大堂經經理崗位職責 篇1
大堂經理崗位職責
1.維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明；
2.妥善安排當日工作，監督檢查前台、服務員的工作質量；
3.處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
4.解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務；
5.每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況；
6.負責建立和維護客戶關係；
7.接待與引導客戶、解答客戶諮詢、了解客戶需求、關注目標客戶；
8.為客戶進行交易系統講解。
大堂經理崗位要求
1.一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理、酒店管理的培訓；
2.懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識；
3.熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規範，具有較強的組織、管理和協調能力；
4.具備相當的培訓能力，應變能力強，英語口語流利；
5.具備相當的餐飲管理知識和水平，綜合素質好；
6.有良好的團隊協作精神、開拓創新精神，溝通協調能力強，敢於承擔責任；
7.具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善於交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力；
8.掌握經濟學、市場行銷等相關知識。
大堂經理髮展方向
大堂經理通常位居主管之上、總經理助理或總經理辦公室主任之下，為此，大堂經理可加強管理上的經驗積累，向管理層如酒店經理職位發展邁進。
大堂經經理崗位職責 篇2
營業部大堂經理職位要求
教育培訓: 經濟、金融等專業本科以上學歷。
工作經驗: 3年以上銀行相關工作經驗,熟悉各類金融產品,了解相關金融政策;具備較好的親和力,溝通能力,組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。
營業部大堂經理崗位職責/工作內容
協助管理和督導銀行事務,糾正違反規範化服務標準的現象;
收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩定的關係;
迎送客戶,詢問客戶需求,引導、解答客戶業務,處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;
推介銀行金融產品,提供理財建議;
保持衛生環境,維持營業秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日誌和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。
大堂經經理崗位職責 篇3
崗位職責:
1.指導客戶開通使用建設銀行電子產品;
2.輔助建設銀行大堂經理維護建設銀行網點運營秩序;
3.推介建設銀行金融產品如:信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等;
4.跟蹤客戶對於建設銀行電子產品使用情況;
5.記錄客戶服務信息;
6.大堂經理安排的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.國語標準,形象氣質佳;
3.能熟練操作手機安卓系統及手機蘋果系統;
4.工作經驗不限,年齡20-35.
薪酬福利:
1.轉正後購買保險;
2.過節福利;
3.工作環境舒適
4.完善的培訓體系,良好的晉升空間。
5.提供工作餐及住宿。
6.月均收入:2500-10000。
大堂經經理崗位職責 篇4
崗位職責:
1.迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶諮詢,指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日誌,並向上級反饋相關信息。
4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
崗位要求:
1.大專以上學歷。年齡28歲以下;
2.形象良好、性格開朗、親和力強;
3.具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應變能力;
4.工作業績突出者有良好的職業發展空間和晉升機會。
薪酬福利:3000-5000元/月+午餐+獎金等構成。
繳納五險一金、意外傷害險等各項業務。生日福利、過節福利、帶薪年假、戶外拓展等健全的福利體系。可以簽訂三方協定,及存檔案。
富有競爭力的工作挑戰與發展平台:提供多項技能培訓,表現突出的員工將不定期進行晉升。
大堂經經理崗位職責 篇5
工作職責:
1、解答客戶諮詢、引導、協助客戶填單及辦理業務;
2、受理客戶意見，協調處理客戶投訴;
3、完成有關銀行網點大堂禮儀形象和營業秩序的其他工作任務;
4、此崗位為外包崗位。
任職要求:
1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下;
2、大專以上學歷，正規院校畢業，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄;
3、身體健康，形象氣質佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務知識及觀察應變能力;
4、國語標準流暢，較強的語言表達能力。
大堂經經理崗位職責 篇6
大堂經理職位要求
1.大堂經理一般要求大專以上學歷,專業不限,接受過服務管理、酒店管理的大堂經理培訓,懂得公關禮儀、心理學,管理學及酒店業務知識。
2.熟悉酒店的各項管理工作流程和管理,具有較強的組織、管理和協調能力;具備相當的培訓能力,應變能力強,英語口語流利。
3.具備相當的餐飲管理知識和水平,綜合素質好;有良好的團隊協作精神、開拓創新精神,溝通協調能力強,敢於承擔責任。
4.具備良好的氣質,和藹、大方、儀表端莊,性格開朗,善於交際,具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。
大堂經理崗位職責/工作內容
1,維護大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優雅和文明;
2,妥善安排當日工作,監督檢查前台、服務員的工作質量;
3,處理客人投訴,協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件;
4,解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務;
5,每天做巡視工作,監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
大堂經理除了起橋樑和紐帶的作用之外,還是監督酒店、酒樓工作質量的“法眼”。