物業樓管員的職責

物業樓管員的職責 篇1

1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提得問題及時得到解決;

2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標;

3、負責單元內業戶資料蒐集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息得到及時更新;

4、跟進所轄區域維保消項工作，並做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標;

5、保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見，完成業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係;

6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求;7、完成領導安排的其他工作內容。

物業樓管員的職責 篇2

1、收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率並向領導匯報;

2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日誌，並跟進處理;

3、接受及處理業主投訴，並予記錄，對違章操作或行為及時制止並按規定處理;

4、編寫部門管理周報、月報等表格文檔。

物業樓管員的職責 篇3

1.掌握項目業主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類諮詢，使客戶滿意

2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，範圍;

3.熟悉園區設施設備，及樓宇外觀結構，單元戶數，入住率等樓宇綜合情況;

4.負責收集客戶，業主信息，建立客戶檔案;

5.負責準時向客戶派發各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收;

6.與客戶保持良好關係，定期回訪，維護好客戶關係及公司利益與信譽;

7.負責物業管理區域環境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

8.負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發現問題及時跟進處理

9.受理前台傳達工作信息，接收業主提出的投訴及服務要求，及時現場了解情況，並及時跟進處理;

10.負責擬定對住戶發出的溫馨提示，通知，通告，等檔案，獨處各部門有序張貼存檔 11.協助組織社區文化活動宣傳及開展工作;

物業樓管員的職責 篇4

1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,並及時更新業戶資料;

2、負責處理業主投訴,並進行回訪及投訴記錄;

3、負責物業管理費和其他費用的催繳工作;

4、負責業戶檔案的管理工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

物業樓管員的職責 篇5

1. 接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作，及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2.負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

3.負責停車場系統的管理，收費與賬務核對;

4.負責所管物業的日常事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業樓管員的職責 篇6

(1)全面組織園區安全部或工程部工作;

(2)園區周邊政府關係、公共關係的維護;

(3)園區客戶關係維護，及時回響客戶訴求;

(4)協助園區租金、水電費的收繳;

(5)部門團隊建設。