營業工作崗位職責 篇1
為了方便各位制度職責大全營業部經理,以下以某公司經理為例,為大家列出一則公司營業部經理崗位職責,僅供各位參考。
一、接受制度職責大全總經理的督導,直接向總經理負責,貫徹企業各項規章制度和總經理的工作指令,全面負責營業部的經營和管理。
二、根據企業規章制度和各設施項目具體情況,提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標準,並監督實施,保證部門各項休閒娛樂設施及各項管理工作的協調發展運轉。
三、分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢,研究並提出部門收入成本與費用等預算指標,報總經理審批。納入企業預算後,分解落實到各設施項目,並組織各級主管和領班完成預算指標。
四、研究審核各設施項目的服務程式、質量標準、操作規程,並檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務質量。
五、根據市場和客人需求變化,研究並提出調整各設施項目的經營方式、營業時間、產品和收費標準等管理方案。積極配合企業銷售活動,配合有關部門組組織和推廣等銷售活動,適應客人消費需求變化,提高設施利用率和銷售水平。
六、審核簽發各設施項目領班的物品採購、領用、費用開支單據,按部門預算控制成本開支,提高經濟效益。
七、做好各設施項目領班工作考核,適時指導工作,調動營業員(制度職責大全營業員)積極性。隨時搞好巡視檢查,保證營業部各設施項目管理和服務工作的協調發展。
八、制定部門各設施項目人員編制,定期安排員工培訓。根據業務需要,合理組織和調配人員提高工作效率。
九、對企業的低量易耗品和日常營業消耗用品(包括水、電、氣等),嚴格控制其使用量。把營業成本控制在最底使用量。
九、隨時收集、徵求客人意見,處理客人投訴、並分析營業部服務質量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施。
十、搞好營業和企業各部門的協調配合,完成總經理交辦的其他工作任務。
營業工作崗位職責 篇2
1.奉行賓客至上的原則,文明經商,微笑服務,注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發生爭吵。
3.遵守紀律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業的正常運行。
4.事假、調休要提前報告,服從統一調配。
5.自覺遵守勞動紀律。不得串櫃,不許聊天;不得看書、看報;不許抽菸;不得大聲喧譁和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當麵點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優惠,由商場部經理和營業主管批准。
7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業場所內。
9. 不得向客人索取小費、挪用營業款和借用商品。
10.注意營業場所的環境衛生,下班以前須清除所有垃圾,並做好防火、防盜工作。
11.當天銷售貨款,應按送款手續上交會計(番禺會計)。
營業工作崗位職責 篇3
商場營業員的工作內容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業員崗位職責,希望各位從中有所收穫。
一、崗位名稱:商場營業員
二、報告上級:總台主管
三、督導下級:無
四、聯繫崗位:總台
五、職責提要:負責本櫃檯的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。
具體職責:
1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守櫃檯紀律,執行營業人員操作規範,明碼標價。
2、衛生工作要認真細緻,做到乾淨清潔。
3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。
5、愛護商品,做好商品的清潔衛生工作。
六、素質要求:
1、高中以上文化程度或同等學歷。
2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。
3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲。
營業工作崗位職責 篇4
一、崗位名稱:商場營業員
二、報告上級:總台主管
三、督導下級:無
四、聯繫崗位:總台
五、職責提要:負責本櫃檯的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。
具體職責:
1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守櫃檯紀律,執行營業人員操作規範,明碼標價。
2、衛生工作要認真細緻,做到乾淨清潔。
3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。
5、愛護商品,做好商品的清潔衛生工作。
六、素質要求:
1、高中以上文化程度或同等學歷。
2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。
3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲
營業工作崗位職責 篇5
一、崗位名稱:商場營業員
二、直接上級:前台領班
三、直接下級:無
四、崗位職責:
1、參加前台領班召開的每周班會及班後會。
2、銷售和保管櫃檯商品,掌握櫃檯商品知識,主動向賓客介紹並推銷商品。
3、做好開門營業前的準備工作,做好櫃檯和商品的衛生工作,備齊工作用品,補充櫃檯商品並擺放整齊。
4、掌握商品銷售動向,主動徵求賓客意見,向領班匯報。
5、負責領貨、上貨,保證櫃檯貨源充足。
6、按財務規定填寫帳單、繳款單、營業日報表、銷售記錄表,每日商品盤點表,做到帳務清楚、準確,發現不符,排查並匯報領班。
7、負責客人購物後的收款和轉帳工作。
8、負責對商場設施、設備、商品的維護保養。
9、負責商場的安全工作。
10、參加領班組織的業務操作培訓,提高對客服務質量。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。