辦公系統軟體維護服務契約 篇1
甲方：__________ (以下簡稱甲方)電話：__________ 傳真：__________
乙方： __________(以下簡稱乙方)地址：__________電話：__________ 傳真：__________
甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發展的原則，就甲方單位辦公系統軟體維護服務問題，經充分協商，決定訂立本契約：
一、服務內容
乙方根據甲方辦公業務套用需求，向甲方提供相應的軟體開發和維護的技術服務，服務內容包括軟體維護、資料庫維護以及系統運行維護。
經雙方友好協商，本技術服務契約有效期為：
自 年 月 日起，至 年 月 日止，為期 年。
契約金額為：人民幣： 元整(￥ )
二、服務範圍
(1)軟體維護服務內容如下：
1.系統平台新增功能，以及修改、維護、調整。
2.Office線上檔案編輯及留痕功能維護和調整。
3.公文流轉過程及辦理功能修改、維護、調整。
4.辦文效率管理功能修改、維護、調整。
5.學習園地功能修改、維護、調整。
6.車輛管理功能修改、維護、調整。
7.資產管理功能修改、維護、調整。
8.考勤及許可權轉移功能修改、維護、調整。
9.系統配置及管理功能修改、維護、調整。
10.內部訊息功能修改、維護、調整。
乙方提供的軟體維護和技術支持，均基於乙方已取得國家軟體著作權登記證書的《行政事務辦公系統》軟體，屬於乙方自有智慧財產權產品的開發技術，無著作權糾紛。
(2)資料庫維護：
1. 辦公系統資料庫備份、恢復維護。
2. 辦公系統資料庫索引最佳化維護，安全和日誌維護。
3. 資料庫系統版本升級的遷移及維護。
(3)系統運行維護：
1. 辦公系統的使用培訓、管理培訓。
2. 辦公系統運行狀況的日常維護、防毒防毒、伺服器、資料庫巡檢。
3. 辦公系統的伺服器作業系統、中間件狀態及日誌巡檢、維護。
三、服務回響時間
乙方按甲方需求，在接到甲方通知後4小時內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方工程師進行電話確認。乙方工作時間為國家規定工作日(周一至周五)內早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時即時服務。
四、雙方責任
1. 甲方責任
1.1 甲方應提供儘可能準確的系統信息，包括作業系統軟體、中間件、資料庫軟體、伺服器、存儲、網路相關的技術參數，並指定接洽人配合軟體維護人員指導維護。
1.2 甲方保證按本契約約定時間支付款項。
1.3 甲方負責協調軟體維護人員與使用部門與各方的關係，確保技術維護服務順利實施。
2. 乙方責任
2.1 乙方應履行本契約所規定的條款，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價並及時改進。
2.2 乙方有責任向甲方設備相關使用者講述軟體開發技術、資料庫技術及伺服器等關聯設備的使用、開發規範，並提供例程。
3. 保密原則
3.1 甲、乙雙方不得將契約條款及相關內容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方並且註明“機密”的檔案。
3.2 乙方對於業務過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責任，必須採取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本契約中所有的信息及從中獲得的利益只能用於為客戶的維修服務中，不得用於其它目的。乙方對涉及客戶的商業機密保密，不得向第三方泄露。
3.3 乙方須制定嚴格的保密規章制度，同時遵守客戶的保密規定。
3.4 在本契約有效期內，甲方將有義務採取措施保守在服務提供期間獲得的甲方客戶保密內部信息(簡稱“保密信息”)。乙方工程師在未經甲方同意，不轉移任何甲方客戶的檔案或其它材料，並且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這裡承擔的責任不包括任何下述保密信息：
3.4.1 並非由於乙方過失而在公共場所出現的信息;
3.4.2屬於乙方合理擁有的，且無任何保密責任的信息;
3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發的任何信息;
3.5 以上保密制度不僅限於契約有效期內，並且永遠有效。
4. 付款方式：
4.1本契約所指的技術及維護服務，主要由甲方提出的維護需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟體技術服務和維護服務，對甲方專用的辦公系統軟體進行開發、調整、完善，整個服務周期為一年，按年度計算技術服務費用，年服務費用為： (大寫)元( ￥ .—)。服務契約簽訂後，甲方於7日內一次向乙方支付契約款項，支付金額： )。
從 年開始，按照軟體行業通行規則，第一年的技術維護服務費用原則上不超過項目開發總價的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以後每年為12%。具體金額、內容，由甲乙雙方協商，另行訂立契約。
4.2 乙方按照甲方要求開具相關費用發票提交給甲方。甲乙雙方應相互配合在5個工作日內完成結款工作，甲方應在收到發票後兩周內將相關款項支付到乙方的賬戶。
5. 違約責任
5.1 如乙方未能及時履行責任時，甲方有權根據乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償的權利。
5.2 如因甲方原因，甲方不能按契約約定的期限向乙方支付服務費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。
6. 爭議處理
有關此契約的爭議應通過雙方的友好協商來解決。如果通過友好協商不能得到解決，雙方可提交轄區所在地人民法院訴訟。
7. 契約的生效、修改與終止
7.1 契約的生效
本契約方框和劃線處的內容必須認真填寫。雙方授權代表簽字並蓋章後，本契約正式生效，維修服務的期限為契約有效期。本契約一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。
7.2 契約的修改
除非甲乙雙方授權代表簽字及雙方蓋章確認，本契約任何條款的塗改、修改及變更都將被視為無效。
7.3 契約正常終止
7.3.1契約期滿後，雙方可重新簽訂新的維護契約。
7.4 契約非正常終止或中斷
如遇下列情況，雙方將終止或中斷本契約：
7.4.1 乙方如果不按契約規定的履行期限履行契約，導致甲方的契約目的不能實現的或經甲方催告後10天內，乙方仍不予履行的;
7.4.2 甲方如果不按契約規定的履行期限履行契約，導致乙方的契約目的不能實現的或經乙方催告後10天內，甲方仍不予履行的;
7.4.3 在契約履行期限到來前，如果乙方就契約的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行契約誠意的;
7.4.4 契約任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰爭等)，本契約的義務將根據事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本契約延續的可能性。
