客戶總監崗位職責

客戶總監崗位職責 篇1

1、負責制定、執行公司年度廣告經營計畫，監督實施全過程，完成業績指標;

2、負責管理和培訓部門業務人員，安排並指導部門日常工作;

3、建設和建立與相關部門的良好協作關係，協調日常工作配合;

4、與客戶、同行業間建立良好的合作關係;

5、組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計畫及回款任務;

6、管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍;

7、掌握市場動態，熟悉市場狀況並有獨特見解

客戶總監崗位職責 篇2

1、負責客戶的高效管理，進行業績的制定。合理安排長短目標和客戶結構，合理安排新客戶的開發拓展以及已有客戶的維護、服務;

2、制定所負責客戶工作計畫，進行統籌管理及安排以達到業績目標的完成。並對處理日常客戶的所有工作進行有效安排，並對公關，活動，製作，媒體發布等市場行銷項目進行組織實施及監控;

3、對項目的經營做財務評估和判斷，以確保項目的利潤指標完成。並對所負責客戶進行合理的客戶評估，進行合理的資源協調管理;

4、維護客戶關係，致力於提高客戶滿意度。與客戶進行深度溝通，準確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創意且有效的解決方案;

5、與客戶高層人員建立良好的人際關係，建立詳盡的客戶檔案;

6、熟悉客戶部工作狀況，管理並指導下屬開展工作，確保業務工作順暢，合理統籌安排管理其所屬團隊的工作，並制定適宜的KPI團隊考核。

客戶總監崗位職責 篇3

1.面向全國500強房地產開發企業，負責開展全國房地產及相關行業企業測評業務的拓展工作;

2.負責與地產上下游企業，物業公司、家居企業等聯繫參與公司招商活動，完成公司業績指標;

3.及時完成客戶回訪和服務執行工作，與客戶保持良好溝通;

4.負責與客戶相關的資料收集、整理、存檔工作，並形成相關分析報告;

5.定期與上級領導匯報客戶服務情況，並完成領導交辦的其他工作事項。

客戶總監崗位職責 篇4

1. 獨立與客戶溝通，了解需求，很好地經營客戶關係;

2. 進行客戶開發，商務談判等公關活動;

3. 根據客戶Brief，與執行團隊配合，撰寫策劃方案及預算;

4. 帶領或配合執行團隊完成項目執行。

客戶總監崗位職責 篇5

1.針對全國TP500房地產開發企業、物業企業、商業企業及產業鏈上下遊行業中企業，能挖掘引導相關需求，為其提供對應的企業諮詢、測評業務及定製化專項研究服務;

2. 制定銷售策略及銷售指標，完成銷售業績及服務目標

3. 了解客戶的諮詢需求以及相關業務市場競爭狀況，並能引導團隊的互動策略思考;

4. 熟悉業務部門工作狀況，能及時發現問題並解決，確保項目執行順暢;

5. 負責後期客戶服務支持，並能通過專業高效的服務與客戶建立良好的業務合作關係，以促成後期深化合作，達成公司制定行銷目標;

6.定期與上級領導匯報客戶服務情況，並完成領導交辦的其他工作事項。

客戶總監崗位職責 篇6

職責：

1、負責管理客戶部，督促團隊腳踏實地的完成功課並在此基礎上制定精準的策略。跟蹤客戶部的每一個工作環節，並及時為他們提供動力和思路;

2、很強的提案能力，完成策略提案及創意概念的售賣;負責收集、整理、開發客戶資源，拓展商務平台;

3、要了解項目經營的狀況，同時建議團隊工作中的各項預算和支出，確保得到最優秀的回報;

4、對內提供準確的目標市場、目標客群、競爭對手等各方面的分析信息;

5、對外與客戶聯絡、談判、簽約、協調、收款等;

6、主動進行客戶管理，有責任讓客戶充分了解策略、創意工作和他們的價值，向客戶販賣作品並進行生產;提升客戶滿意度，並在適當時促成與客戶新的商業合作機會;

7、熟悉團隊的工作狀況，管理並指導下屬開展工作，確保業務工作順暢，及時發現商機，協助客戶主任拿下業務;

8、負責聘用、考核部門人員;進行專業培訓，並鼓舞專業學習的熱情。

專業知識與綜合技能要求

有創意，有成本意識，懂得說服客戶;

成熟，具有判斷力，時刻清楚客戶需求;

客戶關係廣泛，具有良好的客戶溝通能力及優秀的談判技巧;

思維敏銳，對市場信息的把握及反應速度快，能夠開拓性的開展工作;

