信息系統服務契約 篇1
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，達成I/T信息系統服務關係，特訂立本契約。
一、甲乙雙方關係
甲方為電腦及網路等信息系統使用者，即_________。
乙方為電腦及網路等信息系統外包服務供應商，即_________。
二、服務方式
1.甲乙雙方在簽署正式服務契約後，乙方應儘快對甲方的信息系統進行規劃實施，並在標準期內(通常為1至2周內)，同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。
2.甲乙雙方在簽署正式服務契約後，乙方每天會對甲方伺服器軟體和網路進行遠程維護管理。具體內容包括伺服器作業系統最佳化、資料庫備份、核心檔案備份、網路性能最佳化、網路安全控制、防火牆、郵件系統管理等等。
3.如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門維護。
4.乙方可以免費為甲方提供設備採購的建議，但所發生的費用應由甲方承擔。軟體故障應由乙方解決，而不另外收取費用。
5.乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠儘快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。
三、服務標準
1.乙方通過事前精心維護和事後及時回響，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。
2.乙方並嚴格保守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3.乙方可以為甲方提供軟體方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟體的使用和維護負任何責任。
四、服務內容
信息系統安全規劃
1.作業系統的安全修補
2.套用軟體的安全修補
3.病毒防治軟體的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設定
4.用戶許可權設定，密碼統一保管
5.數據、郵件定期備份
6.系統安全漏洞分析及解決方案
7.企業網站、郵件系統安全檢測
日常維護
1.軟硬體維護，包括電腦、伺服器、網路交換器、路由器
2.系統最佳化，包括windows20__/XP等。
3.網路系統最佳化，包括性能最佳化、易操作易管理最佳化
4.員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答
其它
1.乙方可以免費為甲方提供設備採購的建議，包括提供採購設備的品牌及採購的方式。
2.乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。
五、契約執行
1.本契約最短有效期限一般為一年，實際有效期限應以實際簽署日期為準， 甲乙雙方契約執行時間從甲乙雙方簽訂契約的當日進行算起。
2.甲方應在契約期內每月_________日準時支付乙方服務費人民幣_________元整;甲方也可以以持續月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整; 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣 _________元整。
3.本契約執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約附屬檔案。附屬檔案具有同等法律效力。
4.雙方契約執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
5.其它備註_________。
本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力，契約自雙方簽字後生效。傳真件有效。
契約有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
信息系統服務契約 篇2
甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，達成信息系統服務關係，特訂立本契約。
一、甲乙雙方關係 甲方為電腦及網路等信息系統使用者，即_________。 乙方為電腦及網路等信息系統外包服務供應商，即_________。
二、服務方式
1.甲乙雙方在簽署正式服務契約後，乙方應儘快對甲方的信息系統進行規劃實施，並在標準期內（通常為1至2周內），同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。
2.甲乙雙方在簽署正式服務契約後，乙方每天會對甲方伺服器軟體和網路進行遠程維護管理。具體內容包括伺服器作業系統最佳化、資料庫備份、核心檔案備份、網路性能最佳化、網路安全控制、防火牆、郵件系統管理等等。
3.如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門維護。
4.乙方可以為甲方提供設備採購的建議，但所發生的費用應由甲方承擔。軟體故障應由乙方解決，而不另外收取費用。
5.乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠儘快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。
三、服務標準
1.乙方通過事前精心維護和事後及時回響，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。
2.乙方並嚴格保守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3.乙方可以為甲方提供軟體方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟體的使用和維護負任何責任。
四、服務內容 信息系統安全規劃
1.作業系統的安全修補
2.套用軟體的安全修補
3.病毒防治軟體的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設定
