店長崗位說明書 篇1
職責：
1. 維持店內良好的銷售業績;
2. 嚴格控制店內的損耗;
3. 維持店內整齊生動的陳列;
4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5. 維持商場良好的顧客服務;
6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7. 審核店內預算和店內支出。
主要工作：
1. 全面負責門店管理及運作;
2. 制訂門店銷售、毛利計畫，並指導落實;
3. 傳達並執行營運部的工作計畫;
4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯繫溝通;
5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
6. 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;
7. 倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經 營觀念;
9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發 放;
10. 督促門店的促銷活動;
11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的 日常維修、保養;
12. 負責全店人員的培訓;
13. 授權值班經理處理店內事務;
14. 負責店內其他日常事務。 輔助工作：
輔助工作：
1. 指導其它門店人員的在職培訓;
2. 協助總部有關公共事務的處理;
3. 向總公司反饋有關營運的信息。
店長崗位說明書 篇2
1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅於把握客戶的心態，積極尋找銷售機會，促成交易;
2、跟蹤發貨信息，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意;
3、定期做好客戶回訪，維護老客戶關係，促進二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結;
4、日常論壇發帖，微博轉帖，Q群轉發等信息推廣等工作;
5、諮詢貨物相關進度查詢，解答客戶諮詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優先錄用;
6、具備一定的網路銷售能力，針對公司現有的客戶進行行銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路行銷的效果;
7、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;
店長崗位說明書 篇3
1、每天核對好營業額後向上級主管匯報核對並移交，或到銀行存入指定賬戶，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。
2、每天清點庫存機器並向上級主管匯報庫存詳細型號、數量、單價、總數量、總庫存價。
3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當著快遞員核對當天寄到的貨物規格、數量是否正確，如無疑問即可簽收並鎖入保險柜，如有疑問先不簽收或查清楚後才可以簽收
4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責任落到實處，明確每一個下屬職務的內容及工作任務。
5、店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針，執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。
店長崗位說明書 篇4
1.人員到職與離職的相關辦理
2.各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理
3.員工請假,調休假作業,出勤狀況,稽查,統計作業
4.員工考勤,督導並薪資核算
5.對本店各項工作的紀律檢查
6. 做好每次會議的會議記錄
7. 做好咖啡屋每次招待知名人士的經驗記錄,以便下次招待借鑑
8.協調本部門與其他部門的聯繫。
店長崗位說明書 篇5
1.合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態度;
2.門店存貨管理及貨源管理，在實現門店合理庫存周轉天數的前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源;
3.結合店內經營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批後實施;
4.發揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力;
5.新員工融入後，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工作個人鑑定;
6.將公司首推商品落實到個人，發揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現按勞分配，實現個人價值;
7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。
8.保障門店內、外部衛生清潔工作;
9.負責店內其他日常事務。
店長崗位說明書 篇6
1、按時組織晨會，部署當日工作，關注和跟進店內員工的儀容儀表、精神面貌。
2、負責門店的營業額，並對其升、降分析原因及制定相關措施。
3、負責門店內的安全問題及設備維護保養工作。
4、負責檢查門店內的當日產品存貨量、訂貨量、產品質量情況，確保門店的正常營運。
5、負責檢查產品的保存期限及質量問題，對不符合要求的產品作及時處理。
6、負責安排店面的各項清潔衛生工作。
7、合理安排員工的工作崗位，時常對員工進行培訓，指導員工最佳的工作方法。
8、跟進員工的服務方法及服務質量，對發生的問題作及時的處理。
9、合理控制店內的各項營業費用，降低營業成本。
10、時常與顧客進行溝通，了解顧客意見及相關信息。
11、負責顧客投訴和店內突發事件的處理。
12、了解周邊市場，將所獲信息及時反映給營運部，幫助公司完善經營管理。
13、依據店內實際情況，對店內行銷整體策劃提供建議和措施。
14、負責店內各項工作報表的填寫與分析工作，對店內員工的考核評價。
15、負責運營部安排的其它各項具體工作的執行。
16、負責監督和指導店員的正常服務工作，並對違反標準操作的現象，進行制止和糾正。
17、負責大客戶的維護和開發工作。
店長崗位說明書 篇7
⑴ 負責超市門店的經營管理;
⑵ 完成總部下達的各項經營指標;
⑶ 監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業;
⑷ 執行總部下達的商品價格變動;
⑸ 執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品 淘汰;
⑹ 監督與改善門店各部門的商品損耗管理;
⑺ 監督和審核超市門店的會計、收銀、票據輸入等作業;
⑻ 保證門店的清潔衛生與安全;
⑼ 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規範報告執行情況的監督與管理;
⑽ 決定除樓面經理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理的任免必須經總經理的同 意;
⑾ 總部各項指令和規定的宣布與執行;
⑿ 迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長崗位說明書 篇8
