電商銷售助理的基本職責

電商銷售助理的基本職責 篇1

職責：

1、及時高效回復客戶郵件，與客戶進行卓有成效的溝通，解決客戶售前售後各類問題;及時反饋客戶需求，並與公司已有的客戶保持良好的關係;提升客戶滿意度，促進有效成交量的提升;

2、處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理，維護貿易平台安全穩定;

3、處理客戶訂單，確保發貨及時;

4、售後服務(退換貨，維修，退款等);

5、熟悉產品知識，收集和整理客戶的反饋信息，評估產品品質，提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;

6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;

8、完成公司交辦的其他任務。

任職要求：

1、大專或以上學歷，英語、國際貿易專業優先;

2、英語四級或者四級以上，具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;

3、能熟練操作Office辦公軟體;

4、具有獨立分析和解決問題的能力，對電子商務或者網路銷售有濃厚興趣;

5、工作工作認真、細心、耐心、負責;

6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經驗者優先。

電商銷售助理的基本職責 篇2

職責:

1、管理自身銷售目標，擬定目標行動計畫並實施;

2、爆款打造以及listing維護、最佳化，提升轉化率、銷售量;

3、負責舊款維護、橫向產品開發疊代最佳化，拓展產品的銷售業績;

4、上級安排的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學歷，英語6級及以上，讀寫能力優秀;

2、工作細心、積極主動，認真負責，具有團隊合作精神;

3、踏實穩重、具備良好的心理素質，能吃苦耐勞，能承受工作壓力;

4、有過跨境電商行業銷售經驗1年以上。

電商銷售助理的基本職責 篇3

職責：

1、不斷地學習、執行和總結，提升自己的業務能力，跟上團隊的銷售步伐;

2、通過網路發掘客戶，維護客戶(公司也會提供精準客戶資源);

3、配合銷售後端團隊對老客戶的維護，挖掘客戶的最大潛力;

4、階段性參與公司的崗中培訓，再次提升自己的業務能力和綜合素質，為晉升做準備。

任職資格：

1、學歷不重要、有無銷售工作經驗不重要;

2、但必須具備基本的學習能力，執行能力，當然溝通能力優秀更好;

3、性格堅韌，思維敏捷，具備一定的應變能力和承壓能力;

4、對銷售工作有較高的傾向和熱情;

電商銷售助理的基本職責 篇4

職責：

1.負責圖書銷售信息的日常維護及相關發行數據的統計工作;

2.配合銷售經理完成各項發行工作：訂單的處理跟蹤，發貨情況跟蹤、回款等;

3.負責訂單信息的收集、整理和分析，能夠及時準確地反饋圖書銷售情況;

4.負責電商發貨、退貨並能及時準確地完成與財務的對賬工作;

5.完成部門負責人交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，市場行銷、財務或統計學專業優先;

2、能夠熟練操作Excel、Word、 PowerPoint 等Office辦公軟體;

3、性格外向、開朗，具有良好的溝通能力和親和力;有較強的數據敏感度和數據邏輯性;

4、責任心強，有主動意識，工作耐心細緻，有求知慾，極具敬業精神及團隊合作精神;

5、了解出版物發行模式和流程，具有圖書發行經驗者優先。

電商銷售助理的基本職責 篇5

職責：

1、跨境電商平台銷售訂單整理、統計、歸檔工作;

2、協助銷售進行客戶信息、訂單、積分查詢;

3、根據銷售業務拓展需要，建立客戶編碼和信息檔案;

4、平台客戶線上諮詢回復;

5、協助銷售挑選合適商品上平台,分析活動銷售數據並反饋銷售結果,整理成報告。

6、協助主管負責對每周平台的銷售數據、轉換率整理,並發現數據中的不足,提出修改意見

任職要求：

1、熟練使用辦公軟體，精通Excel表格;

2、有較強的責任心，積極向上，做事有耐心，工作細緻;

3、有較好的歸納整理能力，思路清晰;

4、對電商平台感興趣，接觸過相關店鋪後台者優先

電商銷售助理的基本職責 篇6

職責：

1、通過網路工具等平台進行產品宣傳、推廣;

2、蒐集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

3、制定銷售策略、銷售計畫，以及量化銷售目標;

4、銷售方式以網路為主、在辦公大樓上班，不用外出跑業務;

5、公司有獨立的品牌。

任職資格：

1、熟悉網際網路、電腦基本操作，打字50字/分鐘以上;

2、語言表述流暢，表達思路清晰，親和力好，有團隊榮譽感，熱愛銷售工作;

3、心態積極向上，陽光、有理想、有激情、喜歡從事溝通和有挑戰性的工作;

