物業管理主管工作內容與職責

物業管理主管工作內容與職責 篇1

1、組織安排各項目內工程設備的運行、保養、維修;

2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個項目的日常工程事宜;

3、制定項目內各類設備的保養制度，製作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;

4、做好項目能耗記錄，系統分析並提報最佳化方案;

5、執行安全工作制度及突發事件應急處理程式 ，指揮下屬員工解決各種突發事件，妥善處理後續事宜;

6、新項目承接查驗工作推進等;

7、跟進商戶裝修圖紙審核，並對裝修現場進行管控;

8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度;

9、上級交代的其他工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇2

1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,並做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;

2、確保物業機構與物業設施的正常運轉。接受公司的指導和監督，負責對所管轄的物業實施綜合管理，確保物業部持續穩定發展，完成公司下達的年度管理目標和經濟指標;

3、合理調配人員，協調各崗位工作，管理物業的保全，消防，清潔，綠化等，杜絕園區各環節的安全隱患;

4、 負責審核物業各項費用的支出和收繳，核算及監督物業的水電費和管理費等;

5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發生;

6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正;

7、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇3

1、 全面管理處各項日常管理工作

2、 嚴格執行公司管理體系、依據公司目標、計畫及預算、完善制度，持續改進。

3、 倡導節能並採取有效措施降低運營服務成本，開源節流

4、 建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關係，確保各項工作的有序開展。

5、 以身作則，帶頭遵守公司個各項規章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監控，必要時作相應調整。

6、 對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

7、 強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

8、 按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件。

物業管理主管工作內容與職責 篇4

1.全面負責管理部工作。遵照本企業的總體規劃和經營方針，對本企業所屬機構及管理範圍人、財、物的安全防範、防火工作負有監督管理職責。

2.負責管理人員的計畫編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工面試工作。

3.制訂部署管理部的工作計畫，並監督實施和進行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計畫，配合行政人事部的考核工作;並加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛人員素質，保持員工相對穩定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。

4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業部的檔案精神，以及領導的口頭指令。

5.對辦公園區的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。

6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛工作制度，落實治安防範、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。

7.當險情發生時，應及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發展決定是否報警。

8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛措施，確保管理安全。

9.負責提供管理部人員任免意見。

10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規人員的教育處分提出意見，並堅決執行公司和領導就此做出的決定。

11.擔任園區消防安全管理責任人。

物業管理主管工作內容與職責 篇5

1、負責物業日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確保現場工作的有序進行;

2、負責管理、監督外包廠商日常工作;

3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行;

4、負責與相關政府部門的溝通及協調工作;

5、負責零星物業相關物料採購工作;

6、監督並管控寫字樓的二次裝修施工，負責工程進度、裝修環節、裝修材料的把控、裝修協調和現場的管控。

物業管理主管工作內容與職責 篇6

1、協助小區經理對管理處的服務工作進行管理，監督、協調、負責責任區域內的日常巡視工作。

2、負責對業主辦理室內裝修審批手續，負責裝修巡視，做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規定控制裝修和其他原發出的噪聲，嚴禁破壞性裝修和違章搭建，一經發現及時處理。

3、協助小區經理組織和開展社區活動和宣傳工作，主動加強與業主的溝通和聯繫，認真執行回訪工作規定。

4、按公司規定及時收取管理費、水、電費及其它費用。

5、對建築垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產日清，定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環境清潔。

6、合理安排保全服務工作，做好小區車輛停放、收費管理，及時發現隱患並處置。

7、完成公司、小區經理交辦的其他工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇7

1、建立園區物業服務及經營性管理服務的相關制度和規程，確保園區管理的系統性與規範性;2、負責管理園區內招商招租、保全、保潔、客服、工程等物業服務、經營服務等事務，包括客戶服務，公共設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

3、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的服務、水電、維修、停車費收取及催繳工作;

4、參與日常租戶商戶聯繫走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關係;

5、巡視服務區域，抽查工作，發現問題及時向租戶提出整改措施;

6、負責園區職工宿舍、集體宿舍的管理;

7、參與月度、年度工作計畫及預算的編制工作;

8、負責員工的日常管理及考核工作;

9、完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇8

1、負責現場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業主滿意度;

2、及時處理業戶的重大投訴使業戶的問題儘快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業戶對於物業公司的認同度;