具備較高的團隊管理能力，能夠承擔較大的工作壓力，帶領團隊完成既定目標

經驗要求：

有豐富地產廣告經驗，或者熟悉地產開發商作業流程，並擁有一定的客戶資源。最好有成功服務的案例。具有極強的策劃能力和提案能力。

較強的團隊領導及客戶服務水平。

客戶總監崗位職責 篇7

職責：

1、 與客戶進行溝通，建立和維護客戶關係，了解和收集客戶需求;

2、 帶領小組策略和執行方案的撰寫，協助新項目完成提案;

3、 負責客戶部人員的指導、培訓和管理工作，協調各部門的關係;

4、 審核執行方案及排期，督導項目的執行全過程，並進行成本控制。

5、 主持品牌整合傳播運動策劃及品牌代理各項策劃服務項目;

6、 開發全案代理客戶的延伸業務合作

職位要求：

1、本科及以上學歷;

2、具備較高工作效率，組織能力和溝通表達技巧;

3、有較強的人際交流能力和良好的團隊領導精神，能承擔較大的工作壓力;

4、有一定策略能力，勇於接受挑戰，善於承受壓力

5、六年以上廣告公司客戶服務經驗(快銷品)，或有4A廣告公司同等職位經驗優先考慮。

客戶總監崗位職責 篇8

職責：

1、健全、完善客戶業務的工作流程和管理體系;

2、監督各項業務流程及工作進展，發現問題可直接處理或提出解決方案，確保流程與制度的嚴格執行;

3、與重大客戶對接，可深入領悟客戶的實際訴求，制定行銷策略及相關策劃案，並能協調、管理和監督團隊的策略落實和執行;

4、管理1--2個組(事業部)，做好本部門的所有運營、監督、管理及團隊建設工作;

5、帶領團隊完成下達的業務指標。

任職資格：

1、全日制本科及以上學歷(博士、碩士優先錄用)，82年後，市場行銷、廣告學、企業管理等相關專業畢業; 2、具有8年以上廣告/公關行業客戶服務或市場類經驗，且具備5年以上汽車行業服務團隊管理經驗;

3、熟悉客戶服務業務運作全過程，熟知行業的規範化工作流程及要點把控;

4、具備較高的團隊管理能力、人際溝通能力與實戰經歷;

5、接受過專業的市場行銷、廣告學、傳播學、人際溝通、行政管理等方面的培訓。

客戶總監崗位職責 篇9

職責：

1、負責公司年度市場目標、品牌規劃與包裝、品牌推廣傳播、行銷策略和行銷方案計畫;

2、負責市場開拓、合作和客戶維繫，完成公司招商、行銷任務;

3、協助處理公司外部公共關係，維護公司客戶關係，進行客戶分析，挖掘客戶需求;

4、負責建立公司的市場運作體制，完善市場部工作流程以及制度規範;

5、管理建設市場團隊，並對團隊成員和相關部門進行市場培訓和指導。

崗位要求：

1、市場行銷、行銷管理或相關專業，全日制統招本科及以上學歷;

2、有豐富的母嬰行業，以及市場行銷管理崗位經驗，熟悉網際網路運作優先考慮;

3、熟悉各類媒體運作方式，有大型市場品牌推廣成功經驗;

4、具備商業敏感度，分析問題及解決問題能力強，具有優秀的資源整合能力和業務推進能力;

5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。

客戶總監崗位職責 篇10

職責

1、負責制定、執行公司年度廣告經營計畫，監督實施全過程，完成業績指標;

2、負責管理和培訓部門業務人員，安排並指導部門日常工作;

3、建設和建立與相關部門的良好協作關係，協調日常工作配合;

4、與客戶、同行業間建立良好的合作關係;

5、組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計畫及回款任務;

6、管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍。

任職資格

1、廣告學、市場行銷或相關專業本科以上學歷;

2、5年以上廣告銷售經驗，3年以上廣告團隊管理經驗，有良好的銷售業績，具有4A公司管理或從業經驗者優先;

3、熟悉廣告銷售業務流程，能帶領團隊對廣告客戶進行開拓和維護;

4、對客戶管理、市場行銷策劃工作有深刻認知;

5、具有敏銳的市場感知、把握市場動態和市場方向的能力;

6、具有紮實的客戶基礎及談判能力，具備大型客戶的開發維護管理能力;

7、具有雜誌、網際網路任職經驗優先,具備廣泛的客戶群及良好的社會資源者優先。

客戶總監崗位職責 篇11

職責：

1、熟悉客戶產業和相關市場狀況，指導客戶經理日常工作，協助上級領導並參與制定客戶有關發展策略和方向;

