賓客服務經理崗位職責 篇1
1、貫徹落實公司各項規章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。
2、制定部門工作計畫，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規範、服務質量標準，並監督貫徹實施。
3、組織完成年度經營指標任務，抓好財產管理及核算，控制各項開支，提高經濟效益。
4、強化服務意識，樹立景區視窗形象，做到年內重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。
5、定期檢查部門設施、設備，做到物品擺放整齊、完好。
6、嚴格執行公司財務規章、票據管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務交接手續。
7、收集遊客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態分析報告，為公司決策提供依據。
8、嚴格執行《旅遊區無償接待辦法》，強化接待服務質量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關，針對接待人員分級接待，降低接待成本。
9、負責涵洞入口安全、衛生，加強服務區域的動態監管，保證整個門區環境管理的全面覆蓋，無管理盲區。
10、做好政務、商務接待工作，從細節入手，簡化接待程式，做好景區接待的'跟蹤與溝通工作。
11、對下屬員工進行不間斷培訓，提高其業務水平和素質。
12、完成公司安排的其它工作。
賓客服務經理崗位職責 篇2
一、崗位職責：
1、商務接待，客戶接待、商務應酬，有全流程商務接待經驗優先；
2、負責公司整體裝飾以及公司企業文化構建；
3、協助公司各部門做好重大活動的組織、外聯、協調工作；
4、制定並組織實施接待人員培訓計畫，合理組織員工的日常培訓，提升服務意識和職業形象；
5、完成領導交辦的'其他工作。
二、任職資格：
1、22—27周歲左右，大學本科，大公司商務接待、董秘、行政從業背景優先；
2、較強的服務意識，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩樂，有一定審美能力，有自己的個人主見和品位；
3、男女無限，165米以上（女）、175以上（男），擅長商務禮儀及接待，親和力強，形象氣質佳，具有良好的職業素養；
4、對工作充滿熱情，富有創新精神，執行能力強，靈活應變，具有較強的社交、公關與溝通力；
5、熟悉辦公室office、ppt等軟體，會開車。
賓客服務經理崗位職責 篇3
1、上崗要按規定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態下上崗；
2、班前二十分鐘準時上崗；
3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；
4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態度；
5、接待台面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；
6、熟練掌握物業區域內各處室位置，電話號碼，主要領導的稱謂，做到準確無誤；
7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主；
8、合理安排大廳內的'滯留人員，保持大廳內始終處於良好秩序；
9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；
10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時；
賓客服務經理崗位職責 篇4
1、負責接待部的全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態，並有效調整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。
3、負責檢查本部安全、消防工作的執行和落實情況。
4、制定並組織實施服務人員的培訓計畫，負責本部門人員的素質教育工作，抓好部門人員的業務培訓，不斷提高本部門員工的業務素質，負責本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。
5、負責起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責、程式、標準和本部門的規章制度，按工作計畫進行工作安排。
6、負責協調接待部所屬各部門之間的'關係，布置和總結工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現象，嚴明紀律。
7、按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的工作情況，遇到重大問題及時匯報。
8、負責建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務）標準、管理制度和本部崗位責任制的執行工作。