3、負責與重點業戶進行溝通，維護與業戶之間的良好關係，保證樹立公司良好的形象;

4、負責對客服人員進行培訓並管理，負責制訂並抽查員工的內部教育與培訓計畫，確保使客服人員不斷提升業務水平;

5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發展機會從而加強工作積極性;

6、協助總公司做好項目年度第三方業戶滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展;

7、負責制定項目年度社區活動計畫，並監督後期的社區活動進展，保證達到工作目標。

物業管理主管工作內容與職責 篇9

1、負責監督管轄範圍內外判單位的服務質量，並定期提出整改意見及要求，確保外判業務達到項目品質要求;

2、做好對內對外業務的協調、聯絡工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;

3、為客戶提供各類特色服務，及時處理相關問題;

4、定期安排做好客服部員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;

5、負責建立良好的客戶服務關係，對業主/用戶的投訴、意見、問題及時採取有效措施予以解決，並隨時做好與業主/用戶的溝通工作;

物業管理主管工作內容與職責 篇10

1、參與制定項目物業管理各項規章制度流程，為各項目提供物業管理工作 技術支持;

2、協助部門經理對公司管理體系及各項規章進行全面的實施;

3、對保全、保潔、綠化、消殺進行監管，確保現場作業品質符合公司質量管理體系要求;

4、按周檢計畫完成現場品質巡查，形成報告，並監督問題責任負責人進行整改;

5、負責物業公司前台來電接聽、來訪登記，並督促所反映事項整改完成、回訪;

6、負責責任區域物業費、停車費等相關費用的收取，並交財務入賬;

7、完成領導交辦的其他事項;

物業管理主管工作內容與職責 篇11

1、協助片區各項目完成年度各類收入指標;

2、管控、督導片區各項目的品質管理工作;

3、管控、督導片區各項目客服、環境、安防等專業線日常管理工作;

4、負責片區服務標準編制、宣貫、落地、執行監督考核等工作;

5、及時有效完成片區內上傳下達工作，保證信息傳遞的準時準確性;

6、協助片區處理各項目突發事件或專項工作;

7、協助完成片區內各項目的計畫管控工作，及時跟進發現實施過程中的問題與困難，提出合理化的建議;

8、完成上級交辦的其他事務工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇12

1、帶領商業物業安保、保潔團隊，確保廣場內購物環境及秩序;

2、負責廣場內消防安全、環境衛生工作;

3、對安保、保潔團隊員工素質進行管理，確保團隊高效運行。

物業管理主管工作內容與職責 篇13

1. 負責項目物業服務管理的全面工作，向項目負責人負責;

2. 根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3. 擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經營管理狀況負責;

4. 負責制定管轄項目各類規章制度和防範措施，指導保全處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5. 對管轄項目內發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，並提出處理建議;

6. 指導檢查管轄項目內的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7. 每天對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對管轄項目的安全負責;

8.上級安排的其他工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇14

1，制定管理計畫及運維人員任務分配、調控，確保項目正常運行。

2，負責與甲方及設備使用方的溝通協調，具備一定的風險意識。

3，團隊人員日常行為規範管理、健全技能培訓計畫。

4，對材料設備熟悉，常規設備緊急採購處理。

5，負責指導下屬進行設備的維修、保養工作。

6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態。

7，負責與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區域的工作情況。

物業管理主管工作內容與職責 篇15

1、制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、妥善處理一切緊急及突發事件;

3、負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

4、執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。

物業管理主管工作內容與職責 篇16

職責：

1、認真貫徹物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務 ;

2、負責對檢查中發現的不合格服務項並進行跟蹤檢查，協助處理用戶的投訴，並提出預防措施。

3、協助項目總對保潔綠化、安管、設備運行、公用設施等項目的評審和工作質量的監督考核;

4、定期組織各部門主管對項目現場進行品質檢查。

5、按照年度物業品質提升計畫完成品質提升任務及臨時品質提升計畫的規劃及統籌。

6、負責整體項目年度經營任務、經營業務的推進與完成;

7、組織每月物業品質巡檢並提交報告;

任職要求:

1、大專以上學歷，有3-5年物業品質管理相關崗位從業經驗;

2、具有良好的人際溝通協調能力，工作有責任心，執行能力強，具有良好的團隊協助精神;