2、具備很強的線下策劃和獨立提案能力，能獨立完成策劃和提案工作;

3、熟悉業務部門工作狀況，管理並指導下屬開展工作，確保業務工作順暢，及時發現商機，帶領下屬開拓並促成業務;

4、跟進並維護良好的客戶關係，應對各種突發問題;

5、負責項目管理及執行，配合及協調組織策略、創意、客戶各部門間的協作，並確保項目順利執行;

6、承擔項目請付款和利潤管理工作，善盡營業職責;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，廣告、新聞、公關關係、市場行銷等專業優先;

2、五年以上公關或廣告公司線下客戶服務經驗，熟悉公關公司工作流程，有洋酒/菸草行業/快速消費品行業服務經驗者優先;

3、熟悉線下活動的工作流程，具有線下活動的執行管理能力，了解物料搭建及AV設備的相關知識

客戶總監崗位職責 篇12

職責：

(1)負責根據本銷售部門整體戰略與市場銷售目標，能夠帶領團隊制定操作性強的行銷方案，制訂銷售策略並組織實施，完成銷售任務;

(2)負責建立並維護本部門的銷售管理體系和團隊架構，支撐本部門銷售業績的增長;

(3)負責新客戶的開拓，客戶信息的收集、與客戶建立良好的合作關係、維繫好客戶資源，與客戶保持長期合作關係

(4)負責參與大型品牌客戶的開發與管理，提高客戶公關能力，開發並建立優良的客戶關係;

(5)負責根據公司業績考核制度，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

(6)負責制訂銷售費用的預算及使用計畫，並審核銷售費用使用的合理性，提高使用效率。

(7)跟客戶溝通產品推廣方案，進行項目契約的簽訂管理工作：契約簽訂、權益回報、款項支付等

(8)充分理解公司業務以及行業特點，結合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應財務預算;

任職要求：

(1)、大學專科或以上學歷，廣告學、傳播學、市場行銷等相關專業

(2)、3年以廣告媒體行業銷售業務經驗，三年以上高層管理經驗;

(3)具備3年以上電視台、視頻網站(優酷、騰訊、愛奇藝等)等相關工作經驗;有客戶資源儲備和塑造優秀銷售團隊經歷;

(4)具有有豐富品牌類客戶儲備並熟悉廣告行業,熟悉廣告運營公司運營管理,熟悉廣告行業投放、文化交流活動、展覽展示活動等經驗;

(5)具有綜藝節目行銷和廣告銷售、客戶管理經驗的;

(6)會獨立撰寫商務合作契約，具備基本的商務策劃能力。

(7)擁有豐富的大型品牌客戶資源，熟知大型品牌客戶的廣告媒體投放決策流程，熟悉4A廣告公司的運營模式;及與相關決策人的良好合作關係;

(8)具有媒介推廣管理、網站管理、媒體策略經驗以及良好的廣告業內人脈資源;能夠快速組建團隊，並具備管理及溝通能力;

(9)具有較強的市場開拓與銷售技能,既往業績優秀 。

(10)具有親和力，較強的責任感與敬業精神，人際交往能力、應變能力、溝通能力及分析判斷能力與解決問題的能力;

客戶總監崗位職責 篇13

職責：

1. 維護客戶關係，深度挖掘客戶需求，不斷拓展業務合作機會;

2. 挖掘潛在客戶，帶領團隊開拓新市場，完成業務指標;

3. 負責團隊提案工作，推動方案流程和進展;

4. 透析客戶需求，負責項目執行創意、策略制定、內容分解、任務分配、進度管理、質量把控等全過程;

5. 協調公司內外的執行資源，審核及控制執行成本;

6. 統籌團隊的一切管理事務。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，3年及以上品牌或4A服務經驗;

2. 有4A、公關、市場行銷相關行業工作經驗者優先;

3. 知名品牌服務經驗、熟悉網路行銷行業模式者優先;

4. 良好的方案把控及提案講解、銷售能力;

5. 良好的說服力、協調能力;

6. 工作積極主動，願意接受挑戰，承擔壓力及良好的適應能力。

客戶總監崗位職責 篇14

職責：

1、 與客戶進行溝通，建立和維護客戶關係，了解和收集客戶需求;

2、參與創意、策劃、執行等工作的討論，思考策略發展，清楚理解策略，協助新項目完成提案;

3、 負責客戶部人員的指導、培訓和管理工作，協調各部門的關係;

