it部經理崗位說明書彙編 篇1
崗位名稱：總經理 崗位編號：
所在部門： 崗位定員:
直接上級： 工資等級：一級
直接下級：行銷總監、行政總監、財務總監、辦公室主任、人力資源部經理、採購部經理、儲運部經理
薪酬類型：
所轄人員： 崗位分析日期：
本職：領導制定和實施公司整體戰略，完成公司制定的年度經營目標；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作。
職責與工作任務：
職責一：職責表述：制定和實施公司整體戰略
工作任務：1、領導制定公司的發展戰略，並根據內外部環境的變化進行調整。
2、組織實施公司整體戰略，發掘市場機會，領導創新與變革。
職責二：職責表述：制定和實施公司年度經營計畫
工作任務：1、根據公司要求的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計畫。
2、監督、控制經營計畫的實施過程，並對結果負全面責任。
3、組織實施財務預算方案及利潤分配，使用方案。
職責三：職責表述：建立良好的溝通渠道。
工作任務：1、領導建立公司與客戶、供應商、合作夥伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等機構間的順暢溝通渠道。
2、領導開展公司的社會關係活動，樹立良好的企業形象。
3、領導建立公司內部的良好溝通渠道，協調各部門的關係。
職責四：職責表述：建立、健全公司統一高效的組織體系和工作體系。
工作任務：1、主持、推動關鍵管理流程和規章制度，及時進行組織和流程的最佳化調整。
2、領導營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀。
職責五：職責表述：主持公司的日常經營工作。
工作任務：1、負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員。
2、住處召開總經理辦公會，對重大事項進行決策。
3、代表公司參加重大業務、外事或其他重要活動。
4、負責處理公司重大突發事件。
職責六：職責表述：領導直接下屬及分管部門開展工作
工作任務：1、領導建立健全公司的人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。
2、領導建立健全公司的財務、投資管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出。
3、領導建立健全公司的後勤及行政管理制度。
權力：1、公司重大問題的決策權。
2、公司經營目標的建議權。
3、對副總、總監的人事任免建議權。
4、除公司副總、總監外的人事任免權。
5、對公司各項工作的監控權。
6、對員工獎懲的決定權。
7、對下級之間工作爭議的裁決權。
8、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權。
9、預算內的財務審批權。
工作協作關係：
內部協調關係：高層管理人員、公司各部門
外部協調關係：上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作夥伴、金融機構、媒體等。
it部經理崗位說明書彙編 篇2
崗位名稱：客戶服務部經理
所在部門：客戶服務部
直接上級：總經理
崗位目標：
完成客戶訂單後的一系列服務工作、提高客戶滿意程度
崗位職責：
n組織制定安裝管理制度、回訪制度、投訴處理制度
n客戶服務問題統一籌劃協調及監督實施
n接受客戶投訴及投訴處理，投訴的總結、分析並提出改進意見
n安裝工人管理，確保全裝質量
n不定期安裝現場督導
n客戶服務部門內部管理，服務流程規劃與改進
主要資質要求：
n具有較強的溝通能力
n具有豐富的安裝現場管理經驗
n安裝地板精通、能處理各種安裝疑難問題
n了解地板出現各種問題的形成原因即處理方法
n對客戶服務有系統的概念
n3年零售工作經驗，1年以上客戶服務經驗
個性要求：
n認同公司和產品價值觀
n有耐心、具有良好的自我情緒管理控制能力
n責任感強、吃苦耐勞
需培訓課程：
n產品知識
n企業品牌
n安裝標準及標準化流程
n產品常見問題既解決方法
n客戶投訴處理技巧
it部經理崗位說明書彙編 篇3
一、總述
1.崗位名稱：起航旅遊有限責任公司計調部經理
2.直接上級：業務運營總監
3.直接下級：專項採購專員、專職導遊
4.工資標準：年薪6萬
二、崗位工作概述
1.服從上級領導，按照公司年度計畫執行任務，計調部經理崗位說明書，管理制度《計調部經理崗位說明書》。
2.收集各旅遊供應商信息，管理渠道關係。
3.監督旅遊產品採購情況，總結採購與銷售業績。
4.管理旅遊團隊運作，協調重要客戶關係。
三、工作責任
1.對計調部所有業務負領導責任。
2.對旅行社現有資源負管理責任。
3.對計調部人員任免負責。
4.對大型採購活動負責。
5.對小型採購活動負審批責任。
四、崗位資格
1.大學本科以上學歷，旅遊專業或相關專業畢業生。
2.具有多年從事計調工作經驗或相關工作經驗。
3.具有較強的人際交往能力和管理能力。
4.對於所從事的工作具有較全面的理解。
it部經理崗位說明書彙編 篇4
it職業經理人就是指專門從事信息技術部門管理職能經理人，又稱"it經理人"，it經理人的主要職責主要是帶領屬下經營和執行計算機、網路、通訊領域的各種任務。
1、負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、當年滾動實施計畫，制定企業信息化管理制度、制定信息化標準規範。
2、負責公司信息化網路規劃、建設組織、制訂it基礎資源(硬、軟體)運行流程、制定網路安全、信息安全措施並組織實施，實現it資源集約管理。
3、負責公司集成信息系統總體構架，構建企業信息化實施組織，結合業務流程重組、項目管理實施企業集成信息系統。
4、負責集團公司網站建設計及總體規劃。
5、根據企業發展戰略和信息化戰略要求，負責企業內外部信息資源開發利用。導入知識管理，牽頭組織建立企業產業政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業客戶信息資源、企業基礎數據資源五大信息資源庫。
6、根據公司信息化戰略和企業實情，建立公司信息化評價體系和執行標準、制定全員信息化培訓計畫。
7、負責信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考。參與公司專用管理標準和制度的制定和修改。
8、負責公司計算機開發套用計畫，有步驟地開發使用套用管理軟體，逐步實現企業管理現代化、信息化。erp系統項目的論證、引進(或開發)與實施，組織erp系統與企業狀況之間關係的分析，確保公司erp系統的順利運行。
9、負責控制部門預算，降低費用成本，組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗收、發放登記歸檔，以及管理軟體的諮詢、設計、採購、測試、驗收、日常維護，並提出可行性方案等工作。
10、協助其它部門實施cad、pdm、capp等項目信息管理，協同其它管理部門實施設備管理、人事管理、客戶關係管理等信息化管理的實現。
11、主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計畫及資金計畫，總結年、月度工作。負責本部門員工考核。
12、負責企業文化的整理、宣傳、實施，負責公司整體ci形象策劃管理工作。認真做好策劃整體構思和合理地編制廣告投入計畫等工作。
13、完成領導交辦的其他工作