作日內支付契約總額的100%，即人民幣元整。
3.1.3乙方必須開具正式發票給甲方，本契約總額已含稅款。
第四章服務的生效
本服務於x年xx月xx日起生效，有效期為一年。
第五章雙方責任與義務
甲方責任：
5.1.1甲方必須按時足額向乙方支付契約款項;
乙方責任：
5.1.2乙方必須按時完整地向甲方交付契約產品;
5.1.3乙方必須按本契約約定向甲方提供技術支持。
第六章保密條款保密內容：
指與甲方計算機網路套用系統相關的一切信息，包括但不限於：甲方網路系統軟硬體的構成;運行狀況與各種數據;安全測試結果等。以及乙方產品的技術、性能、契約價格等技術、商業秘密。
保密義務：
在雙方合作期間及合作終止後，乙方有義務不向任何第三方披露本協定項下的保密信息內容。乙方承諾將上述保密信息的接觸範圍在乙方內部限制在指定範圍內，並由嚴格的內控制度加以保證。未經甲方同意，乙方不得以任何方式複製保密信息，不得對甲方網路系統軟體進行修改、改動、工程化、反彙編、改造成其他作品形式或進行分解。
第七章不可抗力
契約簽訂任何一方因戰爭、火災、水災、颱風、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其契約義務時，本契約執行時程將延長與上述事故持續時間相等之日數;
因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電子郵件通知對方，並於不可抗力發生後14天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發之證明以證實該不可抗力之發生;
因不可抗力致使無法履行義務一方應於該不抗力事件終止或排除後，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，並提供相關的證明檔案;
如不可抗力影響契約執行超過90天，雙方應就契約的進一步履行與否進行磋商並達成一致。
第八章契約的變更與解除
雙方平等協商一致，可以變更或解除契約。
第九章違約責任
乙方不能如約提供相應服務，每逾期一周(不足一周按一周計算)，應向甲方支付契約總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過契約總金額的10%。
甲方不能按期足額付款，每逾期一周(不足一周按一周計算)，應向乙方支付契約總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過契約總金額的10%。
雙方任何一方違反本契約第六條約定之義務，違約方應對由此給對方造成的損失進行賠償。
第十章爭議的解決
因本契約所產生的一切爭議，經雙方協商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權的人民法院解決。
第十一章契約的效力
本契約一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
為縮短簽訂契約的期限，雙方可通過傳真方式簽訂契約。傳真方式簽訂契約之後，雙方可通過特快專遞等方式補簽契約原件。傳真件與原件具有同等法律效力。
第十二章契約的生效
本契約自雙方簽字蓋章之日起生效。
第十三章其他約定
本契約及其附屬檔案之未盡事宜，需經雙方共同協商，另行簽訂補充契約。本契約之附屬檔案及補充契約與本契約正文具有同等法律效力。
甲方:____________________乙方:____________________
地址:____________________地址:____________________
電話:____________________電話:____________________
傳真:____________________傳真:____________________
開戶行:____________________開戶行:____________________
賬號:____________________賬號:____________________
簽字(蓋章):____________________簽字(蓋章):____________________
日期:____________________日期:____________________
附屬檔案一：服務內容描述
5天*8小時熱線技術服務
服務編號：ups-001
服務方式：熱線電話及email
服務對象：購買公司產品的所有用戶
服務時間：工作時間9:30—18:00
服務內容：產品技術問答：產品使用、產品問題處理等。
服務結果：反饋並解決用戶問題
同代軟體版本升級
服務編號：ups-002
服務方式：email、郵寄或現場
服務對象：購買公司產品的所有用戶
服務頻率：根據版本發布情況以及用戶使用情況
服務內容：軟體版本的規定：a.b.c.d
其中：a和b分別體現產品的系統結構的變化，用0-9表示。c和d分別體現產品小功能的增加和產品維護，用0-99表示。
a和b的變化定義為：產品更新換代。
c和d的變化定義為：同代軟體版本升級。
同代軟體版本升級在產品服務期內免費提供。
服務結果：傳遞給用戶升級包或線上完成升級
其他現場支持
服務編號：ups-004
服務方式：現場
服務對象：購買此項服務的所有用戶
服務頻率：產品出現較為重要的bug，無法遠程解決時。
服務內容：現場了解用戶問題,提出解決問題的辦法並解決用戶問題
服務結果：系統正常工作
支持時間
正常上班時間：周一至周五9:30---18:00
配套軟體支持
產品運行所需的基礎軟體環境，如作業系統、資料庫等，用戶可以選擇從我方購買或自己購買。用戶在使用配套軟體的過程中遇到的問題，我們提供免費線上支持。如果問題是由於配套軟體本身的瑕疵所造成的，請向供貨商尋求幫助。