3、知曉物業法律法規，熟練使用辦公軟體。

物業管理主管工作內容與職責 篇17

1、在物業總監的領導下，全面負責物業保潔的工作;

2、負責跟進項目內綠化、清潔、與管理工作有關的各項日常運作、執行定時及不定時巡視，發現問題及時處理;

3、負責及時與其他部門進行溝通、並做出相應的調整;

4、負責與本部門工作有關聯之政府機構就日常事務，政策發布等事宜保持適當溝通;

5、負責執行公司所制訂合理的紀律，對任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀行為進行調查並及時處理;

6、負責外判員工工作監督等，並確使員工嚴格遵照公司的指示工作;

7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現場巡查;

8、負責與相鄰的物業公司保持良好關係，對管理界面重疊區域的管理工作及時保持溝通;

9、按時、按質完成上級交辦的其它各項工作任務;

物業管理主管工作內容與職責 篇18

1、負責物業部員工的培訓、工作安排及工作監督等;

2、負責執行園區包括但不限於保全、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，並隨時向經理匯報;

3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴格遵照公司的指示工作;

4、監管屬下的員工素質，負責員工培訓考核，確保他們的工作達到公司的要求水準;

5、負責園區安全、消防等台賬資料的整理、保管;

6、定期巡查園區、宿舍，範圍包括但不限於保全、保潔工作，電梯安全，消防安全等;

7、領導要求的其他工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇19

1、負責管理項目的接待、保潔、安保，維修等工作;

2、負責所有接待及會議服務工作;

2、嚴格按照保潔管理作業程式和相關規定，對保潔中的工作執行情況進行檢查;定期安排保潔員進行轄區內衛生消殺工作;

3、制訂每月培訓計畫，對清潔員進行業務、技能、職業道德等相關知識的培訓，及時糾正保潔工作中存在的問題，提高員工素質，負責新保潔員上崗前的培訓工作;

4、負責所有保潔用品的登記、入庫、發放及回收管理;

5、對下屬員工進行業務指導與培訓，下屬員工日常行為管理等。

物業管理主管工作內容與職責 篇20

職責：

1. 物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向上級領導匯報。

3. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

4. 不定期巡視小區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

5. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。

6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。

7. 負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。

8. 積極完成上級領導交辦的其它工作。

任職資格：

1.有2年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理條例和法規，物管專業或房地產管理專業;

2.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。

3.善於處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。

4.熟悉電腦操作知識。

5.有決策及領導指揮、協調控制、計畫組織等能力;敬業、情緒穩定、能夠抗壓

物業管理主管工作內容與職責 篇21

1、熟悉物業項目運作和成本控制，清晰物業項目管理思路和卓越服務理念;

2、負責物業項目日常的經營、管理、行政工作，維護物業項目的正常營業秩序。

3、按照招商流程的規定，有序開展招商活動。

4、負責統籌和管理治安、消防、商品質量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。

5、嚴格落實執行物業項目管理規定。

物業管理主管工作內容與職責 篇22

1、全面負責場庫日常管理工作，當值期間作為場庫責任人，帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作，定期組織團隊會議，持續檢討和提升經營管理和客戶服務工作，確保持續提升經營能力和服務品質;

2、完成場庫運營成本預算工作，並定期覆核成本預算執行情況，督促團隊持續提升運營管理效率，控制運營管理成本;

3、帶領團隊做好停車產品制定和場庫行銷推廣工作，持續提升場庫收入，完成公司下達的任務指標;

4、帶領團隊開展周邊場庫的市場拓展工作，做好拓展場庫的流量、經營、成本調研工作，協助片區經理做好收入預測和成本測算;

5、帶領團隊開展五星停車服務標準落地工作，對外包商員工進行在崗培訓考核，發現服務問題，改善服務流程，持續提升服務品質;

6、檢查場庫外包商崗位設定、班次安排和考勤管理，及時發現各崗位存在的問題並進行指引，監督各崗位工作效果，對各崗位工作進行評價考核;

7、監督設備維保商對於智慧型設備的維修保養工作，如遇突發情況，組織團隊進行應急處置，如無法立即排除的故障，聯繫廠商快速處置，確保現場運營正常;

8、作為項目責任人，帶領團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發事件(必要時要採取拍照)，定期組織日常演練，及時向上級匯報並出具個案報告;