4、懂得管理團隊，做團隊規劃。

電商銷售助理的基本職責 篇7

1、協助銷售完成對日常客戶的維護、信息的反饋、資料的更新存檔等工作；

2、協助接待處理客戶的諮詢，負責客戶售後服務的信息管理及跟蹤反饋 ；

3、負責整理和管理銷售部各類文檔；如：__公司訂單，契約等；

4、協助銷售處理銷售過程中涉及的一些輔助性工作；

5、完成公司安排的其他工作，主管交辦事項；

電商銷售助理的基本職責 篇8

(1)負責外貿平台帳號的管理與維護;

(2)熟悉產品，按平台和公司要求上傳產品;

(3)對產品的價格進行調研、分析以及做出調價安排，提升產品市場占有率;

(4)觀察線上產品及了解匹配排名的最新情況，評估、分析產品的關鍵字，提升產品關鍵字的搜尋排名，合理修改產品搜尋標題，更新產品信息;

(5)亞馬遜，速賣通，eBay，wish等等

電商銷售助理的基本職責 篇9

1、負責協助銷售人員開具銷售訂單，定期整理銷售回單；

2、公司快遞收發和費用結算工作；

3、__司前台日常工作，負責辦公用品發放、盤點和管理；

4、負責與物業部、設備租賃公司的溝通對接；

5、協助綜合部經理處理其他行政類事務。

電商銷售助理的基本職責 篇10

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統建立;

2、配合電子商務部門經理的工作;

3、採用郵件推廣、發帖推廣、部落格推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進行網站推廣或者產品網路推廣;

4、負責產品電子商務相關數據蒐集和維護;

電商銷售助理的基本職責 篇11

1、負責銷售契約及其他行銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的詢問;

3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告。

電商銷售助理的基本職責 篇12

1.執行公司銷售政策完成銷售任務，負責上海及周邊地區的市場拓展；

2.及時為公司提供新的市場信息、價格信息及相關市場狀況；

3.開發、建立並維護良好的分銷經營渠道；

4.準確計算項目報價並認真填寫投標檔案；

5.負責設備契約及安裝契約的談判和簽訂，保證契約質量；

6.完成上級安排的其他工作。

電商銷售助理的基本職責 篇13

1、契約管理：

負責分公司銷售&會計團隊契約發放、回收，按時進行CRM契約審核錄入及管理歸檔工作;

2、數據統計：

負責分公司每日、周度、月度、季度、年度各類銷售統計報表整理工作;並能通過相關數據，分析並發現問題，為業務部門決策提供參考依據;

3、財務認款：

協助分公司銷售&會計團隊完成每月財務核對認款工作;

電商銷售助理的基本職責 篇14

崗位職責：

1.通過微信公眾號，朋友圈推廣公司產品以及專業的服務內容。參加各類展會，以及運用口碑行銷推廣公司服務。

2.多於客戶溝通，推廣公司運營能力，傳送相對類目店鋪業績數據，以達到客戶滿意值，提高簽約率

3.詳細像客戶介紹，公司各項服務內容，以及溝通方面注意的事項

4.如客戶群體中配合較好的客戶中挑選出配合度高、店鋪發展速度快的客戶，增加與客戶的信任度以及提升續約率。

任職資格：

1. 只生;大專以上學歷，吃苦耐勞;熱愛電商行業

2. 對電子商務有一定認識，有淘寶、京東、速賣通、wish和Ebay等平台相關工作經驗者優先

3. 熟悉Office辦公軟體操作，電腦操作熟練，做事細心。良好的表達溝通能力和邏輯思維能力

電商銷售助理的基本職責 篇15

-協助銷售及時處理客戶日常的諮詢；

-協助銷售製作日常的契約訂單，並維護老客戶客情；

-相關財務的申請流程、收入及費用核對工作,台賬的製作與維護；

-協調與公司內部相關部門的溝通，確保契約的執行與跟進；

-協助處理團隊內部行政事物；

-完成主管分配的其他任務。

電商銷售助理的基本職責 篇16

1.蒐集、整理相關產品的市場行情以及客戶需求等情況，為銷售代表提供銷售信息;

2.幫助銷售代表聯繫客戶，發掘客戶需求;

3.幫助銷售代表做好客戶的接待以及溝通工作，負責記錄客戶或者顧客的投訴並聯繫相關部門協助處理;

4.整理銷售資料，管理銷售契約以及其他銷售檔案，做好歸檔工作;

5.協助銷售代表做銷售數據的統計、分析工作，並製作銷售報表;

6.為客戶提供諮詢服務，建立與客戶的良好合作關係;