4、 審核執行方案及排期，督導項目的執行全過程。

5、監督項目開票和收款狀況，協助財務達到公司財務平衡;

任職要求：

1、新聞、中文、行銷相關專業，本科及以上學歷;

2、懂媒介、懂策略、品牌、創意，擁有6年以上廣告全案服務經驗;2年以上房地產廣告經驗;

3、可獨立進行客戶部人員綜合培訓、培養、團隊建設;

4、可以獨立進行大型提案，與客戶建立良好聯繫，並進行較深入溝通

5、性格開朗，思維敏捷，視野寬廣，洞察力強;

6、深厚的文字和策略功底，有系統的傳播框架性思維和方法;

7、優秀的敬業精神和團隊領導能力，能帶領5人以上的團隊工作，並很好地與其他部門合作;

8、溝通良好，能同時多項目統籌。

客戶總監崗位職責 篇15

職責：

1、帶領團隊同時完成多個項目，有效管控項目人力、時間和預算;

2、掌控項目進度、調動各部門配合項目推進，有效管理資源配置;

3、深刻理解客戶，擅用客戶溝通控制項目進程，為客戶解決問題;

4、善於培養、管理團隊，能帶領團隊共同進步;

5、可維持並發展公司原有客戶關係，同時能利用自身資源開發新客戶。

任職資格：

1. 5年以上廣告或公關行業工作經驗，有服務國際品牌經驗者優先;

2. 熟悉廣告公司項目作業流程，具備優秀的客戶關係管理;

3. 具備策略性思維，較強的創意能力及創作把控能力，能帶領團隊完成中大型項目;

4. 文字功底深厚，擁有良好的溝通協調能力及談判能力;

5. 對新事物有較強的認知能力，能在短時間內理解把握客戶與品牌。

客戶總監崗位職責 篇16

職責：

1.現有客戶的業務量開發，現有業績的保持;

2.能夠影響客戶，完成業績指標。日常客戶作業的指導，對客戶滿意度負責;

3.指導並提升團隊的專業能力和服務水準。下屬人員培養和團隊建設;

4.主導客戶的品牌策略和傳播規劃;

5.對所有相關Brief的質量負責，激發和引領其他支持團隊提交出色的作品;

任職資格：

1.專科及以上學歷，5年以上廣告行業從業經驗，2年以上同等職位經驗，有服務汽車客戶經驗者優先;

2.具備傳統廣告和數字廣告當下整合的了解和策劃能力，關注網際網路信息，對行業趨勢有敏感性;

3.了解市場調查的基本知識，能夠發掘挖掘消費者洞察;

4.具備全域行銷的基本知識;

5.能獨立撰寫方案並進行提案;

6.了解市場的競爭態勢，具備市場行銷的原理、媒體市場、媒介計畫的專業知識。

客戶總監崗位職責 篇17

職責：

1、洞悉中國數字行銷市場動向，根據對數字行銷行業的發展方向的洞察，定義數字行銷部門的核心價值，制定數字行銷部門的服務方向和戰略;

2、帶領團隊完成每季度和年度業務指標，負責P&L的管理;

3、進行新客戶開拓，對既存客戶提供服務並進行潛力挖掘，與客戶建立良好的人際關係。能帶領團隊完成整合傳播全案企劃。提案能力和管理團隊團隊能力強，保證項目高質量執行;

4、負責多個重要客戶的長期管理，日常溝通，行銷效果監控;

5、嚴格控制項目的流程，有效把控客戶的反饋意見，能夠使提案內容順利執行，保證質量;

6、主動協調部門之間項目合作，組織好策略、創意、客戶三個部門間的合作，在提案及執行過程中起到統括的作用;

7、對擔當客戶的工作進行合理分配，掌握工作開展狀況，能夠給予同事在工作上的指導和支持。培養團隊成員;

8、負責建立，監督，完善部門管理及業務流程，協調客戶部門與其他協作部門的關係，與各業務部門建立順暢溝通渠道;

9、負責管理擔當客戶各項業務預算與成本的控制。為部門整體營業額及毛利目標作出貢獻。

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，具備8年及以上知名廣告公司經驗，有全案企劃提案及執行經驗，可以對客戶年度廣告計畫有針對性的進行企劃、執行.對新興媒體，如手機APP端及智慧型手機相關行銷有相關經驗者優先。日語或者英文聽說讀寫流利;

2、精於品牌策略，具有優秀的策略思考能力，掌握紮實的市場傳播知識及數字行銷領域知識;

