迎賓工作崗位職責 篇1
工作職責：
1、熱情接待顧客，給顧客提供專業的幫助和諮詢
2、及時接聽電話，並準確記錄預定信息
3、引導顧客就診
任職要求：
1、上海戶籍
2、形象氣質良好，談吐優雅
3、身高1、75以上，體型適中
4、有過大堂接待工作經驗者優先錄用。
迎賓工作崗位職責 篇2
1、使用服務敬語，笑臉迎賓，主動詢問顧客位數，顧客離開餐廳時應微笑道謝。
2、當有電話訂座或來人訂座時，應準確地填寫訂座本，並複述經顧客聽。
3、儘可能記住常客姓名、習慣、喜愛、使顧客有賓至如歸的感覺。
4、熟悉酒店的服務設施項目，以便解答顧客詢問。
5、負責做好批定範圍內的公共衛生。
6、迎賓員要了解每餐的'選單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會廳及餐桌、餐位。
7、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開餐前30分鐘，站立於餐廳門口一側，面帶笑容，迎接顧客。
8、當顧客到達，在距離顧客3米時要微笑致意，距離1.5米時要躬身問好，行30度鞠躬禮，用手勢表示請進，並協助顧客存放衣帽等物品。
9、迎賓員引客入座:顧客進入餐廳，首先由第一迎賓(咨客)向顧客致迎辭，詢問客情並根據顧客的人數和要求安排相應的位置就座，然後交於第二迎賓(值台服務員)。服務員見到顧客首先致歡迎辭，並拉椅讓座(通常和第一迎賓共同完成)然後為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。
迎賓工作崗位職責 篇3
1、整理儀容儀表，淡妝上班；
2、做好迎賓區域的'衛生；
3、提前5分鐘到指定位置立崗；
4、當客人來的時候，主動上前詢問是否定位；
5、在引領客人進入餐廳時，要跟值台服務員進行溝通；
6、引領客人時，走在客人的右前方，約1米處；
迎賓工作崗位職責 篇4
1、服從茶樓主管工作安排
2、提前10分鐘到崗打卡簽到、化妝、換衣服
3、檢查儀容儀表
4、參加開班前例會
5、營業時間前和當班人員一起打掃營業區域衛生
6、迎客:營業時間按標準站姿站在大廳門一側，面帶微笑問候每一位經過的客人和酒店領導(您好歡迎光臨、早上好、中午好、晚上好、聖誕、元旦、新年、周末好等)
7、詢問:先生/小姐您好!請問是用餐、喝茶、還是浴足)
8、隨時掌握並記錄好客人預定情況
9、引領:好的，請跟我這邊走!(餐廳或浴足的.客人帶到餐廳或浴足房並告知當班主管或服務員)，茶樓客人根據預定情況和客人的人數合理安排好座位
10、 落座:請坐(為客人拉開椅子)請您稍等!(馬上示意服務員為客人點茶)
11、 道別語:有什麼需要請隨時招呼我們!希望您休息愉快!
12、 巡視:回到工作崗位後站立在原位，用目光隨時巡視客人是否有示意和營業大廳、衛生間門口、樓道的衛生情況並隨時和服務員溝通並及時處理
13、 大廳客人離開座位後要立即示意服務員去引領客人結賬
14、 結賬客人:如果有客人從浴足房或雅間出來，引領客人到吧檯結賬，
15、 離開客人:遇到客人大批從雅間和浴足房出來時，要禮貌詢問:請問您們是否已結賬
16、 禮貌徵詢客人意見或建議(先生/小姐:請問我們的服務怎么樣請您把意見留給我們，我們將及時改進，希望您下次來時我們會讓你更加滿意)，在客人意見本上記錄下客人意見並及時反饋給部門領導
17、 提醒客人:小心地滑，小心台階，為客人按開電梯，並禮貌詢問客人:請問你到幾樓並為客人按好電梯樓層
18、 送客:客人離開時，恭送客人:再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走
19、 如果出現跑單現象，和當班人員一起承擔賠償責任
20、 上班時不允許無故脫崗串崗(若有現象依照員工手冊處罰條例進行處罰)
21、 負責根據天氣情況隨時調整過道燈光照明
22、 將當天的客人消費桌數(包括雅間)和時間、人數統計好，交給部門經理
23、 積極完成好部門領導安排的其他工作
迎賓工作崗位職責 篇5
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、注意服裝整潔，儀容、儀表端莊。
3、使用專業文明用語及行為，主動熱情迎送賓客。
4、熟悉店內概況及各項收費項目標準，及時為賓客提供優質服務。
5、及時為大廳內停留的客人提供必要的服務，並協助大堂副理維持大堂秩序。
6、要求儘可能記住常客的`姓名，使賓客有賓至如歸的感覺。
7、及時記錄賓客提出的意見和建議並及時向上級匯報。
8、工作中要相互配合，有整體意識並及時準確傳遞各項信息。
9、保持本服務區內的環境清潔。
10、完成上級交辦的其它工作。
迎賓工作崗位職責 篇6
崗位職責：
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等數據處理；
3、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求；
4、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班；
5、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
6、協助前台收銀員為客人做好結帳工作；
7、完成經理交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、形象好，氣質佳，年齡18—28歲；
2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；
3、較強的'服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；
4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、國語準確流利；
6、具備一定商務禮儀知識。