客管崗位職責 篇1
1.定義crm策略以及執行系統的建立，並與業務目標達成一致。
2.在現有業務和顧客購買行為分析的基礎上，發展crm各項計畫，包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3.與其他團隊緊密合作，貫徹執行crm各項活動計畫。
4.月度crm報告及業務分析，以及日常內部crm系統的數據查看。
5.會員兌禮項目管理，包括項目計畫、執行、禮物的庫存管理等等。
6.與it及crm供應商緊密合作，進行crm數據的`維護和分析。
7.關注市場其他競爭品牌的crm活動，並提供可比對數據供參考。
8.直接主管交代的其他工作項目和內容
客管崗位職責 篇2
1、根據客戶來訪情況進行具體分析，建立來訪客戶匯總台賬，並制定電開拓客工作計畫
2、負責電開拓客組人員以及工作的日常管理;
3、將客戶信息進行統計和匯總，並與銷售人員進行對接
4、負責電開拓客組人員績效的獎罰考核
客管崗位職責 篇3
1、熟悉零售連鎖店運營管理流程，門店營運實操事務，能推動督促門店高效執行各項營運規範和標準
2、執行公司零售策略，完成銷售指標;根據店面特點，和公司一起制定銷售指標，分解、落實指標
3、對所轄門店工作質量進行督導，及時掌握各類信息上報領導，包括各銷售區域的工作動向、員工的思想動態、員工的考勤管理以及各類違章違紀等
4、店內人員的管理，日常排班考勤、督促銷售目標的實現、激勵團隊以及人員培訓等
5、依據公司安排新品或單品的上市計畫，進行監督、追蹤;
6、跟進指導店鋪銷售情況，提出合理化建議，幫助提升銷量;
7、每月需完成營運數據等相關工作，包含進貨、補貨、調貨、貨品損耗等相關數據的記錄，月度營運數據表的`制定。
8、洞察周邊環境，定期向上級提交日常經營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調查與分析報告。
9、熟練使用各種辦公軟體和協同辦公相關軟體。
客管崗位職責 篇4
1、具有數據分析能力，報表製作能力;
2、具有實施會員發展計畫，調查研究會員消費行為及會員服務跟進的能力;
3、具有較強的溝通、協調能力和團隊合作精神;
4、文案編輯能力強;
5、熟練使用各類辦公軟體;
6、有相關行業工作經驗者優先;
7、專科或以上學歷，專業不限;