接線員崗位職責內容 篇1
1、負責400服務熱線的電話接線及官方客服QQ的信息收集分派;
2、將售後信息錄入售後系統，並派發給相應的售後專員;
3、對售後問題的投訴處理進行把控予以監督;
4、依據服務標準回訪客戶關於售後處理情況;
5、售後服務進度跟進、電話回訪及滿意度回訪;
6、其它相關工作的配合或執行。
接線員崗位職責內容 篇2
1、接聽全國客戶的電話，按規範傳達、受理客戶的訴求;
2、通過電話回訪等方式，記錄客戶對訴求處理情況的反饋;
3、通過主動聯繫客戶的方式，規範收集客戶對物業服務的評分;
4、上級安排的其它工作。
接線員崗位職責內容 篇3
1、根據電氣原理圖安裝電氣控制櫃。
2、根據控制原理圖安裝電氣儀表。
3、協助電氣工程師進行設備調試。
4、項目售後電氣故障進行檢測和維修
接線員崗位職責內容 篇4
1. 根據操作所需設備的技巧操作酒店程控機。
2. 回答打進酒店的電話，將他們接到適當的分機上並在必要時記下信息。
3. 協助客人撥打外線電話，轉接內部電話。
4. 轉接和處理國內長途和國際長途，計算並記錄費用，通知客人費用將費用及時轉交至前廳出納處。
5. 需要時為客人提供來電顯示服務。
6. 通過呼叫系統呼叫對方。
7. 通過電話更新房態。
8. 處理酒店緊急通話。
9. 處理叫醒電話和有關直接為客人服務及提供客人相關信息的事件。
10. 和禮賓部一起處理每小時信息匯總來提供給客人更高效的服務。