9、負責組織、落實、督導、檢查、考核、執行各辦樓的全面質量管理及工作建議。
10、完成領導交辦的其它任務。
賓客服務經理崗位職責 篇5
工作職責：
1、審核客戶資料完整性及真實性，識別風險客戶；
2、接待客戶，處理客戶諮詢，為客戶提供專業服務；
3、門店秩序維護進行客戶分流；
4、審核結果通知並預約客戶上門簽約；
崗位要求：
1、全日制本科學歷，有客戶服務經驗優先（可接受應屆生）；
2、形象較好，國語標準，良好的溝通能力及團隊協作能力；
3、踏實、勤奮努力、有責任心；
賓客服務經理崗位職責 篇6
職位描述：
1、負責公司級商務接待工作，籌劃大型商務接待活動的方案並監督實施過程。
2、根據要求安排商務餐等相關事項；負責商務接待活動中節點銜接工作。
3、全程跟蹤商務餐用餐活動，處理席間突髮狀況。
4、負責管理商務接待中的.用餐環境、服務員穿著、餐具擺台的檢查及糾正等。
任職要求：
1、大專及以上學歷；形象氣質較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務接待服務經驗；簡歷請註明身高及生活照。
2、熟悉掌握商務服務管理專業知識，具有熟練的服務技能，有星級酒店管理工作經驗。
3、具備較強的組織、管理、協調能力及餐飲行業專業的培訓能力。
4、工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感，頭腦靈活，執行力強。
公司福利：
1、“六險兩金”（除五險一金外，提供補充醫療保險、企業年金）
2、提供現代化的職工公寓（象徵性收費，60—100元/月）
3、 提供班車（捷運站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀西大街永輝超市站，近捷運龍澤站）
4、 提供職工食堂，免費早餐、午餐、加班餐，自助餐形式
5、帶薪年假
6、福利體檢等職位描述：
賓客服務經理崗位職責 篇7
一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、負責客戶休息區用品的及時更換。
四、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。
1。負責對公司產品質量的`跟蹤服務。
2。產品配方設計及新產品開發。
3。負責查找公司產品出現問題的原因並及時協調解決。
4。進行市場調查、分析，走訪重點客戶，並直接為大客戶提供技術支持。
5。負責業務員技術培訓及服務技能的提高。
6。負責公司產品包裝、標籤、說明書的製作和質量跟蹤。
7。編寫技術服務資料。
五、負責妥善保管客戶休息區物品，並建立台帳。
六、完成部門負責人交辦的相關工作。
賓客服務經理崗位職責 篇8
崗位要求:
1、負責運營充電場站的設備維護、工單閉環處理。
2、負責運營充電場站日常管理,如設備巡檢,抄表結算等。
3、負責新建充電場站的調試上線。
4、負責運營充電場站最佳化方案的策劃及實施,如商務談判、電價最佳化、停車費最佳化、擴建改造等。
5、負責運營充電場站的'數據分析及盈利測算。
6、其他領導交代的相關事項。
任職要求:
1年以上電氣技術或調試相關的工作經驗,有充電樁行業經驗優先考慮。
2、具備良好的服務意識,服務態度。
3、較強的執行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。
4、持電工證或駕車者優先考慮
賓客服務經理崗位職責 篇9
崗位職責
1、貫徹執行國家和上級主管部門有關高校一伙食管理的方針、政策和規定，貫徹執行學校的指示、決定及規定。
2、組織制定餐飲服務中心年度工作計畫及管理目標。
3、組織制訂完善和實施餐飲服務中心的各項規章制度和管理辦法。
4、組織召開班子例會、全體員工大會和伙委會。
5、組織檢查各食堂一伙食質量、價格、衛生狀況及安全生產情況。
6、負責中心的'隊伍建設和員工的思想政治工作。
7、遵紀守法，廉潔奉公，自覺接受監督。
8、協助後勤服務總公司經理完成食品原材料的招標準入工作。
9、負責中心的各項工作中的安全和穩定工作。
賓客服務經理崗位職責 篇10
職責描述：
1、負責項目客服日常的物業管理工作
2、負責項目交房管理工作
3、負責處理項目的投訴工作
4、結合總部、區域全年客戶維繫與品牌活動開展業主活動
5、項目客服人員培訓工作其他工作
任職要求：
年齡30周歲以下，全日制本科學歷及以上，酒店管理、旅遊管理專業，3年以上相關工作經驗。
賓客服務經理崗位職責 篇11
崗位職責：
1、帶領團隊滿足用戶的專業服務需求，並通過改進服務流程，完善服務標準和服務產品，不斷提升用戶的服務體驗。
2、根據公司發展，搭建公司內部專業培訓體系，不斷提升內部員工的專業能力。
3、帶領團隊質控專業內容，如公司電視節目、對外宣傳材料、公眾號文案等。
4、利用專業知識，為公司其他項目（如APP系統最佳化）提供專業支撐。
賓客服務經理崗位職責 篇12
職責：
1. 公司按照地段區域把已有客戶劃分開，認領自己服務的區域，對該區域的客戶進行服務跟進，問題反饋。
2. 緊跟公司的培訓學習，提高個人理財能力與保障規劃能力（公司提供培訓與培訓支持，如：美國註冊理財師，等認證）。
