用戶運營專員工作職責與任職要求

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇1

1、負責優質核心用戶的發掘、跟蹤和維護;

2、對用戶數據進行採集和分析，策劃有針對性的話題活動，並引導用戶參與;

3、負責提升用戶粘度和美譽度，增加用戶停留時間，延長用戶生命周期。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇2

1、負責客服，公眾號冬粉社群的維護，溝通與客戶反饋，提升用戶粘性;

2，協調公司的整體行銷推廣規劃，行銷活動/產品推廣，客戶關係管理等系統經營性管理工作;

3、分析用戶跟行業數據，最佳化運營方案(打造朋友圈，轉發線上活動，參與促銷活動等);

4，運營公司購物分享微信群，負責組織，策劃社群運營活動，完成拉新、留存、裂變跟轉化;

5、定期復盤活動，收集與挖掘用戶需求，通過數據分析，不斷最佳化活動方案;

6、對社群用戶進行分層分級，梳理用戶需求，並負責線上社群活動的落地跟執行等;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇3

1.負責生態用戶閉環建設及轉化，用戶基數增長，基於公眾號+社群+個人號;

2.策劃用戶增長傳播模型並執行，不斷最佳化高K因子及轉化率;

3.策劃用戶增長傳播活動，提高品牌知名度;

4.熟悉任務寶、群裂變、分銷、拼團等玩法，並實際操作至少過一項;

5.負責行業資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇4

1、負責社群裂變，持續最佳化適合業務發展階段的裂變方案，並落地執行;

2、維繫社群活躍度，挖掘社群用戶需求，定期策劃社群活動，激發用戶參與度，推動社群良性發展;

3、協助策劃其他行銷活動，藉助社群賦能，達成業務目標。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇5

1)負責整理平台的用戶畫像、做用戶分群、用戶標籤、用戶運營轉化過程中的執行工作

2)負責運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

3)培育不同人群、能準確給用戶打標籤，引導用戶長期活躍、留存、從而促進轉化、提高平台用戶活躍、留存，定期做用戶數據分析

4)從0-1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發布、話題引導、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業務線和業務規則、能準確描述各功能玩法

6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動態 ，引導線上用戶轉化

7)根據公司戰略目標，整理用戶意見及反饋建議提出平台功能點最佳化並推進落地

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇6

1、以提升產品口碑和用戶忠誠度為目標，通過社交媒體、官方社區、外部論壇等觸點，深度參與品牌對外形象塑造;

2、積極應答官方社交媒體上的客戶諮詢，回復客戶郵件，提升客戶滿意度;

3、負責官網社區及外部社群的運營，與用戶保持緊密互動，打造高粘性社群，促進優質內容分享與沉澱;

4、充分利用現有的客戶冬粉資源策劃相應活動和內容，促進品牌曝光和產品復購。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇7

1、根據產品特性，促進現有用戶使用產品的活躍度，為用戶生命周期、使用頻次和用戶留存以及付費轉化率負責;

2、構建用戶分層激勵體系，實現用戶行為價值的分層，並建立對不同層級的用戶進行價值及活躍管理策略;

3、 分析用戶特徵和需求，不斷改善用戶體驗，完善用戶服務內容，提升用戶粘性;

4、負責用戶相關的活動運營與管理，包括數據監測和分析、文案撰寫、活動頁面設計策劃、活動功能開發需求輸出、活動資源統籌協調、效果評估等。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇8

1.對公司產品的用戶運營塊面負責，包括用戶的拉新、留存、轉化、活躍等;

2.以用戶為中心、以數據為導向，制定運營計畫，並有效拆解、實施和控制;

3.以促進用戶行為和提升產品指標為目標，負責線上行銷活動方案的策劃、組織和實施並對結果負責，進行效果分析，實現活動運營目標;

4.用戶需求收集管理和歸類分析，結合業務發展情況，產出對公司產品需求，制定計畫並落地執行;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇9

1、負責用戶社群的日常運營，能準確識別並深刻理解用戶需求並清晰表達;

2、通過微信、電話等與用戶進行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋;

3、建立和維護用戶社群，持續擴大產品的用戶規模、粘性，對用戶的拉新，活躍和留存負責;

