理賠部職責 篇1
1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計畫。
2.制定理賠監察工作的辦法和細則，負責全系統理賠風險的集中控制。
3.定期對分支機構理賠案件進行檢查，對理賠工作流程進行跟蹤分析監督。
4.負責理賠人員職業道德和行為規範教育。
5.定期對工作中發現的問題進行總結分析。
6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。
7.負責與公司內平行部門的溝通聯繫，及時調查日常監察的工作重點。
理賠部職責 篇2
1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計畫，反理賠欺詐工作的相關辦法和規定。
2.確定理賠欺詐案件管理範圍和許可權，擬定案件調查處理流程。
3.對存在疑點的理賠案件按管理許可權及時調查或指定機構處理，解答機構的政策諮詢。
4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行複查和裁定。
5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。
6.建立與相關部門的合作關係。
7.對全系統理賠調查工作進行監督、檢查和指導。
理賠部職責 篇3
1.負責與業務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。
2.每月做部門辦公用品計畫，領用辦公用品。
3.重點客戶出險情況統計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。
4.錄入實賠，錄入國民系統部門核賠。
5.錄入並統計通融拒賠案件。
6.月末負責做車險理賠報表。
7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。
8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。
理賠部職責 篇4
1.協助部門負責人規劃完善公司的客戶服務體系，制定客戶服務標準及流程。
2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。
3.客戶服務團隊的組建、培訓及管理。
4.監控、指導分支機構的客戶服務工作。
5.跟蹤、分析客戶需求，監控客戶服務體系運行狀況，提供分析報告。
6.完成部門領導交辦的其他工作。