用戶運營專員工作職責與任職要求

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇1

1、負責客服，公眾號冬粉社群的維護，溝通與客戶反饋，提升用戶粘性;

2，協調公司的整體行銷推廣規劃，行銷活動/產品推廣，客戶關係管理等系統經營性管理工作;

3、分析用戶跟行業數據，最佳化運營方案(打造朋友圈，轉發線上活動，參與促銷活動等);

4，運營公司購物分享微信群，負責組織，策劃社群運營活動，完成拉新、留存、裂變跟轉化;

5、定期復盤活動，收集與挖掘用戶需求，通過數據分析，不斷最佳化活動方案;

6、對社群用戶進行分層分級，梳理用戶需求，並負責線上社群活動的落地跟執行等;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇2

1)負責整理平台的用戶畫像、做用戶分群、用戶標籤、用戶運營轉化過程中的執行工作

2)負責運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

3)培育不同人群、能準確給用戶打標籤，引導用戶長期活躍、留存、從而促進轉化、提高平台用戶活躍、留存，定期做用戶數據分析

4)從0-1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發布、話題引導、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業務線和業務規則、能準確描述各功能玩法

6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動態 ，引導線上用戶轉化

7)根據公司戰略目標，整理用戶意見及反饋建議提出平台功能點最佳化並推進落地

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇3

1、以提升產品口碑和用戶忠誠度為目標，通過社交媒體、官方社區、外部論壇等觸點，深度參與品牌對外形象塑造;

2、積極應答官方社交媒體上的客戶諮詢，回復客戶郵件，提升客戶滿意度;

3、負責官網社區及外部社群的運營，與用戶保持緊密互動，打造高粘性社群，促進優質內容分享與沉澱;

4、充分利用現有的客戶冬粉資源策劃相應活動和內容，促進品牌曝光和產品復購。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇4

1、負責社群裂變，持續最佳化適合業務發展階段的裂變方案，並落地執行;

2、維繫社群活躍度，挖掘社群用戶需求，定期策劃社群活動，激發用戶參與度，推動社群良性發展;

3、協助策劃其他行銷活動，藉助社群賦能，達成業務目標。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇5

1.負責生態用戶閉環建設及轉化，用戶基數增長，基於公眾號+社群+個人號;

2.策劃用戶增長傳播模型並執行，不斷最佳化高K因子及轉化率;

3.策劃用戶增長傳播活動，提高品牌知名度;

4.熟悉任務寶、群裂變、分銷、拼團等玩法，並實際操作至少過一項;

5.負責行業資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇6

1、負責優質核心用戶的發掘、跟蹤和維護;

2、對用戶數據進行採集和分析，策劃有針對性的話題活動，並引導用戶參與;

3、負責提升用戶粘度和美譽度，增加用戶停留時間，延長用戶生命周期。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇7

1.對公司產品的用戶運營塊面負責，包括用戶的拉新、留存、轉化、活躍等;

2.以用戶為中心、以數據為導向，制定運營計畫，並有效拆解、實施和控制;

3.以促進用戶行為和提升產品指標為目標，負責線上行銷活動方案的策劃、組織和實施並對結果負責，進行效果分析，實現活動運營目標;

4.用戶需求收集管理和歸類分析，結合業務發展情況，產出對公司產品需求，制定計畫並落地執行;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇8

1、負責面向快遞員/C端普通用戶的運營;

2、負責片區內智慧型櫃的正常運營，確保投遞率的完成;

3、參與制定線下運營活動，活動現場執行;

4、參與制定社群用戶運營方案並執行，提高用戶活躍度，確保社群良性成長;

5、定期整理、總結運營經驗，參與並推動制定社群內容、活動與產品的流程和標準;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇9

1. 建立有效運營手段提升用戶粘性，新增用戶，提高關注度;

2. 收集並處理用戶集中問題，為平台持續改進提供參考建議;

3. 策劃及實施活動，根據數據表現調整和最佳化運營策略。

4. 維護核心用戶，增強對用戶的服務以及新增用戶的品牌認知和擴展。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇10

1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及最佳化;

2、淘內淘外的會員私域渠道規劃和執行，負責社群的內容、活動，提冬粉升活躍和粘性;

3、規劃會員積分行銷體系，並實時進行最佳化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度;

4、根據天貓、京東等平台活動節奏，制訂每月店鋪會員行銷目標和計畫，並完整的實施;

5、對冬粉的轉化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數據分析，並提供可提升方案;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇11

1：負責社群搭建以及維護，管理，為轉化負責

2：負責策劃社群活動策劃、互動、執行以及效果追蹤

3：根據項目目標進程，不斷跟進完善最佳化運營方案，制定用戶留存和活躍的策略

4：基礎數據分析

5：配合部門工作

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇12

1、建立平台遊戲群，和玩家保持溝通，維持群內良好氛圍，保持群活躍;

2、玩家群活動策劃及開展，提高玩家群活躍;

3、玩家群活動數據統計及活動效果分析;

