用戶運營專員工作職責與工作內容

用戶運營專員工作職責與工作內容篇1

1、根據產品特性和銷售策略，策劃整合行銷方案;

2、利用熱點事件和用戶分析，策劃有趣的視頻或圖文內容;

3、與各社媒渠道、PR、銷售、售後、產品、研發等相關人員建立密切高效的配合和互動，形成有力的傳播矩陣。

1.熟悉電商會員，能夠獨立搭建店鋪和品牌的會員體系，運營好私域流量;

2.能夠策劃會員和用戶活動，提高會員黏性;

3.能夠配合店長做會員板塊的創新和提升;

4.可以根據店鋪的發展，做清晰的會員規劃;

1.負責社群的運營管理;

2. 內容推送，挖掘用戶需求，制定運營機制和運營手段;

3. 負責用戶引導、互動、活動等各類活動執行，提高用戶的活躍度及粘性;

4. 負責策劃並執行微信行銷號日常活動及跟蹤維護，根據課程活動推送各種微信內容;

5. 熱情耐心地解答用戶的疑問及諮詢，持續跟蹤用戶的需求變化，和用戶建立良好的夥伴關係，有針對性的向其介紹課程優勢，準確推薦符合的課程。

1、負責種子用戶/核心用戶的招募和管理維護;

2、配合團隊完成達人成長體系構建，達人分層，引導不同層級的達人用戶群發揮各自的作用;

3、根據數據及後台分析，篩選並挖掘優質用戶，將其培養為達人用戶;

4、針對運營方向及數據分析，能有效運營核心用戶創造豐富優質內容;

5、負責提高用戶活躍度和留存率，分析數據，識別、理解用戶需求，提高產品活躍和提高產品的體驗和滿意度。

1、負責現有公司會員體系梳理與最佳化;

2、負責公司私域流量運營體系打造與運營規劃;

3、負責門店微信個人號、冬粉福利群維護體系打造與執行跟進;

4、負責會員互動數據整理分析;