酒店接待主管崗位職責 篇1
1、對前台接待及大廳日常管理負責，負責責任區域的環境，為客戶提供良好的參觀環境;
2、組織前台對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務;
3、組織部門員工配合公司的各項活動的現場實施;
4、協助相關部門處理客戶投訴工作，並對前台接待的客戶滿意度負責;
5、督促部門員工將來電諮詢客戶基礎信息及時準確錄入電腦，方便後續服務流程跟進;
6、負責對前台接待進行專業服務禮儀培訓，並監督執行;
7、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題;對下屬員工心態進行正確主流方向引導。
酒店接待主管崗位職責 篇2
1. 受過所有水療中心服務、理療產品知識的全面培訓;能根據度假酒店的規範指導並幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。
2. 有需要時，培訓水療中心接待員。
3. 充分了解水療系統軟體，監督並報告每日及日後的行程安排。
4. 確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。
5. 需要的情況下向前來做理療的賓客進行產品展示櫃的介紹。
酒店接待主管崗位職責 篇3
1.負責行銷事業部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出;
2.負責來總部客戶具體接待事項的處理及安排，包括用車、用餐、參觀及商務洽談等事項;
3.負責組織協調各項對客戶宣講資料的確定及講解;
4.負責和各營辦積極配合組織協調相關領導與客戶洽談相關商務事宜包括契約付款等事項;
5.負責各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細背景了解及備檔;
6.負責行銷事業部來總部參觀客戶的相關接待質量的提升及最佳化，包括流程、硬體及相關公司介紹資料等;
7.負責各營辦來總部參觀洽談客戶相關數據及費用的分析及報告輸出;
8.負責總部重要客戶的接待等事項安排協調及處理。
酒店接待主管崗位職責 篇4
1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務以及協調和安排等工作;
2、負責政府關係、公共關係的建立、維護工作;
3、根據工作安排，陪同主要領導外出隨訪並與相關部門聯絡人做好工作對接與關係維護;
4、領導安排的其他工作事宜等。
酒店接待主管崗位職責 篇5
1、能有效的用英語溝通交流。
2、能快速有效的運用電腦作業系統。
3、以較強的人際交往能力提高客人滿意。
4、能領導當班員工為客人提供滿意的服務，完成部門經理指派的接待任務。
酒店接待主管崗位職責 篇6
1、負責內外部會議及用餐接待工作的統籌安排及協調，並根據會議/接待要求制定會議/用餐接待方案(用餐接待含：廚師選擇、選單定製等工作);
2、負責接待場所的整體環境檢查督促;
3、制定接待組各項工作計畫;
4、協助上級領導完善接待組的各項工作職能;
5、協助日常行政事務。
酒店接待主管崗位職責 篇7
1)整理公司全年項目申報計畫、對申報項目進行可行性分析、推進意見及前期準備;
2)協調並整合公司資源，參與項目的立項、申報、審批、驗收等各環節工作，並負責申報項目的報送跟蹤、後期驗收等，直至項目完成;
3)收集項目申報、批覆檔案等相關數據，並進行文字彙總、編寫申報材料;
4) 查找、蒐集公司各類產品的項目申報信息及相關部門的溝通與協調;
5) 在企業內部開展相關項目資源申報的培訓工作;
6)及時了解行業動態及相關部委的政策，並蒐集有價值的行業信息及政策信息;
7) 根據項目政策條件，對公司研發項目提出建議。
8) 完成領導交辦的其他工作。
酒店接待主管崗位職責 篇8
2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務技能熟練，會帶團隊及相關專業知識培訓;
3、有較強的處理餐廳、包房突發事件的應變能力及對客溝通能力;
4、帶領團隊認真做好餐前準備，確保質量標準;
5、依客戶的需求，及時與後廚溝通並對選單提出合理化建議;