售後服務合作協定範本_售後服務合作協定書 篇1
甲方：
乙方： 法人：
甲、 乙雙方本著平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協定如下：
一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務：
1. 甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2. 甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。
3. 乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。
5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責採購、管理、發放，並管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具，並由專人負責保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議，不得藉故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售後服務工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。
10. 乙方去售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。
11. 甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協定，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售後相關費用收取的規定：
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有，售後單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。
3. 售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用淨利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。
四、 特別規定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200台時，甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成，由財務人員核對後按月進行結算。
五、 契約期限：叄年，每年度新補充的業務分成內容在本協定框架內形成補充協定。
六、 本契約一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本契約未盡事宜，雙方可進行補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售後服務合作協定範本_售後服務合作協定書 篇2
甲 方： 法定代表人： 地址：
乙 方： 法定代表人： 地址：
一、 合作內容
1.1甲、乙雙方經友好協商，就甲方的IT基礎設備硬體維護服務進行合作，乙方對甲方的_ 共_ 台提供專業的基礎硬體維護服務，以確保甲方的硬體能夠處於正常工作 狀態。
二、服務內容
2.1乙方為甲方按附屬檔案1約定的設備(包括設備名稱、型號、配置、產品編號/SN號)提供延保服務。
保修部件： 主機板 主機電源 硬碟 CPU 記憶體 顯示卡 延保時間為： 具體延保日期以本機器SN號出保時間後延長保修三年。 保修部件： 顯示器 延保時間為： 20xx年3月17日 2.3保修服務方式：上門服務 其它約定： 續保期內，乙方每年2次安排人員對續保設備進行軟硬體維護，時間為每年2月末、8月末。
三、費用標準
按保修設備的數量收費，每台服務費為 元/台，合計服務費 元人民幣。 對該項目機器的服務價格做整體打包優惠計算，服務費 元人民幣。
以上標準二選一，避免用戶過於拆分價格。
四、權利和義務：
4.1甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。
4.2乙方為甲方提供契約約定的IT設備硬體維護服務，設備範圍以本協定附屬檔案一中所列內容為準。
4.3乙方特別提醒甲方，同時，甲方應自行負責本協定項下IT設備記憶體儲的所有信息、資料、檔案、數據、程式的完整與安全，即甲方應負責前述存儲內容的機外備份，以防止丟失或被改動，乙方在提供本協定項下的服務過程中不再負責另行提醒甲方進行數據備份，並對履約過程中發生的甲方存儲內容的丟失或被改動不承擔任何責任。
4.4若本協定項下的IT設備發生故障需要乙方提供維修服務的，甲方應向乙方授權維修機構報修並同時提供準確的用戶信息和故障設備序列號以利於乙方確認設備維修服務需求，否則，因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的，乙方不承擔任何責任。
4.5乙方在收到甲方支付的服務費用後，即行開始向甲方提供本契約約定的服務。
五、維護限制條款
5.1未列入本協定附屬檔案一的設備及因5.2所列原因導致硬體故障的設備，如甲方要求乙方提供維修服務的，乙方根據本協定6.3條的約定收費;
5.2 本協定附屬檔案一中所列設備，因下列原因導致硬體故障的，不屬於乙方提供本協定項下服務的範圍：
5.2.1使用了未經乙方認可的擴展部件或外圍設備導致硬體損壞或產生故障。
5.2.2非正常原因(包括不良的電源環境、異物進入設備、運輸、移動、磕碰等)造成的部件損壞及故障。
5.2.3所有地震、 火災等自然災害或意外事故(被盜、丟失等)等不可抗力因素引起的設備不能正常工作。
5.2.4計算機病毒感染導致產品不能正常工作。
5.2.5下述違規操作造成的故障：
5.2.5.1帶電插拔主機電源或其它附屬設備
5.2.5.2不當拆卸、修理、安裝導致的硬體損壞或產生故障。
5.2.5.3不當性能升級導致的硬體損壞或產生故障。
六、費用結算
6.1甲方於協定簽訂後的10個工作日內，將服務費(本協定第二部分第三條中約定的總額：)_________元人民幣整)以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。
甲方於協定簽訂後的10個工作日內，將服務費(本協定第二部分第三條中約定的總額：)的第一期_________元人民幣整)以現金或銀行轉賬形式支付給乙方。第二期。。。。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。
以上結算方式二選一，儘量避免分期支付。
6.2乙方自應結算之日起，在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費，有權終止本協定。本協定在乙方以傳真形式發出終止通知，終止協定即生效。本協定終止不影響甲方應向乙方支付已發生業務的服務費用，並承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。
