客戶經理的崗位職責

客戶經理的崗位職責 篇1

1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶;

2、制定大客戶銷售計畫，分派銷售任務，評估銷售業績;

3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

4、參與重點客戶的開拓，關係維持;

5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動;

6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

客戶經理的崗位職責 篇2

1、負責進行市場調查、收集市場信息等工作;

2、負責進行新客戶的開發、老客戶的維護管理;

3、負責拓展公司的業務渠道，完成銷售任務;

4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;

5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協定;

6、負責公司企業融資貸款等工作;

7、負責自付款的回收等工作;

8、負責公司銷售政策的執行和品牌推廣宣傳。

客戶經理的崗位職責 篇3

1.銀行客戶經理崗位設定

當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設定時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

·競爭上崗。由於對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。

·分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的範圍，避免行銷內耗。

·績效掛鈎。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鈎。

·常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

2.銀行客戶經理職責

銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的範圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯繫的視窗.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，並增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決於每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

(1)負擔各戶的取貴

根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯繫。

·向客戶行銷、推介銀行的產品和服務。

·負責做好產品售後服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控並及時提出建議報告。

.一旦銀行與客戶發生業務關係，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

.研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

·定期拜訪客戶，維繫與客戶的良好關係。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

(2)負擔保村的取音

客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，並使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

.收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立並管理客戶檔案。

.撰寫關於客戶或行業的綜合評價報告及行銷分析報告，供業務決策及行銷控制部門參考*

.根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和行銷風險控制報告。

.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬於銀行風險控制部門和業務決策部門。

·擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

.負責貸款及其他授信業務的前期調查和後期管理，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。

.承擔並完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

客戶經理的崗位職責 篇4

1、負責新客戶開拓，客戶信息的蒐集;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;

5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

6、參與契約的談判與簽訂。

客戶經理的崗位職責 篇5

1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;

3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議;

4.快速回響大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務;

5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關係;

6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果;

7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關係管理職能工作。

客戶經理的崗位職責 篇6

職責：

1. 負責所在區域政府、醫療衛生、企業、金融等行業客戶銷售工作的推進;

2. 收集、分析行業套用及競爭情況，制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度;

3. 根據不同客戶群體制定高價值產品的推廣方案，完成高價值產品的銷售目標;

4. 獨立完成重點用戶試點銷售工作，並為區域提供銷售支持。

5. 參與重點客戶的開拓，關係維持及售後服務跟蹤，建立銷售通路;

6. 確保完成考核目標及業績目標的達成;

7. 上級交待的其它工作。

任職要求：

1.24-35歲，專科或以上，專業不限;

2.要求至少2年系統集成/辦公設備/耗材等相關行業銷售工作經驗，有列印耗材銷售工作經驗者優先;

3.具有一定的代理商和終端行業用戶開發能力，能夠獨立承擔總部級別的行業代理和集成商的開發工作，並支持區域行業銷售的商機推進業務。

4.具備良好的品行和職業道德，學習及解決問題能力強。

客戶經理的崗位職責 篇7

1、負責個人信用貸款產品行銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發新客戶，並維護客戶關係;

2、負責個人及小微企業房屋、汽車抵押類產品行銷推廣;

3、完成公司及部門經理分配的銷售任務;

4、完成銷售報告，並向公司及部門負責人做工作匯報;

5、根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程最佳化建議;

6、負責客戶的貸後管理工作，維護客戶關係;

7、領導交辦的其他工作。

客戶經理的崗位職責 篇8

1、負責銀行客戶關係的建立和維護;

2、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標;

3、負責售前和售後的協調工作;

4、負責與合作銀行各相關機構建立並保持良好的合作關係;

5、負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調;

6、負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議;

7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施;

8、負責草擬、簽訂相關的契約、協定等工作。

客戶經理的崗位職責 篇9

職責：

1、所負責客戶訂單獲取，指標達成;

2、所負責客戶項目預算等相關信息的蒐集、獲取並及時跟進;

3、所負責客戶關係的維護、接洽及同總部平台資源對接支持;

4、協助區域公司項目的簽約、回款、收入落地完成;

5、及時處理客戶訴求，確保客戶滿意度;

