1、工作職責
1）貫徹執行國家的政策、法律，執行企業的規章制度，自覺接受上級有關部門的指導和監督。
2）嚴格執行化學品項目管理契約，確保完成契約所規定的承包目標及掛鈎考核指標。
3）學習掌握契約內容及其它技術經濟檔案，審閱技術資料及圖紙，編制或複審項目管理方案。
4）貫徹質量方針，按質量規範要求，做好化學品項目的質量、安全檢查督導和落實。
5）根據項目公司的有關要求及規定，編制專項質量控制管理措施、安全技術措施，並按規定組織實施；設計各種技術方案並組織實施。
6）跟進技術工程師對化學品及工序質量問題的處理；跟進質量檢驗員的工作，主持重大質量事故的調查處理；主持制定糾正、預防措施並監督執行和評估。
7）分析日常監視測量數據和技術調試數據，不斷改進化學品工藝控制指標、工藝控制參數。
8）負責與廠方指定人員的定期溝通、加深了解，隨時保持信息渠道的暢通。
9）負責項目實施過程中的各類契約管理，認真做好供應商評價管理工作，催收項目進度款。
10）按計畫降低成本，定期進行項目經濟活動分析，積累技術、經濟檔案資料，做好項目管理總結工作。
11）負責組織對顧客滿意程度和信息收集、記錄、保存與分析工作， 協助市場部制定改進措施。
12）協助市場部了解市場需求，處理客戶投訴；評審訂貨契約和供應商。
2、工作內容
1）嚴格遵守各項規章制度，自覺接受上級有關部門的指導和監督。
2）嚴格執行化學品項目管理契約，完成規定的目標和指標。
3）做好化學品項目的質量、安全檢查督導和落實。
4）編制專項質量控制措施、安全技術措施，以及設計各種技術方案或報告，並組織實施。
5）嚴格監督和考核技術主管與現場主管的工作質量，並作及時的安排、協調、指導；
6）主持和協調客戶現場重大質量事故的調查和處理，協調製定糾正和預防措施，並及時監督執行和評估。
7）遵守客戶規章制度，積極參加客戶現場的晨會、清潔會議、以及其他會議；
8）及時監督和審核針對客戶的《日報告》、《周報告》、《月報告》，以臨時性報告資料；
9）嚴格監督停線保養工作質量和進度；
10）及時審核化學品項目現場主管和客戶服務人員的報告資料；
11）按規定跟蹤和檢查客戶服務資料的整理和歸檔，包括《名辰現場工作調試監控表》和《客戶服務資料統計表》的數據積累，以及每周、每月提供的客戶服務資料；
12）積極跟蹤和指導客戶服務質量，了解和蒐集客戶現場資料，完善資料庫；
13）積極聽取下屬提供的各項建議，並落實；
14）積極做好對下屬在生活和工作中的關心和幫助；
15）公平、公正的做好化學品項目主管和現場服務人員的月績效考評；
16）及時修改和完善項目管理制度和規範的不足之處，完善管理手冊；
17）積極做好現場服務成本控制，制定管理方法；
18）做好員工的培訓工作，並作考核；
19）做好客戶現場服務人員的安排工作
3、工作結果
1）危急管理：
a、對現場管理工作過程中的風險和隱患有預測及應對措施的設計；
b、危急發生後處理的及時、妥當和經濟，使負面影響最小化。
2）協助技術工程師完成項目執行工作。
3）客戶服務滿意度達到100%；
4）客戶現場技術服務投訴率為0；
5）人員培訓和現場服務的標準化水平得到持續提高；