7.完成領導交給的其他任務。

電商銷售助理的基本職責 篇17

1.依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關規定，做好銷售契約、行銷檔案等資料的整理工作，並對各種資料進行分類匯總、建立賬冊並歸檔保存;

2.對公司的客戶資料、訂單、說明書等等相關的原始檔案進行維護，確保資料的完整性、準確性;

3.整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數據資料，協助部門做好年度、季度、月度的銷售計畫，並對數據進行分析;

4.蒐集、整理市場銷售信息、價格等相關資料、定期做成分析報告幫助公司的決策提供依據;

5.定期收集及匯總銷售工作人員的工作報告、資金預算、銷售報表、應收款項等等數據資料，並進行核查校對，確保各項信息的準確記錄，對上級領導諮詢銷售情況時能夠及時匯報，並按照要求上報上級;萬馬奔騰

6.協助做好市場客戶開發及維護工作，整理客戶信息，參與編制合作協定，協助向客戶傳達公司的產品信息、銷售政策;企業文化等，爭取奪得訂單;

7.協助做好銷售訂單的處理工作，按照公司的流程，在接收客戶的訂單之後及時進行登記、整理，並聯繫財務部門、倉庫部門等人員，跟蹤產品的生產發貨情況，並及時向客戶、銷售人員溝通反映;

8.對客戶的意見及建議、投訴等信息進行蒐集整理，並向生產部門、上級等反饋產品的質量、價格、活動等問題，參與質量問題的分析，並提出合理的建議;萬馬奔騰

9.幫助銷售工作人員做好後勤工作的資料，協助提供需要的證明書、授權書、投標資料等等檔案;

10.做好辦公室物品的申購及管理工作，根據公司的流程，相關的宣傳資料、展會用品、單據、以及其他辦公用品的管理領用及發放工作，並做好登記;

11.協助做好辦公室內部事務，對公司下達的各種訊息、政策及通知等及時通知部門成員，幫助做好訊息的溝通傳達工作;

12.若是有來訪客戶或是電話來訪時銷售人員碰巧不在的情況，幫助銷售人員做好客戶接待及重要訊息的記錄，妥善處理好辦公室的工作;萬馬奔騰

13.幫助做好辦公室日常業務性工作，幫助提高辦公室效率，完成領導安排的工作任務。

電商銷售助理的基本職責 篇18

1.全面負責2~3個區域的售前、售中、售後支持工作，負責帶領銷售支持、客戶接待具體完成客戶接待，各項行政支持和契約評審,履行跟蹤事宜。

2.負責重要客戶考察接待工作，協調內部人力資源分配，保證高效完成區域客戶接洽工作。

3.了解及熟悉區域項目的運作，協助區域完成契約評審流轉的順利進行及售後發貨的跟蹤，協助區域銷售人員完成契約執行過程中的各項事宜,每日反饋區域契約的評審過程及及時協助區域處理各類契約突發事件，保證契約的正常執行。

4.熟悉所支持區域的市場及競爭實際，定期反饋公司所轄區域的研究報告。

5.給予他人關於銷售支持、客戶接待工作方式及具體業務指導。

電商銷售助理的基本職責 篇19

1.負責銷售部門的銷售資料的蒐集、契約方案的整理。

2.負責部門客戶服務的跟進及協助。

3.負責部門客戶賬款的催收。

4.配合銷售人員完成定單執行及後續服務。

電商銷售助理的基本職責 篇20

1、網店日常銷售工作，為顧客導購，解答問題;

2、負責解答客戶諮詢，促使買賣的成交;

3、接單、打單、查單等處理訂單及顧克的售後服務;

4、網店銷售數據和資料的整理。與客戶線上交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意;

5、日常促銷活動維護、平台網站(淘寶等)頁面維護。

6、售前支持;產品介紹，引導說服客戶達成交易等;

7、售中追蹤;客戶訂單生產、發貨、物流狀態個人及等;

8、售後服務;客戶反饋問題處理、投訴處理等

電商銷售助理的基本職責 篇21

1.協助銷售做好訂單製作、跟進、出貨和對賬等工作，以及未收貨款的跟進等。

2.定期完成銷售報表、單據、檔案、契約等匯總。

3.協助銷售做好客戶的跟進和維護工作。

電商銷售助理的基本職責 篇22

1. 負責公司銷售契約、客戶資料的整理、歸檔和保管工作;

2. 負責各市場銷售服務工作的協調與處理。處理訂單，及時更進每筆銷售訂單的執行情況;

