物業管理處的職責

物業管理處的職責 篇1

1、協助管理，主編園區的各項物業檔案;

2、協助物業經理主抓園區物業管理服務工作，管理外包服務單位;

3、協助物業經理及時處理園區運行中存在的問題，妥善處理一切緊急及突發事件;

4、負責監管園區資產(如倉儲庫房、物業用房、宿舍樓等)的運行情況;

5、負責質量管理體系檔案的歸口管理工作;並對實施效果進行監督檢查(包括且不限於“體系培訓”、“品質巡檢”等);

6、上級領導交辦的其它工作。

物業管理處的職責 篇2

負責物業共用部位的維修、養護和管理;

物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;物業管理區域內的巡視、檢查;物業管理區域內裝飾裝修管理;

設施維修養護時進行必要的協調和管理。

負責新廠建設，施工進度跟進、監督等

完成上級領導安排的臨時任務。

物業管理處的職責 篇3

1、全面負責市場物業保障工作;

2、制定市場物業管理工作制度、流程和應急預案;

3、負責與消防、城管、環衛等部門的工作銜接;

4、領導市場維修、安保、保潔等相關班組員工開展工作;

5、完成市場經理交辦的其它工作。

物業管理處的職責 篇4

1、供應商現場管理(現場品質、計畫執行、績效評價)

2、現場環境類突發事件的牽頭處理

3、日常報事管理(數據、節點、進度)

4、參與片區滿意度分析，提出改進建議，並跟蹤落地

5、現場環境類整改管理(建議、方案編制、供方實現)

物業管理處的職責 篇5

1、協助物業經理工作開展和相關日常事務處理。

2、參與工業園區物業管理的各項日常工作。

3、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業經理工作決策提供依據。

4、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。

5、參與制定、修訂物業各項管理制度。

6、完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。

物業管理處的職責 篇6

1·負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和後續的服務工作;

2.負責服務業無感里區域內環境衛生、園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

3.負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

4.負責業主委託代辦服務的諮詢及服務工作，及時反饋相關信息;

5.負責收集客戶、業主信息，建立前期客戶檔案;

6.跟進所服務區域的樓宇保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照、並反饋相關部門及業主;

7.對區域的的保潔服務進行業務的組織、指導和管理工作;

8.熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，對項目運行管理做好心中有數;

協助處理各類突發時間;

9.完成區域內的收費指標和客戶滿意度;

10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理處的職責 篇7

1、負責接受業主日常事務諮詢、建議、投訴的處理，並負責督促處理與回訪工作。

2、辦理客戶入戶交房手續，簽訂相關協定，收集客戶信息。

3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協定，告知裝修注意事項。

4、每月工程度抄表後負責錄入系統並列印繳費通知單。

5、及時更新完善客戶信息，確保管理區域內信息資料的完整、準確。

6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

7、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理處的職責 篇8

1、全面統籌物業服務部工作，協助、指導物業管理工作，向總經理負責;

2、根據物業管理契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向園區企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;

3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防範措施，指導物業服務部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發事件，對園區安全生產負主要的安全責任;

4、負責園區設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和物業費用收費情況;

5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關係。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關係;

6、對園區物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;定期對消防設施、器材進行檢測和保養，保證設備處於正常備用狀態;對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

物業管理處的職責 篇9

1、負責項目現場客戶的引進、入駐、退租、變更、續租等相關手續，收取建檔入駐客戶相關證件等資料，確保其合法經營;

2、及時關注更新客戶經營信息情況，及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現場管理，監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;

4、管理共享前台及保潔員的工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監督;

5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發事件等管理與服務工作，並做好後期跟蹤服務工作;

6、負責客戶各類費用按時足額徵收及催繳工作;

7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;

8、完成上級交待的其它工作。

物業管理處的職責 篇10

1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況;

3、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，並監督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案並監督執行;

4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。

5、協助公司各項管理規則制度，進行日常行政工作的組織與管理。

6、參與客戶服務質量體系檔案的編制和完善;

7、監管保全、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境;

8、接待工商、稅務、消防、公安等政府機關的巡查，維護正常的往來關係;

9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與布置;

10、完成領導交辦其它的工作內容。

物業管理處的職責 篇11

1、全面負責管轄項目的日常管理工作。

2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力。

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。

4、妥善處理一切緊急及突發事件。

5、負責協調和管理保潔、保全等相關工作。

物業管理處的職責 篇12

1.貫徹、執行公司、項目的決策、指令及物業公司各項規章制度。

2.負責項目全面工作,領導項目員工履行管理、監督、協調、檢查、服務的職能，確保完成年度各項經營指標。

3.負責認真貫徹關於物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關任務。收集、整理、匯總、印發各類有價值的信息。定期/不定期組織相關部門學習。