4、挖掘公司存量用戶價值，實現公號、社群、個人號和用戶的相互導流;

5、以用戶裂變增長為核心目標，制定和執行階段性的運營策略，並通過數據最佳化調整。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇10

1、負責團長側團長意願方向產品運營，通過拆解分析團長生命周期業務價值，產出業務產品需求，推動產品上線;

2、通過現場走訪調研和用戶反饋，深入理解用戶，尋找機會點，產出業務需求，MVP快速試點，推進產品化;

3、理解產品/研發/運營/銷售/數據等崗位的工作方法原理，可以熟練使用這些崗位的語言體系，進行自如的溝通;

4、建立產品效果評估機制，能夠通過合理性、及時性評估，提出產品改進建議，並協調資源，推動產品疊代;

5、負責總部團長側業務中台策略全盤項目統籌跟進，確保核心試點成功項目，在全國的開城落地。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇11

1、定期接待新用戶，按照教學目標，結合用戶的具體情況，跟進給予相應的教學規劃。

2、根據規划進度，進行監督輔導，保持與用戶的有效溝通，

3、社群內部組織協調用戶等一系列活動，提高群內用戶的活躍度，促進用戶消費。如建立學習交流群、社群活動策劃等;

4、提供高質量的服務，提高用戶的滿意度，保持良性的付費頻率和轉化率，達成個人任務指標

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇12

1、負責社群氛圍、內容營造，與群成員建成粘性和信任，保持群活躍度;

2、負責線上商品行銷活動基礎運營工作，能夠完成活動內容規劃以及執行;

3、負責品牌老客戶的激活和維護、策劃活動方案刺激老客戶復購，並形成二次復購、老帶新復購 ;

4、蒐集、分析用戶行為數據和用戶反饋，為活動運營、內容運營等提供建議，協同配合提升新增、活躍、留存、交易量等各種指標;

5、按照既定運營策略，引導公眾號和微信個人好友互相導流。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇13

1.負責母嬰類社群、社區的日常運營工作，對用戶群進行有效管理，達成用戶留存、活躍等指標;

2.通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時了解用戶需求，提升用戶體驗;

3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇14

1、制定、完善社群用戶運營計畫及相關制度，推動社群良性發展，提升人氣;

2、根據社群定位於價值尋找目標用戶，並通過有效的引導轉換方式將用戶引入社群;

3、負責社群的氛圍調動,通過有計畫有目的的運營活動和內容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態;

4、探索基於社群的行銷獲客模式，將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業模式;

5、收集社群成員的問題反饋和建議，協助客服做好社群售後問題的處理，提升社群客戶滿意度;

6、對所屬社群運營業績負責，獲取所屬社群業績提成;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇15

1、負責組織策劃，並協調相關資源，定期實施充電站線上線下運營活動，提高用戶活躍度和留存率;

2、對充電用戶群體進行數據分析和需求洞察，並對用戶進行分層不同的運營和服務策略;

4、形成日周月年等定期以及活動前後的數據和運營報告，並分析原因總結經驗形成運營策略;

5、實施集團的整體會員/用戶策略，並形成地方特色的會員/用戶服務體系，管理和提高用戶價值;

6、針對用戶問題進行答疑，及時處理或者配合客服處理客戶投訴，提高滿意度;

7、持續對競品相關功能進行分析，分析產品間的差異，並形成改善建議。

8、負責商戶溝通結算工作，審核商戶提交的發票、結算單等結算單據，辦理支付手續，做好台賬

9、負責商戶契約、對接人管理工作，跟蹤變更項

10、補貼材料整理、申報

11、協助運營部內部工作，支援日常運營工作，能夠有處理應急事務的能力

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇16

1、負責面向快遞員/C端普通用戶的運營;

2、負責片區內智慧型櫃的正常運營，確保投遞率的完成;

3、參與制定線下運營活動，活動現場執行;

4、參與制定社群用戶運營方案並執行，提高用戶活躍度，確保社群良性成長;

5、定期整理、總結運營經驗，參與並推動制定社群內容、活動與產品的流程和標準;