任職要求

1、統招大專及以上學歷，建築裝飾或相關行業(工裝、部品、房地產行業)優先;

2、對地產前20強中2家以上有過系統深入的跟進或者合作(年契約產值大於2億/家)優先;

裝修行業工程渠道3年以上行銷經驗，有自己的客戶資源，有市場體系搭建，項目施工運營經驗;

3、清晰了解建築裝飾行業形勢，發展方向，行業競爭力環境，熟悉地產大客戶基本狀態和流程，能夠有效獲取行業信息並整合一流資源;

4、具有優秀的團隊經營能力和資源整合能力，認同企業文化，承接戰略指標落地;

客戶經理的崗位職責 篇10

職責：

1. 開發潛在合作客戶進行商務洽談和簽約;

2. 行業渠道建設，渠道管理和渠道關係維護等工作;

3. 管理當地區域代理商經銷商，對區域代理商經銷商的銷售人員進行培訓 ;

4. 地區市場狀況競爭品牌的信息進行調研反饋。

職位要求：

1. 有移動網際網路、新零售或物聯網市場行銷從業者優先考慮;

2. 具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

3. 具備較強的學習能力力、有責任心，能承受較大的工作壓力;

4. 有團隊協作精神，善於挑戰、有熱情、喜歡移動網際網路行業;

5. 性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

客戶經理的崗位職責 篇11

職責：

1.負責客戶銷售、開發和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務，建立與客戶的良好合作關係;

2.開發客戶，尋找潛在客戶，完成銷售目標;

3.負責向客戶介紹公司廣告媒體資源;

4.定期完成量化的目標任務，並能獨立處理和解決所負責的任務;

5.與公司內部相關部門聯繫溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發;

6.團隊協作和管理工作。

7.按時按質按量完成銷售中心領導所分配部門任務。

任職要求：

1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務經驗，有自媒體廣告銷售管理經驗優先;

2.具備優質的客戶資源積累，有汽車、快消、網際網路和金融行業、網服相關資源優先;

3.豐富的團隊管理經驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協調能力;

4.有一定的客戶資源;

5.較強的溝通、協調能力和團隊協作能力，個人形象氣質佳;

6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等辦公軟體套用，有基本方案策劃、撰寫能力;

7.具有創業激情，有創業經驗優先。

客戶經理的崗位職責 篇12

職責：

1、拜訪區域內或行業內渠道客戶(專業協會，知名智慧型製造，工業大數據、工業網際網路、區塊鏈、人工智慧行業平台或相關知名系統解決方案提供商等)，建立客戶合作關係，捕捉合作商機

2、通過與渠道客戶進行商務和技術交流，建立並不斷加深與渠道的合作，同時關注競爭對手的狀況及新的分享套用及商業模式，了解市場動態

3、整合分析商務數據，負責制定合作夥伴相關政策，並推動制定的落地、執行和完善;維護公司與合作夥伴之間的長期商務合作關係，推進項目進展

任職要求：

1、專科學歷及以上，市場行銷，工商管理，財務，日語或相關專業

2、有3年以上渠道管理工作經驗，有軟體、雲服務、系統集成渠道管理經歷與渠道資源者優先

3、具有良好的市場洞察能力，商務談判能力，較強的規劃能力與團隊管理能力

4、具備較強的抗壓能力，對工作有激情，環境適應能力強

客戶經理的崗位職責 篇13

崗位職責：

1、通過網路、行業合作、戶外展業等方式拓展客戶渠道

2、評估客戶貸款資質、安排客戶放款方案

3、拓展行業合作資源。

任職要求：

1、喜歡銷售工作、願意挑戰高薪工作!