4.用戶許可權設定，密碼統一保管
5.數據、郵件定期備份
6.系統安全漏洞分析及解決方案
7.企業網站、郵件系統安全檢測____日常維護
1.軟硬體維護，包括電腦、伺服器、網路交換器、路由器
2.系統最佳化，包括d等。
3.網路系統最佳化，包括性能最佳化、易操作易管理最佳化
4.員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答 其它
1.乙方可以為甲方提供設備採購的建議，包括提供採購設備的品牌及採購的方式。
2.乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。
五、契約執行
1.本契約最短有效期限一般為________年，實際有效期限應以實際簽署日期為準， 甲乙雙方契約執行時間從甲乙雙方簽訂契約的當日進行算起。
2.甲方應在契約期內每月____日準時支付乙方服務費人民幣_________元整；甲方也可以以持續月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整； 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣 _________元整。
3.本契約執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約附屬檔案。附屬檔案具有同等法律效力。
4.雙方契約執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
5.其它備註_________。 本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力，契約自雙方簽字後生效。傳真件有效。 契約有效期：________年____月____日至________年____月____日。 甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
返
信息系統服務契約 篇3
甲方：__________________________
乙方：__________________________
依據甲方的需求,並本著平等互利的原則,甲乙雙方經友好協商,就甲方的管理信息系統(以下簡稱_______系統)的套用軟體工程簽訂本契約。
第一條 適用法律
1.1.本契約適用法律為有關國家法律法規。
1.2.上述檔案時間有不一致時,以日期在後的檔案為準。
第二條 契約範圍
2.1.乙方負責完成甲方的_______軟體系統。涵蓋的範圍_______系統軟體安裝、調試和對整個_______系統的技術支持、服務與培訓等工作。
2.2.產品內容(價格見附頁)
第三條 責任和義務
3.1.雙方共同責任
嚴格根據本協定實施本項目的內容,並協商解決合作中出現的有爭議的問題。
3.2.甲方的責任和義務
3.2.1.按本契約的付款條款支付所需款項。
3.2.2.負責項目中的領導、組織和協調工作。
3.2.3.提供場地、人員、相關設備、必要的文檔資料和數據,協助乙方做好_______系統的實施工作,並且甲方運行用友醫院管理信息系統的設備環境,應滿足軟體對運行環境的基本要求。
3.2.4.試運行結束後______天內,組織人員和乙方人員一起組成驗收小組,並安排場地和設備,進行_______軟體試運行的驗收工作。
3.2.5.
a)甲方定期做好系統數據備份,並對備份數據進行妥善保管。
b)甲方在套用過程中發現軟體出現異常,應及時與乙方取得聯繫,並記錄當前故障現象,便於乙方作出診斷。
c)甲方在乙方服務人員服務完成後,配合檢查軟體系統運行是否正常,並在現場服務請求單上籤字確認。
3.3.乙方的責任和義務
3.3.1.按照本契約所規定的時間完成甲方相關人員的培訓和_______系統軟體安裝、調試及數據初始化,並與甲方一起組成驗收小組進行驗收。
3.3.2.對甲方_______進行一年內免費的軟體升級、服務、培訓、技術支持。
3.3.3.無償向甲方提供相應的軟體使用文檔,包括《操作手冊》,並保證上述文檔的清晰、完整和正確。
3.3.4.乙方對甲方在使用用友軟體過程中,因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加,以及因不按正常操作規範使用軟體或軟體被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
第四條 著作權
4.1.乙方擁有本_______系統軟體的著作權(即著作權)。
4.2.甲方擁有本_______系統軟體在本醫院(______________醫院)內部的使用權。
4.3.甲方應尊重從乙方購置的套用軟體的註冊著作權,遵守國家《計算機軟體保護條例》有關規定,不得以任何形式再次轉讓、租賃該軟體,並不得以任何形式或手段解密該軟體。
第五條 技術指標
5.1.___________信息管理軟體______________。
5.2.本系統基於___________結構。
5.3.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。
5.4.套用軟體的在線上幫助應清晰可讀,系統錯誤信息應清晰明了,界面應友好,並易於操作和維護。
5.5.本系統應充分考慮到今後的擴充和升級,應具有良好的開放性和可擴充性。
5.6.本系統應具有可靠的安全和保密機制,以確保數據完整、安全和不被非法用戶登錄。
第六條 交付計畫
6.1.軟體培訓________天
6.2.系統安裝________天
6.3.軟體調試________天
6.4.系統初始化________天
第七條 費用及支付方式
7.1.費用
7.1.1.本契約所述價格均為人民幣含稅價。
7.1.2.本契約所述用友醫院信息管理系統(_______)金額總計為人民幣_________元。
7.1.3.乙方免費培訓用戶方人員,培訓地點：甲方所在地。
7.1.4.自套用軟體通過驗收之日起,一年內乙方免費負責套用軟體的升級、系統維護和技術支持。
7.2.支付方式
7.2.1.甲方將以轉帳支票或信匯、電匯等銀行托收的方式向乙方支付。
7.2.2.契約生效後,由乙方開始_______軟體的實施工作,當乙方軟體安裝、調試完畢後,甲方於______年______月______日前一次性向乙方支付全部軟體款,(人民幣)______元。
