4、服務質量
(1)乙方在售後服務工作中必須積極主動，對用戶的服務需求及甲方安排的服務工作不得以任何理由拖延或拒絕上門服務，不得將用戶推給甲方或其他單位;
(2)乙方服務必須及時、快捷、周到。自用戶購買之時起，安裝服務必須保證甲方派單要求時間上門安裝;維修服務必須在接到甲方派單信息後，15分鐘內與用戶聯繫並預約，在與用戶達成的預約時間內完成，並及時回復甲方信息處理情況;(因不可抗力因素除外)
(3)乙方必須嚴格依照甲方銷售產品的廠家相關規定進行包修期內修理服務;對於包修期外的收費，乙方必須按國家或當地的行業規定及甲方制訂的包修外收費標準執行。
5、配件管理
乙方須向甲方繳納不低於元的配件押金，乙方保證配件占用金額不超過配件押金金額的1倍，否則，必須補繳差額部分的押金，不得因配件押金不足申領不到配件而影響用戶的報修服務;
四、費用結費標準
1、安裝費、加長銅管費舊機按拆裝1/2結算)算給乙方;
2、由甲方臨時指派乙方完成特殊工作任務時產生的費用，由甲方審核後按實際報銷;
3、費用結算周期：甲方隔月支付乙方空調安裝費用 五、安全責任
(1)乙方必須為其聘請或雇用的服務人員購買人身意外險，保險責任需 包括意外傷害導致身故、殘疾、燒傷(賠償限額不得低於50萬元)及醫療(賠償限額不得低於10萬元)。因乙方未購買或購買保險不足等原因引起的事故和後果，乙方應承擔所有賠償及其他法律責任;
(2)乙方安裝、維修服務人員必須經過崗前培訓，且必須持有國家相關監管部門頒發的上崗證，如因乙方工作人員不具備作業資格等原因導致的一切後果、責任由乙方全部承擔;
(3)乙方安裝、維修服務人員施工時，必須按相關法律法規及行業標準進行規範操作，以保障人身及財產安全;
(4)乙方在安裝、維修工作過程中引起的事故及後果，責任由乙方全部承擔;
(5)乙方必須對自身購置的材料及輔材質量及安全性負責，由此導致的一切後果，責任由乙方負責;
(6)因乙方原因造成用戶或第三方人身、財產損害的，乙方應承擔賠償及相應法律責任;
六、為保證乙方服務水平及質量能達到甲方要求，甲方將按以下內容及標準對：
六、本協定未盡事宜雙方可進一步協商並隨時補充。
七、本協定有效期自 年 月 日至 年 月 日，一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售後服務外包契約範文3
甲方：
乙方：
就乙方向甲方承包電腦售後服務工作，經雙方協商，現達成以下協定：
1、承包期限
本契約自 年 月 日至 年 月 日止。
2、承包範圍
由縣城至周邊 、 、 、 、 個鄉鎮的 、 、 、 類產品的售後維護服務。
3、協商費用
甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總 元，在契約開始之日起 日內甲方支付乙方總額的 %，其餘部分可每年年底結餘，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用 元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包範圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在契約期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資，須按契約規定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在契約規定之內的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內店外分開執行，店內為甲方範圍，店外為乙方負責。
5、其它事項
本契約經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。 本契約自雙方簽字之日起生效。
本契約一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份契約都具有法律效益。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日