索賠員崗位職責 篇1
1.熟練掌握業務知識，認真執行保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象;
2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求;
3.積極向顧客宣傳索賠條例，現場解決用戶關於索賠的各種問題;
4.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;
5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
6.在開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。
索賠員崗位職責 篇2
1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據，每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標籤，擺放到指定位置。
8、負責填寫，列印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領導交辦的其他任務。
索賠員崗位職責 篇3
1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;
2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;
3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現場解決用戶關於索賠的各種問題;
5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。
8.上級領導分配的其它任務。
索賠員崗位職責 篇4
一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。
二、 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。
三、 負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。
四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層匯報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。
九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
十、 完成部門負責人交辦的相關工作。