4、熟悉平台遊戲，鍛鍊自身遊戲水平和溝通能力，引導玩家進行遊戲操作;

5、收集玩家問題，整理反饋，參與部門策略制定與執行。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇13

1、負責用戶社群的日常運營，能準確識別並深刻理解用戶需求並清晰表達;

2、通過微信、電話等與用戶進行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋;

3、建立和維護用戶社群，持續擴大產品的用戶規模、粘性，對用戶的拉新，活躍和留存負責;

4、挖掘公司存量用戶價值，實現公號、社群、個人號和用戶的相互導流;

5、以用戶裂變增長為核心目標，制定和執行階段性的運營策略，並通過數據最佳化調整。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇14

1. 充分運用活動運營、行銷工具等運營手段進拉新轉化，包含但不限於現有渠道資源

2. 社群體系化運營：社群資源BD，社群創建和日常運營管理，善於洞察社群用戶心態，定期與用戶互動，更新朋友圈，策劃分享裂變活動，促進用戶轉化

3. 主流平台賬號的運營，日常內容編輯發布管理，提升曝光量

4. 平台核心用戶協助運營：精細化運營，分析運營數據調整策略，建立有效運營手段提升活躍度，完成轉化目標

5. 負責提高用戶活躍度和留存率，分析數據，識別、理解用戶需求，提高產品活躍和提高產品的體驗和滿意度;

6. 對產品的用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度;

7. 有針對性地開展產品推廣，增加用戶積極性和參與度，並配合產品需要進行推廣方案策劃;

8. 對競品相關功能進行分析，分析產品間的差異，並持續關注競品動態;

9. 對產品和市場數據進行分析，並以此為依據推進產品改進;

10. 定期組織線上、線下的用戶活動。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇15

1、負責配合電器、家具類項目的社群組建，包括社群用戶的拉新、活躍和轉化。

2、負責社群、朋友圈內容的蒐集、內容發布、話題引到、用戶答疑，通過有效的運營手段提高社群活躍;

3、結合市場熱點、產品行銷節奏，行銷節點等，挖掘用戶需求，進行活動策劃、執行和效果追蹤;

4、積極與用戶互動，挖掘潛在用戶，收集用戶反饋並及時與相關部門溝通;

5、領導安排的其他工作。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇16

1)負責整理平台的用戶畫像、做用戶分群、用戶標籤、用戶運營轉化過程中的執行工作

2)負責運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

3)培育不同人群、能準確給用戶打標籤，引導用戶長期活躍、留存、從而促進轉化、提高平台用戶活躍、留存，定期做用戶數據分析

4)從0-1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發布、話題引導、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業務線和業務規則、能準確描述各功能玩法

6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動態 ，引導線上用戶轉化

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇17

1、負責將不同渠道進入私域的用戶轉化，為課程產品的銷轉指標負責;

2、提取和理解課程的賣點和價值，疊代行銷轉化素材及話術，有效提高轉化率;

3、維護私域用戶，日常的基本問題答疑，了解公務員考試用戶的痛點和需求，並針對性的推薦課程產品，促成成交;

4、對用戶需求有敏銳洞察力;目標導向，關注競品動向，為轉化提供相應的策略。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇18

1、制定、完善社群用戶運營計畫及相關制度，推動社群良性發展，提升人氣;

2、根據社群定位於價值尋找目標用戶，並通過有效的引導轉換方式將用戶引入社群;

3、負責社群的氛圍調動,通過有計畫有目的的運營活動和內容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態;

4、探索基於社群的行銷獲客模式，將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業模式;

5、收集社群成員的問題反饋和建議，協助客服做好社群售後問題的處理，提升社群客戶滿意度;

6、對所屬社群運營業績負責，獲取所屬社群業績提成;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇19

1、協助運營專員，完成日常簡單工作。

2、能迅速熟悉商品，深入市場分析，了解客戶需求，準確快速的市場定位、價格定位和客戶定位。

3、負責商品圖片、詳情頁面的文案構思和編寫，配合裝修設計人員做圖片方案。

4、認真完成公司分配的其他任務。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇20

1.負責度假用戶端的產品運營，以用戶視角構建度假行業的用戶產品路徑，配合產品完成產品的設計。

2.負責度假用戶產品的運營策略制定和推廣，拓展度假整體的用戶規模。

3.深刻理解產品數據和用戶需求，挖掘端的數據採集能力和價值，發現新機會，持續提升產品競爭力;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇21

1、定期接待新用戶，按照教學目標，結合用戶的具體情況，跟進給予相應的教學規劃。

2、根據規划進度，進行監督輔導，保持與用戶的有效溝通，

3、社群內部組織協調用戶等一系列活動，提高群內用戶的活躍度，促進用戶消費。如建立學習交流群、社群活動策劃等;

4、提供高質量的服務，提高用戶的滿意度，保持良性的付費頻率和轉化率，達成個人任務指標

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇22

1、提供專業顧問諮詢服務，及時回復微信群內用戶問題，不斷最佳化話術;