8. 契約的簽訂地點和時間：
本契約簽訂地點為 廣西南寧市 ，簽訂時間為 年 月 日
五、此協定未盡事宜，由雙方協商解決。
(此協定一式兩份，雙方各執一份。此協定自雙方簽字蓋章之日起生效。)
甲方：__________ 乙方 ：__________
賬號：__________開戶行：__________
單位蓋章： __________單位蓋章：__________
辦公系統軟體維護服務契約 篇2
軟體維護服務契約
甲方：_________________________________
乙方（服務方）：_______________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約
一、契約適用說明
本契約適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行和改動。
乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予回響並提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟體運行環境（包括計算機，印表機及相關硬體設備）的安全，為軟體正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
四、收費辦法和契約期限
年服務費為（軟體價值的15％）：_________________（大寫）。
契約有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿契約自動中止。
契約契約滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟體運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務契約。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協定條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
協商不能解決的，依照《民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本契約未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本契約的補充條款，具備與本契約同等法律效力。
對本契約內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
本契約為雙方唯一的正式協定，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本契約為準。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______
代表人（簽字）：_______
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點：_____________
簽訂地點：_____________
辦公系統軟體維護服務契約 篇3
甲方：
地址：
電話：
乙方：
地址：
電話：
根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經甲、乙雙方友好協商，一直同意，自願簽訂如下條款：
第一條 契約內容：
通過對軟體的標準化維護，幫助客戶正確使用、管理和維護套用軟體，解決套用軟體運行過程中出現的問題，保證套用軟體正常穩定運行。
第二條 服務費用
1、服務費用為人民幣（大寫）：_______________
2、結算時間和方式：甲方在契約簽訂____日後，從銀行足額劃付到乙方賬戶，並提供各項費用結算清單。
第三條 契約期限
本契約自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。
第四條 雙方的權利與義務
1、乙方所需要進行的維護內容
①完善性維護
主要包括：模組功能擴展、模組功能修改、用戶新功能培訓等。
②適應性維護
主要包括：資料庫升級、伺服器作業系統升級、伺服器硬體升級等。
③數據災難維護
主要包括：數據備份、數據恢復、系統恢復等。
④網路安全維護
主要包括：網路黑客攻擊分析、伺服器安全配置、網路故障恢復等。
⑤日常維護
主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓、新年度資料庫清空及以往資料庫備份等。
2、乙方所需要進行的維護任務
①軟體系統所涉及的所有軟體模組維護
②系統運行的伺服器軟體環境維護
③系統運行的伺服器網路安全環境維護
3、甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
第五條 保密條款
雙方保證對在討論、簽訂、執行本協定過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的檔案及資料（包括商業秘密、公司計畫、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和檔案的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。
第六條 違約責任
1、當事人一方不履行契約義務或者履行契約義務不符契約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
2、如果服務方分包契約或者隨意更換服務人員應當承擔違約責任。
3、任何一方違反本協定導致本協定無法繼續履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應賠償守約方所有實際損失。
第七條 不可抗力
本契約所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致契約無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在____天內，提供事故詳情及契約不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止契約或暫時延遲契約的履行。
第八條 通知
1、根據本契約需要發出的全部通知以及雙方的檔案往來及與本契約有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：
甲方：______________。
乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第九條 爭議的處理
本契約在履行過程中發生爭議的，雙方應本著友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條 契約效力
本契約自雙方簽字並加蓋公章之日起生效。本契約正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂日期：________年____月____日
乙方（簽字）：
簽訂日期：________年____月____日