3. 運用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財設計與規劃，為不同的客戶提供在保障和理財等方面的個性化服務。
4. 履行行業義務，在自己所屬的區域內，傳播壽險知識，做好壽險普及工作。
要求：
1. 年齡：25-48周歲，性別不限；
2. 誠實負責，相貌端正、身體健康，性格外向者優先 ；
3. 無不良嗜好，無違法犯罪記錄；
4. 有銷售從業經驗者優先；
5. 對成功有強烈的企圖心，敢於挑戰收入極限；
6. 良好的心理素質和工作習慣，有責任心，能吃苦耐勞。
賓客服務經理崗位職責 篇13
工作職責：
1、負責客戶資源的整合，客戶價值分級管理體系的建立；
2、基於客戶分析和精準行銷的思維，結合健康特色，制定客戶活動的策略；
3、結合內外部產品、服務、創新的行銷方式等資源，策劃並實施線上、線下的客戶服務主題活動，促進客戶的體驗、粘性和服務轉化，打造客戶活動的閉環；
4、統籌客戶活動的方案策劃、預算制定、供應商甄選等活動落實環節，同時進行活實施的評估和反饋；
5、負責客戶服務相關的系統需求設計、內外部報告與統計等。
崗位要求：
1、35歲以下，大學本科及以上學歷，擁有5年以上相關工作經驗(保險或其它金融行業背景，客戶活動企劃與實施經驗者優先)；
2、了解保險行業(尤其是健康醫療保險)客戶活動規劃趨勢；
3、良好的行銷意識，溝通能力，協調和問題解決能力；
4、個人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。
賓客服務經理崗位職責 篇14
職位描述：
1、制訂並落實區域服務滿意度工作計畫，負責監督服務網點的場地、設備、工具、人員、服務流程、技術能力及運營狀態，對達不到標準的網點提出整改計畫，並督促落實；
2、協調服務網點管理人員執行零跑的.各項交付標準和售後服務標準；
3、開展對服務網點人員的日常業務流程輔導和培訓；
4、洞察用戶和服務網點需求，為服務運營項目疊代更新提供有效建議；
5、高效執行零跑汽車商務政策，確保服務流程落地，協調服務網點處理服務各類日常業務；
6、協助總部處理客戶意見和重大用戶投訴等；
7、及時向總部通報重大質量缺陷及風險，並協調解決。
崗位要求：
1、責任心強
2、溝通能力強
3、適應短期頻繁出差
4、有汽車經銷商管理經驗優先
賓客服務經理崗位職責 篇15
崗位職責：
1、負責小鵬充電業務產品的後端開發工作；
2、與產品、運營和APP工程師一起探討，實現社區產品的新功能及改進；
3、與基礎架構工程師、運維工程師一起實現穩定、可擴展的後台服務；
4、數據驅動，不斷通過產品和技術數據進行改進，並完成快速疊代；
職位需求：
1、3年以上後端開發工作經驗，有充電平台開發經驗優先；
2、計算機相關基礎知識紮實，熟悉至少一門程式語言，如Java、Go等；
3、熟悉常用的Web開發相關技術，Web框架、HTTP/HTTPS協定、Web安全等；
4、掌握關係資料庫及SQL相關知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設計和最佳化原則；
5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優先；
6、熱愛充電樁業務，對充電樁業務有思考有想法者優先。
賓客服務經理崗位職責 篇16
1、根據公司發展規劃和品牌特色，搭建和最佳化運營服務體系(H品牌和Y品牌);
2、組建和制定可執行的酒店運營服務體系模型和服務標準流程;
3、跟蹤檢查門店的服務點評工作，制定門店服務排名，推動服務整改;
4、關注行業動態，調整最佳化品牌的服務理念;
5、實施和最佳化顧客的調研體系，分析市場和顧客的潛在需求，制定服務創新項目。
6、跟蹤檢查門店的服務點評工作，制定門店服務排名，推動服務整改;
賓客服務經理崗位職責 篇17
崗位職責：
1、負責項目組成員管理、產品開發相關的決策、開發過程中的項目管理。
2、制定項目進度計畫，管理研發工作進度及質量，組織開發團隊、協調項目組之間的合作，完成開發任務，保證系統正常上線運行。
3、參與產品核心功能研發、解決項目中的關鍵算法和技術難題，組織協調團隊成員技術知識改進，提出有效的'解決方案。
4、負責產品開展、調研需求、編寫方案文檔、內部指導、協調、跟蹤開發工作，對項目風險進行預測、評估，並通過項目管理手段對風險進行有效地防範控制，確保交付成果及時有效。
5、分析項目上線後的產品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘並發現用戶需求，提出相應的最佳化對策，結合公司產品、設計編寫滿足客戶需求的解決方案，對產品功能持續最佳化改進，提升產品質量和用戶體驗。
任職要求：
1、五年及以上。Net研發經驗、三年及以上項目管理經驗；
2、熟練。net平台，精通C#語言，Oracle或SQL Server資料庫編程等知識；
3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術；
4、可獨立編寫系統需求設計、資料庫設計和項目進度設計文檔，可帶領團隊協作完成項目
賓客服務經理崗位職責 篇18
