客戶經理的崗位說明書

職權:

經市場部經理或主管授權,行使銷售業務及管理權力。

職責:

1)按部門銷售計畫進行銷售工作,完成銷售任務。

2)使客戶獲得滿意的最終服務。

3)收集市場信息和用戶反饋意見。

4)宣傳公司品牌,樹立並維護公司形象。

5)熟悉產品情況,熟練掌握各項業務流程。

6)向客戶提供全面的銷售服務。

7)處理客戶意見及投訴,及時整理匯報。

8)對於經手的客戶,做好業務流程的管理工作,防止出現失誤。

9)代表公司與客戶簽訂銷售契約,並處理與此有關的各項業務工作。

10)處理客戶投訴(不能解決的問題向上一級反映)。

崗位要求:

高中以上學歷,20-45周歲,善於與客戶溝通、協調,有一定的產品銷售經驗