百貨品質專員崗位職責 篇1
一、體系建設
1、負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進；
2、負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審；
3、負責信息管理並進行物業管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據；
二、質量監控
管理績效管理：1並組織實施公司員工的業績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計畫擬制、審批、實施
及落實情況，並組織計畫完成情況的評價；
三、技術管理與監
1、控負責物業項目的、可行性研究與服務定位；
2、負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作；
3、負責公司各服、務技術在實施過程中的監督，組織最佳化工作；
4、負責公司重大、技術更新的`組織工作；
5、組織對公司各、技術流程、重要管理環節的監督、評價；
百貨品質專員崗位職責 篇2
職責一：物業品質專員崗位職責
1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；
2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；
3、負責公司物業管理流程的設計，並形成檔案；
4、負責定期或不定期地組織對體系檔案進行評審、修改；
5、負責公司質量意識培訓工作的.組織實施；
6、負責新項目招投標及資料編制。
職責二：物業品質專員崗位職責
1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平；
2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況；
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；
4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，並監督執行；
5、領導交辦的其他事項。
職責三：物業品質專員崗位職責
1、物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督；
2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系；
3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準；
4、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施；
5、協助物業總經理開展客服職責範圍內的各項工作；
6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正。
職責四：物業品質專員崗位職責
1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，並形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；
2、根據作業指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的互查，並出具品質互查報告；
3、對檢查出的問題，督促相關部門責任人進行整改，並進行有效性驗證；
4、對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導，並督促整改；
5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。
職責五：物業品質專員崗位職責
1、起草會議紀要；
2、負責對外檔案的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔；
3、協助品控中心負責人對青宇事業部各業務流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業部內部培訓需求；
5、協助進行滿意度調查；
6、完成領導交辦的其他工作。
百貨品質專員崗位職責 篇3
1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施;
2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的.分配;
3、負責公司物業管理流程的設計,並形成檔案;
4、負責定期或不定期地組織對體系檔案進行評審、修改;
5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施;
6、負責新項目招投標及資料編制。
百貨品質專員崗位職責 篇4
1、受理商鋪客戶諮詢、投訴、建議及意見等，並做好記錄;
2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息資料庫;
3、維護良好的客戶關係，掌握客戶需求;
4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。
百貨品質專員崗位職責 篇5
1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作,提升整個物業公司管理服務水平;
2、負責監督所管轄區域的現場品質,提出整改方案並跟蹤落實情況;
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;
4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案,並監督執行;
5、領導交辦的其他事項。
百貨品質專員崗位職責 篇6
職責描述:
1)收集本線條的總公司發布的相關發文，對發文內容進行傳達。
2)協助上級領導制定本線條發文的制定以及發布。
3)協助上級領導進行下屬人員和單位的績效考核。 4)對部門業務類文檔進行收集、分類、歸檔。
5)協助上級領導工作，表格文檔的'填寫收集，與總部進行工作上的對接。 6)會務安排、會議紀要發布7)鳳凰慧、鳳凰會、鳳凰芯、erp、crm等系統業務的對接指導。 8)完成上級領導交代的其他工作任務。
任職要求:
1)大專以上學歷，能接受應屆畢業生;
2)吃苦耐勞，耐心好。
物業品質專員崗位
百貨品質專員崗位職責 篇7
1、物業質量管理體系運行和維護,各物業服務品質監督;
2、客戶滿意度評價及監督,管理評審,協助物業建立及其管理體系;
3、負責監檢各部門日常工作,符合質量標準;
4、負責落實本項目各項創優達標工作,協助經理實施;
5、協助物業總經理開展客服職責範圍內的各項工作;
6、負責小區日常服務管理工作的'檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正。
百貨品質專員崗位職責 篇8
1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量,並形成書面記錄,每周出具相應的品質檢查報告;
2、根據作業指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的互查,並出具品質互查報告;
3、對檢查出的'問題,督促相關部門責任人進行整改,並進行有效性驗證;
4、對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導,並督促整改;
5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。
百貨品質專員崗位職責 篇9
1、起草會議紀要;
2、負責對外檔案的.初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統一歸檔;
3、協助品控中心負責人對青宇事業部各業務流程整理、歸檔;
4、整合青宇事業部內部培訓需求;
5、協助進行滿意度調查;
6、完成領導交辦的其他工作。
百貨品質專員崗位職責 篇10
職責描述：
崗位職責：
1.品質督導：負責綜合管理條線的品質督導，匯總品質檢查數據，並對數據進行分析總結。針對綜合管理條線，各項目存在的共性問題提出改進意見，負責本條線品質督導評分表的編制。
2.管家管理：協助品質經理開展公司級管家集訓，後續管家相關制度的建立及相關配置的籌備工作。
3.條線管理：負責對綜合條線督導檢查標準的`培訓，確保項目條線人員對該條線檢查標準的熟知和掌握。
4.回訪滿意度：按計畫節點進行回訪，回訪相關數量匯總，下發業主提出的意見和建議，向品質部經理匯報。
5.完成上級領導交辦的其他事項。
職位要求：
1.年齡：25-40周歲；
2.教育背景：全日制統招專科及以上，有物業項目經理上崗證或物業管理師優先；
3.工作經驗：3年以上同行業或同崗位工作經歷；
4.工作技能：熟練運用office等辦公軟體，有較強的總結歸納能力及溝通能力，有團隊意識，熟知物業相關法律法規，對綜合管理條線檢查標準充分掌握；
5.工作態度：積極認真，責任心強、原則性強，有較強的執行力，愛崗敬業。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