物業管理處的職責 篇13

1、及時了解並掌握所轄區域的商戶動態，保證所轄區域在合法、安全的狀態下運行;

2、負責接待及處理商戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

3、負責管理區域商戶收鋪、退鋪、裝修等手續辦理。

4、完成上級領導交代的任務。

物業管理處的職責 篇14

1、負責案場所有人員早、晚班開會及考勤統計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。

2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協助制定前期介入工作計畫並跟蹤、指導前期工作的開展;

3、負責各項目售後問題的收集、反饋與跟蹤解決，統籌落實售後問題的移交、維修整改、關閉回訪，督導完成效果與完成率;

4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為後期物業工程管理提供技術支持;

5、負責參加新項目工程節點會議和設計缺陷定期收集統計工作，包括前期設計方案會審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進度、後期運行改進專項組織等;

6、負責對物業內各工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔;

7、與地產各部門保持良好的工作溝通，及時了解開發進度及施工、竣工、交付等關鍵性時間節點。

物業管理處的職責 篇15

1、負責統籌管理商場的物業服務項目，貫徹公司營運質量要求;

2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴並對上級負責;

3、負責所管轄範圍內店面和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

4、指導下屬辦理商場業戶的入伙、裝修手續;

5、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改;

6、負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作，並定期將情況匯總、分析。

物業管理處的職責 篇16

1、負責檢查，監督保潔、安保、綠化日常工作，保證有序開展，提高工作效率;

2、每日巡查園區道路秩序情況，負責園區安全秩序維護

3、負責落實、跟進客戶日常投訴、質詢的處理情況;

4、負責收集、整理業戶需求等各類信息(主動或被動信息)並做好記錄、處理、跟蹤、回訪工作;

5、定期檢查管理處各崗位服務質量及運行情況，形成書面記錄及合理化建議上報經理審核

6、配合政府有關部門做好法律法規、計畫生育、安全生產、便民宣傳等工作;

7、擬定通知(停水停電)、溫馨提示(惡劣天氣防範、預防公共衛生措施、消殺、防止高空拋物、禁止堵塞消防通道、文明養犬、消除噪音擾民等)、對外文書(函件或復函、報告等)上報物業經理審批同意後蓋章張貼、發放;

8、每天對園區進行全方位巡查，發現問題及時協調處理;

9、及時收集、更新與園區業務相關的便民服務信息;

10、負責對各外包服務供方服務質量的監督工作;

11、完成領導交辦的其他工作。

物業管理處的職責 篇17

1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;

2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果;

3、處理許可權內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

4、上級交辦的其他事項。

物業管理處的職責 篇18

1.負責全院固定資產管理;

2.負責大宗物資、辦公用品的採購和管理;

3.負責房屋對外承租及管理;

4..負責全院環衛保潔、綠化維護;

5.負責保障水電供應及水電基礎設備設施的維護、保養;

6.負責小型土建、水電安裝等工程項目預算編制並組織實施;

7.完成領導交辦的其他工作。

物業管理處的職責 篇19

1、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審。認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;

2、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果。組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤;

3、負責客戶關係建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度。根據公司應急預案要求，很好的處理突發應急事件;

4、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。

5、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關係;

6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核。

物業管理處的職責 篇20

1.負責系統集成項目、弱電工程項目的前期規劃、設計、實施、技術支持和維護。

2.負責指定項目的全面管理工作，包括項目計畫、進度管理、費用核算、進度報告、項目總結等。

3.負責系統集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負責組織成立項目組、選定項目組成員。

4.負責與客戶溝通,你正實施方案的可行性。

5.負責其他新業務的技術策劃、產品實現和技術支持。

6.負責計算機、網路及其相關設備維護的管理工作。

7.協助系統集成項目投標。

8.完成領導交辦的任務。

物業管理處的職責 篇21

在上級的直接指導下負責對大廈及周邊區域進行統一檢查。

主要工作職責包括但不限於：

負責巡查大廈及周邊區域，以確保其保持清潔、有序且安全;

根據值班團隊經理的指示，執行具體行為。

確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

上報任何突發事件及保養故障，如有必要，應以口頭及書面兩種形式上報;

嚴格遵照操作手冊、預防措施手冊及其他管理原則里規定的指導及流程;

對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

物業管理處的職責 篇22

1、形象良好，親和力強，學習能力強;具備較強的責任感、綜合素質、服務意識;