2、能主動發現用戶的真實訴求，並給出專業的建議;

3、收集用戶反饋信息，不斷挖掘和分析用戶需求，並進行定期匯報;

4、跟進項目執行，具有一定的分析能力，進行初步的行業學習和分析;

5、配合業務需要進行微信端的活動推廣，參與活動策劃和編輯;

6、靈活應對突發情況，及時與上級和中心負責人溝通。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇23

1、 負責用戶整體的留存、活躍、轉化以及召回。對用戶進行分層管理，實現不同階段業務目標;

2、 結合數據分析、監控用戶行為習慣及各類指標變化，挖掘用戶真實需求，增強用戶粘性，提升用戶價值，增加整體預訂量;

3、 根據核心指標與活動資源、提出有效可行的整體活動方案，跟進活動前期構思、設計、開發、運營及實施;

4、 明確平台及APP產品功能點，結合用戶體驗最佳化APP功能;

5、 與相關部門溝通，協助完成用戶CRM後台規劃，撰寫合乎產品需要、邏輯性縝密的產品需求文檔。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇24

1. 負責用戶分層體系搭建，用戶精細化運營提昇平台運營效率;

2. 負責探索符合海外用戶喜好及試用習慣的運營活動形式，通過活動運營提升用戶粘性;

3. 負責與外部CP的合作對接，幫助提升合作夥伴運營效率

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇25

1、運營完整的用戶生命周期，包括拉新、促活、留存等;

2、建立用戶成長體系，制定激勵機制，提升用戶活躍度;

3、了解用戶行為，能夠通過數據分析等方法，挖掘用戶痛點，收集並跟進產品需求，不斷完善最佳化產品/策略;

4、拓展和維護目標用戶群體，並做好用戶反饋收集;

5、策劃用戶運營活動，提高內容質量，促進內容增長。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇26

1、基於現有流量，配合搭建微信生態流量矩陣，探索並落地驗證用戶增長方法，完成日常微信用戶增長;

2、通過頁面數據統計，各連線埠業績變化情況等運營數據及時發現潛在問題並提出改進意見;

3、與用戶溝通，挖掘和分析用戶使用習慣，情感及體驗感受，及時掌握用戶需求，對系統提出改進意見;

4、記錄並分析日常運營數據，往數據化、精細化運營方向，最佳化運營方法。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇27

1.規劃App不同階段用戶運營策略，確保用戶的增長率，留存率與活躍度;

2.建立、維護和完善用戶管理體系，用戶留存和生命周期管理;

3.分析用戶數據，定期梳理用戶特徵，最佳化細分標準並建立用戶畫像;

4.開展面向核心用戶各類線上及線下活動，通過組織活動，維護用戶社交關係，提升用戶活躍度，培養、擴大核心用戶群;

5.參與分析運營數據，定期輸出數據效果反饋，並進行階段性最佳化和調整，給出可執行的解決方案。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇28

1.負責母嬰類社群、社區的日常運營工作，對用戶群進行有效管理，達成用戶留存、活躍等指標;

2.通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時了解用戶需求，提升用戶體驗;

3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇29

1、負責平台用戶端產品需求提煉和推動研發團隊產品落地;

2、根據發展策略，負責平台用戶的拉新、促活和線上轉化等規劃和策劃落地執行;

3、拉新：基於智慧停車行業現狀和用戶行為分析，制定用戶精準拉新策略，實現用戶的穩定增長;

4、促活：通過數據分析用戶偏好及特性，基於用戶標籤進行用戶分層並進行促活策略，提升總體用戶活躍;

5、轉化：建立用戶轉化漏斗，基於數據洞察最佳化用戶行為路徑，提升用戶轉化率;

6、收集用戶反饋和需求，推進產品功能完善和產品的持續最佳化;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇30

1、根據公司經營目標和戰略，規劃用戶運營策略，建立會員管理體系，維護和完善，提升用戶消費體驗，增加會員人數及提升會員復購率;

2、制定日常及活動期會員體系(積分/禮品/優惠券等)行銷策略並落實，編制周報月報年報。負責店鋪會員中心權益的管理與維護工作;

3、負責用戶資產的管理工作，建立用戶檔案，保證用戶信息資料的完整及保密性;

4、負責行銷簡訊的管理工作，擬定簡訊活動方案/費用標準，落實並復盤;

5、負責站內品牌聯合頁面、產品、資源互動溝通/執行及復盤工作;

6、負責各使用工具(數據銀行/新客策/生意參謀/客道/愛互動/客戶運營平台等)用戶數據採集分析工作，編制周報月報年報及根據相關部門需要的專題及階段性活動報告;

7、負責對會員結構進行分析，建立用戶畫像，構建用戶消費習慣模型;

8、負責店鋪活動中關於用戶運營項目的策劃/報名/執行及復盤工作;

9、負責專屬客服日常及活動方案的策劃/執行及復盤工作。