3、優秀的溝通、談判能力及項目提案經驗，善於團隊合作;

4、有豐富客戶資源，銷售能力強，或管理過年度億元以上的應收項目者優先。

客戶總監崗位職責 篇18

職責：

1、具備新客戶開拓與潛力挖掘，並與新客戶建立良好的人際關係。能帶領團隊完成大型比稿，對客戶品牌及行業市場有深入的洞察，同時兼具行銷方案的核心策劃的制定與監督;

2、負責多個重要客戶的長期管理，日常溝通，傳播效果監控，能夠對客戶進行全面的整合，傳播性思考，並重點針對網際網路部分的傳播策略提出見解;

3、嚴格控制項目的流程，有效把控客戶的反饋意見，能夠給予團隊成員在項目執行過程中，遇到的問題，善於把握機會和危機公關;

4、主動協調部門之間項目合作，組織好策略、創意、客戶三大部門間的合作，並經常進行溝通和修正提案，具備良好的影響力;

5、帶領團隊為世界500強美妝，時尚，奢侈品公司提供長期服務

【崗位要求】

1、需要有5年以上數字廣告客戶管理經驗，若有服務美妝，時尚，快消客戶經驗更佳;

2、對於品牌傳播項目策劃有清晰的邏輯和思考能力，對互動行銷及數字媒體高度敏感及興趣：

3、良好的溝通和提案能力;能用英語與客戶日常溝通：

4、熱愛挑戰，具有創新、激情以及創造性的視野，能適應快速變化的環境

客戶總監崗位職責 篇19

職責：

1.完成公司年度任務目標，合理控制成本並實現目標利潤;

2.負責市場開發、客戶拓展及深度發掘、商務談判;

3.對公司目標客戶進行開發與深度挖掘;

4.關注行業動態，定期進行市場預測與情報分析，為公司決策提供依據;

5.指導本部門人員提升商務洽談、市場開拓等能力，建立高效的團隊;

職位要求：

1.市場行銷、企業管理、廣告學等相關專業本科以上學歷;

2.30-45歲，6年以上市場管理開發相關工作經驗，有知名公司工作經驗者優先考慮;

3.有品牌、廣告、諮詢、設計、行銷策劃公司客戶服務工作經驗 優先考慮;

4.豐富的客戶管理經驗，有行業內客戶資源者優先考慮;

5.具備較強的項目開拓、市場運作能力、項目談判能力等。

客戶總監崗位職責 篇20

職責：

1、帶領Account團隊為客戶提供專業性的行銷建議，執行和交付客戶需求;

2、建設並維護健康、互信、可持續發展的客戶關係;

3、管理、培訓、培養團隊的專業技能與服務意識，確保高標準的客戶服務質量;

4、參與新客戶拓展與提案;

5、對部門年度業績指標負責。

任職資格：

1、本科以上學歷，廣告、市場行銷、公關、中文、新聞相關專業，英語聽說讀寫流利;

2、6年以上廣告行業Account經驗，其中2年以上數字行銷類項目服務經驗;

3、3年以上Account團隊管理經驗;

4、1年以上銀行、金融類或相關行業客戶服務經驗;

5、優秀的客戶把控力與紮實的項目統籌管理能力;

6、優秀的人際溝通能力、領導才能，團隊組織及協調能力;

7、具有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能夠承擔較大的工作強度及壓力。

客戶總監崗位職責 篇21

職責：

1.管理能力強，帶領團隊完成廣告公司銷售額任務;

2.制定並按時完成銷售額回款計畫;

3.高效率高質量進行項目管理，商務溝通，客戶維護

4.團隊關係管理和團隊建設工作;

5.執行績效管理制度和方案，組織開展部門績效管理工作;

任職要求：

1.形象氣質佳，性格開朗正向積極

2.學歷、專業知識：大學本科以上學歷，專業不限;

3.工作經驗：擁有至少五年以上地產類客戶服務、銷售、市場或商務拓展等成功的工作經驗。

客戶總監崗位職責 篇22

1、負責公司藝術及媒體類產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行完成公司產品年度銷售計畫;

2、根據公司市場行銷戰略，提升銷售價值，控制成本，積極完成銷售量指標;

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、契約條款的協商及契約簽訂等事宜。在執行契約過程中，協調並監督公司各職能部門操作;

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶;

7、收集一線行銷信息和用戶意見，對公司行銷策略、售後服務、等提出參考意見;

8、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平;

9、負責及時收回銷售貨款，進行銷售貨款的催收;

10、完成公司領導交代的其他相關工作。