6.3對於在甲方提供的機器清單之外的故障設備及由於“維護限制條款”原因導致故障的設備，如需乙方實施維修服務，乙方依據當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經甲方確認後以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本契約約定的總費用標準內。
七、本協定附屬檔案 7.1附屬檔案一：設備清單
本協定以上內容及附屬檔案內容為電腦列印;手工填寫或更改應由雙方在填寫或更改處蓋章確認，否則無效。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售後服務合作協定範本_售後服務合作協定書 篇3
甲 方： 乙 方：
法定代表人： 法定代表人：
地址： 地址：
單位公章： 單位公章：
根據《中華人民共和國契約法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致自願簽訂本契約，共同遵守本契約所列條款。乙方受甲方委託，與甲方簽訂甲方所有產品售後服務協定，在服務合作期間，由乙方履行與甲方合作產品服務承諾相關約定。甲方承擔乙方服務所產生費用以及乙方的勞動報酬。
一、契約
第一條 契約期限：本契約為_________年期限，本契約自_____年_____月_____日生效，於_____年_____月_____日終止。
第二條 契約變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動契約並及時辦理變更契約手續。
(一)甲乙雙方協商一致的;
(二)訂立本契約所依據的客觀情況發生重大變化，致使本契約無法履行的：
第三條 契約終止、續訂：
(一)契約期限到期的;
(二)契約約定的終止條件出現的;
(四)甲乙一方破產、解散的;
(五)本契約期限屆滿3個月內，甲乙雙方均應將契約終止、續訂意向以書面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動契約的，甲方承擔乙方六個月的勞動報酬(勞動報酬按照契約期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動契約的，乙方義務為甲方售後服務六個月或者賠償甲方6個月損失。詳見《服務協定書》。
(六)契約期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方契約終止、續訂意向的，視同續訂。期間甲乙雙方權利與義務與本契約相同。
二、保密
第四條 保密內容：詳見《保密協定》
第五條 保密義務：
(一)限制保密內容的接觸範圍：只限於完成本協定的協商、簽署和履行所必需接觸的人員;
(二)採取一切合理的措施使保密內容免於散發、傳播、披露、複製、濫用及被無關人員接觸;
(三)如有必要，一方有權要求對方返還或銷毀(返還、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關資料;
(四)任何一方未經對方當事人書面同意，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務而使任何第三人知道本協定內容。
(五)合理使用：契約一方為達到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動、資料、節目中使用本協定的雙方當事人名稱和合作項目的名稱、數量的，不視為泄密。
(六)違約責任：
1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業秘密。
2、若給對方造成任何損害後果的，承擔相應的侵權責任;
3、若未給對方造成實際的損害後果或損害金額難以計算的，承擔違約責任，即酌情賠償契約金額的_________ 。
(七)保密有效期
本協定終止後，雙方仍需遵守本條款，直到保密內容通過合法渠道對外公開或為公眾所知為止。
三、爭議解決方式
第七條 本協定在履行中發生的爭議，雙方應協商解決。如協商不成，雙方同意將本協定產生的或與本協定有關的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規則進行仲裁。
四、協定生效及其它
第八條：本協定一式三份，雙方各執一份，鑑證方一份，具有同等法律效力。
第九條：本協定之附屬檔案、補充協定具有與本協定同等的法律效力，補充協定與本協定有衝突時，補充協定的效力優先於本協定。
第十條：本協定取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書面協定。
第十一條：本協定如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應由雙方協商一致，並簽署書面協定，方可生效。
五、合作內容
第十二條：詳見《服務協定書》
第十三條：甲方為乙方提供駐點技術顧問。技術顧問在工作期間必須服從
乙方相關負責人的統一安排，遵從乙方制定的勞動紀律。甲方按照
乙方提供的勞動報表承擔駐點顧問的勞動報酬。甲方提供的技術顧
問沒有達到乙方要求的，乙方有權要求甲方對技術人員的另行派駐。其他相關勞動人員由乙方負責招募，薪資待遇也由乙方決定。
六、費用標準
第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息諮詢費用;提供乙方維修費用以及勞動報酬按照乙方為甲方產品提供服務頻次、種類進行付費，費用標準為___________________。
七、權利和義務
十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。
十六條：乙方為甲方提供契約約定的售後服務，設備範圍詳見《服務協定書》。
十七條：若本協定項下的產品發生故障需要乙方提供維修服務的，甲方應向乙方授權維修機構報修並同時提供準確的用戶信息和故障設備序列號以利於乙方確認設備維修服務需求，否則，因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的，乙方不承擔任何責任。
十八條：乙方在收到甲方支付的服務費用後，即行開始向甲方提供本契約約定的服務。
十九條：乙方在售後服務過程中，對甲方提供的配件進行銷售，可以適當予以盈利，但是不能超過配件提供價格的_________。時刻謹記，以服務為宗旨，不以盈利為目的。
二十條：乙方在售後服務過程中，客戶投訴率超過_________後，甲方將按照梯度扣費標準____________對付給乙方的費用進行削減。
八、費用結算
二十一條：甲方於協定簽訂後的_________個工作日內，根據銷售計畫和售後率將服務費的_____% 即_________元人民幣整以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。
