電商技術技術崗位職責

電商技術技術崗位職責篇1

崗位要求;

1、熟知電商客服工作內容及流程,並執行推進各項事務的順利開展

2、配合電商節點,制定各階段客服工作計畫、目標、任務,並組織實施

3、負責客服團隊工作安排、日常管理及績效管理,完成工作目標

4、制定並最佳化客服工作制度、工作流程和服務標準

5、定期組織客服培訓,提高客服整體水平,處理重要、緊急的客服事務

6、積極完成上級交代的各項工作

任職資格:

1、熟知電商平台運作或天貓平台規則

2、至少1年以上電商客服的團隊管理經驗

3、具有較強的服務意識、應變能力及現場問題處理能力

4、工作細緻耐心,性格開朗,富有親和力和抗壓能力

5、具有自我發展的主觀願望和自我學習能力

職責描述:

1.承擔服務端核心架構把控和開發工作

2.負責app內部及外部對接的技術方案的把關

3.負責app開發團隊管理、人員培養等工作

任職要求:

1.本科或以上計算機相關學歷

2.精通java服務端編程,有7年以上的開發經驗,5年以上的服務端開發經驗,有安卓/ios客戶端開發經驗優先

3.對服務算性能最佳化、伺服器集群多高並發高負載、大量數據儲存查詢等問題有實際的解決經驗

4.熟悉linux下的伺服器開發,熟悉多執行緒編程

職責描述：

1、負責crm系統中主場用戶的回訪工作，通過線上、線下等形式，幫助客戶了解產品信息，針對客戶的需求介紹相關產品；

2、負責線上處理客戶的接口對接、數據查詢諮詢及問題；

3、完成公司產品的交付實施工作，解決客戶在使用產品過程中出現的問題，維護公司權益；

4、有學習精神，能深入理解產品功能、技術基本原理，能夠結合客戶需求及業務特點流暢的與客戶進行產品交流，並提供技術支持。

5、記錄銷售過程、完成契約簽署、發票開具，跟蹤並確保及時回款；

6、協助銷售、商務調研分析客戶需求，配合定製業務解決方案；

7、能夠完成產品使用培訓，產品定製拓展培訓；

8、完成領導交辦的企業事宜。

任職要求：

1、計算機、網路工程、電子信息工程、通信等相關專業本科及以上學歷；

2、具有1年以上軟體部署實施交付工作經驗；

3、善於處理公司各部門及客戶關係，有一定的抗壓性、工作踏實、認真負責、學習能力強；

4、良好的語言表達及文字處理能力，良好的團隊協作精神；

5、有接口對接、數據對接、客戶培訓、項目文檔及匯報檔案的編寫經驗者優先；

6、具備電商或物流行業背景者優先。

7、可接受短期出差；