3、負責市場經銷商銷售數據的統計，銷售報表的填報工作。

4. 負責要貨訂單的處理及貨物調換等工作的處理。

5、協助上級領導完成銷售數據的統計、分析工作，編制月度、季度、年度銷售報表，並與財務核對;

6. 負責跟進客戶的售後情況，協助相關部門處理退換貨事宜;

電商銷售助理的基本職責 篇23

1.學習如何協助公司市場部做品牌形象、公司產品知名度的市場推廣；

2.學習如何維護公司現有客戶關係，協助銷售部門開發新客戶，擴大市場規模；

3.參與市場調研，配合公司管理組制定公司發展計畫。

電商銷售助理的基本職責 篇24

1、負責分配的客戶訂單等處理事宜。

① 接聽客戶下單電話，處理QQ、微信等客服事務。

② 認真記錄客戶需求，耐心回答客戶諮詢，分類登記處理情況(包括要貨登記、要票登記、資料索取登記等)。

③ 將當天收到的銷售訂單匯總，需要開票的定時定點交給財務統一開票。

2、投訴登記，書寫情況說明書，並反應到相對應的部門並跟進及回復。

3、負責郵寄資料、樣品等物品，並將相關情況發簡訊通知收件人。

4、物流通報。

① 每天從物流公司收集發貨的貨運單號等信息，並以簡訊等方式通知給收貨人，以便收貨人在相應時間收到貨。

② 每天根據物流單號於網站上跟進貨物情況並做好登記，以便客戶查貨催貨時及時回答。

5、負責客戶單位資質管理

① 採集客戶單位資質材料，並存檔;特別是新客戶的資質及協定;

② 每月5號前，將所缺的客戶資質單位名單匯總，並催收資質。

6、完成契約審批程式，蓋章郵寄給對方，將已簽訂好的契約掃描存檔，原件轉財務並作好登記。

7、完成上級領導交待的其它工作。

電商銷售助理的基本職責 篇25

1.協助銷售達成接單目標

2.承接客戶訂單與出貨相關事宜的安排，及溝通協調

3.客戶應收賬款之跟催，請款，核對沖銷等作業

4.客戶來訪之材料，會議室等相關事項準備

5.其他主管交辦事宜

電商銷售助理的基本職責 篇26

崗位職責：

1、協助銷售經理完成日常的銷售商務工作;

2、負責整理銷售數據(淘寶、天貓、京東等電商B2C平台的銷售數據整理);

3、處理日常客戶訂單往來與售後工作往來等相關事務;

4、完成領導交付的其他工作事務。

任職要求：

1、大專以上學歷，熟悉操作word、excel和ppt等辦公軟體;

2、1年以上工作經驗，有過貿易和銷售渠道等方面經驗優先;

3、工作主動性和責任心強，反應快效率高，能承受工作壓力;

4、責任心強，有較強的溝通表達能力，良好的團隊合作精神，樂觀敬業負責，勝任創業企業工作節奏

電商銷售助理的基本職責 篇27

1、負責客戶訂單執行、相關銷售票據、檔案資料處理；

2、承擔銷售系統的錄入及操作、銷售數據的統計與分析；

3、提供樣品、資料、客訴處理等銷售工作的支持；

5、售後回訪客戶、相關業務動態及市場信息調研；

6、其他銷售統計、管理及領導布置的工作；

電商銷售助理的基本職責 篇28

職責：

1、負責公司銷售賬號，快速認識公司產品，上傳公司產品，包括產品Listing編輯，產品最佳化和店鋪維護;

2、處理每日訂單，平台郵件，以及各類售後問題，保持店鋪的好評率、店鋪評分和維護各項指標;

3、解決客戶經理提問，積極主動，維護好和客戶經理的關係。

4、收集、分析市場情報及競爭對手狀況，對產品進行銷售策略的調整;

5、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括諮詢、售後、處理投訴等。

6、完成領導交代的其他任務。

任職要求：

1、 熱愛電商行業，有志於在跨境電商行業長遠發展優先。

2、英語類、電子商務相關專業，大專或以上學歷;

3、對電子商務有濃厚興趣,，有外貿客服經驗的優先;

4、英語四級以上水平，具良好的英語讀寫能力(未滿足條件者口語或翻譯條件優秀者亦可);

5、工作細心、負責，有足夠的耐心和良好的心態處理客戶投訴或者調解貿易糾紛。

6、具備團隊精神，溝通能力好。

電商銷售助理的基本職責 篇29

1、協助主管做好客戶各類理賠工作；

2、協助主管做好客戶資料檔案管理；

2、協助主管共同管理團隊：比如團隊出勤管理、各項會議管理、數據追蹤管理、招聘等等工作；

3、主管臨時安排的其它事項。