軟體維護服務契約範本2017

甲方：_________________________________

乙方(服務方)：_______________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。

一、契約適用說明

本契約適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內容

乙方提供的服務內容：

產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。軟體維護服務契約範文節選!

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行和改動。

乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予回響並提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。

三、甲方責任

甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。

甲方應建立相關制度，以確保軟體運行環境(包括計算機，印表機及相關硬體設備)的安全，為軟體正常運行提供保障。

甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。

甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。軟體維護服務契約範文節選!

四、收費辦法和契約期限

年服務費為(軟體價值的15%)：_________________(大寫)。

契約有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿契約自動中止。

契約契約滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟體運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務契約。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協定條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。

協商不能解決的，依照《中華人民共和國契約法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本契約未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本契約的補充條款，具備與本契約同等法律效力。

對本契約內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。

本契約為雙方唯一的正式協定，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本契約為準。

甲方(蓋章)：_________

乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_______

_________年____月____日

簽訂地點：_____________