2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業管理工作，有較強的分析和解決問題的能力;

3、有兩年以上星級酒店或大型物業等同崗位工作經驗;

4、擬定應急預案，處理相關突發事件;負責處理業主的重大投訴;負責組織實施業主的回訪、走訪工作;

5、負責質量記錄的整理，確保完整準確有效，並做好相應的歸檔工作;

6、配合第三方組織客服滿意度調查，對業主意見進行匯總分析;

7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理處的職責 篇23

1、認真執行公司規章制度和工作程式，保護好物業住宅業主的人身、財產安全;同時做好對客服工作，保障公司正常運營秩序，維持管轄區域通道的暢通。

2.維護管理區域內的安全次序，包括治安、消防、清潔衛生、環境綠化、車輛管理、公共設施設備不受侵害、丟失、損壞，發現違章、損壞和不安全因素及時處理匯報。做好管理區域內的消防安全，熟練掌握消防設備器材。

3.完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理處的職責 篇24

1、負責園區消防、安全管理工作;

2、負責園區保全、保潔、工程、保綠的日常管理工作;

3、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上;

4、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長;

5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯繫;

物業管理處的職責 篇25

1、負責物業方面的日常管理工作;

2、對本物管中心(處)的環境衛生、保潔、消防、安全防範、公共設施、供水供電、費用開支等工作實施全面管理、控制;

3、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率;

4、及時妥善處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關係;

5、做好外部相關部門的聯繫和協調工作，構建良好的外部關係;

6、負責處理本物管中心的重大質量問題、安全問題、突發事件事故，並組織實施糾正、預防和改進活動;

7、加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作;

8、負責團隊建設，制定團隊建設計畫，組織開展各項團隊活動;

9、完成公司領導交給的其它任務。

物業管理處的職責 篇26

1、根據項目實際運轉情況，制定部門年度工作計畫和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，並下達工作及客戶服務指標;

2、按照年度計畫、年度經營指標，帶領部門開展工作;

3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓，並跟蹤培訓結果;

5、負責與小區內業主、住戶、開發商(業主)的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責　,橫向部門的溝通與配合。

6、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰。

物業管理處的職責 篇27

1、負責與客戶業主、住戶溝通與聯繫，為客戶提供專業的物業管理管家式服務 ;

2、負責客戶投訴處理工作，並對投訴進行信息跟蹤及回訪;

3、負責物業管理費的收繳工作;

4、負責協助管理中心內部檔案的起草與修訂、檔案整理與規範管理;

5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。

物業管理處的職責 篇28

1、按照物業服務契約約定，履行物業服務區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環境衛生及安全防範等工作;

2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標，持續提高經營管理質量;

3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量標準，持續提高客戶服務質量;

4、批准並實施本部門的客戶服務方案，協助集團或者公司本部並且做好客戶滿意度調查工作;

5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿意度;

6、落實公司安全生產責任制;

7、完成上級安排的其他工作或任務。

物業管理處的職責 篇29

1、機電運維平台日常管理、系統維護;

2、機電運維平台最佳化升級工作跟進;

3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監管工作;

4、能效管理平台日常管理、系統維護;

5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實施動態監測、監督各服務中心對能耗異常現場的及時處置、技術指導等工作;

6、能效分析報告的編輯工作;

物業管理處的職責 篇30

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、考勤、員工入職離職手續的辦理;

3、負責公司的檔案及各類檔案管理，日常行政管理的運作;

4、協助上級進行招聘計畫和對各項行政人事務的安排及執行;

5、負責公司的環境的整潔和維護，及時清理會客區;

6、利用辦公軟體對公司數據進行整理分類;

6、負責公司物業管理催交租金核算水電費，列印租賃契約等;

7、完成上級交待的其它工作。

物業管理處的職責 篇31

1、根據公司的發展方針，統籌各項業務的開展;

2、制定城市公司業務經營計畫、經營目標並組織實施，保證利潤指標的達成;

3、組織品質質量體系的完善和改進工作，並負責監督與落實工作;

4、注重人才的培養和挖掘，提高管理團隊工作效率;完善人才結構儲備;

5、做好對內協調工作、對外溝通，保持及維護好與政府職能部門、相關業務部門之間的良好關係;

6、統籌公司創新物業服務模式，推進物業業務的市場拓展，開展多種經營和創收工作;

7、督導各樓盤、各部門開展優質的物業服務工作;

8、維護公司和業主的合法權益，全力打造公司品牌形象;

9、做好新項目交付的接管驗收項目工作;

10、完成上級交代的其他工作。