客戶經理的崗位職責 篇1
1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;
2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;
3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議;
4.快速回響大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務;
5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關係;
6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果;
7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關係管理職能工作。
客戶經理的崗位職責 篇2
1、負責新客戶開拓，客戶信息的蒐集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態;
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與契約的談判與簽訂。
客戶經理的崗位職責 篇3
1.銀行客戶經理崗位設定
當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設定時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。
·競爭上崗。由於對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。
·分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。
·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的範圍，避免行銷內耗。
·績效掛鈎。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鈎。
·常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。
2.銀行客戶經理職責
銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的範圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯繫的視窗.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，並增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決於每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：
(1)負擔各戶的取貴
根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。
.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯繫。
·向客戶行銷、推介銀行的產品和服務。
·負責做好產品售後服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控並及時提出建議報告。
.一旦銀行與客戶發生業務關係，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。
.研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。
·定期拜訪客戶，維繫與客戶的良好關係。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。
(2)負擔保村的取音
客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，並使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。
·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。
.收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立並管理客戶檔案。
.撰寫關於客戶或行業的綜合評價報告及行銷分析報告，供業務決策及行銷控制部門參考*
.根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和行銷風險控制報告。
.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。
·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬於銀行風險控制部門和業務決策部門。
·擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。
.負責貸款及其他授信業務的前期調查和後期管理，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。
.承擔並完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。
.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。
客戶經理的崗位職責 篇4
1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶;
2、制定大客戶銷售計畫，分派銷售任務，評估銷售業績;
3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;
4、參與重點客戶的開拓，關係維持;
5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動;
6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。
客戶經理的崗位職責 篇5
1、負責進行市場調查、收集市場信息等工作;
2、負責進行新客戶的開發、老客戶的維護管理;
3、負責拓展公司的業務渠道，完成銷售任務;
4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;
5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協定;
6、負責公司企業融資貸款等工作;
7、負責自付款的回收等工作;
8、負責公司銷售政策的執行和品牌推廣宣傳。
客戶經理的崗位職責 篇6
1、負責公司產品的銷售及推廣;
2、根據市場行銷計畫，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;
6、管理維護客戶關係以及渠道間的長期戰略合作計畫。
客戶經理的崗位職責 篇7
1、負責宣傳、銷售我行公司業務產品，進行客戶調研，尋找開發潛在客戶，對公司業務產品進行行銷。
2、協助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險。
3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核。
4、對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，並對報告資料的真實性負責。
5、負責客戶的日常管理，及時了解並反饋客戶需求，帶給相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的完整性和真實性。
6、開展貸後管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業務用途監控和定期監控，完成查訪報告和監控報告，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。
7、配合風險經理對不良資產進行初期管理;根據規定配合不良資產的移交，協助清收。
8、維護與現有客戶之間的良好關係，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡並推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。
9、承擔並完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。
客戶經理的崗位職責 篇8
1.負責客戶前期的接洽、諮詢，引導，向顧客介紹公司的核心優勢，做好客戶需求信息登記 ，並按公司規定做好系統錄入;
3.負責監督並協調溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，根據顧客的意見做出及時的調整;
4.負責客戶的回訪和跟蹤，並按公司規定做好系統登記;
5.做好客戶維護工作。
客戶經理的崗位職責 篇9
職責：
1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產品，達成公司各階段的銷售任務。
2、參加公司組織的各項銷售活動，進行行銷活動的推廣、實施。
3、維護公司各銷售渠道，負責新銷售渠道的開拓與維護。
4、維護客戶關係，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務，並積極促成老客戶轉介紹。
任職要求：
1、性別不限，年齡21-35歲，大專以上學歷;
2、有銷售工作經驗者可優先考慮;
3、具備良好的溝通能力、信息收集力、數據分析力和團隊合作力;
4、具備良好的團隊意識，服從公司領導的管理。
客戶經理的崗位職責 篇10
1、負責銀行客戶關係的建立和維護;
2、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標;
3、負責售前和售後的協調工作;
4、負責與合作銀行各相關機構建立並保持良好的合作關係;
5、負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調;
6、負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議;
7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施;
8、負責草擬、簽訂相關的契約、協定等工作。