9、使用智慧型平台進行日常運營管理工作，按照工單APP制定好的工作計畫，做好日常巡視和管理工作，發現問題及時向中控中心進行匯報，完成中控中心下達的工單任務並反饋完成結果;

10、做好團隊培訓、考核和管理工作，定期對團隊工作效果進行評價，最佳化團隊人員構成，做好團隊管理人員儲備，持續與團隊成員進行溝通，確保團隊穩定性;

物業管理主管工作內容與職責 篇23

1、物業及其配套設施的維護和保養。

2、主動巡視園區安防情況確保公區設施運作正常。

3、制訂消防安全制度，加強消防隊伍的管理。

4、對園區綠化、衛生、治安等的管理。

5、完善各部門的工作崗位職責、流程及細則並組織實施。

6、負責組織實施公司安排的各項培訓和交流。

7、及時辦理物業及附屬設備的財產保險，避免由於自然災害給業主造成巨大的財產損失。

8、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯繫。

9、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。

物業管理主管工作內容與職責 篇24

1、負責辦公園區日常運營中的招商;

2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範;

4、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向總經理提供各種報表;

5、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

6、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

7、擬定和製作並向各業戶派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作.

物業管理主管工作內容與職責 篇25

1. 全面負責銷售案場物業管理工作，統籌協調相關資源;

2. 管理售樓處及樣板間等相關工作，提供優質物業服務，展示樓盤和品牌物業形象;

3. 配合行銷活動，統籌協調銷售等各方關係，並與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題;

4. 處理案場發生的重大投訴和突發事件;

5. 負責銷售案場物業團隊建設、管理與績效考核，統籌開展相關培訓;

6. 完成領導交代的其他任務

物業管理主管工作內容與職責 篇26

. 負責服務中心現場管理和工作協調;

2. 監督各崗位嚴格執行公司質量體系及相關規章制度;

3. 協助處理服務中心各類突發事件及客戶投訴;

4. 負責裝修手續圖紙審核，違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;

5. 負責項目員工日常培訓、考核;

6. 負責服務中心與業委會、居委會常規工作溝通協調;

7. 滾動開發項目，負責本項目住宅項目服務及前期介入工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇27

1、協助總經理監督各物管小區自有的物業出租的管理工作，包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。

2、負責內部和外來檔案的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。

3、對各管理處上報的各類檔案資料進行處理，對各項費用、工程報價等進行審核，對工程類的項目進行驗收，及時向總經理反饋匯報。

4、負責各物管小區自有的物業出租的管理工作，包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。

5、負責與管理處所在地街道辦、派出所、社區工作站、供水供電等政府相關部門的溝通協調。

6、負責各物管小區的一般員工(保全、清潔、綠化、雜工等)的招聘、考核、培訓、報批手續，並定期對員工進行技能培訓。

7、協助總經理落實工作的具體實施和開展內部檢查工作;負責組織建設本部門員工職業道德教育、考核管理工作。

8、負責物業電子管理系統(思源ETS客戶端)的使用管理，檢查監督各物管理小區建立健全業戶電子登記檔案，掌握基本情況。

9、負責對各物管小區的衛生、綠化、公共設施的管理和巡檢工作，每月不少於4次。

10、領導交辦的其他工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇28

1)負責片區商業物業工作，建立和完善公司服務理念，維護公司利益和形象，致力於提高公司物業管理水平;

2)對物業服務的各項工作開展進行監察，協調解決各類服務質量問題，不斷完善和規範客戶服務各項業務流程;

3)維護客戶關係，保證物業費收繳率，跟進處理欠費問題;

4)部門團隊建設，員工專業知識培訓的計畫與執行;

5)各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理;

6)協助物業總監的其他指派工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇29

1、組織實施服務中心年度工作計畫和各項服務工作的開展。

2、負責日常接待服務和回訪工作，及時有效地解決並跟進業主投訴和報修工作的處理。

3、負責服務中心固定資產、檔案資料的管理工作。

4、負責辦理業主交房、移交等相關手續，建立完整的業主檔案和持續更新工作。

物業管理主管工作內容與職責 篇30

1、負責統籌管理小區的物業服務項目，貫徹公司營運質量要求;

2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴並對物業經理負責;

3、負責所管轄範圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

4、指導下屬辦理小區業戶的入伙、裝修手續;

5、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改;

6、負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作，並定期將情況匯總、分析。