1、全面負責酒店的開業籌建、經營管理，完成酒店的各項年度、季度、月度計畫目標;
2、根據市場變化和發展，建立及完善供應商客戶管理標準，制定切實可行的市場行銷工作策略，有效整合資源，開拓市場，並組織實施和有效控制
3、負責建立酒店質量管理體系，完善相關規章管理制度、流程並監督執行，提升顧客滿意度;
4、定期分析酒店經營的財務狀況，圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，嚴格控制經營成本和各種費用開支，制定費用預算，編制酒店的預算和決算並送報公司審批及匯報;
5、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
6、負責酒店服務質量、食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;
7、負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
8、每月檢查工作人員的工作情況，督查工作進度，及時發現問題，糾正偏差，對於重大事情需向公司匯報;
9、完成上級領導安排的其它工作。
賓客服務經理崗位職責 篇19
職位描述：
崗位職責：
1、制定部門工作計畫和策略
1）協助事業部總經理制定服務行銷計畫；
2）分解細化部門計畫，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，並監督落實該計畫。
2、服務管理
1）組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作並監督服務顧問工作完成情況；
2）管理和指導前台接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標。
3、維繫與客戶之間的聯繫
1）定期聽取客戶的反饋意見，並進行相應改進，以提高客戶服務的質量；
2）開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率。
4、部門協作
1）負責聯繫備恚餼鑫匏璧謀訃
2）在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的.工作；
3）在涉及前後台矛盾時，與車間經理溝通，保證前後台合作的順暢性。
崗位要求：
1、大專以上學歷，汽車及相關專業；
2、5年及以上汽車行業同等相關職位工作經驗；
3、具有基本的汽車方面的專業知識，同時了解汽車維修與服務市場；了解汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識。
4、具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協商技巧，具有創新思考能力；
5、具有相關品牌工作經驗者或廠家崗位認證資格者優先錄用。
公司福利：
六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅遊/工會禮金/職工節假日（產假、哺乳假等）/陪產假
工作地點：（四川省內各園區就近分配）
1、麓山大道園區（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）
2、機場路園區（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；
3、航空港園區（一汽大眾、wey、東風本田、斯柯達）；
4、紅牌樓園區（克萊斯勒、長安馬自達、上汽大通、福田）；
5、幸福梅林園區（別克、領克、雪鐵龍、標緻、沃爾沃、寶沃）
6、羊西線園區（東風本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）
晉升途徑：
縱向通道：品牌經理—品牌總經理—事業部總經理
橫向通道：售前——售後——職能——衍生
賓客服務經理崗位職責 篇20
1) 主要工作地點為酒店大堂，監督、指導、帶動麗楓標誌性服務的實施;
2) 每天在分店經營高峰期，必須出現在大堂確保所有員工為顧客提供麗楓標誌性服務;
3) 監督、督導分店的標誌性服務工作，並負責對每天標誌性服務數據採集和統計，並以
月為單位上報分店總經理及麗楓服務總監;
4) 負責麗楓品牌服務工具的採購和維護，文案的編輯整理工作;
5) 協助分店店總處理顧客投訴，關注各渠道顧客點評;
6) 適時督導、指導、培訓分店員工的對客服務態度、技能、意識，並有權據此對員工進
行相應的獎勵或處罰 (按各分店自行規定製度做懲處);
7) 直接參與分店員工的考評工作(對客服務方面);此考評成績影響到員工獎金的分配
8) 與麗楓酒店服務總監保持有效的溝通，隨時改進分店的對客服務質量;
9) 協助分店總經理接待重要客戶(如：投資人參觀、VIP 等)，依照每日入住確認貴賓情況，
熟悉其姓名，落實貴賓接待的每一個細節;為每一位貴賓送行;
10) 負責分店麗楓品牌服務的培訓;
11) 處理其他與分店服務相關的工作。
12) 代表酒店與住客、回頭客、VIP 建立良好的關係
13) 與客人進行溝通，了解其在店感受，聽取並記錄客人的意見並反饋給上級領導