二十二條：乙方自應結算之日起，在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費，有權終止本協定。本協定在乙方以傳真形式發出終止通知，終止協定即生效。本協定終止不影響甲方應向乙方支付已發生業務的服務費用，並承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。
二十三條：對於在甲方產品協定之外的故障及由於“維護限制條款”原因導致故障的產品，如需乙方實施維修服務，乙方依據當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經甲方確認後以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本契約約定的總費用標準內。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售後服務合作協定範本_售後服務合作協定書 篇4
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《契約法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營契約終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計畫領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程式
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方準許後方可。對於未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本契約有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在契約有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協定;經協商不成，可提請慶陽市仲裁委員會裁決
八、本協定一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後服務合作協定範本_售後服務合作協定書 篇5
甲方名稱： 電 話：
地 址： 傳 真：
乙方名稱：
地 址： 聯繫電話：
開 戶 行： 銀行帳號：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協定：
一、契約內容： 網站技術支持及後期的網站更新維護 整體的維護
二、服務內容：
1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理許可權內)正常續費和足 用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行，隨時解決出現的問題。
2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及 何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方網站進行最佳化和宣傳方面的信息發布，使其更多的地方能夠搜尋到甲方網站。
4、對甲方相關人員進行網路知識、後台管理培訓，使貴單位能自行管理網站。
5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發布，提高網站的利用率。
6、根據客戶需要，隨時更新網站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調整，並協助客戶做好其他推廣活動，網站流量統計，檢查已經做推廣的排名，網站空間500M、1個企業信箱，網站備份，SEO最佳化，季度性網站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視，超連結檢查。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日(三日)內驗收乙方的工
四、保密協定
1.本協定任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密 均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔 違約責任並賠償損失。
2.在本協定終止之後，各方在本協定項下的義務並不隨之終止，各方仍需遵守本協定 之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會 因違反本協定的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。
五、費用及付款方式
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，小寫)， (人民幣，大寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現金 □其它
六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月日
七、協定的變更、解除及違約責任
1、本協定執行期間，任何一方違反本協定的相關規定，導致協定不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協定，已發生的費用由違約方承擔。
2、本契約未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
4、 因甲方自身原因(如自購伺服器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售後維護工作，後果有甲方自行承擔;
5、因乙方自身原因(如程式本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法回響等)導致不能按時完成網站售後工作，導致甲方的損失，後果由乙方承擔。
6、雙方因契約的解釋或履行產生爭議，由雙方協商解決。協商不成，雙方均有權向當地人民法院起訴。
八、爭議解決
雙方因本協定的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議，應通過友好協商加以解決。不能協商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛
九、智慧財產權的保護
1. 甲方付清應付乙方的契約款項後，甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。
2. 如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責並保證甲方權利不受損失。
十、規則
1. 未盡事宜，雙方協商解決。
2. 本契約附屬檔案是本契約不可分割的組成部分,附附屬檔案一份。本契約一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章後生效
甲方代表簽字： 乙方代表簽字：
聯繫方式： 聯繫電話：
蓋章： 蓋章：