2、有良好的語言表達溝通能力和客戶維護能力;

3、行事認真、細心、耐心，有相關客戶資源有限考慮;

4、注重效率、能適應高強度快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作能力;

5、有較強的市場開拓、客戶溝通技巧和敏銳觀察力。

客戶經理的崗位職責 篇14

1、熟練使用室內設計繪圖軟體，精通CAD、3D、PS等設計軟體;

2、具較高的工作協調能力、溝通能力，具團隊精神、愛崗敬業;

3、對家居家裝行業有一定的了解; 1年以上工作經驗

4、形象氣質良好，較強的客戶洽談的能力;

5：服從公司安排，遵守公司、部門各項制度、工作流程，及時向上級匯報工作結果;

客戶經理的崗位職責 篇15

職責：

1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產品，達成公司各階段的銷售任務。

2、參加公司組織的各項銷售活動，進行行銷活動的推廣、實施。

3、維護公司各銷售渠道，負責新銷售渠道的開拓與維護。

4、維護客戶關係，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務，並積極促成老客戶轉介紹。

任職要求：

1、性別不限，年齡21-35歲，大專以上學歷;

2、有銷售工作經驗者可優先考慮;

3、具備良好的溝通能力、信息收集力、數據分析力和團隊合作力;

4、具備良好的團隊意識，服從公司領導的管理。

客戶經理的崗位職責 篇16

職責

1、負責所轄區域的新客戶開拓，客戶信息的蒐集;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;

5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

6、參與契約的談判與簽訂。

任職資格

1、專科及以上學歷，廣告、市場行銷等相關專業優先;

2、1年以上銷售行業工作經驗，有客戶經理工作經歷者優先;

3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;

4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及行銷策劃能力;

客戶經理的崗位職責 篇17

1、貸款業務渠道建設與維護，提升市場占有率，完成工作目標和計畫。

2、貸款渠道市場內的客戶拓展、宣傳公司貸款產品、蒐集貸款需求信息;

3、收集、整理客戶資料和業務檔案，完成銷售業務指標;

4、執行銷售和市場推廣方案;及時反饋市場動態。

5、接受客戶諮詢、了解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關個貸政策;

6、負責維護客戶，並為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務;

7、與部門經理建立良好的工作溝通，及時反饋工作中出現的問題。

客戶經理的崗位職責 篇18

職責：

1、負責前期廣告策劃方案客戶溝通，配合提案;

2、跟進項目進度，及時反饋項目效果，針對問題做出及時反映並提供解決方案，以達到項目KPI;

3、新客戶開發、老客戶追蹤，客戶信息收集、管理、存檔、投標等;

4、與公司內部各部門銜接溝通，最佳化客戶方案，保證方案的合理性與有效性，保證客戶的滿意度;

5、在客戶總監帶領下完成客戶服務和對接工作;

6、通過與客戶保持良好的溝通，分析客戶的需求和推廣目標，並將之有效傳達.給創意及其他業務部門;

職位要求：

1.一年以上市場相關從業經驗，廣告行銷、行銷團隊管理經驗優先。

2.具備良好的職業形象、氣質修養，以及較強的綜合素質和專業能力。

3.具有敏感的商業意識和市場敏感度，具備優秀的市場分析、客戶分析、市場推廣與策劃能力，具有優秀的資源整合能力和業務推進能力。

4.發展和促進與潛在客戶及現有客戶的商業合作，對客戶關係管理體系進行有效整合。

5.工作責任心強，具備一定的抗壓能力，能夠不斷挑戰自我。

客戶經理的崗位職責 篇19

1、負責宣傳、銷售我行公司業務產品，進行客戶調研，尋找開發潛在客戶，對公司業務產品進行行銷。

2、協助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險。

3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核。

4、對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，並對報告資料的真實性負責。

5、負責客戶的日常管理，及時了解並反饋客戶需求，帶給相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的完整性和真實性。

6、開展貸後管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業務用途監控和定期監控，完成查訪報告和監控報告，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。

7、配合風險經理對不良資產進行初期管理;根據規定配合不良資產的移交，協助清收。

8、維護與現有客戶之間的良好關係，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡並推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。

9、承擔並完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

客戶經理的崗位職責 篇20

1：負責向潛在客戶推廣公司融資服務，協助客戶進行實現信貸計畫;

2：負責接待客戶的業務諮詢並為客戶辦理貸款業務;

3：定期維護客戶，為客戶提供優質的貸前.貸中及貸後服務工作;

4：學習行業相關融資產品

5：為需要的貸款的客戶做周密的貸款方案及計畫;

6：老客戶二次開發以及轉介紹;