1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計畫，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經營指標;
2、維持門店良好的銷售業績;
3、嚴格控制門店的費用、損耗 ;
4、維持門店整齊生動的陳列 ;
5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率;
6、維持門店良好的顧客服務 ;
7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛等工作 ;
8、保證門店資產的安全，組織門店的盤點，確保盤點的準確、真實 ;
9、審核門店預算和支出 ;
10、負責公司的促銷活動的落實，定期組織對門店所在商圈的調查，並根據門店所在地區的市場特點，策劃並組織門店級的促銷活動 ;
11、負責突發事件處理的組織，並及時向總部報告 ;
12、 負責確保公司各項制度的完整執行，負責公司指令的貫徹 。
店長崗位說明書 篇9
1、認真貫徹執行公司的方針、政策、指示、規定，努力把餅店辦成一個產品標準化、管理規範化、品質個性化、品種多元化、服務系統化、經濟效益不斷提高的餅店。
2、每周向公司報告工作，認真貫徹執行公司的各項決定。
3、執行、貫徹餅店的經營方向和管理目標，包括一系列的規章制度和服務操作規程。
4、協助健全餅店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化，主持每周的領班例會，並針對存在的問題進行重要的講評和指示。處理好人事關係，協調各餅店之間的聯繫，使餅店有一個高效率的工作系統。
5、經常巡視本店的工作情況，檢查服務質量。及時發現問題，解決問題，並將巡視結果傳達到上級領導。
6、加強餅店的安全管理工作，加強餅店設備、設施維修保養工作。
7、與顧客保持良好的公共關係，樹立企業形象。
8、協助人事招聘調配工作，指導員工培訓工作，培養人才，提高整個餅店的員工素質和服務質量。
9、以身作則、關心員工、獎罰分明、使餅店有高度凝聚力，並要求全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作。
10、每天檢查門店POS系統的使用情況，收銀對賬交接班情況。
11、通過計算機系統檢查門店的日盤點情況、交接班盤點情況。
12、處理門店會員投訴、退換貨、更換密碼等情況。
13、檢查門店POS系統掛單情況、刪除單據情況，及時發現存在的問題。
14、檢查門店POS系統過期報廢情況、訂貨到達率、正確率情況，蒐集每天的斷貨情況，並輸入計算機系統。
店長崗位說明書 篇10
目前中國的電子商務行業正在蓬勃發展中，天貓是電子商務的一個體現形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：
1、一年以上網店工作經驗;年齡：23-40 學歷：大學專科及以上學歷，廣告、市場行銷、電子商務，旅遊等相關專業; 有相關工作經驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經驗，熟悉電腦的操作。
2、熟悉淘寶等網店平台操作及推廣模式;並能制定相關的計畫,能獨立完成淘寶平台的產品管理流程; 較強的數據分析能力; 提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標
3. 熟悉電子商務平台特別是淘寶網的操作和其各種行銷工具的使用
5. 能根據淘寶網路市場不定期策劃淘寶商城行銷活動，及策劃相應活動的廣告
6. 一流的執行力 , 有良好的學習能力、溝通能力和領悟能力
7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態度
8. 有旅遊電子商品銷售工作經驗的優先
9、有一定的團隊管理經驗，可以充分調動員工積極性和創造性，提高效率。
10、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態度為客戶提供優質服務
店長崗位說明書 篇11
一、 崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：副總經理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困;負責本門店的計畫採購、經營管理，一切日常事務的管理。
5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
6、職業目標：經理
二、 工作細則：
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。
4、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。
5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。
6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。
7、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
8、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
10、負責門店商品計畫的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計畫的申報與領發。
11、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
12、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。
13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場行銷，熱情穩重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待的其他工作。
15、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。
16、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
17、負責門店內配發的設備設施維護、保養、維修。
18、負責計算機、通訊、傳輸系統設備、設施的維護、保養、維修。
19、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。
20、協助營業員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長崗位說明書 篇12
1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.
2:負責本門店的業務處理(移動、工商、稅務、城管關係)和顧客的投訴處理.
3:負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。
4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5：積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。
6：配合公司做好各項市場信息收集工作(價格、產品、及對手的促銷信息)，並及時上報區域主管。
7：負責門店物業的維護工作。
8：負責對辦公用品的領用和保管工作。
9：負責對售後檢測、維修機的跟蹤業務工作。
10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。
11：負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。
12：負責對本門店運營成本控制工作。
13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。
14：負責本門店商品陳列工作。