第八條 服務與技術支持
8.1.操作人員培訓
8.1.1.培訓時間為______天。
8.1.2.培訓地點：甲方所在地
8.1.3.培訓內容：_______系統軟體的使用。
8.2.系統實施
8.2.1._______系統軟體安裝：指_______系統軟體交付甲方後,軟體的安裝、調試及系統環境的設定等,包括：伺服器作業系統設定、網路環境設定、資料庫系統環境設定、客戶機作業系統設定、網路協定設定、應用程式的安裝、調試及參數設定。
8.2.2._______系統設定：包括套用項目、基礎數據的設定(指導)。
8.2.3.初始數據錄入：協助並規範甲方人員進行初始數據的錄入和轉入。
8.3.系統維護
8.3.1.乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場系統維護項目包括：
--套用軟體在運行中的故障帶來的排錯工作。
--套用軟體與系統軟體及資料庫系統適配帶來的調整工作。
--甲方非正常操作帶來的系統及數據的修復工作。
8.4.系統升級
8.4.1.系統升級指由乙方開發技術更新、套用系統升級或原有模組新功能的增加、補充帶來的軟體版本升級,由乙方免費向甲方提供。
8.4.2.系統如有重大變更由雙方具體協商後另行簽署協定。
8.5.技術支持及服務
8.5.1.一年免費服務期滿後,乙方將向甲方收取服務費,收費標準為每年收取軟體契約價的______%,或每次上門服務收取服務費______元人民幣,又或甲方向乙方購買服務卡(金卡：______元/______次/______小時回響、銀卡：______元/______次/______小時回響、銅卡：______元/______次/______小時回響)。甲方可根據具體情況選擇適合的服務方式。
8.5.2.乙方通過以下方式為甲方提供技術支持及服務：
--熱線電話：______、傳真：______
--乙方在internet站點的www、mail、ftp等服務,提供軟體下載、熱線回響等先進的網路支持。
8.5.3.乙方的服務承諾：
a)乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於用友_______軟體的服務請求後,在24小時內給予回響並提供服務。
b)乙方提供給甲方的服務,必須按照契約規定的服務內容進行。
8.5.4.如因乙方原因,單方解除上述條款,使甲方用友_______系統不能正常運行,應賠償由此帶來的一切損失。
8.5.5.系統升級及費用：若醫院需要進行不同版本的系統升級,升級費用按軟體契約價的________%收。
第九條 保密原則
項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息,未經有關方許可,任何一方不得以任何形式用於契約之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密,另一方有權追究泄密方的經濟和法律責任。
第十條 轉讓
乙方不得將契約轉讓。
第十一條 違約責任
1)甲乙雙方本著真誠合作、相互信賴的原則,根據國家相關的法律、法規,協商解決在本契約執行過程中可能出現的違約糾紛和違約責任。
2)甲方在規定時間內不配合乙方進行_______系統驗收,視同驗收通過。
3)以上應付契約款逾期一個月未付,乙方有權將軟體收回。
4)違約處理：
甲方沒有按照契約要求履行甲方應承擔的責任,甲方應該承擔由此帶來的相關結果。
5)乙方免責條款：
1、乙方對甲方在使用用友軟體過程中,因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加,以及因不按正常操作規範使用軟體或軟體被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
2、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的數據混亂、丟失責任。
3、乙方有權拒絕甲方提出的契約規定之外的服務請求。
第十二條 爭議與仲裁
甲乙雙方如對契約條款規定的理解有歧義,或者對與契約有關的事項發生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決時,依照法律規定,可向國家規定的仲裁機構申請調解或仲裁,任何一方可直接向人民法院起訴。
第十三條 不可抗力
13.1.不可抗力的內容按我國有關規定條款執行
13.2.不可抗力對契約雙方均適用。在契約生效後,如果發生不可抗力而不能履行契約時,則由事故發生一方,取得公證機關的不能履行或不能全部履行或延期履行本契約的證明,甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。
第十四條 契約變更、補充及終止
14.1.本契約自雙方簽定之日起生效,如果雙方均未發出書面終止通知,則契約自動延續。
14.2.本契約為雙方的最終契約,未經雙方書面同意,不得對此作任何修改。如有未盡事宜,經雙方書面同意後,可簽訂書面補充協定。補充協定同本協定具有同等法律效力。
第十五條 契約效力
本契約一式叄份,甲方執貳份,乙方執壹份,每份具有同等法律效力。
第十六條 契約有效期和效用性
1、本契約須雙方簽字並加蓋公章或契約章生效;本契約一式兩份,雙方各執壹份,具有同等法律效力。
2、本契約的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響;本契約的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本契約的有效性不因雙方單位名稱的
改變而受任何影響。
甲方：_____________________乙方：_____________________
地址：_____________________地址：_____________________
甲方負責人：_______________乙方負責人：_______________
甲方代辦人：_______________乙方代辦人：________________
簽約日期：___年_____月____日
簽約地點：__________________
附頁：(略)