7：貫徹公司經營理念，以誠實、誠懇、誠心、誠心為服務宗旨，幫助中小企業及個人解決市場融資難、融資成本高等問題，為客戶提供符合自身最專業的融資諮詢服務;

8：公司不定時提供專業的上崗、就崗培訓，為員工提供最專業的行業知識及行業技能提升。

客戶經理的崗位職責 篇21

1. 接受客戶諮詢，受理貸款業務，蒐集客戶資料，開展客戶資信調查;

2. 通過市場開拓，尋找企業和個人貸款項目，對意向客戶進行初步調查，進一步確認項目的可操作性;

3. 配合風控部，對通過初步審核的項目進行深入調查;

4. 維護客戶管理;

5. 根據公司要求開展市場調查，進行宣傳活動的策劃和執行;

6. 具有擔保、典當、銀行、投資公司從業背景，熟悉了解業務的行業特性，具有一定獨立評審企業貸款、經濟效益、還款能力及經營風險的能力。

客戶經理的崗位職責 篇22

職責：

1、有汽車金融、快銷經驗者優先，能獨立、快速的開拓資源和渠道;

2、與潛在合作夥伴進行商務洽談和簽約;

3、汽車行業渠道建設，渠道管理和渠道關係維護等工作;

4、定期對渠道檔案進行分析、整理、管理、維護資料庫;

5、對區域渠道商的銷售人員進行培訓，會汽車產品知識培訓者優先;

6、有效執行當地的推廣方案;

7、從事汽車二級網點開發維護，熟悉本地汽車市場者優先。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、從事快消品銷售、汽車銷售、行銷策劃類工作的優先考慮;

3、具有豐富的汽車行業資源和客戶關係，業績優秀;

4、具備良好的溝通協調能力、學習、執行力強，擅長客戶關係維護;

5、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源;

6、強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，獨立完成渠道客情維護。

客戶經理的崗位職責 篇23

職責：

1、 負責網站廣告、展會和研討會贊助銷售;

2、 公司網站有行業影響力，有行業廣告商長期合作，有利於新客戶進入;

3、 公司專注方案交易和開發服務，重點發展IC/元器件原廠、代理商和方案商廣告業務;

4、 負責專項會議贊助項目，銷售佣金和項目獎金雙軌激勵

5、 底薪+提成+業績獎勵，個人收入不封頂;

6、 協調內容編輯，為客戶提供文章和社區推廣服務;

7、 定期給客戶廣告/贊助報告和數據分析，不斷提高客戶投資回報率。

9、發展新客戶，增加產品銷售範圍

任職要求：

1、2年以上媒體廣告、會展和研討會贊助銷售經驗;

2、掌握品牌推廣、銷售線索和自媒體銷售技巧;

3、大專以上學歷，有有市場分析能力和客戶溝通技巧

4、銷售性人才，團隊精神和正能量性格。

客戶經理的崗位職責 篇24

1、負責維護高端客戶銷售渠道，維護精裝樓盤相關資源與信息;

2、負責達成銷售和服務品質目標;

3、主動發掘服務中存在的問題和最佳化服務的機會，組織各方資源進行改善。

4、客戶來訪接待與企業的介紹，與客戶的交流互動，及後期相關設計施工產品等相關工作的總協調，項目進度促進，安排契約簽定。

客戶經理的崗位職責 篇25

1.負責客戶前期的接洽、諮詢，引導，向顧客介紹設計中心的核心優勢，做好客戶需求信息登記 ，並按公司規定做好系統錄入

2.負責簽訂設計契約、套餐意向書及施工契約

3.確保各項收款金額的準確性並按公司規定錄入系統

4.負責監督並協調溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，並協調設計師及預算員根據顧客的意見做出及時的調整

5.對退單負責，落實禮品退回及系統錄入

6.負責客戶的回訪和跟蹤，並按公司規定做好系統登記;做好客戶維護工作

7.負責客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規定錄入，及數據的準確

8.完成店面經理交由的其他工作

客戶經理的崗位職責 篇26

1、負責公司產品的銷售及推廣;

2、根據市場行銷計畫，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

6、管理維護客戶關係以及渠道間的長期戰略合作計畫。